Профессиональная мораль — это то, что конкретизирует общечеловеческие моральные ценности (нормы, принципы, понятия) в конкретных профессиях. Особенности профессиональной морали изучает профессиональная этика. Когда говорят о профессиональной этике, имеют в виду, что это такие моральные обязанности, в которых отбивается отношение представителя определенной профессии к объекту труда, к коллегам за профессией, к партнерам, к обществу в целом. Это в первую очередь осознание своей моральной ответственности и готовность выполнять свой профессиональный долг. Центральным понятием профессиональной морали является понятие профессионального долга, которое соединяется с понятием ответственности. Проанализировать результаты своего труда из позиций общечеловеческих моральных ценностей специалисту помогает профессиональная совесть. Она пересекается с такими понятиями как профессиональная честь, профессиональное достоинство, профессиональная справедливость. От профессионального такта зависят взаимоотношения с другими людьми, решение с ними во время общения деловых проблем. Деловая этика регулирует отношения бизнесмена с партнерами, руководителя организации с подчиненными. К сожалению, среди тех, кто сегодня занимается бизнесом, есть люди, действия которых вступают в противоречие с действующим законодательством и моральными ценностями.
Культура делового общения имеет не только внутреннюю (моральную, психологическую), но и внешнюю сторону - этикет, нормы которого достаточно значимые в моральном плане.
Этикет - это совокупность правил поведения, которые регулируют внешние проявления человеческих отношений (отношение к другим людям, формы обращения, поведение, манеры и тому подобное). Это составляющая внешней культуры отдельного человека и общества в целом. Человек, общаясь соответственно общепринятым нормам и правилам, демонстрирует свою готовность считаться с тем сообществом людей, среди которых она живет. Достойное поведение человека ценилось еще в античном обществе. Однако греки считали, что человек может вести себя хорошо лишь тогда, когда она имеет определенные моральные качества, гармонию "духа и тела" (за Платоном), внешнего и внутреннего. Однако внешнее поведение человека, что удовлетворяет нормам этикета и правилам доброго тона, только тогда приобретает личностный смысл, когда в основе ее лежат моральные мотивы. Приличное поведение — это результат осмысленного отношения к собственным поступкам, ответственности за их последствия. Этикет наследует лучшие моральные принципы, нормы, обычаи, традиции поведения и культуру общения всех народов. Они являются общечеловеческими или присущими определенному народу. Например, японец, как правило, в общении не употребляет возражения "Hi". То, как он кланяется во время встречи, заложить от статуса лица, с которым он здоровается: чем высший статус лица, тем ниже будет поклон. Некоторые из правил этикета, что сначала были звичаєм одного народа, постепенно становятся достоянием всего человечества (например, из Древнего Китая и Японии — проявление уважения к старшим за возрастом людям, из Древнего Риму — обычай гостеприимства).
По-видимому, можно сказать, что моральные постулаты являются неизменными, а этикет может изменяться во времени и просторные. В Америке в 1946 г. был создан Институт этикета, который учредила Эмилия Поуст, "первая дама этикета", как ее назвали тогда. Этот институт имел целью сберечь традиции, развить определенные формы поведения и распространить их в обществе. Создав нормативный курс этикета, Эмилия Поуст постоянно совершенствовала его, анализируя новые явления деловой жизни, формы поведения человека в бизнесе и обществе. Тем самым она констатировала, что этикет, как и именно жизнь, является постоянно изменяемой системой, а не чем-то постоянным, установленным раз и навсегда. Рекомендации относительно роли этикета в деловой жизни стали распространяться и за пределы Америки. В разных странах начали уделять все больше внимания этикета, чтобы достичь успеха в переговорах, вовлечь клиентов в деловые отношения, создать привлекательный имидж. Для того чтобы достичь этого, японцы, например, на разнообразные формы обучения из этики и морали предпринимательства, делового этикета, культуры общения, расходуют в настоящее время до 700 миллионов долларов на год. В Украине письменные установки о том, как следует вести себя в обществе, появились почти одновременно с развитием письменности. Конечно, на внешние формы поведения людей, их манеры и вкуса, умение держать себя в окружении других влияли условия жизни. Поэтому и правила поведения и проявления этикета отличались, скажем, во дворянском кругу и крестьянской избе. Для дворянских детей этикет с ранних лет был предметом, которому их специально учили воспитатели, — гувернеры. Здесь детей учили, как стоять, как ходить, как сидеть, что и как одевать. Правила доброго тона нередко были творчеством самих людей, искусственно привнесенными, а тому их нужно было специально изучать. В то же время правила приличного поведения, что зародились в недрах общечеловеческой культуры, были присущие всем людям и передавались из поколения в поколение. Нормы и правила поведения, которые появились на ранних этапах развития общества и только со временем получили общее название "этикет", возникли из потребности людей к совместной деятельности. Позже они приспосабливались соответственно материальному положению людей и их места в общественной иерархии.