В процессе познания человек создает так называемые «ментальные картины» мира – концептуальные модели, в упрощенном виде представляющие перцептивные образы окружающей действительности. Упрощение помогает личности ориентироваться в сложном мире: наши поступки в известной мере определяются тем, каким мир кажется нам, а не тем, каков он на самом деле. Самое важное условие успешной МКК – перцептивная готовность к восприятию различий и расширению картины мира при столкновении коммуниканта с явлениями, ему незнакомыми или отличными от его предшествующего опыта.