Положение о цели определяет обязанности сотрудников компании. Оно ориентирует на выполнение обещанных услуг, на выполнение определенной задачи или поручения. Положение о цели - внутренняя движущая сила.
1. Нельзя быть похожим на других. Тысячи и тысячи компаний могут разработать аналогичное положение. Положение должно отражать направление, цель и конечный результат деятельности компании.
2. Пусть цели вдохновляют. Положение о цели должно вдохновлять сотрудников. Необходимо, чтобы оно отражало идеалы компании в сфере бизнеса и стандарты отличного обслуживания.
3. Положение должно быть точным и логичным. Не следует включать в положение то, чего мы не можем дать своим клиентам. Если мы готовим положение об обслуживании покупателей, надеясь вдохновить своих сотрудников, но при этом руководителей компании интересует только прибыль, наше положение о целях компании работать не будет.
4. Концепция работы компании должна быть изложена четко и ясно.
5. Прежде всего, концепция должна отражать интересы рынка потребителя компании.