рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Формирование корпоративной идентичности у персонала

Формирование корпоративной идентичности у персонала - раздел Культура, Репутация. Корпоративный имидж и корпоративная культура. Восприятие Организации Извне И Изнутри, В Конечном Сче­Те, Определяется Ее Де...

Восприятие организации извне и изнутри, в конечном сче­те, определяется ее действиями, результатами деятельности, поведением, историей. Вместе с тем, действия, поведение, ис­тория организации представляют собой сумму действий, об­разцов и примеров поведения се сотрудников. В классических представлениях образ предприятия или организации создается образом занятых. Поэтому для менеджера вопрос о формиро­вании корпоративной идентичности у персонала является особо значимым.

Особенности формирования корпоративной идентичности определяются характеристикой той или иной корпоративной культуры, направлением и сферой деятельности предприятия. Согласно положениям американских ученых О. Дила и Н. Кен­неди, на основе критерия риска и критерия обратной связи можно выделить четыре вида культур: культура торговли, спе­кулятивная (коммерческая) культура, административная и ин­вестиционная культура. Данные типы культур позволяют оха­рактеризовать специфику идентичности персонала.

Культура торговли характеризуется быстрой обратной связью и относительно малым риском. К данной культуре от­носятся учреждения торговли, сбыта, агентства по продаже не­движимости, предприятия розничной торговли. Персоналу предприятий, принадлежащих к данному типу культуры, свой­ственно дружелюбие, внешняя привлекательность, умение вес­ти беседу. Вместе с тем, духовные и творческие потребности не являются для этого персонала особо значимыми. Сотрудники, относящиеся к типу культуры торговли склонны к действиям, принятию быстрых решений, способны действовать коллек­тивно. Поскольку сотруднику - часто приходится оставаться один на один с покупателем, ему особо важна поддержка кол­лег, коллектива. Коммуникативный настрой, стремление к об­щению, обмен мнениями способствует формированию в организациях, принадлежащих к культуре торговли, коллективизма, чувства сопричастности.

Содержательно принято выделять первичные и вторичные элементы корпоративной культуры.

Первичные элементы являются основополагающими, на их базе происходит формирование вторичных элементов куль­туры организации. К первичным элементам относятся: крите­рии отбора при приеме на работу, критерии в продвижении по службе или увольнении, целенаправленное создание образцов поведения, стратегии поведения в кризисных ситуациях, выде­ление вопросов, находящихся под личным контролем руково­дителя.

 

В качестве объективных недостатков культуры торговли указываются следующие:

- доминирует мышление краткосрочного успеха;

- превалирует чувство принадлежности сотрудника к кол­лективу, и лишь потом его принадлежности к предпри­ятию;

- высокая текучесть кадров и, как правило, молодой возраст сотрудников препятствуют формированию традиций, пре­емственности, опыта, привязанности к предприятию.

Спекулятивная (коммерческая) культура характеризуется финансовыми рисками и оперативной обратной связью. К этой культуре принадлежат организации, работящие на рынках цен­ных бумаг, предприятия, работающие в сфере моды, космети­ки, рекламы, спорта. Персоналу этих предприятий и организа­ций характерны индивидуализм, самодостаточность, высокое самомнение. Это, как правило, молодые (или духовно молодые) люди с выраженными агрессивными чертами характера. Со­трудничество внутри коллективов, принадлежащих к спекуля­тивной культуре, достаточно поверхностно. Вид деятельности не способствует развитию стабильных отношений.

Административная культура характеризуется низкой сте­пенью риска и медленной обратной связью. К этой культуре принадлежат административные учреждения, крупные банки и страховые структуры, предприятия обеспечения и обслуживания. Персонал данных предприятий и организаций отличается аккуратностью, продуманностью действий, пунктуальностью, основательностью. Ему также свойственна осторожность, пе­дантичность, приспособляемость, исполнительность. Взаимо­действие внутри коллектива на предприятиях и организациях административной культуры иерархичны и отличаются обстоя­тельностью. В процессе труда на первое место здесь часто вы­носится форма, а не результат. Наименования должности, титу­лы играют здесь большую роль, чем материальное поощрение.

Инвестиционная культура характеризуется высокой сте­пенью риска, низкой обратной связью, она устремлена в буду­щее, ориентирована на хорошо просчитанные решения. К этой культуре принадлежат инвестиционные банки, инвестицион­ные компании, крупные строительные компании, крупные ма­шиностроительные предприятия. Персонал указанных пред­приятий и организаций характеризуется как острожный, осмот­рительный, настойчивый, терпеливый. Решения здесь прини­маются, как правило, высшим руководством, после тщательной проверки и проработки. Считается, что на предприятиях инве­стиционной культуры преобладает уважение перед авторите­том и профессиональными знаниями. Коммуникационной осо­бенностью персонала инвестиционной культуры является час­тое общение, совместное обсуждение производственных во­просов, коллективная проработка деталей плана.

Выделенные типы культур помогают структурировать знания о поведении персонала предприятия. Вместе с тем, во­прос корпоративной идентичности персонала требует рассмот­рения с учетом индивидуальных особенностей предприятий, групп, отдельных сотрудников.

Глубинный смысл корпоративной идентичности характе­ризуется картиной самосознания и самопонимания. На психо­логическом уровне корпоративная идентичность выступает как сумма знаний о себе, как определенное чувство, своего рода поведенческое единство сотрудников. Формирование корпора­тивной идентичности у персонала осуществляется не только в отношении сотрудников (постоянных и внештатных), но и пре­дусматривает определенные действия по отношению к членам их семей, к потенциальным сотрудникам, а также к тем, кто раньше принадлежал к предприятию, пенсионерам.

Формирование корпоративной идентичности у персонала производится, в первую очередь, при помощи инструментов коммуникации. На практике это выражается во всестороннем информировании сотрудников о политике, целях и задачах предприятия, его экономической ситуации, происходящих кад­ровых изменениях и т.д. Важным является не только информи­рование персонала, но и осуществление обратной связи - изу­чения мнения и осуществляемая на этой основе коррекция управленческих действий. Информирование способствует ин­теграции персонала и его последующей самоидентификации с предприятием.

Процесс формирования корпоративной идентичности пер­сонала можно представить в виде коммуникативной лестницы.

 

 

Ценностные ориентации, приоритеты и основные направ­ления работы с персоналом формулируется в составе тезисов корпоративной философии и доводятся до сведения всех со­трудников и претендентов на вакантные ставки.

Сотрудники как фактор успеха BMW

Квалификация и увлеченность сотрудников BMW обеспечивают успех предприятия. Эта философия является зерном ценностей и ценностных ориентации BMW в социальной политике и политики в области персонала. Более 20 лет составными частями корпоративной культуры BMW являются отношения, толерантность, производительность и адекватная оценка.

Работать на BMW означает отвечать высоким требованиям передового производителя — восхищение продукцией и брендом, высокое качество результатов труда, готовность к непрерывному обучению, гибкость в отношении форм работы, рабочего времени, а главное, стремление к достижению совместного успеха BMW и его устойчивого развития.

Предприятие по принципу адекватной оценки тру­да предлагает персоналу отличные условия, как матери­альные, так и социальные. Это один из факторов, де лающих BMW одним го самых привлекательных работодателей в мире.

 

Перед новичком па предприятии возникает сразу ряд про­блем, связанных с организационными и социокультурными во­просами. Ему предстоит познакомиться с коллегами, понять их интересы, нормы поведения, уместные шутки, определить свою реакцию на какие-либо сложившиеся стереотипы. В числе ор­ганизационных проблем вопросы, начиная от правил пользова­ния служебным телефоном и заканчивая местом расположения рабочей столовой.

Для решения организационных проблем для вновь приня­тых на многих предприятиях устраивают экскурсии. В ходе экскурсий показывают расположение отделов и различных структур, знакомят с традициями и историей предприятия, представляют существующие музейные или выставочные экс­позиции. Такую экскурсию проводят, например, для каждого приступающего к работе в известной пивоваренной компании «Beck & Co». Экскурсии для новичков часто проводятся и на российских предприятиях. Для отечественных менеджеров важно понять, что экскурсия для вновь принятых - это не про­сто дань трудовым обычаям или символ социальной ангажиро­ванности предприятия, а это действенный инструмент социали­зации, формирования корпоративной культуры и корпоратив­ной идентичности.


Действенным инструментом адаптации и социализации начинающих сотрудников являются тренинговые программы. В крупных компаниях тренинги представляют собой своего рода, проигрывание реальной деятельности, позволяющие новичку представить и ощутить свою работу и свою роль в коллективе. Такие тренинги особенно важны в сфере обслуживания, где со­труднику постоянно приходиться общаться с разными людьми, часто и быстро решать стихийно возникающие проблемы.

Мероприятия, проводимые с целью утверждения и развития корпоративной идентичности персонала, содействуют созданию на предприятии человечной атмосферы, «очеловечиванию» производства.

Средства, инструменты и формы утверждения и развития корпоративной идентичности персонала могут быть классифицированы как устные, письменные, визуальные и социальные.

К устным средствам относятся общие собрания, собрания отдельных подразделений и отделов, на которых обсуждаются как производственные, так и социально-бытовые вопросы. К устным средствам относятся также групповые и персональные беседы. Персональные беседы планируется, как правило, отде­лом персонала и проводятся регулярно с каждым занятым. Персональные беседы проводятся одним из представителей ру­ководства предприятия или подразделения и дают возможность установить более тесный частный контакт с сотрудником. В ходе таких бесед обсуждаются перспективы роста, возникшие за прошедший период трудности. Сотрудник получает возмож­ность задать руководству вопросы, высказать претензии, а ру­ководство использует такие беседы для получения более пол­ной картины психологической и производственной атмосферы, сбора предложений по усовершенствованию и оптимизации работы.

Устные средства предполагают непосредственный контакт управляющего и исполняющего звена и потому могут осущест­вляться лишь время от времени. Перманентно взаимодействие с персоналом осуществляется при помощи письменных средств. К письменным средствам относятся внутрифирменная газета или журнал, доски объявлений, годовые отчеты и социальные отчеты. Годовые отчеты выпускаются, в первую оче­редь, для инвесторов, важных партнеров и политического ок­ружения предприятия. Вместе с тем, годовые отчеты должны быть доступны каждому сотруднику и несут в себе информа­ционную функцию об итогах работы и перспективах предпри­ятия. Многие организации выпускают также социальные отче­ты. Сотрудники предприятия являются основным сегментом, на который ориентирован выпуск социальных отчетов. В них рассказывается о кадровой политике предприятия, о возможно­стях повышения квалификации, о вкладе предприятия в разви­тие социальной системы, в развитие прилегающих территорий, о спонсорских акциях, о поощрении занятых и др.

Внутрифирменные газеты или журналы являются наибо­лее распространенным инструментом регулярного информиро­вания персонала. Как правило, такие издания выкладываются па специальном лотке у проходной, распространяются непо­средственно на рабочем месте или пересылаются сотрудникам по почте. В случаях, когда внутрифирменные издания достав­ляются по почте, у сотрудника бывает, как правило, больше времени подробнее ознакомиться с их содержанием; кроме то­го, читателями изданий часто становятся и другие члены семьи, что содействует проведению программ, ориентированных на установление доброжелательных отношений между семьей и организацией. Издание и распространение внутрифирменных периодических изданий требует особых материальных затрат, потому многие организации размышляют о том как их оптими­зировать. На предприятиях, принадлежащих к одной промыш­ленной группе, издается общий журнал с вкладышами для от­дельных территорий.

Подготовкой и выпуском внутрифирмен­ных периодических изданий занимаются отделы паблик рилейшнз, управления корпоративных коммуникаций. Материалы для публикации подготавливаются различными отделами, вне­штатными корреспондентами из числа сотрудников предпри­ятия, журналистами из PR-агентств, работающими на гонорар­ной основе и ответственным сотрудником PR-отдела.

Небольшие предприятия, финансовое и кадровое состоя­ние которых не позволяет выпускать периодические издания, информируют своих сотрудников, в первую очередь, с исполь­зованием досок объявлений, распространением среди персона­ла рекламных брошюр, информационных листков о новых на­именованиях продукции.

Крупные и богатые предприятия используют для инфор­мирования персонала аудиовизуальные средства. Один из крупнейших туристических концернов мира «Tui» регулярно выпускает радиожурналы, которые транслируются через Ин­тернет и распространяются путем тиражирования магнитофон­ных кассет. Фирма «Kraft Foods Germany» четырежды в год из­дает видеожурналы. Профессионально снятые и смонтирован­ные новости из жизни предприятия записываются на видеокас­сеты, тиражируются и распространяются среди сотрудников.

Распространение компьютерных технологий непрерывно открывает новые коммуникационные возможности взаимодей­ствия с персоналом. Наряду с доступными для всех Интернет-страницами о деятельности предприятия в последнее время все чаще создается Интернет — внутренние информационные сети. Вместе со служебной информацией, доступ к которой в Интер­нет может быть ограничен и отрегулирован, сотрудники полу­чают возможность чтения регулярно обновляемых новостей, приказов, объявлений. Предприятия, имеющие большое коли­чество занятых, устанавливают, подключенные к сети Интер­нет мониторы в цехах, на конвейерах или на транспорте, в мес­тах общего отдыха, у кофейных автоматов, в комнатах для ку­рения. Примером может являться фирма «Kraft Foods Germa­ny», отказавшаяся от выпуска полиграфических изданий и информирующая своих сотрудников через внутренние сети и путем распространения видео-новостей.

Особое место в числе средств взаимодействия с персона­лом отводиться социальным средствам. Речь идет об актах и программах морального и материального поощрения, стимули­рования и мотивации сотрудников предприятия. Социальные средства позволяют преодолеть анонимность коммуникаций, показать сотруднику его общественную значимость, улучшить психологический климат.

 

Примерами использования социаль­ных средств могут являться:

 

о Финансирование производственного кафе

о Подарки к персональным событиям

о Финансирование внутренних фитнес-программ

о Скидки при приобретении продукции предприятия.

о Спонсорство

о Социальная помощь отдельным сотрудникам

о Работа внутренней пенсионной кассы

 

В числе инструментов, призванных обеспечить единение персонала с предприятием, имеется также целый ряд массовых программ, к которым относятся событийные мероприятия и юбилейные торжества, дни открытых дверей для членов семей сотрудников предприятия, совместные рождественские и др. праздники, «кофейные туры», пикники, барбекю, выезды на природу, однодневные экскурсии, культурно-развлекательные программы, спортивные программы.

Конечной целью применения названных инструментов яв­ляется отождествление сотрудниками себя как части предпри­ятия, части его экономической и социальной политики, части его экономического успеха. Это отождествление может счи­таться успешным только при условии перехода от слов к дейст­виям. То есть, осмысленные и усвоенные нормы начинают приниматься и осуществляться через разного рода поведенче­ские акты, представляя собой единство слова и дела, общность мысли, мнения и поступка. Необходимо учитывать, что персо­нал, не сумевший усвоить основные нормы корпоративного по­ведения, не принявший корпоративной культуры и не разде­ливший корпоративной философии будет продолжать отчуж­даться, и в последующем будет вытеснен с предприятия. Такое вытеснение выражается в поиске другой работы, увольнении по собственному желанию или отстранению по решению админи­страции.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Репутация. Корпоративный имидж и корпоративная культура.

Корпоративный имидж и корпоративная культура... План... Разграничение понятий имидж и репутация...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Формирование корпоративной идентичности у персонала

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Репутация - что компания делает, имидж - что о себе говорит».
  Получается, что о репутации вообще говорить (то есть продвигать нужную информацию) нет необходимости, то есть это - не задача ПР?! На наш взгляд, прагматически ценное, перс

Подготовить почву для формирования установки на избрание именно этого кандидата» (С.Ф. Лисовский, там же).
  Фактически, и имидж, и репутация направлены на формирование нужного поведения избирателя, потребителя, партнера и т.д. Технология создания и внедрения имиджа - это знаковые

Что есть имидж?
  Посмотрите на людей вокруг вас. Каждый из них создает свой собственный имидж. Со вкусом ли они одеты? Грамотно ли говорят? Какие мысли приходят вам в голову при разговоре с ними? Мо

У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление»-распространяется и на организации.
Российский социальный психолог А. Харашв свое вре­мя назвал такую двойственную ситуацию «смыслом для себя» и «смыслом для дру­гих». Следуя этой логике, «для себя» у ор­ганизации ес

Функция 1. Производить нужное (заданное, запланированное) впечатление.
«Запланированное впечатление», как правило, подчинено цели, выработанной на основе корпоративной стратегии. Это может быть образ консервативной или, напротив, инновационной организации; образ мален

Функция 2. Позиционировать себя на рынке.
Позиционирование организации на рын­ке — это в числе прочего, вопрос самоиден­тификации: организация, осознав свою миссию на рынке, понимает, кто она есть, что она делает и зачем, в чем ее

Функция 3. Побуждать к действиям.
  По законам психологии, чтобы сформи­ровать у человека готовность к действиям в нужном направлении (например, купить продукт,заключить сделку ипр.),

Этапы создания имиджа
  С чего начинается создание имиджа.   Если награда за победу так велика, то почему выигрывают лишь немногие? А потому, что победить трудно. Проще всего отнести

Зачем нам нужен план?
  Вы можете задать себе вопрос: "А действительно ли необходим план по созданию имиджа?" Многие компании создали свой имидж, придумав удачное название и девиз, проведя соотве

Элементы плана по создания имиджа
  План по созданию имиджа состоит из 4 основных частей:   · фундамент   · внешний имидж Качество продукта

Фундамент имиджа
  Первый шаг в выполнении плана по созданию имиджа - закладка его фундамента: определение ценностей, целей, принципов и философии, на которых будет покоиться все здание плана. Без фун

Шаг первый. Моральные принципы
  Принципы компании - краеугольный камень фундамента, однако именно их наиболее часто упускают из виду. Если проанализировать причины крушений крупнейших компаний, мы обнаружим, что о

Шаг второй. Цели создания компании
  Положение о цели определяет обязанности сотрудников компании. Оно ориентирует на выполнение обещанных услуг, на выполнение определенной задачи или поручения. Положение о цели - внут

Шаг третий. Личная и деловая философия
  Третий камень нашего фундамента - философия компании. Корпоративная философия основывается на принципах и положении о целях создания компании. Необходимо понимать, чем философия ком

Шаг четвертый. Цели
  Мы должны, точно знать, куда движемся в своем бизнесе и чего хотим достигнуть. Если конечная цель известна, менее важные вопросы будут решаться автоматически.  

Шаг пятый. Стандарты поведения и внешнего вида
  Письменное изложение принятых в компании стандартов - последний кирпич в фундаменте имиджа. Стандарты определяют действия, отвечающие нашей философии, целям и принципам. Стандарты -

Внешний имидж
  Исследования показывают, что 83% решений мы принимаем, основываясь на визуальной информации. Мы внимательно осматриваем человека, офис или вещь и решаем, хотим ли мы иметь дело с та

Качество
  Единственный производственный фактор, влияющий на репутацию бизнеса, - качество продукции. Некоторые утверждают, что главное условие качества - умение слушать покупателя. &

Сенсорное восприятие имиджа
  К области осязаемого имиджа, который мы воспринимаем всеми пятью чувствами, относится все, начиная от лозунга компании до ее месторасположения - корпоративный стиль (ниже будет расс

Влияние на имидж месторасположения компании
  Месторасположение бизнеса само по себе является важной составляющей имиджа. Если вас не устраивает имидж маленького уличного магазинчика, вы считаете, что предприятие более высокого

Чрезвычайно важны месторасположение офиса компании и его состояние.
Подумайте, какой образ возникнет в сознании клиентов, если ваш магазин расположен на узкой окраинной улочке, на которой половина торговых помещений так и осталась не сданной в аренду. Даже если две

Сила цвета
  Цвета рождают эмоции. Вот почему необходимо тщательно продумать цветовую гамму интерьера в офисе. Вы не собираетесь инвестировать миллион долларов в строительство ресторана, а потом

Пять чувств
  Уолт Дисней возвел использование всех пяти чувств в ранг искусства. Его парки отдыха обогащают посетителей сенсорным опытом уже с того момента, как они попадают на парковочную площа

Реклама
  Люди узнают о новом продукте или услуге в основном с помощью рекламы. Некоторые виды рекламы используют мощный имидж, другие - нет. Телевидение перевернуло наш взгляд на жизнь в XX

Преданность сотрудников компании
  Опыт показывает, что большинство сотрудников даже не подозревают о том, какое влияние они оказывают на восприятие покупателем компании, в которой они работают.  

Представление о компании
Пожалуй, ни одна потребность сотрудника не имеет такого значения для морального настроения и укрепления преданности компании, как желание сотрудников быть в курсе деятельности своей компании. Одной

Потребность в уважении
  Современные компании, в которых работают лучшие менеджеры, стараются удовлетворить и другое стремление своих сотрудников: потребность в уважении.   Американск

Потребность в двусторонней связи
Одна из самых сильных потребностей сотрудников компаний - необходимость в усовершенствованной системе внутренней корпоративной связи. Исследование среди работников крупных финансовых корпораций пок

Потребность в творческой работе
  Потребность сотрудников в творчестве и возможность внести личный вклад в дело компании, тесно связаны со стремлением к устойчивой двусторонней связи. Нам кажется, что мы обладаем ун

Потребность в высокой оценке окружающими
Потребность в том, чтобы нашу работу ценили, затрагивает самые глубинные струны человеческой души. Мы можем свернуть горы, если чувствуем, что нас ценят, и не хотим и пальцем пошевелить, если чувст

Потребность в признании и награде
  Потребность в признании и награде родственна стремлению работников к высокой оценке со стороны окружающих. Признание заслуг работника - это высокая оценка его вклада в общее дело в

Потребность в росте и продвижении
  Снизить текучесть кадров или повысить мотивацию к работе сотрудников помогает отнюдь не высокий уровень зарплаты. Все дело заключается в удовлетворении эмоциональных потребностей ра

Корпоративная идентичность
Управление корпоративной маркой как направление теории и практики появилось в США более полувека назад. Сегодня его часто называют “управлением корпоративной идентичностью”. К настоящему времени в

Корпоративной идентичности
Формирование корпоративной идентичности предполага­ет учет и применение определенных критериев, позволяющих рассматривать корпоративную идентичность системно, целост­но, содействовать ее гармонично

Формирование корпоративной идентичности у потребителей
Формирование корпоративной идентичности у потребителей осуществляется по двум направлениям: идентификация предприятия и идентификация производимой им продукции. Какие идентификации возника

Измерение и оценка уровня корпоративной идентичности
Измерение уровня корпоративной идентичности осущест­вляется посредством различных методов социологического ис­следования. При измерении внутреннего уровня корпоративной идентичности учитываются тек

Методика опроса.
Как будет получена информация? Ка­кие методы социологических и маркетинговых исследований будут применены для сбора и обработки мнений? Содержание информации. В данном слу

Корпоративный треугольник
  В современной мировой науке и практике феномен корпоративной идентичности, или (как принято говорить у нас) корпора­тивной культуры, трактуется по-разному. Некоторые исследователи в

Франция — управление сверху
В стране, где позиции государства очень сильны и существует практика централизо­ванного управления не только государствен­ным сектором, но и частным, сложилась своя, особая практика управления, наз

Италия — жизнь в семье
Италия давно известна своим хрониче­ским политическим кризисом. Правитель­ство в этой стране меняется очень часто, а все затеваемые государством начинания очень неэффективны. Вместе с тем итальян­ц

Швеция— по законам демократии и справедливости
Шведам как будто изначально присущи рав­ноправие и склонность к сотрудничеству. Именно поэтому основная характеристика стиля управления в этой стране демократич­ность и установка на достиже

Британия — вежливый индивидуализм и прагматизм
  Великобритания до сих пор остается очень иерархическим обществом, корень которого лежит в поддерживаемой элитарности, а попросту в недоступности образования. Корпоративная

Германия — страна педантов
Немецкой политической жизнисвойствен­ны порядок и строгое его соблюдение, что, как известно из исторических примеров, дважды приводило страну к полному краху. В немецкой э

Корпоративные кодексы
  Мы уже упоминали выше о данном аспекте создания корпоративного имиджа. Рассмотрим подробнее вопрос создания корпоративного кодекса. Коль скоро существует корпоративная куль

Фирменный стиль
  Данная тема касается на первый взгляд только дизайнеров и рекламистов, т.е. тех специалистов, которые проектируют и базовые компоненты фирменного стиля, а за­тем изготавливают и раз

Минимальный пакет компонентов фирменного стиля
  Когда начинать? Начинать нужно сразу, а гораздо лучше — «до того», т.е. значительно раньше того момента, когда ваши товары и услуги будут выпущены на рынок.  

Фирменный блок.
Фирменный блок включает названные выше элементы, соединенные вместе и дополненные выходными данными организации или проекта: Адрес, телефоны, факсы, Е-mail, название сайта. Главным

ФЕДЕРАЦИИ ДЗЮДО РОССИИ, I МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРНИРА ПО ДЗЮДО «КУБОК ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ» И ИЗГОТОВЛЕНИЕ МАКЕТОВ ИХ НОСИТЕЛЕЙ
Графический логотип (эмблема)Федерации дзюдо России (ФДР): а) модификация имеющегося логотипа, б) новый логотип. Текст: Федерация дзюдо России.

Репутация, как нематериальный актив компании
  Хорошая репутация всегда была и будет ключевым ресурсом управления, дающим серьезное конкурентное преимущество. Имя полководца может во много раз увеличить (или уменьшить) силу его

Отношения с партнерами.
  Сюда входят как внешние партнеры и поставщики, так и сотрудники компании. Последние, уходя с работы, становятся частью внешнего мира, в котором о компании говорят и пишут они и окру

Социальная ответственность.
  Хотя социальная ответственность бизнеса только начинает входить в сферу приоритетов компаний в наших широтах, общественные ожидания социального вклада от бизнеса достаточно высоки.

Финансовые показатели.
  Бизнес, который не зарабатывает – не бизнес по определению. И тот факт, что дела у компании идут успешно, несомненно, влияет на ее репутацию. Особенно, если финансовые показатели яв

Формирование нужной репутации
  Репутация компании - ноша не тяжелая. Однако, не определившись с тем, на чьих плечах она лежит, компания рискует ее потерять по дороге. Чтобы о компании могла сложиться необходимая

Виды стратегий управления репутаций компании
Очевидно, что репутация компании – понятие многогранное и сложное. Все ее компоненты связаны между собой и только в комплексе могут обеспечить адекватное впечатление о компании. В формировании репу

Стратегия "Команда – наша гордость".
Когда деятельность компании диверсифицирована, и разные ее направления слабо связаны друг с другом, либо являются отдельными бизнес-единицами, руководитель компании, отвечающий за общее управление

Стратегия "Продукция – наша гордость".
Казалось бы, компания не может общаться с внешним миром и не говорить о своей продукции или услугах. Однако, при использовании стратегии, фокусом коммуникаций в которой является продукция или услуг

Стратегия "Достижения – наша гордость".
Как правило, используется в дополнение к другим стратегиям, например, описанной выше или стратегии "Команда – наша гордость". Стратегия подразумевает, что фокусом коммуникаций компании яв

Стратегия "Финансы – наша гордость".
Как видно из названия, стратегия наиболее часто используется различными финансовыми структурами – например, банками - поскольку финансовые показатели являются наиболее достоверным подтверждением со

Деловая репутация компаний, работающих в России
    Аналитический центр "Эксперт" - социологическое исследование, анализ его результатов, методика исследования, списки и рэнкинги компаний  

Краткие итоги исследования
  Таблица I. Компании с наилучшей репутацией 2004 г. (по отраслям, в алфавитном порядке)   Альфа-банк коммерческие банки Брансвик ЮБиЭс Варбург инвести

Коммерческие банки
порядочное поведение во время кризиса, связь с западным капиталом, масштаб бизнеса, фигура первого лица   моноотраслевой, кэптивный характер бизнеса, зависимость от государст

Инвестиционные компании
  западные стандарты ведения бизнеса, известность, но не публичность, авторитетный лидер "-" даже минимальная непрозрачность, причастность к некрасивым ист

Страхование
  прозрачность, полная "линейка" продуктов, диверсифицированная клиентская база, связь с западным капиталом, авторитетный руководитель и квалифицированный персонал

Аудит и консалтинг
  прозрачность, конфиденциальность, доверительность в отношениях с клиентами, лидерство, международный уровень, солидная клиентская база, понимание бизнеса клиента, фигура руководител

Высокие технологии
  лидерство на рынке, качество продукции, наличие собственного производства, сотрудничество с западными компаниями, экспансия на мировые рынки, умение продавать, известность

Гражданская авиация
  масштабы, эффективность и прозрачность бизнеса, лидерство, склонность к модернизации, поиск новых видов обслуживания, выход на международный уровень   чрезмер

Тяжелое машиностроение
  рыночная экспансия, модернизационная активность, реструктуризация бизнеса по мировым стандартам, высокое качество продукции, яркая фигура руководителя, солидный советский бренд

Черная металлургия
  наращивание масштабов, экспансия в смежные производства, социально ответственная реструктуризация бизнеса по мировым стандартам, модернизация производства, переход на продукцию с бо

Цветная металлургия
  лидерство на рынке, инновации, выпуск продукции повышенной готовности, международные стандарты ведения бизнеса, экспансия, скупка активов за рубежом, корректное участие в политике

Химия и нефтехимия
  лидерство, соответствие мировому уровню производства, социально ответственная реструктуризация бизнеса, эффективное взаимодействие с местной властью, инновации  

Лесопромышленный комплекс
  управляемость, сохранение производства, активов, профессиональных кадров, наличие иностранных партнеров и зарубежного капитала в собственности, высокий удельный весь добавленной сто

Топливно-энергетический комплекс
  эффективность, снижение издержек, мировые стандарты бизнеса, корпоративное управление, этическая конкуренция   нерыночный, "технократический" менедж

Агропромышленный комплекс
  лидерство, организация производства полного цикла, инновации, улучшение качества и ассортимента, мировые стандарты бизнеса, привлечение западного капитала, связь с наукой, фигура ру

Пищевая промышленность
  первоклассное качество, ассортимент продукции, энергичная рыночная экспансия, грамотный маркетинг, хорошая реклама   плохое качество продукции, не соответству

Легкая промышленность
  качество и мода, успешное вытеснение низкокачественного импорта, поставки продукции в Москву и на экспорт, умелая сбытовая работа, собственная торговая сеть, обучение персонала

Торговля
Экспансия, эффективность. Правильное отношение с поставщиками - снижение оптовых цен, соответствие уровня сервиса марке и качеству товара. Высокое качество обслуживания: дополнительные услуги, адек

Вопросы для повторения и контроля
1. По каким направлениям можно структурировать инструменты формирования корпоративной культуры?   2.Перечислите критерии формирования корпоративной идентичности. &nb

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги