порядочное поведение во время кризиса, связь с западным капиталом, масштаб бизнеса, фигура первого лица
моноотраслевой, кэптивный характер бизнеса, зависимость от государства, "советский" менталитет менеджмента, агрессивная неразборчивость в средствах
Для репутации этого бизнеса, по-прежнему, даже по истечение 5 лет, важно то, как банк вел себя во время кризиса - скажем, высокая репутация Альфа-банка напрямую увязывается с тем, что он "смог выкрутиться из кризиса, урегулировал задолженность".
Другой важнейший фактор - работа по западному стандарту, наличие среди персонала иностранных специалистов с российским опытом, иностранные акционеры. Важно даже сотрудничество с западными страховыми компаниями, страхующими программы банка ("Уралсиб"). Все это, по мнению делового сообщества, обеспечивает прозрачность и надежность банка.
Солидный банк должен быть крупным, федерального масштаба. Тот же "Уралсиб" ценят за то, что тот сумел выйти за пределы своего региона и "буквально ворвался в тридцатку крупнейших", а "Альфу" и вовсе считают "империей с репутацией больших дел, традиционно входящей в высокую группу по всем рейтингам, по всем категориям оценки, по всем показателям".
Не последнюю роль играют личности топ-менеджеров, причем особо ценится профессионализм: авторитет Международного московского банка до сих пор связывают с фигурой давно его покинувшего Геращенко, репутация Сбербанка вытягивается "звездой госпожи Алешиной, вице-президент банка, ответственной за кредиты, которая и превратила его из госказначейства в нормальный кредитный институт". Ценится и вышколенность среднего звена: "их работа с персоналом - это целая система, не уступающая мировым образчикам" ("Траст").
Препятствием для солидной репутации респонденты считают, в первую очередь, разнообразные нерыночные аспекты в деятельности банков. "Это местный республиканский банк. Там сплошь какие-то зятья и кумовья кого-то, и менеджмент соответственный. Они просто большие, потому что минфин республики держит там бюджет".
"Это нефтяной банк, моноотраслевый, моноклиентный, одной лишь нефтяной компании. Насколько я представляю, там сидят не финансисты, а прикомандированные из финотдела этой компании. Это как их казначейство, они собственно банковской деятельности не ведут. Соответственно управлять рисками, оценивать их, как-то распределять, что собственно и представляет ядро бизнеса, они этим не занимаются.
"Банк, сидящий на потоках столичного правительства и обслуживающий московские городские программы, это тоже автоматически понижает требования к качеству менеджмента."
Не слишком приветствуются бюрократия и советское наследие: "огромная структура, неповоротливая, средний менеджмент - это плановый отдел советских времен. Сбербанк самый крупный рублевый кредитор в силу больших лимитов, но в смысле гибкости и разнообразия услуг он проигрывают ведущим частным банкам. Он слишком огромный, с ним что-то надо делать. Он набил всем оскомину".
Некоторая зарегулированность свойственна и первоклассным банкам: "с точки зрения внутренней гибкости и оперативности в силу своего статуса и бесконечных согласований он, конечно, проигрывает" (Международный Московский банк).
Не жалуют в деловом сообществе и пережитки эпохи первоначального накопления капитала "горячих 90-х". "В своей стае они считаются молодцами, и 5 лет назад это всех прикалывало - когда толкаешься локтями и используешь любые средства. Со специфическими методами общения с прессой, с секьюрити ужасной, что и подмачивает их репутацию".