Виды и типы коммуникации (не/вербальная; индивидуальная, межличностная, массовая, публичная и т.д.)

Речевое общение определяет социальные и межличностные отношения

Вербальная коммуникация – это языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников.

Важность языка для коммуникации.

Межкультурная коммуникация осложняется различным сочетанием вербальных элементов в общении представителей разных культур:

Высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные культуры.

Запад – традиция ораторского искусства, определяющая особую важность вербальных сообщений.

Восток – слова являются частью коммуникативного контекста в целом, включающие также личные качества участников общения и характер их межличностных отношений. Контекст имеет большое значение.

Формы вербальной коммуникации:

Диалог – форма общения, состоящая из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон.

Типы диалога: информативный, прескриптивный, обмен мнениями, праздноречивый.

Диалог определяется следующими социальными характеристиками учащихся: социальный статус, роль, профессия, этническая принадлежность, возраст.

Монолог – форма речевого общения, рассчитанная на пассивное и опосредованное мероприятие.

Типы монолога: драматический и информационный.

Стили вербальной коммуникации:

Коммуникативный стиль – совокупность устойчивых и привычных способов поведения, присущих данному человеку, которые используются или при установлении взаимоотношений, или при взаимодействии с другими людьми.

Виды коммуникативных стилей:

Прямой и непрямой стили

Прямой стиль – имеет целью выражение истинных намерений и поэтому предполагает жёсткий стиль общения, исключающий условности и недосказанность.

Непрямой вербальный стиль – позволяет скрыть и камуфлировать истинные желания, цели и потребности говорящего.

Искусный (вычурный) и краткий (сжатый)

Искусный стиль противоположен вычурному

Инструментальный и аффективный стили

Инструментальный стиль ориентирован на говорящего и на цель коммуникации.

Аффективный стиль ориентирован на слушающего и весь процесс коммуникации.

Контексты вербальной коммуникации:

На речевое общение часто оказывает влияние денотация и коннотация, полисемия, синонимия, смешение наблюдения и оценки.

Денотация – это значение слова, признаваемое большинством носителей данного языка.

Коннотация – вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими носителями данного языка.

Полисемия – многозначность

Синонимия

Наблюдения и оценки

Невербальная коммуникация – жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас пред меты, привычные для нас действия - 65% информации.

Она возможна потому, что за всеми этими знаками и символами в каждой культуре закреплено определенное значение, понятное окружающим.

Информация о личности коммуникатора - о его темпераменте, эмоциональной состоянии, его личностные свойства и качества, коммуникативную компетентность, социальный статус.

Через невербальные средства мы узнаем:

об отношении коммуникантов друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений (доминирование — зависимость, расположенность — нерасположенность).

об отношениях участников коммуникации к самойситуации: насколько они комфортно чувствуют себя в ней, интересно ли им.

+ Невербальное общение может дополнять вербальное сообщение: если вы улыбаетесь и говорите: «Привет, как дела?»

+ Невербальное поведение может противоречить вербальным сообщениям: есливы не смотрите в глаза своему собеседнику и говорите: «С вами очень приятнобеседовать».

+ Невербальные поступки могут заменять вербальные сообщение. Ребенок можетуказать на игрушку вместо того, чтобы сказать: хочу эту игрушку».

+ Невербальные действия могут служить регуляторами вербального общения.Например, по кивку головы, взгляду,по интонации или наклону туловища мы можем понять, что пришла наша очередьвступить в разговор.

+ Невербальное действие может повторять вербальное сообщение: просьбаговорить тише, сопровождаемая приложением указательного пальца к губам.

В невербальной коммуникации выделяют следующие типы:

Проксемика

– наука о пространстве коммуникации

По Э. Холлу:

интимное расстояние (до 45 см)

личное (от 45 см до 1,2 метров)

социальное (от 1,2 до 2,6 метров)

публичное (от 3,5 метров)

Хронемика

– наука о времени коммуникации

Две основные модели использования времени:

Монохронная - человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов. Считается, что время – деньги

Полихронная - человек там может заниматься несколькими делами сразу

Гастика

– наука о знаковых функциях пищи и напитков

Еда отражает нравы народа, проживающего в данном регионе;

Еда — показатель общего уровня цивилизованности народа региона, его таланта, оригинальности и особенностей национального мышления, уровня приспособляемости к природным условиям среды обитания;

Национальная кухня региона — один из критериев определения психического склада нации, отражающегося в господствующих кулинарных вкусах и пищевых пристрастиях

Системология

– наука о предметах, которыми люди окружают свой мир

Одорика (ольфакция)

– наука о запахах тела и используемой человеком косметики

Запахи могут быть приятные и неприятные; на официальных переговорах, например, лучше не выливать на себя весь флакон

Индивидуальная коммуникация — общение, мотивированное самим человеком, раскрывающее его индивидуальные особенности.

Межличностная коммуникация — процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга.

Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации объясняются самими условиями человеческого бытия - человек как социальный феномен не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.

Необратимость межличностной коммуникации понимается как невозможность уничтожить сказанное (<слово не воробей>).

Непосредственная обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.

Массовая коммуникация — процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение, компьютерная техника и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.

Условия функционирования массовой коммуникации (по В. П. Конецкой):

массовая аудитория (она анонимна, пространственно рассредоточена, но делится на группы по интересам и т.п.);

социальная значимость информации;

наличие технических средств, обеспечивающих регулярность, скорость, тиражированность информации, передачу ее на расстояние, хранение и многоканальность (в современную эпоху всеми отмечается преобладание визуального канала).

Публичная коммуникация — вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значительному числу слушателей.

Для публичных коммуникаций характерна передача информации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного статуса. Публичный статус подразумевает сообщение информации лицом, обладающим определенным социальным статусом, т.е. формально установленным или молчаливо признаваемым местом индивида в иерархии социальной группы.