Речевое общение определяет социальные и межличностные отношения
Вербальная коммуникация – это языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников.
Важность языка для коммуникации.
Межкультурная коммуникация осложняется различным сочетанием вербальных элементов в общении представителей разных культур:
Высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные культуры.
Запад – традиция ораторского искусства, определяющая особую важность вербальных сообщений.
Восток – слова являются частью коммуникативного контекста в целом, включающие также личные качества участников общения и характер их межличностных отношений. Контекст имеет большое значение.
Формы вербальной коммуникации:
Диалог – форма общения, состоящая из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон.
Типы диалога: информативный, прескриптивный, обмен мнениями, праздноречивый.
Диалог определяется следующими социальными характеристиками учащихся: социальный статус, роль, профессия, этническая принадлежность, возраст.
Монолог – форма речевого общения, рассчитанная на пассивное и опосредованное мероприятие.
Типы монолога: драматический и информационный.
Стили вербальной коммуникации:
Коммуникативный стиль – совокупность устойчивых и привычных способов поведения, присущих данному человеку, которые используются или при установлении взаимоотношений, или при взаимодействии с другими людьми.
Виды коммуникативных стилей:
Прямой и непрямой стили
Прямой стиль – имеет целью выражение истинных намерений и поэтому предполагает жёсткий стиль общения, исключающий условности и недосказанность.
Непрямой вербальный стиль – позволяет скрыть и камуфлировать истинные желания, цели и потребности говорящего.
Искусный (вычурный) и краткий (сжатый)
Искусный стиль противоположен вычурному
Инструментальный и аффективный стили
Инструментальный стиль ориентирован на говорящего и на цель коммуникации.
Аффективный стиль ориентирован на слушающего и весь процесс коммуникации.
Контексты вербальной коммуникации:
На речевое общение часто оказывает влияние денотация и коннотация, полисемия, синонимия, смешение наблюдения и оценки.
Денотация – это значение слова, признаваемое большинством носителей данного языка.
Коннотация – вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими носителями данного языка.
Полисемия – многозначность
Синонимия
Наблюдения и оценки
Невербальная коммуникация – жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас пред меты, привычные для нас действия - 65% информации.
Она возможна потому, что за всеми этими знаками и символами в каждой культуре закреплено определенное значение, понятное окружающим.
Информация о личности коммуникатора - о его темпераменте, эмоциональной состоянии, его личностные свойства и качества, коммуникативную компетентность, социальный статус.
Через невербальные средства мы узнаем:
об отношении коммуникантов друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений (доминирование — зависимость, расположенность — нерасположенность).
об отношениях участников коммуникации к самойситуации: насколько они комфортно чувствуют себя в ней, интересно ли им.
+ Невербальное общение может дополнять вербальное сообщение: если вы улыбаетесь и говорите: «Привет, как дела?»
+ Невербальное поведение может противоречить вербальным сообщениям: есливы не смотрите в глаза своему собеседнику и говорите: «С вами очень приятнобеседовать».
+ Невербальные поступки могут заменять вербальные сообщение. Ребенок можетуказать на игрушку вместо того, чтобы сказать: хочу эту игрушку».
+ Невербальные действия могут служить регуляторами вербального общения.Например, по кивку головы, взгляду,по интонации или наклону туловища мы можем понять, что пришла наша очередьвступить в разговор.
+ Невербальное действие может повторять вербальное сообщение: просьбаговорить тише, сопровождаемая приложением указательного пальца к губам.
В невербальной коммуникации выделяют следующие типы:
Проксемика
– наука о пространстве коммуникации
По Э. Холлу:
интимное расстояние (до 45 см)
личное (от 45 см до 1,2 метров)
социальное (от 1,2 до 2,6 метров)
публичное (от 3,5 метров)
Хронемика
– наука о времени коммуникации
Две основные модели использования времени:
Монохронная - человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов. Считается, что время – деньги
Полихронная - человек там может заниматься несколькими делами сразу
Гастика
– наука о знаковых функциях пищи и напитков
Еда отражает нравы народа, проживающего в данном регионе;
Еда — показатель общего уровня цивилизованности народа региона, его таланта, оригинальности и особенностей национального мышления, уровня приспособляемости к природным условиям среды обитания;
Национальная кухня региона — один из критериев определения психического склада нации, отражающегося в господствующих кулинарных вкусах и пищевых пристрастиях
Системология
– наука о предметах, которыми люди окружают свой мир
Одорика (ольфакция)
– наука о запахах тела и используемой человеком косметики
Запахи могут быть приятные и неприятные; на официальных переговорах, например, лучше не выливать на себя весь флакон
Индивидуальная коммуникация — общение, мотивированное самим человеком, раскрывающее его индивидуальные особенности.
Межличностная коммуникация — процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга.
Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации объясняются самими условиями человеческого бытия - человек как социальный феномен не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.
Необратимость межличностной коммуникации понимается как невозможность уничтожить сказанное (<слово не воробей>).
Непосредственная обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.
Массовая коммуникация — процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение, компьютерная техника и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.
Условия функционирования массовой коммуникации (по В. П. Конецкой):
массовая аудитория (она анонимна, пространственно рассредоточена, но делится на группы по интересам и т.п.);
социальная значимость информации;
наличие технических средств, обеспечивающих регулярность, скорость, тиражированность информации, передачу ее на расстояние, хранение и многоканальность (в современную эпоху всеми отмечается преобладание визуального канала).
Публичная коммуникация — вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значительному числу слушателей.
Для публичных коммуникаций характерна передача информации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного статуса. Публичный статус подразумевает сообщение информации лицом, обладающим определенным социальным статусом, т.е. формально установленным или молчаливо признаваемым местом индивида в иерархии социальной группы.