Разговор, беседа, светский разговор, полемика - в общем не имеют определённой цели, они самоценны как межличностные контакты. Но во многих областях профессиональной деятельности и в определённых ситуациях общение является необходимым условием. Для некоторых профессий говорение даже является основной задачей, таких, как продавец, коммерческий представитель, учитель, судья или священник.
Чтобы целевой разговор состоялся и был результативным, собеседникам, и в первую очередь, его ини-
циатору перед началом разговора задаться тремя вопросами:
1. О чём я собираюсь говорить?
2. К кому я собираюсь обратиться?
3. Чего я хочу добиться?
Иными словами: прежде всего, я должен определить содержание, адресата и задачи планируемого разговора. В качестве образцов различных видов общения мы выбрали разговор продавца, интервью и беседу учителя с учеником.
При этом удовлетворяются важнейшие потребности современной жизни: профессиональной (прочие формы общения: служебный разговор, совещание); политической; образовательной (средняя и высшая школа, различные общеобразовательные курсы). Задачи в этих видах разговоров также различны: разговор продавца имеет целью убедить; в интервью стараются от собеседника как можно больше узнать; общение с целью обучения имеет задачу наставления, стимулирования, воодушевления, формирования собственного мнения у собеседника или собеседников.