Информационные системы для менеджеров среднего звена

Информационные системы уровня менеджмента используются работниками среднего уп­равленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия реше­ний и администрирования. Основные функции этих информационных систем:

■ сравнение текущих показателей с прошлыми;

■ составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по те­кущим событиям, как на оперативном уровне;

■ обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

На этом уровне можно выделить два типа информационных систем: управленческие (для менеджмента) и системы поддержки принятия решений.

Управленческие ИС имеют крайне небольшие аналитические возможности. Они обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информа­ции о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных опера­ций в фирме и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. Информация поступает из информационной системы операционного уровня.

Характеристики управленческих информационных систем:

■ используются для поддержки принятия решений структурированных и частично структурированных задач на уровне контроля за операциями;

■ ориентированы на контроль, отчетность и принятие решений по оперативной обста­новке;

■ опираются на существующие данные и их потоки внутри организации;

■ имеют малые аналитические возможности и негибкую структуру.

Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Информацию полу­чают из управленческих и операционных информационных систем. Используют эти систе­мы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.

Характеристики систем поддержки принятия решений:

■ обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

■ оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

■ позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

■ отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий по несколько раз в день;

■ имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.