Сбыт продукции является звеном в цепи «производство — распределение — потребление». В результате сбыта предприятие извлекает предпринимательскую прибыль. Основные функции сбыта можно объединить в три группы:
· планирования;
· организации;
· контроля и регулирования.
Основное содержание функции планирования следующее:
o разработка перспективных и оперативных планов продаж;
o анализ и оценка конъюнктуры рынка;
o формирование ассортиментного плана производства по заказам покупателей;
o выбор каналов распределения и товародвижения;
o планирование рекламных кампаний и разработка мер по стимулированию сбыта;
o составление смет-затрат и их оптимизация.
Функции организации сбыта:
o организация складского и тарного хозяйства для готовой продукции;
o организация продаж и доставка продукции потребителям;
o организация пред- и послепродажного обслуживания потребителей;
o организация каналов товародвижения и распределительных сетей;
o организация проведения рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта;
o организация подготовки торгового персонала и управление деятельностью торговых представительств;
o организация взаимодействия всех подразделений предприятия для достижения целей сбыта.
Функции сбытового контроля и регулирования:
o оценка результатов сбытовой деятельности;
o контроль за выполнением планов сбыта;
o оперативное регулирование сбытовой деятельности предприятия с учетом влияния внешних и внутренних неблагоприятных факторов;
o оценка и стимулирование деятельности сбытового аппарата;
o стратегический, бухгалтерский и оперативный учет сбытовой деятельности.
Все сбытовые функции предприятия трудно перечислить. Кроме того, необходимо учитывать особенности их реализации каждым товаропроизводителем, что во многом определяется номенклатурой и масштабами производства; количеством и географией потребителей; численностью и интенсивностью каналов распределения; характером и формой организации каналов товародвижения; имиджем товаропроизводителя и его торговой сети и т. д.
Оперативная деятельность по сбыту продукции
Эта работа по содержанию делится на две части: оперативное планирование и непосредственно оперативная работа.
Оперативное планирование сводится к уточнению и детализации ранее разработанных планов поставок, разработке календарных заданий по поставкам, планированию отгрузки, согласованию с получателем конкретных сроков отгрузки продукции и на этой основе составлению календарных графиков поставки.
Непосредственно оперативная работа по содержанию шире, чем первая часть оперативно-сбытовой работы, и охватывает контроль за ходом поступления продукции из производства, ее приемку, подготовку к отправке и отправку потребителям. Сюда входит также уточнение некоторых условий отпуска или отгрузки продукции (самовывоз или централизованная доставка по системе франко-склад потребителя), постоянная связь с потребителями, контроль за ходом поставок, представление своевременной отчетности о ходе выполнения договоров поставок.
Учет готовой продукции и отчетность по поставкам охватывают все стадии движения готовой продукции: выход ее из производства, нахождение на складе готовой продукции и отправка потребителю.
Тема 2.3. Сервис в области логистики
1.Понятие сервиса в логистике.
2.Формирование систем логистического сервиса.
3.Уровень логистического обслуживания.
4.Послепродажное логистическое обслуживание.
5. Критерии качества логистического обслуживания.
Литература: [1,3,4,11,22(д)]. Компетенции:ПК-7,ПК-18