Реферат Курсовая Конспект
Управление организацией - Лекция, раздел Образование, Понятие организации, ее черты и признаки. Организация как система. 1. Научные Подходы В Управлении Организациями 2. Миссия И Цели Орган...
|
1. Научные подходы в управлении организациями
2. Миссия и цели организации
3. Стратегическое управление организациями
4. Оперативное управление
5. Адаптивное управление
1. Научные подходы в управлении организациями
Существует три основных подхода к управлению организациями:
· Процессный подход
· Системный подход
· Ситуационный подход
Суть процессного подхода: управление рассматривается как процесс, например: “постановка целей-планирование-организация работ-мотивация-контроль”. Разработка процесса - алгоритма управления организацией ставится на первый план.
Суть системного подхода: организация рассматривается как система, со своим входом (цели, задачи), выходом (результаты работы по показателям), обратными связями (между персоналом и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.), внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т.д.). Основные цели при системном подходе:
· Снижение эмерджентности
· Повышение синергичности
· Обеспечение положительной мультипликативности в организации
· Обеспечение устойчивости функционирования организации
· Обеспечение адаптивности работы организации
· Обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы “персонал” c подсистемой “руководство”, подсистемы “сбыт” c подсистемой “покупатели” и т.д.)
· Обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами.
Суть ситуационного подхода: методы управления могут меняться в зависимости от ситуации; на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях; ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т.д.); на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации. Часто ситуационный анализ проводят методами экспертных оценок, “мозгового штурма (атаки)” (с аргументами “за” и “против”), с использованием кейсов (от англ. “случай”) – деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.
2. Миссия и цели организации
Миссия – это набор концептуальных положений, в обобщённой форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация, своеобразная философия, социальная установка организации, ведущее направление её деятельности.
Миссия отражает необходимость и полезность организации для окружающей среды, сотрудников, общества и потребителей.
Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, являются собственники, сотрудники, покупатели, деловые партнёры, местное сообщество, общество в целом в лице государственных институтов, взаимодействующих с организацией в политической, правовой и экономических сферах.
Сильное влияние оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей.
Миссия должна вырабатываться с учётом следующих факторов:
- История фирмы (профиль, место на рынке).
- Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала.
- Состояние среды обитания организации.
- Ресурсы, которые она может использовать для достижения цели.
- Отличительные особенности организации.
Характеристики организации:
- Целевые ориентиры.
- Сфера деятельности.
- Философия.
- Возможности и способы осуществления деятельности организации.
Формулирование миссии:
- Даёт субъектам внешней среды общее представление об организации.
- Способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа.
- Создаёт возможность для более действенного управления организацией.
Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которого для неё является желательным и на достижение которого направлена её деятельность.
Черты и свойства целей:
- Функциональность.
- Избираемость.
- Множественность.
- Достижимость.
- Ориентация на определённый интервал времени.
- Измеримость.
- Доступность для понимания.
- Непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами.
- Адресность и контролируемость.
- Гибкость.
- Адекватность к внешним условиям.
Типы целей: долго-, средне- и краткосрочные.
Наиболее распространённые направления, по которым определяют цели:
- Прибыльность (величина, доходы на акцию).
- Положение на рынке (доля, объём продаж).
- Производительность (материалоёмкость и т.д.).
- Финансовые ресурсы (величина оборотного капитала).
- Мощности организации (количество единиц техники).
- Разработка, производство продукта и обновление технологии (величина затрат на выполнение проекта в области НИР).
- Изменение в организации и управлении.
- Человеческие ресурсы (количество пропусков работы).
- Работа с покупателями (скорость обслуживания).
- Оказание помощи обществу (объём благотворительности).
Несмотря на ситуационность, в выборе целей выделяют четыре сферы:
- Доходность организации.
- Работа с клиентами.
- Потребности и благосостояние сотрудников.
- Социальная ответственность.
Процесс установления целей может проходить централизованно и децентрализованно.
Чтобы правильно организовать процесс выработки целей, необходимо пройти четыре фазы:
- Выявление и анализ тех трендов, которые наблюдаются в окружении организации.
- Установление целей для организации в целом.
- Построение иерархии целей.
- Определение индивидуальных целей для подразделений и сотрудников.
3. Стратегическое управление организациями
Стратегическое управление (термин появился в 60-70 гг.) – управление при котором центр внимания руководства переносится на факторы внутренней и внешней среды организации, ее окружения (поставщики, клиенты, конкуренты, гос. структуры, партнеры и т.д.).
В случае стратегического управления планируется, что организация должна делать в настоящее время, чтобы достичь желаемых результатов в будущем, исходя из предполагаемого поведения окружения. Определяются и осуществляются действия организации в настоящее время, обеспечивающие ей определенное будущее, а не вырабатывается план или описание того, что организация должна делать в будущем.
Стратегическое планирование включает в себя три основных этапа:
· анализ внешней и внутренней среды
· определение миссии (смысла существования) и целей
· выработка стратегии (й)
Стратегическое планирование, как правило, осуществляется на сроки более одного года. При определении стратегии руководство сталкивается со следующими основными вопросами:
· какой бизнес прекратить
· какой бизнес продолжить
· в какой бизнес перейти
· с каким бизнесом объединиться
Области выработки стратегий по М.Портеру:
· лидерство в минимизации издержек производства за счет чего снижается цена и завоевывается большая доля рынка
· лидерство в новизне продукта и специализации производства за счет чего также завоевываются неосвоенные сегменты рынка
· концентрация усилий фирмы на одном рыночном сегменте
При концентрации усилий организации на одних сегментах рынка очень важно выработать правильную стратегию по показателям “цена-качество”, особенно на новинки:
Стратегия премиальных наценок | Стратегия глубокого проникновения на рынок | Стратегия повышенной ценностной значимости |
Стратегия завышенной цены | Стратегия среднего уровня | Стратегия качественности товара |
Стратегия ограбления | Стратегия показного бизнеса | Стратегия низкой ценностной значимости |
|
Рис. Матрица “цена-качество”
Из матрицы видно, что в зависимости от выбранного соотношения “цена-качество” фирма может развиваться в двух направлениях:
· стремиться быстро выручить большие деньги и переключиться на другой бизнес (например, за счет высокой цены и среднего качества или низкого качества и высокой цены) – стратегия снятия “сливок”
· прочно закрепиться на одном из сегментов рынка (например, за счет низкой или средней цены и высокого качества) – стратегия закрепления на рынке
Организация может формировать свою стратегию меняя только пять элементов:
· продукт
· рынок
· отрасль
· положение организации внутри отрасли
· технологию
В связи с этим существуют эталонные стратегии развития организаций:
· стратегии концентрированного роста
· стратегии интегрированного роста
· стратегии диверсифицированного роста
· стратегии сокращения
Стратегии концентрированного роста:
· Стратегия усиления позиции с уже освоенным продуктом на уже освоенном рынке (за счет маркетинговых усилий)
· Стратегия поиска новых рынков для уже производимого продукта
· Стратегия разработки нового продукта на уже освоенном рынке
Стратегии интегрированного роста:
· Стратегия обратной вертикальной интеграции (интеграция с поставщиками)
· Стратегия вперед идущей интеграции (интеграция с дистрибъютерами и торговыми организациями)
Стратегии диверсифицированного роста:
· Стратегия центрированной диверсификации (поиск дополнительных возможностей для изготовления новых продуктов на существующее базе старого производства; оно остается в центре бизнеса)
· Стратегия горизонтальной диверсификации (производство новой продукции по новой технологии, отличной от используемой на уже освоенном рынке)
· Стратегия конгломератной диверсификации (фирма расширяется за счет производства новых продуктов, технологически не связанных с уже производимыми; новые продукты реализуются на новых рынках; это самая сложная стратегия развития)
Стратегии сокращения:
· Стратегия ликвидации бизнеса
· Стратегия “сбора урожая” (сокращение закупок и затрат на рабочую силу, получение максимальных доходов в краткосрочной перспективе от продажи имеющихся продуктов)
· Стратегия сокращения (закрытие или продажа подразделений или бизнесов, которые плохо сочетаются с оставшимися)
· Стратегия сокращения расходов (разработка ряда мероприятий по сокращению затрат)
На практике организация может одновременно реализовывать несколько стратегий. В этом случае говорят, что фирма осуществляет комбинированную стратегию.
4. Оперативное управление
Оперативное управление осуществляется на основе стратегии (й) организации. Разрабатываются оперативные (тактические) цели и планы действий, которые должны строго исполняться и постоянно контролироваться.
Оперативное управление ведется по пяти основным направлениям:
· Финансы (финансовое планирование,
· Материально-техническое снабжение и сбыт продукции
· Персонал (найм, отбор, обучение, переобучение, оценка деятельности, повышение квалификации, ротация кадров)
· Информационное обеспечение работ (анализ внутренней и внешней среды, маркетинговые исследования и т.д.)
· Временное управление работами (построение сетевых графиков, графиков Ганта, составление расписаний движения ресурсов)
Оперативное планирование, как правило, осуществляется на срок до 1 года.
Цель оперативного управления – реализация плановых заданий и борьба с отклонениями от них. Когда происходит неожиданное отклонение результатов деятельности от плановых заданий говорят об адаптивном управлении.
5. Адаптивное управление
Адаптивное управление – приспосабливающееся управление к неожиданной обстановке с возможной корректировкой оперативных целей, задач и планов в зависимости от складывающейся ситуации.
Главный влияющий фактор в адаптивном управлении – это время. От умения управлять своим и чужим рабочим временем, быстро реагировать в неожиданных ситуациях зависит будущее организации, ее эффективность работы.
Адаптация может наблюдаться:
· При выводе организации из кризиса (антикризисное управление)
· При внедрении инноваций (инновационное управление)
· В случае организационных изменений
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Лекция Структура организации Основные подходы к формированию структуры организации... Лекция Управление... Лекция...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Управление организацией
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов