ОБОРУДОВАНИЕ СЕТИ АБОНЕНТСКОГО ДОСТУПА

В предыдущих главах книги упоминалась эволюция средств абонентского доступа от простой пары медных проводов к слож­ной сети с использованием технологии xDSL, оптоволокна, бес­проводного доступа и др. С этим связана и эволюция услуг связи от традиционной аналоговой телефонии к ISDN, широкополос­ной передаче данных, видеосвязи и доступу к Интернет.

Оба фактора обусловили новые, базирующиеся на интерфей­се V5, архитектурные решения для оборудования сети доступа, пример которых приведен на рис. 11.3. Многофункциональный абонентский цифровой концентратор SAN-2000 (Subscriber Access Node) из комплексной программы АТСЦ-90 на рис. 11.3 является гибкой платформой доступа, которая поддерживает услуги пере­дачи речи и данных по медной паре, оптоволокну или беспровод­ной среде передачи с использованием протоколов открытого ин­терфейса V5.1 илиУ5.2.

Другая группа рассмотренных в книге протоколов (DDS-1, QSIG и др.) реализуется в учрежденческих АТС. В таблице 11.1 представлены данные из базы данных СОТСБИ об учрежденче­ских АТС, прошедших сертификацию по протоколу DDS-1.

Таблица 11.1. Учрежденческие АТС, включаемые по DSS-1

294 Глава 11

Но основное внимание в этом параграфе предполагается уде­лить новой и чрезвычайно перспективной области реализации рас­сматриваемых в книге протоколов — оборудования компьютерной телефонии.

Все началось с того, что несколько компаний-производите­лей учрежденческих АТС и компьютерного оборудования собра­лись и сформулировали соглашения по разработке интерфейсов, позволяющих компьютерам активно управлять обслуживанием вызовов в УАТС. Первопроходцы компьютерной телефонии из тех­нической группы TG11 Европейской ассоциации производителей вычислительной техники (ЕСМА) в 1988 году начали разработку программного интерфейса телефонных приложений TAPI, являю­щегося стандартом, который определяет набор управляющих со­общений, интерпретируемых коммутационной системой и управ­ляемых компьютером, подключенным к ней.

В связи с компьютерной телефонией кряду рассмотренных в книге телекоммуникационных протоколов следует добавить еще два: ASAI и SCAI. Эти протоколы разработаны для станций ISDN и обеспечивают, например, передачу из УАТС в базу данных номе­ра вызывающего абонента. Другие параметры, относящиеся к ис­точнику вызова, также могут передаваться через ASAI или SCAI, что особенно важно для центров обработки вызовов (call centers), где информация о вызывающем абоненте передается по сети пе­редачи данных на пульт агента. ASAI является спецификацией AT&T, a SCAI - спецификацией IBM. Оба протокола аналогичны в работе, хотя и имеют слегка различающиеся параметры и струк­туры.

Реализация телекоммуникационных протоколов в оборудо­вании компьютерной телефонии рассматривается далее в этом па­раграфе на примере интеллектуальной платформы ПРОТЕЙ. Ар­хитектура интеллектуальной платформы ПРОТЕЙ представлена на рис. 11.4. Аппаратное обеспечение состоит из нескольких функцио­нальных модулей - Central Processor Module (CPM), Telecom-Spe­cific Peripheral (TSP), Network Termination Module (NTM) и Power Supply Module (PSM), — выполненных в виде стандартных плат конструктива ISA. Программное обеспечение поддерживает опи­санные в монографии телекоммуникационные протоколы и зави­сит от рассматриваемых далее в данном параграфе вариантов при­менения.

Реализация, тестирование и преобразование протоколов 295

Рис. 11.4. Архитектура интеллектуальной платформы

К первым приложениям компьютерной телефонии, намечен­ным TG11 и реализованным в платформе ПРОТЕЙ, относятся центры распределения и обработки вызовов (входящих и исходя­щих), система речевой почты, средства поддержки пользователя, обслуживание вызовов к экстренным и справочно-информационным службам, сбор и распределение данных, доступ к сетевым ба­зам данных и т.п.

Центры распределения входящих вызовов (ступени распре­деления вызовов — СРВ) организуют работу коллектива операто­ров и обычно применяются для справочных служб, служб приема заявок, резервирования билетов и т.п. Каждый вызов, обрабаты­ваемый оператором, отслеживается с помощью компьютерных сообщений, которые дают возможность администратору СРВ

296 Глава 11_______________________________________

определять, достаточно ли количество операторов, и управлять об­служиванием трафика. Структура платформы ПРОТЕЙ для ступе­ни распределения вызовов ТфОП приведена на рис. 11.5. Основным элементом этого приложения является коммутационный блок, ко­торый обеспечивает взаимодействие с телефонной сетью общего пользования и консолями операторов (терминалами ISDN), а так­же соединяется по сети Ethernet с компьютером администрирова­ния системы и генерации отчетов. Операторы разбиваются на логи­ческие группы. Включение оператора в соответствующую группу осуществляется при регистрации. Обеспечивается возможность гиб­кого изменения распределения операторов по группам, что позво­ляет реагировать на изменения нагрузки разных служб. Основными функциями, обеспечиваемыми системойПРОТЕЙ-РВ, являются:

обработка вызова; маршрутизация и распределение вызовов (направ­ление на нужные службы и на свободные места операторов); управ­ление автоматическими речевыми сообщениями; управление рабо­той операторов; формирование статистических данных; предостав­ление операторам дополнительных услуг. Обеспечивается равномер­ная загрузка операторов в группе и групп в системе. При занятости всех операторов обеспечивается подача абонентам определенных фраз автоинформатора, которые могут меняться при дневном/ноч­ном режимах обслуживания.

Рис. 11.5. Цифровая система распределения вызовов (СРВ)

Реализация, тестирование и преобразование протоколов 297

Для автоматизированного оповещения оператора база данных выбирает телефонные номера на основании какого-либо отобран­ного администрацией демографического или географического па­раметра. Перед тем как компьютер «набрал» вызываемый номер, определяется доступный оператор. Затем сервер компьютера ото­бражает на экране компьютера этого оператора имя, адрес и номер телефона, который компьютер вызывает. Оператор может разрешить или запретить дальнейшее прохождение вызова.

Другая модификация системы —ПРОТЕЙ-ТК предназначе­на для организации предоставления услуг связи с использованием дебетно-кредитных сервисных телефонных карт (рис. 11.6). Або­нент, приобретая карту, получает возможность доступа к услугам связи (местная, международная или междугородная связь, доступ к Интернет через систему индивидуальных телефонных номеров для Интернет-карт) с любых телефонных аппаратов (в том числе, с таксофонов), оборудованных средствами тонального набора но­мера. Примером внедрения системы является модернизация так­софонной сети, требующая только замены в существующих таксо­фонах номеронабирателя тастатурой с многочастотным набором номера. Для получения доступа к услуге абоненту требуется при­обрести у поставщика услуги дебетную или кредитную карту на оп­ределенную сумму. Приобретая карту, абонент получает свой лич­ный pin-код.

Рис. 11.6. Система телефонных карт ПРОТЕЙ ТК

Другим примером применения системы является организация оплаты услуг любого рода (например, мобильной связи и т.п.) с использованием карт авансовых платежей (КАЛ). Основное преиму­щество использования такой системы — авансовая форма оплаты услуг, что позволяет избежать как возникновения возможной

298 Глава 11______________________________________

задолженности клиентов за уже оказанные услуги, так и необходи­мости выставлять абонентам счета. Таким образом, возможно опре­деленное снижение тарифов для клиентов, использующих этот спо­соб оплаты.

Система речевой почтыПРОТЕЙ-РП позволяет принимать, записывать, хранить и воспроизводить речевые сообщения. Рече­вая почта фактически реализует принцип централизованного ав­тоответчика. Абонент речевой почты системы ПРОТЕЙ-РП полу­чает в свое распоряжение почтовый ящик, идентифицируемый 2 — 7 -значным номером. После подключения к системе вызывающе­му абоненту передается фраза приветствия. Оставить сообщение в почтовом ящике может любой абонент телефонной сети. Доступ к почтовому ящику для получения корреспонденции и управления его параметрами защищен цифровым паролем.

Система оповещенияПРОТЕЙ-СО позволяет осуществлять оповещение абонентов по заранее заданному списку и передавать им фразы автоинформатора. Система может быть использована для служб гражданской обороны и других подобных организаций в тех случаях, когда необходимо иметь возможность оперативного опо­вещения сотрудников.

Система телеголосованияПРОТЕЙ-ТГ— это система компь­ютерной телефонии, реализующая принцип опроса общественно­го мнения по телефону.

АвтоинформаторПРОТЕЙ-АИ представляет собой систему компьютерной телефонии, обеспечивающую пользователю доступ к определенным массивам данных. На базе интеллектуального ав­тоинформатора могут быть реализованы такие службы как служба точного времени, служба прогноза погоды, информация о распи­сании поездов, автобусов или самолетов и т.д.

Приведенные в данном параграфе примеры реализации про­токолов сети доступа (абонентский концентратор SAN-2000 с про­токолом V5, прошедшие сертификационные испытания учрежден­ческие АТС с функциями ISDN и протоколом DDS-1, оборудование компьютерной телефонии ПРОТЕЙ) не исчерпывают, разумеется, всего многообразия подобных примеров.