Подстройка – это процесс, с помощью которого вы можете устанавливать и поддерживать раппорт. В подстройке важно принятие поведения и мышления другого человека, это помогает присоединиться к его модели мира. Вы просто принимаете и используете любое поведение людей для установки и поддержания раппорта. Подстройка начинается с понимания того, что люди всегда общаются друг с другом и делают они это определенными способами. Поэтому вы можете подстроиться к любому наблюдаемому поведению, меняя свои действия в соответствии с тем, как меняется поведение другого человека. Ниже предлагаются разные возможности установления раппорта. Результатом совершенствования искусства подстройки будет способность устанавливать раппорт с любым человеком, которого вы выберете. Важно вести себя осторожно и с уважением относиться к собеседнику во время подстройки, так, чтобы он не обращал на это внимание на сознательном уровне.
· Подстройка всего тела – примите такую же позу, как и у другого человека.
· Подстройка половины тела – подстройте верхнюю (или нижнюю) половину своего тела к положению тела вашего собеседника.
· Положение головы/плеч – примите то же положение головы и/или плеч, что и у вашего собеседника.
· Выражение лица – заметьте, как человек использует мимику лица, например, морщит нос, двигает губами, поднимает брови и т.п.
· Жестикуляция – осторожно и медленно подстройтесь к жестам другого человека.
· Частичная подстройка тела – подстройтесь к любому текущему поведению. Например, к морганию.
· Голосовые характеристики – подстройтесь к тональности, темпу, громкости, интенсивности, тембру голоса.
· Системы представления – выявите и используйте в своей речи основные предикаты, встречающиеся в речи другого человека.
· Повторяющиеся обороты – заметьте повторяющиеся обороты, которыми пользуется собеседник и подстройтесь к ним.
· Дыхание – подстройте ваше дыхание к дыханию партнера (так, чтобы вы дышали синхронно).