1.Сутність і зміст етики ділового спілкування.
2. Поняття етики ділового спілкування, її предмет та завдання.
3. Професійна етика.????????????
По французьки слово «етикет» означає «квиток» , «ярлик». Колись для учасників різних церемоній або урочистих прийомів випускали квитки із вказівками про те, що ці люди мають робити, як поводитися. Етикет – це сукупність правил поведінки , що регулюють зовнішні вияви людських взаємин(поводження з отчуючими, форми звертань і привітань, манери та одяг тощо). Етикет фунціонує в суспільстві як сукупність двох форм поведінки: мовленнєвої і немовленнєвої.
Мовленнєвий етикет – це сукупність мовних засобів, які регулюють нашу поведінку в процесі мовлення. Правила мовленнєвого етикету залежить від мовленнєвих ситуацій, до яких належать знайомство,прощання, вибачення, відмова, згода, співчуття. Кожна ситуація вимагає використання характерних для неї мовленнєвих формул. За допомогою етикетних мовленнєвих формул люди налагоджують контакт між собою, виявляють ввічливість, пошану, стриманість, такт, підтримують доброзичливу тональність розмови.Мовленнєвий етикет робить спілкування людей приємним, бажаним.