Магическая сила призыва - новое измерение - раздел Образование, Искусство словесной атаки
Призыв Является Весомой Альтернативой Ведения Дискуссий. Обыч...
Призыв является весомой альтернативой ведения дискуссий. Обычно мы ведем дискуссию, задавая и отвечая на вопросы, что наглядно иллюстрирует правило: «Кто задает вопросы, тот и доминирует!»
Вопросы способствуют устранению дефицита информации, однако в критических ситуациях при постановке неверных, например, встречных вопросов давление на участников разговора возрастает.
Насколько я знаю, обращение к данной теме происходит впервые, по крайней мере, в соответствующей литературе я не нашел никаких упоминаний об этом.
Эта глава - логическое продолжение темы, уже затронутой мной в книгах «Черная риторика» и «Nie wieder sprachlos!»1Принципиально мы различаем:
• прямые вопросы: «Какая у вас биография?»
• призывы с косвенными вопросами: «Скажите мне, какая у вас биография!»
• прямые призывы: «Расскажите мне свою биографию!»
Дети в раннем возрасте строят свое общение преимущественно с помощью призывов, потом мы их отучаем от этого. Конечно, вопросы звучат вежливее, но призывы - важнейшие инструменты ведения дискуссий!
Естественно, нельзя не согласиться со старым советом о том, что «каждый ребенок может выучить правила», жаль только, что мы, взрослые, почти утратили способность вести разговор как дети, не задавая вопросов. Дети прекрасно владеют черной риторикой, но мы настойчиво их переучиваем.
1«Никогда не молчи!» (пер. с нем.) - Прим пер
Было бы интересно подсчитать» сколько будет стоить программа «обратного переучивания» взрослых общению с помощью призывов.
Наши дети - симпатичные тираны. Но самое главное, у них есть понятная стратегия общения, главная особенность которой состоит в использовании прямого призыва, в основном призыва к действию.
Что такое призыв?
Призыв - это требование, чтобы его адресат совершил какое-либо действие или что-то сказал. В качестве указания императивного характера призыв использует прямое обращение. Что говорит нам об этом словарь Дуден?
Ap/pele der;s -e (lat. frz)
Aufruf, Mahnruf (zu einem bestimmten Verhalten)
(milit.) Aufstellung, Antreten (zur Befehlausgabe u.a.)
Gehorsam des (Jagd-)Hundes,…»
(Duden, Fremdworterbuch)
Ap/pele - призыв, обращение, воззвание (лат., франц.,); воззвание, призыв (к определенному поведению) (воен.); перекличка, построение (для дачи приказаний и проч.); послушание (охотничьей) собаки.
(Дуден, словарь иностранных слов)
Призыв - более эффективное средство, чем вопрос, так как вы прямо указываете собеседнику, что нужно что-то сделать. Вы не спрашиваете собеседника о его решении, вы предлагаете ему уже готовое. Рассмотрим два примера:
«Господин Мюллер, не могли бы вы открыть окно?»
Хотя это не прямой вопрос, но так как здесь употреблен глагол «мочь», с большой вероятностью можно утверждать, что господин Мюллер встанет со своего места и выполнит просьбу. Сейчас он ведет себя вежливо. Правильная формулировка:
«Господин Мюллер, откройте, пожалуйста, то окно позади вас!»
И это он тоже сделает.
Но: вопрос предоставляет решение собеседнику, призыв, напротив, подразумевает, что готовое решение уже есть! Таким образом, призывы - это четкие указания, как действовать или что нужно сообщить. Они требуют использования прямого обращения! Тогда вы, возможно, возразите: не звучит ли призыв невежливо? Нет, потому что главное в музыке тональность.
Если требование/просьба было высказано вежливо, большинство даже и не замечает, что «попались на удочку призыва», они отреагировали не думая.
Однажды на одном журналистском семинаре в издательстве Axel-Springer я заменил вопросы призывами и с этого момента начал использовать эту практику для «тестирования» участников своих семинаров.
В обычном разговоре многие не замечают подвоха, а в сознательно контролируемой беседе 90% участников, к которым обращались с призывом, реагировали на него, в то время как остальные насмешливо улыбались.
Как и вопросы, призывы - чудесный инструмент, помогающий разнообразить коммуникацию, потому что призывы, как и вопросы, могут:
•умиротворить собеседника или спровоцировать;
•выявить факты или скрыть факты;
•разубедить в чем-то или внушить что-то;
• побудить к чему-либо или демотивировать;
•заострить внимание на предмете обсуждения или на личности собеседника;
•просить поделиться впечатлениям или допрашивать;
•выявить оценку или признать оценку ошибочной;
•попросить объяснения или потребовать оправдания;
•призвать к более детальному описанию или перекрыть источник красноречия.
И все это благодаря многофункциональности призыва… Но помните, вы не спрашиваете мнения, вы озвучиваете уже готовое решение!
Поменяйте в обычном разговоре все вопросы на призывы и вы поймете три особенности:
1. Вам это дается с трудом, потому что с детства насучат другим приемам коммуникации: нас намеренно «перевос питывают», чтобы мы вместо призывов пользовались вопросами.
2. Ваш стиль коммуникации становится более прямым и непосредственным.
3. Ваши собеседники начинают вести себя так же.
Но: постоянно «призывать» так же глупо, как и только «спрашивать». И помните: в зависимости от дозы призывы могут быть и ядом, и лекарством. Любезный тон не сможет нанести урона вашей решимости.
А теперь приведу несколько формулировок одной и той же мысли (для удобства примеры стоят рядом)
Все темы данного раздела:
Искусство словесной атаки
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие
Важные замечания…
1.Быть, находчивым в споре …
Конструктивные приемы ведения дискуссии…
Реакция
Важные замечания
Прочтите, пожалуйста, приведенные ниже пожелания, выполнение которых поможет сделать вашу работу с этой книгой наиболее продуктивной.
Находчивость - продукт
Быть находчивым в споре
Находчивость это…
с точки зрения процессов, происходящих внутри человека, - ваши профессиональные реакции на задаваемые вопросы, конечно, если на фоне подск
Конструктивные приемы ведения дискуссии
Вы всегда стоите перед выбором, какое направление придать дискуссии, в которой участвуете» вашему докладу, презентации или обсуждению. Это может быть:
•конструктивное напра
Вариации на тему
Ситуация, когда не хватает слов для ответа, часто возникает у менеджеров из-за усвоения определенного шаблона ведения дискуссии, что заставляет действовать по заданной схеме:
Упражнения для тренировки реакции на упреки, полемические замечания, фразы-убийцы и ложные утверждения
Чтобы основательно натренировать реакцию, важно выполнять упражнения, не имея контекста. Отреагировав правильно, вы подчеркнете свою компетентность, профессионализм или свое
Окончание конфронтации
Представим ситуацию: несмотря на все ваши попытки вернуть разговор в деловое русло, назревает конфликт, Ваш собеседник продолжает спорить, использует фразы-убийцы, задействовал в ди
Эмоциональная желтая карточка
Как избавить себя в споре от давления» как правильно реагировать на ложь и упреки на новом уровне эмоционального напряжения?
Стандартная реакция (вербальная
Ответная реакция по Бредемайеру
В дальнейшем мы будем исходить из напряженной ситуации, когда спор достигает своего накала. Нужно пресечь конфронтацию или дальнейший разговор не будет иметь смысла. Прекратите же к
Игра слов
Пресечение инициативы собеседника
«Ваш доклад действительно хорошо подготовлен и нелишен смысла, мои комплименты, вам, должно быть, потребовалось много времени?»
«Бы нравы,
Игра слов с использованием ассоциаций
По аналогии с любимой передачей американцев под названием Dallas ведущий Карл Дэлл придумал название Dall-As! для своей передачи. Языковые ассоциации также охотно использует реклама
Игра слов с использованием образных противопоставлений
«Вы воображаете себя скалой во время прибоя ?»
«Нет, во время конфронтации вы скорее тростинка на ветру или, в отличие от своего начальника, фунт масла на
Игра слов с помощью ассоциативных цепочек слов
«Вы приехали из Саксонии-Ангальт?»
«Нет!»
«Но вы же приехали сюда автостопом?»
«С чего вы взяли?»
«Вы выглядите таким утомленным!»1
Игра слов с употреблением имен собственных
Социал-демократ Херберт Венер, известный своей находчивостью в спорах и острым языком, назвал телевизионного ведущего Дитера Люега (Dieter Lueg) «господином Ложью»3(Herrn Lug), а христиа
Игра слов с использованием образных ассоциаций
«У нас сотрудники всегда стоят в центре внимания!»
«…и поэтому у всех на дороге».
«К сожалению, вы по части выпивки - то же самое, что Крупп в Эссе
Игра слов посредством переноса значения
«Вы не подлежите увольнению ? Не удивительно, ведь ваши умственные способности уже досрочно ушли на пенсию !»
«Вы думаете, вы мужчина всей жизни ! Напр
Игра слов с использованием приема замены
«Это невозможно осуществить !»
«Совсем нет, просто такая скорость перемен только вам кажется невероятной!»
«Это мне не по нутру !»
«Так заде
Игра слов с помощью замены частей слова
«Я выступаю здесь как специалист по обвалам и несчастным случаям!»
«Нет, судя по результатам, как специалист по провалам !»
«Вами движет только често
Игра слов с использованием метода интерпретации
«Вы ведете себя как топор в лесу!»
«Только так мне удастся свалить настоящий немецкий дуб вроде вас!»
Глядя на закапанный галстук: «В обед у меня был потрясающий в
Игра слов, основанная на неожиданном окончании фразы
«И поэтому я предсказываю вам…»
Возглас с места: «…что эта идея провалится!»
«Кто особенно раним…»
Возглас с места: «у того всегда полно йода!»
И
Игра слов, основанная на перефразировании
«Здесь, на переговорах, нам не хватает требуемой решимости !»
«Зато вы вносите решительные требования !»
«Мы должны правильно взяться за дело!
Игра слов, основанная на преднамеренном недопонимании
«Все пошло прахом!»
«Прах- не моя компетенция, обратитесь на кладбище!»
«Вот это будет радость!»
«Нет, к сожалению, всего лишь один неприятный сюрприз!»
Игра слов с использованием языковых образов
«Мы же не скатимся сейчас до войны полов?»
«Отчего ж, уклонистов здесь нет!»
«В любом случае, он так и сказал, под ним - 700 человек!»
«Правильно, но толь
Игра слов посредством перефразирования (иноязычных) цитат
«Опоздавшего жизнь накажет!»
«Нет, в розничной торговле говорят: «Опоздавшего директор накажет»!»
«Timeo danaos et dona ferentes!» (Бойся данайцев, дары приносящих
Двусмысленности
Впечатление о себе как об остроумном, находчивом собеседнике вы можете усилить, если наряду с игрой слов будете сознательно употреблять двусмысленности. Собственно говоря, подобные
Готовность отразить удар
В этом разделе вашему вниманию представлены высказывания, которые легко могут быть парированы с помощью игры слов. При ответах задействуйте в произвольном порядке различные виды игр
Словесный бумеранг - прием противодействия № 1
«Тупица!» - «Сочувствую!»
«Трус!»- «Очень приятно, Бредемайер, Карстен Бредемайер!»
«Как можно быть таким тупым?!» - «Это вы сами д
Бумеранг - переадресация
Переадресуйте высказывание оппонента ему самому:
«Тупица!» - «Да, ваша оценка своей личности соответствует действительности!»
Бумеранг - разграничение
В этой ситуации вы проводите границу между собой и негативным высказыванием собеседника. Лучше всего добавить к этому какое-либо позитивное замечание.
«Тупи
Бумеранг - терапевтическое средство
Отличная возможность изобразить врача-любителя.
«Тупица!» - «Ну что же, вы уже ступили на путь самопознания, будете самостоятельно продолжать или вам нужен наш врачебный со
Бумеранг - четко адресованный, оценочный встречный вопрос
Здесь вы высказываете свое мнение, четко адресуя его собеседнику, и облекаете свое высказывание в форму встречного вопроса
«Тупица!» - «Это громкий крик ваш
Техника холостого хода
«У вас есть надувной морской конек или вы прыгаете с вышки только с кругом!? Попробуйте детский матрас».
«У меня есть морской конек, да и сам я почти, что морской лев, если
Прием холостого хода с использованием смещения акцентов
Вы смещаете акценты в высказывании или дополняете его.
«Типично по-женски!»
«Тонко подмечено, и кем - мужчиной!»
«Ха-ха-ха
Серия тренингов
В этом разделе вашему вниманию представлены вопросы и высказывания, которые легко могут быть парированы с помощью находчивости и остроумия.
Призываю вас свернуть с пути рациональных ответо
Ваш последний тест на выносливость
В этом разделе вашему вниманию представлены вопросы и высказывания», которые легко могут быть парированы с помощью игры слов. При ответах задействуйте в произвольном порядке все при
Отрытые призывы
Позитивные цели открытых призывов заключаются в том, чтобы позволить собеседнику дать более детальный, подробный и основательный ответ, не ограничиваясь лаконичными «да» или
Закрытые призывы
Позитивные цели состоят в том, чтобы ограничить красноречие собеседника, уточнить какой-либо факт, сделать акцент на каком-либо высказывании.
К негативным целям
Призывы, побуждающие собеседника представить нужную информацию
Такие призывы также являются закрытыми.
Их позитивной целью является стремление получить информацию, проверить факты или получить определенный ответ. Такие призывы м
Прямые и косвенные призывы
Позитивные прямые призывы сигнализируют о прямой, открытой коммуникации, во время которой выяснение фактов и состояния дел сознательно ставится на первое место, при этом учит
Альтернативные призывы
Используя альтернативный призыв, мы ставим собеседника в ситуацию ограниченного, но добровольного выбора из двух возможностей, объектов или фактов в форме «или - или», то есть, прос
Призывы с элементом внушения
Призывы наводящего характера предназначены для того, чтобы донести до собеседника какую-либо идею или намеренно внушить ему что-либо, притом так, чтобы он не успел это осознать. Цел
Призывы-уловки
К данному типу относятся замаскированные попытки заставить собеседника высказаться по поводу сообщений, ссылок или обстоятельств, которые, весьма вероятно, связаны с определенными,
Риторические призывы
Такие призывы сформулированы по законам риторики и, как и риторические вопросы, не требуют ответа. Область их применения - риторика в чистом виде, они бессодержательны и часто звуча
Встречный призыв
Этим термином мы обозначаем одну из реакций на призыв собеседника.
Такие призывы играют позитивную роль , если один из участников разговора хочет:
• связать
Призывы, повышающие мотивацию
В данном случае речь идет о суммировании всех возможных стимулов, выраженных в форме высказывания и оказывающих влияние на поступки того, к кому они обращены. Мотивирование или похв
Шокирующие и провокационные призывы
Шокирующие или провокационные призывы содержат требование или побудительный стимул, причину или нечто раздражающее, что вызывает внезапную и необдуманную реакцию собеседника.
Контролирующие или подтверждающие призывы
Эти призывы служат для контроля достигнутых договоренностей, их одобрения или подтверждения.
Позитивными целями контролирующих призывов является закрепление консенсу
Сократовские призывы
(«Зеленая улица» для утвердительных призывов)
Этот прием был частью метода преподавания (иногда его так и называют - «сократика») древнегреческого философа Сократа, который
Карикатурные, утрированные призывы
Карикатурные призывы смешны, преувеличены, утрированы. С помощью юмористического или сатирического подчеркивания каких-либо характерных признаков к ним привлекают внимание собеседни
Конкретизирующие призывы
Конкретизация - это более детальное, подробное определение или разъяснение положения вещей, ситуации или эмоционального состояния при помощи ответной реакции на обращенные к собесед
Интроспективные и оценочные призывы
Данный тип призывов предполагает самонаблюдение и самооценку, а также раскрытие психических и эмоциональных процессов. Отвечая на призыв, собеседник познает себя, происходит его эмо
Информационные призывы
Данный тип призывов служит восполнению дефицита информации, которую собеседник получает при помощи прямого запроса по существу проблемы. Такие призывы помогают добыть факты.
Повествовательные и описательные призывы
Такой призыв требует от собеседника взять на себя роль рассказчика или стороннего наблюдателя, описывающего какие-либо процессы или события.
Здесь вполне уместно высказыват
Призывы-сценарии
С помощью призывов-сценариев собеседник может выстроить гипотетическую последовательность фиктивных событий. Задается предположительная ситуация, не связанная с реальностью, в котор
Призыв дать определение
Такой призыв требует от собеседника сужения некоего обобщенного понятия, уточнения его содержания или поиска эквивалента для группы высказываний. Также при этом может потребоваться
Призывы, увеличивающие взаимопонимание
(открытые призывы, концентрация на собеседнике)
Подобные обращения содержат просьбу/требование к собеседнику дать дополнительные комментарии, пояснения или сделать выводы.
Интерпретационные призывы (закрытые)
Такие призывы требуют от собеседника уточнений, пояснений, а также согласия с интерпретацией фактов или версией, приведенной оппонентом. Их цель состоит в том, чтобы собеседник выск
Призывы-мостики
Выдающийся журналистский (и не только) прием, часто употребляющийся в форме вопроса, который помимо призыва содержит и какое-то утверждение: констатацию фактов или даже оскорбление.
Призывы-фильтры
Эти призывы фильтруют или отбирают темы разговора и фокусируют внимание на определенном моменте, аспекте или высказывании. Их функция - ограничение тематики и содержания дискуссии о
Призывы, выражающие удивление или сомнение
Подобные призывы выражают удивление или ставят под сомнение сказанное либо требуют от собеседника пояснить ход мыслей.
Это, грубо говоря, выраженные в словах эмоции, которы
Психологические призывы
Психология - наука о душе, психических состояниях и психическом опыте.
Таким образом, психологические призывы обращаются к опыту сознательных, бессознательных, подсознатель
Дифференцирующие призывы
Дифференцирующие призывы требуют от собеседника однозначного и точного указания отличий двух или нескольких сходных, употребляемых в одинаковых ситуациях или взаимозаменяемых слов,
Призывы, связанные с восприятием и самоанализом
Это призывы, которые повторно привлекают внимание к высказываниям собеседника и предлагают ему вновь проанализировать и оценить то, что он сказал. Участнику разговора рекомендуют пе
Призывы - связки
Эти призывы построены на переносе высказываний из одной тематической области в другие. Одновременно возможен перенос выводов, сделанных по одной теме на другие области, какого-либо
Новости и инфо для студентов