Причины возникновения конфликтов

Оглавление

Введение

1. Причины возникновения конфликтов

2. Классификация конфликтов в организации

3. Управление конфликтом в организации

4. Стили разрешения конфликтов

Заключение

Список литературы

 

 

Введение

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой деятельности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт. Поэтому одна из функций человека, работающего с людьми, – предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.

Противоречие является необходимым, но не всегда достаточным условием возникновения конфликта. Противоречия превращаются в конфликт, когда их носители начинают взаимодействовать. Таким образом, конфликт – это проявление объективных и субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.

Цель работы:

- рассмотреть основные модели поведения кадров в конфликтных ситуациях

Задачи работы:

- рассмотреть понятие конфликта

- рассмотреть причины возникновения конфликтов

- изучить типы конфликтов в организации

- рассмотреть стили поведения в конфликтных ситуациях

Не всегда конфликт может выражаться в явном противоборстве сторон. Человек может просто менять поведение, приспосабливаться к ситуации или ограждаться от нее. При этом противоречие остается, и конфликт продолжает существовать в скрытой форме.

Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.

Причины возникновения конфликтов

Причин возникновения конфликтов очень много. И конечно, было бы неплохо их устранять организационными формами. Даже само представление о них… Информационные: искажения (слухи), невольная дезинформация, факты (неполные,… Структурные: столкновение на почве статусных различий или притязаний; столкновение традиционных привычек, ценностей,…

Открытые и скрытые конфликты.

Скрытые конфликты составляют основную долю конфликтных взаимодействий, соперники пытаются подавить друг друга или навязать свою волю. К скрытым… Результатом психологического воздействия может быть чувство неуверенности,…  

Управление конфликтом в организации

1. Образование подгрупп внутри конфликтующих сторон, когда структурное подразделение целенаправленно разбивается на ряд достаточно автономных… 2. Введение независимых контролирующих элементов, когда создаются комиссии по… 3. Замена лидеров или руководителей отдельных групп, подразделений. Отсутствие лидера, организующего конфликтные…

Социологические и культурные способы управления конфликтами

1. Изменение содержания властных отношений. Особенно эффективно изменение форм власти, что позволяет руководителю организации гибко воздействовать… 2. Изменение структуры неформальной социальной группы одной из конфликтующих… 3. Изменение системы ценностей. Наиболее типичные причины конфликтов в организации – различие в ценностных ориентациях…

Социально-психологические способы управления конфликтами

2. Изменение мотивации членов организации. При конфликте мотивация направлена на активизацию конфликтных взаимодействий. Отвлечь членов организации… 3. Введение неформальных лидеров – наиболее старый и проверенный способ… 4. Создание благоприятной эмоциональной атмосферы. Большинство причин конфликта связано с общим недовольством,…

Стили разрешения конфликтов

стратегия "партнерство" характеризуется ориентацией на учет интересов и потребностей партнера. Стратегия согласия, поиска и приумножения… стратегия "напористость" характеризуется реализацией собственных… Внутри двух стратегий существует пять основных тактик (или стилей) поведения.

Заключение

К отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение.

В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон.

Чтобы привести конфликтующие стороны к совместному обсуждению и решению проблемы, руководитель должен выступить в роли нейтрального организатора встречи, который направит дискуссию в русло научного поиска решения проблемы и поспособствует налаживанию диалога. Однако такие простые способы разрешения конфликтов на практике вызывают большие сложности. Самая большая ошибка, которую может совершить руководитель в кризисной ситуации – это игнорирование конфликтов, возникающих в коллективе.

По мнению большинства ученых-конфликтологов, конфликт следует разрешать или гасить только на основе изменения конфликтной ситуации. Для этого можно использовать различные способы. Во многом изменение ситуации связано со стилем поведения членов организации в конфликте.

 

Список литературы

Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000.

Дж.Г.Скотт. «Конфликты. Пути их преодоления.- Киев, 1991

Здравомыслов А.Г. «Социология конфликта» М., АО Аспект пресс 1994

Козер Л.А. «Завершение конфликта» статьи. 2004

Кон И.С. «В поисках себя» 1984, с 225 Гл.1 ч.2.гл1.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

Социология: Учеб. пособие для вузов / под ред. Аксененко Ю.Н. Саратов 1999.

Фролов С.С. Социология организации. М., 2001.

Хрестоматия по психологии, под руководством А.В.Петровского. – М., Просвещение, 528с.