Реферат Курсовая Конспект
Причины возникновения конфликтов - раздел Образование, Оглавление Введение ...
|
Оглавление
Введение
1. Причины возникновения конфликтов
2. Классификация конфликтов в организации
3. Управление конфликтом в организации
4. Стили разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы
Введение
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой деятельности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт. Поэтому одна из функций человека, работающего с людьми, – предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
Противоречие является необходимым, но не всегда достаточным условием возникновения конфликта. Противоречия превращаются в конфликт, когда их носители начинают взаимодействовать. Таким образом, конфликт – это проявление объективных и субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.
Цель работы:
- рассмотреть основные модели поведения кадров в конфликтных ситуациях
Задачи работы:
- рассмотреть понятие конфликта
- рассмотреть причины возникновения конфликтов
- изучить типы конфликтов в организации
- рассмотреть стили поведения в конфликтных ситуациях
Не всегда конфликт может выражаться в явном противоборстве сторон. Человек может просто менять поведение, приспосабливаться к ситуации или ограждаться от нее. При этом противоречие остается, и конфликт продолжает существовать в скрытой форме.
Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.
Заключение
К отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение.
В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон.
Чтобы привести конфликтующие стороны к совместному обсуждению и решению проблемы, руководитель должен выступить в роли нейтрального организатора встречи, который направит дискуссию в русло научного поиска решения проблемы и поспособствует налаживанию диалога. Однако такие простые способы разрешения конфликтов на практике вызывают большие сложности. Самая большая ошибка, которую может совершить руководитель в кризисной ситуации – это игнорирование конфликтов, возникающих в коллективе.
По мнению большинства ученых-конфликтологов, конфликт следует разрешать или гасить только на основе изменения конфликтной ситуации. Для этого можно использовать различные способы. Во многом изменение ситуации связано со стилем поведения членов организации в конфликте.
Список литературы
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000.
Дж.Г.Скотт. «Конфликты. Пути их преодоления.- Киев, 1991
Здравомыслов А.Г. «Социология конфликта» М., АО Аспект пресс 1994
Козер Л.А. «Завершение конфликта» статьи. 2004
Кон И.С. «В поисках себя» 1984, с 225 Гл.1 ч.2.гл1.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.
Социология: Учеб. пособие для вузов / под ред. Аксененко Ю.Н. Саратов 1999.
Фролов С.С. Социология организации. М., 2001.
Хрестоматия по психологии, под руководством А.В.Петровского. – М., Просвещение, 528с.
– Конец работы –
Используемые теги: чины, возникновения, конфликтов0.065
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Причины возникновения конфликтов
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов