1. Помочь человеку, который понес утрату, осознать факт смерти родного (близкого).
2. Помочь человеку, который понес утрату, определить и выразить свои чувства (к чувствам, ставящим перед понесшим утрату наиболее сложные проблемы, относятся гнев, чувство вины, беспокойство, тревога и чувство беспомощности).
3. Что касается плача, то человек, который понес утрату, нуждается в том, чтобы ему помогли определить значение слез, которое претерпит изменение по мере преодоления острого горя.
4. Помочь жить без умершего (практическая помощь).
5. Облегчить горюющему перенести образ умершего в эмоциональную среду (память).
6. Спланировать свое время так, чтобы иметь возможность поддержать понесшего утрату в такие моменты, когда он, вероятно, особенно остро будет ощущать свое горе, и присутствовать, например, на годовщинах, на праздновании Рождества, не забыть посетить его в другие праздничные или выходные дни.
7. Объяснить горюющему человеку, что значит «нормальное» поведение в подобном состоянии, убедить его, что ему не угрожает сумасшествие.
8. Принимайте во внимание индивидуальные особенности – горюющий человек может запутаться в огромном количестве взаимоисключающих советов относительно того, что может помочь в его состоянии.
9. Постарайтесь, чтобы Ваша поддержка была постоянной.
10. Основательно изучите средства защиты и адаптации в стрессовых ситуациях – консультант должен быть очень осторожен в своих рекомендациях относительно применения лекарственных препаратов и алкогольных напитков, особенно при их чрезмерном употреблении. Эффект может оказаться обратным: чувство горя и депрессия усилятся, процесс его преодоления нарушится.
11. Постарайтесь выявить патологию (если таковая имеется) и направьте больного к специалисту.