Культура означает знания, которые могут передаваться из поколения в поколение. В широком смысле культура – результат человеческой деятельности, т.е. совокупность ценностей и норм.
Организационная культура – совокупность ценностей, убеждений, общая для всех сотрудников данной организации, при этом выделяются нормы ее поведения. О.К. включена в культуру данного региона, общество и испытывает воздействие со стороны национальной культуры.
Национальная культура – культура страны или меньшинства. Организационная культура – культура корпорации, предприятия. Рабочая культура – культура доминирующего вида деятельности. Командная культура – культура работников.
1 компонент: убеждение, что является правильным.
2 к.: ценности (производительность, связь с жизнью, лицо к потребителю, самостоятельность, свобода действия).
3 к.: нормы – написанные правила поведения.
4 к.: поведение.
5 к: психологический климат – эмоции работников.
О.К. состоит из трех частей:
1) Культура производства – качество, технологии, продукция, условия труда.
2) Культура управления.
3) Культура поведения – манера общения, отдыха, самовыражение.
Типа культурный организация:
I типология Дейла, Кеннеди:
1.1. Культура высокого риска и быстрой обратной связи.(армия)
1.2. Культура низкого риска и быстрой обратной связи.(массовая торговля, обслуживание клиента, магазины)
1.3. Культура высокого риска и медленной обратной связи.(нефтяные компании, коммунальные службы)
1.4. Культура низкого риска и медленной обратной связи.(документы, регистрация…)
II типология Р.Аккофа.
2.1. Корпоративный тип (низкий уровень привлечения и средств).
2.2. Консультативный (лечебные, учебные…)
2.3. Партизанский (товарные союзы, клубы)
2.4. Предпринимательский тип.