Итак, выше речь шла о бизнес-технологиях вообще. А что мы будем называть управленческими технологиями? Ответ таков: управленческие технологии есть методические средства регулирования бизнес-процессов. Это значит, что если мы предоставляем нашим клиентам-руководителям специально подготовленный методический аппарат по созданию бизнес-технологий, то мы технологизируем управление. Так что управленческие технологии есть частный случай бизнес-технологий, но особо важная и ответственная их разновидность. Ведь качество названного выше аппарата определяет и качество техно-логизации бизнес-процессов.
Возьмем, к примеру, командообразование. Многие руководители так или иначе опытным путем, по догадкам и взаимным советам формируют свои управленческие команды, организуют работу совещаний и пр. То есть они по-своему регламентируют эту работу. Но вот консультант предлагает ему специально разработанные методы подбора членов команды, построения их взаимодействия, коллективной выработки решений и т. п. Но эти методы созданы на основе анализа опыта командообразования во множестве организаций, экспериментов, удачных и неудачных советов, обмена разработками между консультантами. Наконец они доведены до высокого качества платежеспособным спро-
сом на весьма строгом рынке весьма дорогостоящих услуг первой необходимости.
Иначе говоря, мы предлагаем клиентуре высокие управленческие технологии.Их отличия от самодеятельных управленческих технологий, придумываемых или стихийно складывающихся в практике руководителей, состоят:
1) в большей эффективности;
2) дополнительных затратах времени, сил, средств руководителей на их
освоение;
3) меньшей зависимости их от индивидуальности конкретных руководи
телей.