Отследить системное соответствие реальных процессов и результатов запланированным.
1. Разработка системных требований к управлению качеством.
2. Описать и оптимизировать системные процессы.
3. Добиться описания и оптимизации системных бизнес-процессов.
4. Отследить степень соответствия товаров, процессов, услуг установлен
ным параметрам, выявить точки отклонений.
5. Добиться исправления отклонений.
6. Выполнение работ по сертификации товаров и услуг.
7. Обеспечение проведения аудита по требованию партнеров и органов сер
тификации.
8. Отследить соответствие персонала установленным требованиям и добить
ся максимального их соответствия.
9. Обеспечить выполнение плана работ компании по повышению качества.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
- Систематическая информация о соответствии товаров, процессов и услуг
установленным параметрам.
- Оценка стоимости потерь от несоответствия параметрам качества.
- План работ по качеству и отчет об их выполнении.
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ -РУКОВОДИТЕЛИ КОММЕРЧЕСКИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
- Предоставить нормативную документацию.
- Оперативная информация по п. 4.
- Предоставлять им информацию о результатах их работы сточки зрения служ
бы качества.
- Подготавливать им сертификаты и ведение базы данных по всем сертифи
катам.