ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СКЛАД
- Максимальное освобождение площадей, в первую очередь - неликвидов.
- Ритмичность отгрузок.
- Своевременность, правильность оформления.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
- Сохранность выставочных образцов.
- Соблюдение нормативов сроков по предоставлению услуг.
- Поставка клиентов на обслуживание.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
- Рост объема.
- Беспроблемность с фискальными органами.
- Отсутствие рекламаций.
- Имидж компании.
- Конкурентные преимущества.
- Обратная связь с рынком (жалобы, инициативы).
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
- Перевод индивидуальных продаж в корпоративные (без конфликта интере
сов).
- Обеспечение конкурентных преимуществ в рознице (ассортимент, цены, рек
лама, место, продавцы, стандарт торговой точки).
- Информация о покупателях (потребности).
- Качество отчетности.
- Объем продаж в денежном выражении.
- Рост прибыли с каждой торговой точки.
- Рост коэффициента рентабельности.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- БУХГАЛТЕРИЯ
- Полнота и своевременность документооборота.
ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К складу:
- Товарный вид на выставку.
- Полная комплектация товара.
- График доставки.
- Экстренные доставки.
К сервису:
- Соблюдение нормативов (!) ремонта выставки (раз в неделю в нормативный
день).
- Запуск торговой точки как специальный проект (бизнес-процесс).
К бухгалтерии:
- Обучение документообороту.
К руководству коммерческого отдела:
- Реклама торговых точек.
- Рекламные материалы.