Исполняемые обязанности:
1) Планирование выездов специалистов на ремонты.
2) Финансовые отношения:
- определение цены,
- документальное сопровождение,
- учет платежей.
Обязанности, исполняемые совместно с начальником сервисной службы:
- Принятие организационно-технических решений по заявкам клиентуры, ком
мерческого отдела и склада.
- Техническое консультирование клиентуры лично (в офисе), по телефону, элек
тронной почте.
- Контроль за работой сотрудников.
Функции:
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - КОММЕРЧЕСКИ ОТДЕЛ
- Имидж (?)
- Анализ жалоб, предложений внешних и внутренних клиентов.
- Снижение количества жалоб клиентов.
- Рост и развитие клиентской базы.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - НАЧАЛЬНИК СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ
- Максимальное выполнение плана по всем позициям.
- Снижение дебиторской задолженности.
- Упреждение и разрешение конфликтов с внешними и внутренними клиента
ми.
- Рост объемов работ в денежном выражении (не менее 2% в месяц).