Есть несколько доводов по обсуждаемой теме, которые становятся все более значимыми для капитанов нашей индустрии.
1. Все равно раньше или позже руководителям придется обратиться к кон
фликтологической грамоте и к медиаторам. Такая тенденция просто встроена
в социальный прогресс. Россия тут не будет исключением.
2. Экономическая цена конфликтов очень велика: теряется время, уходят
сотрудники, приходится отвлекаться от работы, не решаются проблемы. По
этому любое облегчение и ускорение разрешения конфликтов дает экономию.
Иначе говоря, конфликты себе дороже.
3. Люди повсюду становятся все более чувствительными к своему досто
инству, поэтому способ одностороннего подавления, к которому обычно при
бегают руководители, будет вызывать все более обостренную ответную реак
цию, чреватую разрывами с ценными партнерами и сотрудниками.
Так что запомним это слово - медиатор. Может быть, он где-то близко?