МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению практических занятий и МДК.02.02. Организация пассажирских перевозок

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОКУЗНЕЦКИЙ ГОРНОТРАНСПОРТНЫЙ КОЛЛЕДЖ

(ГОУ СПО НГТК)

 

 

Согласовано Зав. методическим кабинетом /М.Б. Медведева/ «___» ___________ 2013 г.

Утверждаю Зам. директора по УВР /С.В. Рыленко/ «___» ___________ 2013 г.

 

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практических занятий и

контрольных работ для студентов-заочников

 

МДК.02.02. Организация пассажирских перевозок

и обслуживание пассажиров (по видам транспорта)

^{индекс и наименование учебной дисциплины, междисциплинарного курса, профессионального модуля}

для специальности 190701 Организация перевозок и управления на транспорте (по видам) ^{индекс и наименование специальности (ей)}

Составитель Шпира А.Ф.

Цикловая комиссия железнодорожных дисциплин

Год утверждения учебного плана: 2011 г.

 

Новокузнецк, 2013

Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников составлены в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 23 июня 2010 г. №682) и рабочей программой профессионального модуля ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта)(утв. Методическим советом ГОУ СПО НГТК 31.08.2012 г. (пр.№1)

 

 

Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников рассмотрены и одобрены на заседании цикловой комиссии железнодорожных дисциплин

Протокол № 1 от « 30 » августа 2013 г.

Председатель цикловой комиссии / А.Н. Санкин /

Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников рассмотрены и одобрены на заседании Методического совета колледжа

Протокол № 1 от « 30 » августа 2013 г.

Председатель Методического совета колледжа / С.В. Рыленко/

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение 3

1. Содержание междисциплинарного курса 5

2. Задания на контрольную работу №1 9

3. Методические указания по выполнению контрольной работы №1 14

4. Перечень практических занятий 16

5. Методические указания по выполнению практических занятий 17

Практическое занятие № 1. Определение стоимости и оформление проезда пассажиров 17

Практическое занятие № 2. Определение стоимости и оформление перевозки багажа и грузобагажа 23

Практическое занятие № 3. Расчет потребного количества вокзальных подразделений (билетных касс, «окон», камер хране­ния и т.д.) 28

6. Вопросы для самопроверки при подготовке к экзамену 39

7. Задачи для самопроверки при подготовке к экзамену 41

Список рекомендуемых источников 44

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников составлены в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 23 июня 2010 г. №682) и рабочей программой профессионального модуля ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта).

Междисциплинарный курс МДК.02.02. Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров (по видам транспорта) является составляющей профессионального модуля ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта).

В процессе овладения программного материала междисциплинарного курса студент должен:

иметь практический опыт:

– применения действующих положений по организации пассажирских перевозок;

– самостоятельного поиска необходимой информации;

уметь:

– анализировать работу транспорта;

– рассчитывать схемы состава пассажирского поезда

– выполнять предрейсовую подготовку составов;

– определять стоимость проезда пассажиров;

– рассчитывать доплату при изменении условий и маршрута проезда;

- оформлять возврат платежей;

– рассчитывать стоимость перевозки багажа и грузобагажа;

– определять стоимость перевозки на льготных условиях;

– определять потребное количество вокзальных подразделений;

- определять классность вокзала и размеры пассажиропотоков;

знать:

– основные документы, регламентирующие пассажирские перевозки;

– типы и назначение пассажирских станций (вокзалов);

– основные типы локомотивов и вагонов для перевозки пассажиров;

- основные устройства технических пассажирских станций;

– организацию обслуживания пассажиров в пути следования;

– основные формы и сроки годности проездных документов;

- правила перевозки багажа и грузобагажа;

 

Изучение программного материала междисциплинарного курса МДК.02.02. Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров (по видам транспорта) позволяет студентам по­лучить целостное представление об организации и управлении пассажирскими перевозками, о правилах перевозок багажа и гру­зобагажа, оформления проездных документов, о системе дейст­вующих тарифов, об основах организации обслуживания пассажи­ров.

Изучение междисциплинарного курса основывается на знаниях и умениях, полученных при изучении дисциплин: ОП.08. Транспортная система России, ОП.05. Технические средства (по видам транспорта), ОП.06. Правовое обеспечение профессиональной деятельности; тесно связано с междисциплинарным курсом МДК 02.01. «Организация движения на железнодорожном транспорте».

В процессе изучения междисциплинарного курса студенты-заочники выполняют одну домашнюю контрольную работу и три практических занятий. Задания для домашней контрольной работы, пе­речень практических занятий и методические указания по их выполнению представлены в данном методическом продукте.

В соответствии с учебным планом студенты после изучения материала и выполнения практических занятий на 5 курсе сдают экзамен. Вопросы и задачи для самостоятельной подготовки к экзамену представлены в данных методических указаниях.

 

 

1. CОДЕРЖАНИЕ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО КУРСА

Введение

Задачи и значение учебной междисциплинарного курса в формировании техника в области организации перевозок и управления на транспорте, связь с другими дисциплинами. Основные положения Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации по организации пассажирских перевозок и обслуживанию пассажиров. Перспективы развития пассажирских перевозок.

 

Тема 2.1. Общие сведения о пассажирских перевозках

Основные документы, регламентирующие пассажирские перевозки. Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд и Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте. Требования, предъявляемые к пассажирским перевозкам. Структура управления пассажирскими перевозками. Деление пассажирских перевозок по видам сообщений. Технико-экономические показатели пассажирских перевозок.

 

Рекомендуемые источники: [О-1] с. 8-26, 5-8

Тема 2.2. Организация технологического обслуживания пассажиров

Технические средства пассажирских перевозок

Типы и назначение пассажирских станций, их размещение в городах. Вокзалы, их классификация и специализация. Устройства, обеспечивающие безопасное перемещение пассажиров в пределах станции

 

Рекомендуемые источники: [О-1] с. 27-55

 

Пассажирский подвижной состав

Типы локомотивов для пассажирских перевозок и их основные характеристики. Типы вагонов пассажирского парка. Технические характеристики пассажирских вагонов и их внутренняя планировка

 

Рекомендуемые источники: [О-1] с. 44-47

Композиция состава

Схемы формирования пассажирских поездов; требования, предъявляемые к их формированию. Классификация и нумерация пассажирских поездов. Расписание пассажирских поездов, его содержание и порядок составления

Рекомендуемые источники: [И-1]

Подготовка составов пассажирских поездов в рейс

Основные устройства технических пассажирских станций. Средства экипировки. Предрейсовая подготовка составов. Санитарно-гигиенические требования к составам пассажирских поездов, их санитарная обработка. Порядок приемки пассажирских поездов перед рейсом, состав комиссии по приемке

Рекомендуемые источники: [Д-2] с. 16-27, 36-43

 

Обслуживание пассажиров в пути следования

Состав поездной бригады. Режим труда и отдыха работников поездных бригад. Обязанности начальника поезда и проводников при работе с пассажирами. Обеспечение безопасности пассажиров в пути следования. Противопожарная безопасность в пассажирских поездах

 

Рекомендуемые источники: [О-1] с. 109-132

 

Тема 2.3. Организация перевозок пассажиров, ручной клади, багажа и грузобагажа

Пассажирские железнодорожные тарифы и сборы

Понятие о пассажирских тарифах, виды тарифов. Исчисление тарифных расстояний. Действующий прейскурант, порядок построения таблиц прейскуранта. Скидки на проезд. Страхование пассажиров от несчастных случаев во время поездки и пребывания на станции. Тарифы пригородного сообщения. Прочие платы и сборы. Международные пассажирские тарифы

 

Рекомендуемые источники: [О-1] с. 215-218

 

Формы проездных документов

Формы пассажирских проездных документов: платные, служебные и разовые билеты, квитанции доплат. Сроки годности билетов, продление сроков годности. Дефекты проездных документов, порядок замены документов.

 

Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 34-37

Общие условия перевозки пассажиров

Требования Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации. Основные положения Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте. Остановка в пути следования. Изменение условий проезда. Разрешение споров. Отказ в перевозке. Ответственность и штрафы. Возврат платежей

 

Рекомендуемые источники: [Д-4]

 

Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа

  Рекомендуемые источники: [О-1] с. 202-204

Пассажирские перевозки на особых условиях

Бесплатный или льготный проезд на железнодорожном транспорте. Проезд по служебным надобностям. Перевозка грузов в вагонах пассажирских поездов, другие случаи перевозки. Перевозка багажа и грузобагажа в смешанном железнодорожно-водном сообщении

 

Рекомендуемые источники: [Д-4]

Тема 2.4. Организация работы вокзала

Техническая характеристика и технология работы вокзала

Технологический процесс работы вокзала, его содержание и назначение. Техническая и производственная характеристика вокзала. Основные помещения вокзала, схемы размещения помещений вокзала. Расчет основных устройств вокзала. Уборка вокзальных помещений. Организация пассажиропотоков на вокзалах. Организация посадки и высадки пассажиров. Меры по обеспечению безопасности на вокзалах

 

Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 5-27

 

Работа билетных касс и багажного отделения

Организация работы билетных касс. Система «Экспресс», работа терминальной аппаратуры «Экспресс-3». Автоматизированное рабочее место (АРМ) билетного кассира. Организация работы билетных касс пригородного сообщения. Организация справочно-информационной работы. Организация работы багажного отделения и багажной кассы

 

Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 28-42

 

Планирование работы вокзала и руководство ею

Оперативное планирование работы вокзала. Расчет основных показателей работы вокзала. Структура управления вокзалом. Передовые технологии в обслуживании пассажиров на вокзалах

 

Рекомендуемые источники: [О-1] с.132-150

[Д-3] с. 13

Тема 2.5 Учет и анализ работы по пассажирским перевозкам

Общие положения по учету проездных документов. Порядок составления отчета о продаже проездных документов. Учет приема к отправлению багажа и грузобагажа

 

Рекомендуемые источники: [О-1] с.219-231

 

Тема 2.6. Организация контрольно-ревизионной работы

  Рекомендуемые источники: [И-2]  

Задачи №№ 1-10

Исходные данные приведены в таблице 2.   Таблица 2 – Исходные данные для задач №№1-10

Задачи №№11-20

Исходные данные приведены в таблице 3. Таблица 3 - Исходные данные для задач №№11-20

Задачи №№21-30

Исходные данные приведены в таблице 4.   Таблица 4 - Исходные данные для задач №№21-30

Порядок оказания услуг по перевозке багажа и грузобагажа

2. Пассажиры могут предъявить для перевозки багаж, а отправители - грузобагаж с объявленной ценностью, за что взимается сбор. Если у работника… 3. Багаж и грузобагаж принимаются к перевозке без вскрытия упаковки. В случае… 4. Багаж перевозится от и до железнодорожных стан­ций, производящих операции по приему и выдаче багажа, но не далее…

Расчет числа билетных касс

Число билетных касс должно обеспечивать полное и своевременное обслуживание пассажиров, приобретающих проездные документы. В настоящее время используют два метода расчета потребного количе­ства… - ориентировочный, рекомендованный в «Типовом технологическом процессе работы вокзала»;

Определение потребного числа ячеек автоматических камер хранения

Число ячеек в автоматических камерах хранения (КХС) на вокзале оп­ределяют для периода максимальных перевозок с учетом внутрисуточной… (na) Исходные данные для расчета максимального числа пассажиров: