Принять заказ
Разработать выкройки
Произвести пошив по выкройкам
Провести первую примерку
Подогнать изделие по результатам примерки
Провести окончательную примерку
Принять деньги от клиента и оформить необходимые документы
3.2.11. Применение методов IDEF для моделирования поведения компаний
Моделирование деятельности – ключевой компонент построения бизнес-систем, поскольку стратегия функционирования компании выражается в действиях. При выполнении необходимого набора действий определяется успех или неудача реализации выбранной компанией стратегии функционирования.
Корпоративная стратегия может быть представлена как компас, показывающий направление ее развития и выражающийся в обобщенном взгляде на ее положение на рынке в течение достаточно продолжительного времени. Стратегия развития реализуется набором действий, таким образом, модели деятельности служат своего рода дорожной картой, помогающей компании добраться до выбранного пункта назначения.
В целом корпоративная стратегия охватывает четыре основные области:
• сегменты рынка, которые компания намеревается занять;
• продукты и услуги, которые компания намеревается предложить на выбранных сегментах рынка;
• каналы дистрибуции и маркетинга, которые компания будет использовать для освоения данных сегментов рынка;
• действия и процессы, которые компания будет выполнять для реализации определенной стратегии.
Выбор сегментов рынка, которые представляют интерес для компании, имеет наиболее существенное значение, поскольку оно определяет все дальнейшие действия по построению корпоративной стратегии. Окончательный набор четко выраженных сегментов рынка обязательно возникнет при развитии стратегии, но существенные изменения в выборе целевого рынка могут свести на нет другие важные решения.
Основная стратегия поведения на выбранных рынках имеет три измерения: ценовое лидерство, дифференцированная полезность и границы рынка. Компания может стараться стать ценовым лидером в выбранном сегменте рынка, предлагая самую низкую цену и получая прибыль за счет оптимизации производства. Второй подход заключается в полном игнорировании фактора цены и предложении максимально полезного. Для целевого рынка товара. Допустимо также применять смешанные варианты двух указанных подходов. Компания может также сфокусироваться на обслуживании незначительной ниши рынка, выбрать несколько таких ниш, разработав для обслуживания каждой специальную стратегию, или захватить весь рынок с использованием единой корпоративной стратегии.
Если компания не может непосредственно достичь целевого рынка, она занимается развитием сети каналов или посредников, которые могут эффективнее занять выбранный сегмент, например, за счет более удачного географического расположения. Как правило, для освоения различных сегментов требуются разные типы посредников. Компании также используют разнообразные каналы для обмена деловой информацией.
Компания должна идентифицировать и разработать набор действий, который будет использован для реализации стратегии. Модели деятельности играют интегрирующую роль в этом решающем шаге построения стратегии. Для достижения Доставленных целей необходимые затраты не должны превышать планируемой отдачи. Зачастую неожиданные факты, выявленные при разработке необходимых для достижения целей действий и процессов, такие, например, как чрезмерные затраты на выполнение тех или иных действий, приводят к необходимости принятия новых стратегических решений.
К примеру, несмотря на то, что клиентам в каком-либо выбранном сегменте рынка требуется специальное обучение для использования определенного продукта, они могут быть не готовы заплатить сумму, достаточную для компенсации разработки соответствующей учебной программы. Это может иметь огромное влияние на стратегию компании для этого сегмента рынка.
Разработка и применение стратегии являются процессами, которые могут быть проанализированы и смоделированы сами по себе. Чем эффективнее компания может претворить в жизнь свою стратегию, сконцентрировавшись на современных решениях и технологиях и максимально учитывая вероятное противодействие со стороны конкурентов, тем больше ее шансы на достижение длительного лидерства на рынке.
Если компания не занимается постоянным пересмотром и модификацией своей конкурентной стратегии, она может начать терять позиции на рынке. Подобная ситуация сложилась в конце 80-х гг. во многих американских корпорациях, когда специалисты по менеджменту Майкл Хаммер (Michael Hammer) и Джеймс Чемпи (James Champy) разъяснили необходимость отказа от устаревших правил ведения бизнеса и разработки новых. Реинжиниринг бизнес-процессов – процесс разработки и применения стратегии, при котором взамен устаревшей существующей стратегии ведения бизнеса разрабатывается новая с использованием описанных выше методов моделирования.
Возрастающая роль информационных технологий в ведении бизнеса также повысила необходимость обмена информацией между все более отдаляющимися друг от друга группами специалистов в компьютерной и прикладных областях. Классическая проблема разработчиков информационных систем, выражающаяся в невозможности поставки корректно работающего программного обеспечения в срок и в пределах отведенного бюджета, в значительной степени вызвана четырьмя глубинными причинами:
• несоответствие обозначенным требованиям к системе;
• неадекватное или,(!)-некорректное проектирование системы;
• неадекватная производительность системы;
• неправильная разработка интерфейса "человек – система".
Тщательное понимание действий и процессов, которые должна поддерживать информационная система, является решающим при разработке программного обеспечения. С дальнейшим распространением информационных систем цена подобных неудач будет возрастать. Несомненно, что одним из основных приоритетов руководства большинства компаний в скором времени станет усовершенствование механизмов применения существующих информационных технологий для нужд бизнеса.
Выводы. Появившись в начале 80-х гг. как технология поддержки разработки информационных систем, методология CASE применяется в настоящее время де только в программировании, но и как средство описания деятельности различных организаций. Удобные средства визуального представления информации, описанные в стандартах семейства IDEF, могут применяться как для описания деятельности произвольной компании, так и для проведения реинжиниринга бизнес-процессов – оптимизации ее функционирования на рынке. Всего принято более десятка стандартов IDEF, каждый из которых нашел свое применение в различных аспектах моделирования.
3.2.12. Синтаксис и семантика моделей IDEF0
IDEF0 сочетает в себе небольшую по объему графическую нотацию (она содержит только два обозначения: блоки и стрелки) со строгими и четко определенными рекомендациями, предназначенными для построения качественной и понятной модели системы.
Методология IDEF0 в некоторой степени напоминает рекомендации, существующие в книгоиздательском деле: часто набор напечатанных IDEFO-моделей организуется в брошюру (называемую, в терминах IDEF0, комплект), имеющую содержание, глоссарий и другие элементы, характерные для законченной книги.
Первый шаг при построении модели IDEF0 заключается в определении назначения модели – набора вопросов, на которые должна отвечать модель. Набор вопросов можно сравнить с предисловием, в котором раскрывается назначение книги.
Границы моделирования предназначены для обозначения ширины охвата предметной области и глубины детализации и являются логическим продолжением уже определенного назначения модели. Как читающий модель, так и непосредственно ее автор должны понимать степень детальности ответов на поставленные в назначении модели вопросы.
Следующим шагом указывается предполагаемая целевая аудитория, для нужд которой создается модель. Зачастую от этого зависит уровень детализации, с которым должна создаваться модель. Перед построением модели необходимо иметь представление о том, какие сведения о предмете моделирования уже известны, какие дополнительные материалы и/или техническая документация для понимания модели могут быть необходимы для целевой аудитории, какие язык и стиль изложения являются наиболее подходящими.
Под точкой зрения понимается перспектива, с которой наблюдалась система при построении модели. Точка зрения выбирается таким образом, чтобы учесть уже обозначенные границы моделирования и назначение модели. Однажды выбранная точка зрения остается неизменной для всех элементов модели. При необходимости могут быть снятие наличных, а при проверке баланса состояние счета вообще не изменяется. Мы можем декомпозировать функциональный блок "Обработка операций с пластиковыми картами", создав дополнительные блоки для оплаты покупок, снятия наличных, проверки баланса и т.п. Вместо этого можно создать отдельные IDEF3-модели для каждого из этих действий. Это, в частности, полезно, если в дальнейшем предполагается заняться оцениванием соответствующих операций по тем или иным параметрам.
Более простой альтернативой предложенным выше двум подходам может служить так называемая таблица вызовов (activation table), описывающая различные комбинации входов, выходов, управлений и механизмов исполнения для каждого способа вызова функционального блока на исполнение. Вызов – это уникальная конфигурация значений входа, управления и требований к механизмам исполнения. Простейший пример таблицы вызовов представлен в табл. 3.1.8. Для каждого вызова присваивается уникальное имя в пределах блока, и перечисляются значения различных стрелок. Комбинация значений стрелок должна быть уникальной для каждого вызова.
Таблица 3.1.8. Пример таблицы вызовов
| Вызов | Стрелка | Значение стрелки |
| Значительная сумма наличных | Наличные деньги | Более 1000 руб. |
| Счетчик банкнот | Требуется 1 счетчик | |
| Мелкая сумма наличных | Наличные деньги | Не более 1000 руб. |
| Счетчик банкнот | Не требуется |
Информация о вызовах из табл. 3.1.8 также дает определенные сведения о стрелках управления данного функционального блока. Например,мы можем предположить, что политика банка при подсчете суммы наличных заключается в использовании счетчиков банкнот для суммы, превышающей 1000 руб.
3.2.13. Создание моделей IDEF3 для отображения блоков IDEF0
Для иллюстрирования вызовов листовых функциональных блоков IDEF0 (т.е. блоков, не имеющих диаграмм декомпозиции) может быть применено построение IDEF3-моделей. Если развитие IDEF0-модели предполагается аналитиками именно таким способом, моделями IDEF3 должен быть тщательно документирован каждый возможный вызов функционального блока. Соответствующие таблицы вызовов (наподобие табл. 3.1.8) можно будет составить впоследствии из соответствующих диаграмм IDEF3.
Выводы. Методология функционального моделирования IDEF0 – это технология описания системы в целом как множества взаимозависимых действий или функций IDEF0 имеет функциональную направленность. IDEF0-функции системы исследуются независимо от объектов, которые обеспечивают их выполнение. Одной из основных идей IDEF0-моделей является построение двух видов моделей: "как есть" и "как должно быть". Это нужно при проведении реинжиниринга бизнес-процессов организации. Кроме того, IDEF0 обеспечивает удобный язык обмена информацией о моделируемой системе.