Управление качеством необходимо для повышения конкурентоспособности продукции отраслей на рынке, где уровень конкурентоспособности опр-ся покупателям (потребителем), который, приобретая продукцию, признает ее соответствии своим требованиям.
Конкурентоспособность продукции хар-ся в основном 3-мя группами показателей:
-полезность (качество, эффект от использования и т.п)
-затраты потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на про-ное потребление, техническое обслуживание, ремонт,утилизацию и тд)
-конкурентоспособность предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта и тд)
Кроме того параметры конкурентоспособности продукции могут разделяться на:
-технические (технологические св-ва товара, определяющие область его применения, надежность, долговечность и тд)
-нормативные (соответствие товара стандартам, тех условиям, законодательству)
-экономические (уровень расходов покупателя на приобретение, потребление и утилизацию товара, те цена потребления)
Исходя из изложенного конкурентоспособность можно определить как относительную характеристику товара, отражающую его отличие от товара конкурента, во-первых, по степени соответствия одной и той же общ-ной потребности, во-вторых, по затратам на удовлетворение этой потребности. Под затратами понимается цена потребления, включающая издержки покупателя, связанные с приобретение товара, и все расходы, возникающие при его потреблении. Иными словами, важнейшими опр-ми конкурентоспособности яв-ся цена и кач-во продукции.
Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка.
Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами. Такая фирма-лидер должна обладать следующими параметрами:
· соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
· соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;
· соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма.
Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка.
Далее, исходя из того, что конкурентоспособность отражает продуктивность использования ресурсов фирмы, для ее оценки необходимо выбрать критерии продуктивности использования ресурсов. В том случае, если деятельность фирмы связана с извлечением прибыли, а совокупные ресурсы оцениваются в денежном выражении, продуктивность использования ресурсов фирмой может быть оценена показателем рентабельности производства, т.е. отношением прибыли, полученной в том или ином периоде, к истраченным в том же периоде ресурсам, оцененным как издержки производства. Кроме этого, для объективной оценки конкурентоспособности фирмы ее руководству необходима возможность слежения рынка, особенно за пределами страны.
Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности. Их можно разделить на три группы факторов:
· технико-экономические(качество, продажная цена и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги);
· коммерческие(определяют условия реализации товаров на конкретном рынке);
· нормативно-правовые(отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной защиты)).
Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях.Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы.
Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции.