Целостность, оптимальность, эффективность и результативность как основные признаки педагогической технологии обеспечиваются рядом условий. Одним из обязательных справедливо считается знание учителем возрастных и индивидуальных особенностей учащихся. Технология управления конфликтными ситуациями предусматривает диагностику конфликтогенности школьников. Диагностика исходного уровня этого интегративного свойства индивидуальности составляет одно из условий оптимальности рассматриваемого вида педтехнологии.
К средствам выявления исходного уровня развития конфликтогенности относятся: метод тестирования, метод наблюдения, метод диагностической беседы, анкетирование.
Методы тестирования включают тест “Незаконченные предложения” и тест Томаса.
Тест “Незаконченные предложения” выявляет уровень развития признаков конфликтогенности в основных сферах индивидуальности. Каждому данному на продолжение высказыванию соответствует тот или иной признак. Далее в таблице показано это соотношение.
Таблица 3
Соотношение незаконченных предложений
с признаками конфликтогенности
| Незаконченное предложение | Диагностируемый в основных сферах признак |
| 1. Я считаю, что конфликт - это... | Адекватное понимание конфликта (осознание реального противоречия) |
| 2. Когда я вижу, что человек неправ, то... | Гибкость ума, внимание к условиям конфликта |
| 3. На конфликт со взрослым меня толкают следующие чувства ... | Эмоциональный фон конфликта |
| 4. Я пойду на открытое столкновение с человеком, потому что ... | Мотивы конфликтного поведения |
| 5. В конфликтной ситуации я постараюсь избежать столкновения, так как... | Тенденция избежания конфликта |
| 6. Я думаю, что жить без конфликтов можно и нужно, так как ... | Отношение к эмоциональным конфликтам |
| 7. Я думаю, что прожить без конфликтов невозможно, так как... | Отношение к деловым конфликтам |
Обработка. Высказывания учащихся интерпретируются по таблице типичных высказываний.
Таблица 4
Типичные высказывания учащихся к тесту “Незаконченные предложения”
на выявление уровня развития конфликтогенности
| Предложения теста | Типичные высказывания по уровням развития (видам мотивации) | ||
| Низкий (деструктивная) | Средний (непродуктивная) | Высокий (конструктивная) | |
| 1. Я считаю, что конфликт - это... | Недовольство кем-то или чем-то, люди ругаются, ссорятся | Непонимание друг друга; ссора; несовпадение идей | Разногласия между людьми; столкновение разных мнений |
| 2. Когда я вижу, что человек неправ, то ... | Я скажу все, что о нем думаю; я прямо говорю ему об этом | Пытаюсь объяснить, но если не получается, то просто замолкаю | Прежде, чем высказать свое мнение, объясню, в чем, по-моему, он ошибается |
| 3. На конфликт со взрослым меня толкают следующие чувства ... | Когда я злюсь; меня они бесят; когда меня задевают | Когда они меня чем-то обидели или оскорбили | Ущемленное чувство собственного достоинства |
| 4. Я пойду на открытое столкновение с человеком, потому что ... | Человек тупо настаивает на своем; меня обвиняют в том, что я не делал; меня не понимают | Меня как-то унизили; не хотят меня понять | Человек представляет опасность для меня и окружающих |
| 5. В конфликтной ситуации я постараюсь избежать столкновения, так как ... | Вряд ли я постараюсь это сделать; не буду стараться избегать | Не люблю ссориться и ругаться; боюсь оказаться в трудном положении | Не хочу портить себе настроение; партнер обидчив; есть дела поважнее |
| 6. Я думаю, жить без конфликтов можно и нужно, так как ... | Это сохраняет нервную систему | Это сохраняет хорошее настроение | Любые проблемы можно решить мирным путем |
| 7. Я думаю, что прожить без конфликтов нельзя, так как ... | Это разрядка отрицательных эмоций | Я так не думаю | Сколько людей, столько мнений; иногда надо и защищаться |
С помощью теста Томаса ( См.: Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании: Учебное пособие. - М.: Владос, 1995. - С. 289 - 291) оказывается возможным определить предпочитаемый учащимся стиль поведения в ситуациях разногласий. Данные теста дополняют выявленный тестом “Незаконченные предложения” уровень развития конфликтогенности.
Наблюдение. Примерная программа наблюдения:
1. Настроение школьника на уроке (в основном хорошее, спокойное, равнодушное, угнетенное, тревожное, тягостное и т.п.).
2. Типичные ситуации, при которых учащийся испытывает неуверенность в себе, беспокойство (опрос, участие в дискуссионных и проблемных формах обучения, контрольная работа и т.п.).
3. Участие в конфликтных ситуация (никогда ни с кем не конфликтует, является инициатором предметных конфликтов, создает беспочвенные конфликтные ситуации и т.п.).
4. Объект конфликта, в котором участвует школьник, (несправедливые действия учителя: заниженная оценка, несправедливое требование и т.п. ; непедагогические действия учителя: грубость, жестокость, оскорбление и т.п.; отсутствие педагогических умений: учитель непонятно объясняет, проводит неинтересный урок, не дает высказать собственную точку зрения, навязывает свои идеи и оценки и т.п.; проявление неприязни к учителю и т.п.).
5. Эмоции, сопровождающие конфликтное поведение (нетерпение, гнев, злость, раздражение, обида, воодушевление от предвкушения борьбы, живой интерес к оппоненту, надежда на успех, удовольствие от точно найденной и принятой соперником аргументации ).
6. Формы конфликтного поведения ( молчание, демонстративный уход, затаенный гнев, игнорирование обидчика, едкие замечания; продолжает действовать, как будто ничего не произошло; стремится доказать, что другой человек неправ; ссорится, применяет физическое насилие, призывает на помощь союзников для поддержки, уступает, ищет справедливого исхода, предпочитает выяснять отношения с глазу на глаз, использует разные стратегии в зависимости от условий и т.п.).
7. Виды конфликтных ситуаций, в которых принимает участие школьник (ситуации по поводу внешнего вида, учебной деятельности, отношений; деловые или эмоциональные конфликты).
Диагностическая беседа. Примерные вопросы: 1. С каким настроением ты чаще всего идешь в школу? 2. Много ли у тебя друзей среди одноклассников? 3. Бывают ли у тебя конфликты с учителями? Как часто? 4. Как ты думаешь, конфликт и ссора - это одно и то же? Объясни свое мнение. 5. Если в момент спора ты понимаешь, что неправ, то как поступишь ? 6. Назови “учительские ошибки” и т.д.
Эти вопросы можно использовать и в анкетировании.