Личность нельзя изучить вне системы социальных связей, так как сама личность является их «продуктом» и одновременно их активным творцом. Поскольку общение людей носит двусторонний характер, точнее говорить не об отношениях, а о взаимоотношениях. Я. Л. Коломинский определяет взаимоотношениякак специфический вид отношения человека к человеку, в котором имеется возможность непосредственного (или опосредованного техническими средствами) одновременного или отсроченного ответного личностного отношения.
Важнейшей специфической чертой межличностных отношений является их эмоциональная основа. Иными словами, они возникают и складываются на основе определённых чувств, возникающих у людей по отношению друг к другу.
Межличностные отношения реализуются, проявляются и формируются в процессе общения.
Общение – сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Исходя из определения, в общении можно выделить три стороны:
· коммуникация (обмен информацией);
· интеракция (организация взаимодействия и совместной деятельности);
· социальная перцепция (восприятие и познание партнерами друг друга).
В общении выделяют содержание, цель и средства. Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации (например, через органы чувств, тактильные, знаковые контакты).
Виды общения:
1) по содержанию:
- материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);
- когнитивное (обмен информацией, знаниями);
- кондиционное (влияние на физическое или психическое состояние друг друга);
- мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);
- деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
2) по целям: биологическое (необходимо для поддержания, сохранения и развития организма) и социальное (развитие межличностных отношений, личностный рост участников общения);
3) по средствам:
- непосредственное (с помощью естественных органов человека);
- опосредованное (с использованием специальных орудий и средств);
- прямое (непосредственные личные контакты);
- косвенное (осуществляется через посредников).