рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Деловое общение: СПОР

Работа сделанна в 1997 году

Деловое общение: СПОР - Курсовая Работа, раздел Психология, - 1997 год - Государственный Комитет Российской Федерации По Высшему Образованию Российска...

Государственный Комитет Российской Федерации по высшему образованию РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ им. Г. В. ПЛЕХАНОВА Кафедра психологии Курсовая работа по психологии на тему Деловое общение СПОР Выполнил студент II курса дневного отделения ОЭФ группы 9206 Паршенцев Артем Александрович. Научный руководитель Новикова Е. Ю. Москва, 1997. ПЛАН 1. Введение. 2. Спор, его цели и подходы. 3. Техника убеждения. 4. Критика в споре. 5. Принципы ведения спора. 6. Об агрессии во время спора. 7. Советы Дейла Карнеги. 8. Заключение. Введение Сейчас, в наше бурное, конфликтное время без умения постоять за себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора человеку просто невозможно выстоять, выжить в этом мире. В последние годы стало очевидно, что каждый, кто стремится не только выжить, но и преуспеть в этом мире, должен и в теории, и на практике постичь такую нелегкую, но нужную науку конфликтологию.

С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука находится лишь в самом начале своего развития.

Поэтому пока она выступает как искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов, пишет В. И. Андреев. Конфликтология как зарождающаяся наука прежде всего опирается на синтез социально- психолого-педагогического знания о закономерностях, принципах, правилах разрешения конфликтов, а также методах их предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвующие, имели наименьшие потери и для себя и для окружающих.

В своей курсовой работе я рассмотрел явление, чаще всего сопутствующее конфликтной ситуации спор. Спор, его цели и подходы Читая некоторую психологическую литературу можно сформировать мнение, что деловая межличностная коммуникация всегда протекает гладко и без каких-либо проблем. Однако далеко не всегда сразу же удается найти полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и выслушивать его точку зрения.

Бывает, что выяснение отношений происходит довольно болезненно, по крайней мере для одной из сторон. Главное не допустить перерастание нормального спора по деловым вопросам в межличностную конфронтацию. Многие ли руководители задумывались, например, над тем, почему не все подчиненные позволяют себе спорить, отстаивать свою точку зрения На словах почти все руководители высказывают желание, чтобы их подчиненные в процессе деловой межличностной коммуникации проявляли большую активность и инициативу в отстаивании своей точки зрения, но далеко не все действительно хотят этого.

Можно выделить некоторые причины, в следствие которых подчиненные крайне неохотно вступают в спор с руководителями Чувство собственной безопасности. Подчиненные боятся за собственную шею. Они нередко, в ходе наблюдений за развитием событий, приходят к выводам, что люди, всегда соглашающиеся с начальством, как правило, быстрее продвигаются вверх по служебной лестнице, чем те, кто высказывает собственное, пусть даже очень умное и дельное мнение.

Они также хорошо понимают, что их будущее в основном зависит от их непосредственного руководителя, и поэтому им нет смыла не согласиться с ним. Статус различий. Различия в занимаемом руководителем и подчиненным положении часто препятствует установлению успешных деловых и межличностных отношений, особенно если такой руководитель постоянно подчеркивает свое верхнее положение и не допускает никакого межличностного сближения с подчиненным.

Прошлый опыт. Имея богатый прошлый опыт попыток ведения споров с руководителями, подчиненные начинают испытывать чувство бесполезности хоть какой-то борьбы за собственное мнение и уверенность в том, что любое несогласие с начальством может привести лишь к появлению антагонизма с его стороны и пустой трате времени со стороны подчиненного. Манера руководителя принимать решения. Если среди подчиненных сформировалось мнение, что кто бы и что бы руководителю не говорил, он все равно останется при своем мнении, вряд ли кто-то рискнет спорить с таким руководителем.

Репутация руководителя. Редко, но все же бывает, когда руководитель имеет репутацию человека злопамятного, мстительного, человека, который никогда ничего не забывает и не прощает. В ситуации такого рода весьма сомнительно, чтобы кто-то из подчиненных рискнул поспорить с таким руководителем. Поскольку искусство ведения спора приобретает для каждого из нас все более важное значение, то есть все основания для того, чтобы разобраться в его сущности, сравнить его с такими близкими понятиями, как диспут, дискуссия и полемика.

Слово диспут происходит от латинского disputo рассуждаю. В тех ситуациях, когда речь идет о диспуте, имеется в виду коллективное обсуждение нравственных, политических, литературных, научных, профессиональных и др. проблем, на решение которых нет однозначного, общепринятого ответа. В процессе диспута его участники высказывают различные суждения, точки зрения и оценки тех или иных событий или проблем.

Слово дискуссия происходит от латинского discussio рассмотрение, исследование. Под дискуссией обычно имеется в виду публичное обсуждение каких-либо проблем, спорных вопросов. Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, проблемы, который вклинивается в контекст, например, семинарского занятия. Слово полемика происходит от греческого polemikos, что означает враждебный, воинствующий. Нетрудно понять, что для полемики также характерна процедура спора, но спора, приводящего к конфронтации и борьбе принципиально противоположных мнений и подходов в решении определенных проблем.

Известно, что дискуссии и диспуты чаще всего ведут к мирному исходу событий, к коллективному поиску истины. Цель же полемического спора одержать победу над противником во что бы то ни стало. Однако следует заметить, что и в диспуте, и в дискуссии, и в полемике, хотя и с разной степенью активности и конфронтации, возникает и разворачивается спор его участников.

Спор выступает как бы характеристикой процесса обсуждения проблемы или вопроса двумя противоборствующим сторонами. Заметим также, что слова спор и дискуссия часто используются, как слова-синонимы как, например, в словаре Ожегова. Практика показывает, что дискуссия может вестись с различной остротой противоборства. Это могут быть диспут, дебаты, полемика, спор. В любом случае для ведения дискуссии, как минимум, необходимо иметь две различных точки зрения, два различных подхода к решению соответствующего вопроса или проблемы.

Хотя реально их, как правило, бывает значительно больше. По существу каждый из участников дискуссии часто имеет свою точку зрения, свой взгляд на решение проблемы. Если говорить о споре, то он может быть определен как обсуждение в форме исследования проблемы с целью установления истины. В. И. Андреев предлагает в качестве рабочего определения понятия спор следующее СПОР это характеристика процесса обсуждения проблемы, способ ее коллективного исследования, при котором каждая из сторон, аргументируя отстаивая и опровергая оппонируя мнение собеседника противника, претендует на монопольное установление истины.

В процессе ведения спора в явном или скрытом виде проявляется некоторое противоречие, которое позволяет сформулировать проблему. В ходе коллективного осуждения либо происходит разрешение проблемы, либо каждая из противоборствующих сторон остается при своем мнении. Андреев выделяет семь вариантов протекания дискуссии-спора Эвристический подход к ведению спора, когда одна из сторон, не настаивая на своем подходе к решению проблемы, используя методы убеждения, интуицию и здравый смысл, постепенно склоняет к своей точки зрения другого или других собеседников, участников спора.

Логический подход к ведению спора, для которого характерны жесткий логический анализ и аргументация, благодаря чему, следуя приемам и правилам формальной логики, участники дискуссии приходят к некоторому окончательному выводу.

Софический подход к ведению спора, при котором одна из сторон стремится победить своего оппонента любым, даже логически неправильным путем, используя так называемые софизмы. Авторитарный подход к ведению спора, когда одна из сторон, опираясь на авторитеты либо используя свой авторитет, а нередко и власть, навязывает свою точку зрения другим. Критикующий подход к ведению спора, когда одна из сторон всецело акцентирует внимание лишь на недостатках, слабых местах и позициях своих оппонентов, не хочет и не стремится увидеть позитивные элементы в противоположной точке зрения и не может предложить свое решение.

Демагогический подход к ведению спора, который заключается в том, что одна из сторон ведет спор не ради истины, а скорее всего для того, чтобы увести дискуссию в сторону от истины, преследуя при этом свои личные, часто неизвестные участникам спора цели. Прагматический подход к ведению спора, который заключается в том, что одна или каждая из сторон ведет спор не только ради истины, но ради своих практических, иногда меркантильных целей, которые скрыты и не известны собеседникам.

Цели ведения спора, в зависимости от того, направлены они на решение обсуждаемой проблемы или, наоборот, на то, чтобы создать дополнительные проблемы и барьеры, могут быть разделены на две группы конструктивные и деструктивные. Перечислим наиболее характерные конструктивные цели ведения дискуссии, спора обсудить все возможные варианты решения проблемы выработать коллективное мнение, коллективную позицию по какому-либо вопросу привлечь внимание к проблеме как можно больше заинтересованных и компетентных лиц опровергнуть ненаучный, некомпетентный подход к решению проблемы, разоблачить ложные слухи привлечь на свою сторону как можно больше лиц, готовых к сотрудничеству оценить возможных единомышленников и противников.

Деструктивные цели, которые могут быть целями отдельных групп и участников спора расколоть участников спора на две непримиримые группы завести решение проблемы в тупик опорочить идею и ее авторов превратить дискуссию в схоластический спор используя заведомо ложную информацию, повести спор по ложному пути разгромить инакомыслящих, дискредитировать оппозицию. Вероятно, этих целей, как конструктивных, так и деструктивных, значительно больше.

Кроме того, в чистом виде они, как правило, не проявляются в рамках одного спора, а могут реализоваться в самых разных сочетаниях.

Техника убеждения

Если Вы начнете сердиться, демонстрировать свое явное неудовлетворение... Ну а если Вы выиграли спор, будьте скромны и спокойны, не ликуйте по д... 1. Метод положительных ответов. 7.

Критика в споре

От того, насколько это все удается, и складывается репутация человека,... Е. В любом случае она дает повод для размышлений. Отсутствие критики может означать либо то, что у меня все идеально а э... Ведь причиной критики могут быть какие-то другие Ваши действия, не име...

Принципы ведения спора

Суть этого принципа заключается в том, что практически любая проблема ... Однако не все подходы, способы решения проблем являются в равной степе... Это может быть, например, установка на то, что противоположная сторона... Ведущий, организующий дискуссию, инициатор встречи заинтересованных ст... Мыслям, суждениям должны противопоставляться более убедительные, более...

Об агрессии во время спора

Во-вторых, неуверенность в себе, в своей правоте. В данном случае мы н... В-четвертых, подобное поведение может быть и индикатором элементарной ... Петренко останавливается на одном из приемов, помогающих достаточно бы... Как только Вы осознали, что наступает обострение ситуации, что еще нем... Это не потребует больших усилий и временных затрат, на как только Вы с...

Советы Дейла Карнеги

Советы Дейла Карнеги Известный американский психолог Дейл Карнеги в третий части своей книги Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, которая называется 12 правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения, предлагает очень интересные суждения, выводы и правила по поводу спорных ситуаций, поэтому я обратил на них внимание. Вот что он пишет.

В мире существует только один способ одержать верх в споре это уклониться от него. По-моему, это просто замечательный совет, которому лично я стараюсь все время следовать. Я также полностью согласен и с этим В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из его участников еще больше, чем прежде, убеждается в своей правоте. В споре нельзя одержать верх. Нельзя потому, что, если Вы проиграли в споре, значит, вы проиграли, если же одержали верх, то тоже проиграли. Почему Предположим, что вы одержали победу над собеседником, разбили его доводы в пух и прах. Ну и что Вы будите чувствовать себя прекрасно.

А он Вы задели его самолюбие. Он будет огорчен Вашей победой. А ведь Человек, которого убедили против его воли, не отречется от своего мнения и поневоле. Карнеги цитирует Франклина Если Вы спорите, раздражаетесь и возражаете, Вы можете иногда одержать победу, но победа эта будет бессмысленной, ибо Вы никогда не добьетесь расположения Вашего противника. Доказывая свою точку зрения можно быть абсолютно правым, но все попытки переубедить собеседника, вероятно, останутся столь же тщетными, как если бы мы ошибались.

Можно дать понять человеку, что он не прав, и взглядом, и интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если сказать ему, что он не прав, то можно ли заставить его тем самым согласиться с Вами Никогда, потому что тогда Вы нанесете прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства.

И это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, а вовсе не изменить свое мнение. После этого, что бы Вы не делали, переубедить его Вам не удастся, так как Вы его оскорбили. Никогда не начинайте с заявления типа Я Вам докажу то-то и то-то. Это плохо. Это все равно что сказать Я умнее Вас. Я собираюсь кое-что Вам сказать и заставить изменить свое мнение. Это вызов. Это порождает у Вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с Вами прежде, чем вы начали спор. Переубедить людей трудно даже при самых благоприятных условиях, говорит Карнеги, Так зачем же создавать себе излишние трудности Зачем ставить себя в невыгодное положение Если вы намерены что-то доказать, пусть об этом никто не знает.

Сделайте это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал. Вы никогда не попадете в неприятное положение, признавшись, что можете ошибаться. Так можно положить конец спору и побудить собеседника быть не менее объективным, откровенным и непредубежденным, чем Вы сами. Это вызовет у него желание признать, что и он может ошибаться.

Когда мы не правы, мы можем признаться в этом самим себе. А если к нам подойдут мягко и тактично, то способны признаться в этом и другим и даже гордиться своей откровенностью и широтой взглядов. Но только не в тех случаях, когда кто-либо изо всех сил старается запихнуть нам в пищевод неудобоваримый факт Иными словами, не спорьте со своим клиентом, супругом или противником. Не говорите ему, что он не прав, не вынуждайте его взвинтить себя, а будьте немного дипломатом.

Проявляйте уважение к мнению Вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав. Если известно, что нам все равно грозит столкновение, то не лучше ли опередить другого, взяв инициативу на себя Не будет ли гораздо легче подвергнуть себя самокритике, чем слушать чужое обвинения Вот этот совет был проверен на собственном опыте Скажите о себе все оскорбительные слова, которые, как Вы знаете, у Вашего собеседника на уме или на языке, причем произносите их прежде, чем сделает это он, и вы выбьете у него из-под ног почву.

Можно поставить сто против одного, что он займет в таком случае великодушную, снисходительную позицию и сведет Ваши ошибки к минимуму. Если Вы не правы, признайте это быстро и решительно. Карнеги считает, что если сердце человека преисполнено недовольства и недоброжелательства по отношению к Вам, то никакая логика не сможет склонить его к Вашему мнению. Ворчливым родителям, деспотичным хозяевам и мужьям, равно как и сварливым женам, следовало бы понять, что люди не хотят менять своих взглядов.

Их нельзя заставить или побудить согласиться с Вами или со мной. Но, может быть, их удастся привести к этому, если действовать мягко и дружелюбно, очень мягко и очень дружелюбно. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Очень интересен и метод утвердительных ответов. Беседуя с каким-либо человеком, не начинайте разговора с обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с ним во мнениях.

Сразу же подчеркните те аспекты, в отношении которых вы единодушны. Все время упирайте на то, что вы оба стремитесь к одной и той же цели, что разница между вами только в методах, а не в сути. Добейтесь того, чтобы Ваш собеседник с самого начала говорил да, да. Старайтесь не давать ему возможности отвечать нет. В психологическом отношении ход мыслей здесь совершенно ясен. Если человек уверенно говорит нет, то он не просто произносит слово из трех букв, а делает нечто большее. Весь его организм настраивается на активное противодействие.

Создается впечатление, что человек как бы физически отшатывается или вот-вот отшатнется от Вас. Короче говоря, вся его нервномышечная система настораживается, готовясь дать Вам отпор. Когда же, наоборот, он говорит да, никакой реакции противодействия у него не происходит. Его организм открыто проявляет решимость пойти Вам навстречу, согласиться с Вами. Поэтому, чем большее количество да мы сумеем получить от собеседника с самого начала, тем более вероятно, что нам удастся склонить его к принятию нашего конечного предложения.

Метод Сократа основывался на стремлении получить от собеседника утвердительный ответ. Он задавал такие вопросы, которые заставляли его оппонента соглашаться с ним, и все снова и снова добивался признания своей правоты, а тем самым и множества утвердительных ответов. Он продолжал задавать вопросы до тех пор, пока, наконец, его оппонент, почти не отдавая себе в этом отчета, приходил к тому самому выводу, который яростно оспаривал несколькими минутами раньше.

Большинство людей, когда они стараются склонить кого-либо к своей точке зрения, слишком много говорят сами, пишет Карнеги, Давайте возможность выговориться другому человеку. Он лучше Вас осведомлен о своих делах и проблемах, поэтому задавайте ему вопросы. Пусть он кое-что сообщит Вам. Если Вы с ним не согласны, у Вас может возникнуть желание перебить его. Не Делайте этого. Это опасно.

Он не обратит на Вас внимания, пока не исчерпает весь запас переполняющих его идей. Поэтому выслушайте его терпеливо и непредвзято. Проявите искренность. Дайте ему возможность обстоятельно изложить свои мысли. Пусть большую часть времени говорит Ваш собеседник. Ваш собеседник может быть полностью не прав, но сам он так не думает. Не осуждайте его. По-иному может поступить каждый глупец. Постарайтесь понять его. Только умные, терпеливые, незаурядные люди пытаются это сделать. Попробуйте выявить скрытую причину, почему другой человек думает и поступает именно так, а не иначе и у Вас будет ключ к его действиям.

Честно постарайтесь поставить себя на его место. Спросите себя Как бы я себя чувствовал, как бы я реагировал, будь я в его положении и Вы сэкономите массу времени и нервов, ибо, если мы заинтересуемся причиной, то менее вероятно, что нам будет неприятен результат. А кроме того, Ваше мастерство в вопросах взаимоотношений между людьми резко возрастет. Искренне стремитесь смотреть на вещи с точки зрения Вашего собеседника.

Заключение Не смотря на то, что спор является неотъемлемой частью нашей жизни, мы должны уделять ему столь же всеобъемлющее внимание, как и другим психологическим аспектам повседневности. Но лично я вовсе не являюсь сторонникам спора и стараюсь всячески его избежать, поскольку вполне ясно сознаю, что спор может привести к нежелательным последствиям и, как таковой, вовсе не безопасен. Однако мы должны уметь минимизировать возможный ущерб, причиненной этим явлением, и извлекать из него как можно большую пользу.

Список литературы 1. Алякринский Б. С Общение и его проблемы, М 1982. 2. Андреев В. И Конфликтология Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов, М 1995. 3. Булыгина А Этика делового общения, Новосибирск, 1995. 4. Дейл Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, Центр Русская тройка, Комета, 1990. 5. Дэна Даниэль, Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома, СПб, 1994. 6. Жариков Е. С Крушельницкий Е. Л Для тебя и о тебе, М 1991. 7. Кузин Ф Культура делового общения, М 1996. 8. Омаров А. М. Управление искусство общения, 1983. 9. Петренко А Безопасность в коммуникации делового человека, М 1994. 10. Поварнин С. И Спор о теории и практике спора, СПб, 1996.

– Конец работы –

Используемые теги: Деловое, Общение, спор0.063

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Деловое общение: СПОР

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия… Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и… Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.…

Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия… Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и… Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.…

Деловое общение: спор
С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука находится лишь в самом начале своего развития. «Поэтому пока она выступает как… В своей курсовой работе я рассмотрел явление, чаще всего сопутствующее… Однако далеко не всегда сразу же удается найти полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и…

Деловое общение как особый вид общения
Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической… Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний,… И наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффективность экономики. I.…

Деловое общение: спор
С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука находится лишь в самом начале своего развития. «Поэтому пока она выступает как… В своей курсовой работе я рассмотрел явление, чаще всего сопутствующее… Однако далеко не всегда сразу же удается найти полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и…

Деловое общение: СПОР
С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука находится лишь в самом начале своего развития. Поэтому пока она выступает как искусство спора, ведения переговоров и… В своей курсовой работе я рассмотрел явление, чаще всего сопутствующее конфликтной ситуации спор. Спор, его цели и…

Деловое общение с англичанами
Но порой бывает так, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение.Чаще всего это происходит именно тогда, когда необходимо… Общение представителей разных стран, разных политических взглядов, религиозных… Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придаётся большее значение, поскольку…

Этика делового общения
Это очень важная особенность делового общения, которая отличает его от других видов общения. Так, например, в целевом общении, общение само по себе служит средством… Модальное общение всегда ограничено рамками самого процесса общения. В нем различные мотивации общения находятся в…

Деловое общение
Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости… И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или… Оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые не только не исключают, но, наоборот, предполагают…

Техника делового общения
На сайте allrefs.net читайте: "Техника делового общения"...

0.037
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам
  • ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО и ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ На сайте allrefs.net читайте: "ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО и ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ"
  • Организация общения в условиях высшей школы. Модели общения преподавателя высшей школы Педагогическое общение – специфическая форма общения, имеющая свои особенности и в то же время подчиняющаяся общим психологическим закономерностям,… Человеческие взаимоотношения, в т.ч. и в учебном процессе, должны строится на… Создается оптимальная база для позитивных изменений в познавательной, эмоциональной, поведенческой сферах каждого из…
  • Этика делового общения Вопрос о смысле жизни также может пониматься как субъективная оценка прожитой жизни и соответствия достигнутых результатов первоначальным… В этом случае подразумевается необходимость найти ответ на вопросы: · «В чём… Размышлять о смысле жизни в моем возрасте сложно, попробую рассказать о том, что имеет для меня особую ценность на…
  • Этика делового общения восточных стран Во время деловых встреч Вас обязательно угостят кофе. Если выпив его, Вы отдадите чашку хозяину, то он наполнит ее снова.Но если Вы не захотите… Следует порезать свою порцию на мелкие кусочки, так она без труда попадет Вам… Нужно иметь в виду, что имена могут указывать на социальный статус и семейное положение.
  • Этика делового общения: сущность, содержание, принципы Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового… Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель… Известно, что только 10-15% открывших свое дело, добиваются настоящего успеха.Чтобы попасть в их число, мало быть…