Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2000 году
Процесс управления кризисом - Дипломная Работа, раздел Психология, - 2000 год - Особенности коммуникационного управления в кризисных ситуациях Процесс Управления Кризисом. Специалисты В Области Crisis Management Отмечают...
|
Процесс управления кризисом. Специалисты в области crisis management отмечают, что управление кризисом - это последовательность информационно-технологических действий, направленная на достижение доверия к организации, и также показывающая людям реальную заинтересованность в их проблемах.
Компания демонстрирует, что она прислушивается к мнению общественности - ведь если население посчитает, что Вы его не слушаете, то она и не станет слушать Вас. 17, с.146 Французские специалисты формулируют золотое правило концепции кризисной коммуникации следующим образом она не может быть результатом импровизации, должна учитывать фактор времени, строиться по возможности на открытости и полноте информации и подчиняться логике дедраматизации. 6, с.93 Американские специалисты выделяют следующие типичные ошибки при столкновении с кризисом 10, с.107 1. Нерешительность, что создает у публики ощущение некомпетентности и отсутствие подготовки. 2. Наведение тумана, которое ведет к ощущению нечестности и нечувствительности. 3. Ответные меры, которые увеличивают напряжение, не уменьшая его. 4. Увиливание, которое создает большие проблемы, поскольку ничто не может заменить правды. 5. Разглагольствование, которое подменяет действия разговорами. 6. Конфронтация подкармливает кризис, не давая ему угаснуть. 7. Судебное разбирательство в еще большей степени привлекает внимание прессы. 2.1
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Вам наконец-то удалось наладить производственный процесс. Однако прибыль приходиться инвестировать в собственное развитие. К тому же… Вы понимаете, что выдачу зарплаты придется отложить.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Процесс управления кризисом
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов