Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

СОДЕРЖАНИЕ С. ВВЕДЕНИЕ . 3 ГЛАВА 1.СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА . 1.Первичный трудовой коллектив как малая группа 2.Социально-психологический климат первичного трудового коллектива . 3.Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации 18 ГЛАВА 2.ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ЧЛЕНОВ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА 1. Формирование выборки и описание этапов исследования . 2. Описание используемых методов и методик . 3. Интерпретация полученных данных 32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ . 37 ПРИЛОЖЕНИЕ 39 ВВЕДЕНИЕ В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива.

Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний.

Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.

Значимость социально-психологического климата определяется также тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса. Социально-психологический климат выступает также в качестве полифункционального показателя уровня психологической включенности человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива.

Парыгин Б.Д. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.

В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия. Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.

Основной целью исследования является изучение влияния стратегии поведения индивидов в конфликтных ситуациях на социально-психологический климат коллектива. Поставленная цель предполагает решение следующих задач 1. теоретический анализ понятий первичного трудового коллектива, социально-психологического климата, конфликта, 2. теоретический анализ основных стратегий разрешения конфликта, 3. экспериментальное исследование стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.

Объектом исследования выступает первичный трудовой коллектив и его члены. Предметом изучения являются стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации. В связи с этим выдвигается гипотеза о связи между стратегиями поведения членов коллектива и социально-психологическим климатом. Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдения и метод тестирования.

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА 1.

Первичный трудовой коллектив как малая группа

Шериф считают, что группа- это социальный союз, наделенный такими свой... М. Дубовская, зарубежные авторы насчитывали девять концепций, определивши... Многое зависит от его стиля руководства. Выделяют несколько стилей рук... Авторитет чванства строится на высокомерии руководителя, раздутой тщес...

Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации

Даньковой, существует определенный минимум конфликтности, который спос... Противоречия интересов людей, их функций в трудовой деятельности. 7. В основу их положена система, называемая методом Томаса - Килменна. Часто такие индивиды считаются динамичными натурами, о которых у други...

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ЧЛЕНОВ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ЧЛЕНОВ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА 2.1.

Формирование выборки и описание этапов исследования

Крауна. табл. сестра Среднее 2 муж 65 врач Высшее 3 жен 35 опер. мед. сестра Среднее 8 жен 41 опер.

Описание используемых методов и методик

В нашей стране тест адаптирован Гришиной Н.В. 2. Методика диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. 2.3.

Интерпретация полученных данных

Персонал среднего звена считает, что делает некоторые виды работ, кото... табл. 2 испытуемого Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспо... 5 1 9 10 5 9. 3 10 4 8 5 13.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ В данной работе был проведен теоретический анализ понятий первичного трудового коллектива, социально-психологического климата коллектива, конфликта.

Первичный трудовой коллектив - это малая группа людей, объединенных общей целью в общении и совместной деятельности, находящихся в непосредственном контакте друг с другом. Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.

Конфликт - это осознанное столкновение людей, несовпадения их потребностей, целей, типов поведения, отношений, установок. Существуют пять типов стратегий поведения индивидов в конфликтной ситуации сотрудничества, соперничества, избегания, компромисса, приспособления. Было проведено экспериментальное исследование, включавшее наблюдение за поведением членов первичного трудового коллектива, диагностику стратегий поведения в конфликтной ситуации членов первичного трудового коллектива по методике К. Томаса, измерение мотивации к одобрению членов коллектива с помощью методики Д. Марлоу и Д. Крауна.

Наблюдение обнаружило напряженность и преобладание негативных эмоций в отношениях в коллективе. Тестирование выявило, что преобладающей стратегией поведения в конфликтной ситуации в коллективе является избегание и что большинству членов коллектива свойствен высокий уровень потребности в одобрении. В результате проведенного корреляционного анализа была обнаружена взаимосвязь между выбором стратегии избегания и мотивацией к социально одобряемому поведению.

Высокая мотивация на социальное одобрение вызывает выбор в качестве ведущей стратегии поведения в конфликте избегание, не позволяющей конструктивно разрешать конфликты. Это, в итоге, ведет к накоплению и росту напряженности и негативных эмоций в отношениях, формированию неблагоприятного социально-психологического климата. Таким образом, гипотеза о наличии связи между стратегиями поведения индивидов в конфликте и социально-психологическим климатом коллектива нашла свое подтверждение.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Андреева Г.М Социальная психология М 1980. 2. Анцупов А.Я Шипилов А.И. Конфликтология.

Учебник для ВУЗов М. ЮНИТИ, 1999. 3.Бойко В.В Ковалев А.Г Панферов В.Н Социально-психологический климат коллектива и личность М. Мысль, 1983 207 с. 4. Василюк Ф.Е Психология переживания анализ преодоления критических ситуаций М. Изд-во Моск. ун-та, 1984. 5. Вичев В.В Мораль и социальная психика М 1978. 6. Выханский О.С Наумов А.И Менеджмент М Гардарика, 1996. 7. Гришина Н.В Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Автореферат канд. дисс Л 1978. 8. Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе.

Социально-психологические проблемы производственного коллектива Под ред. Шороховой Е.В М 1983. 9. Гришина Н.В Я и другие Общение в трудовом коллективе. -Лениздат, 1990 171с. 10. Данькова Т.М Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях Материалы IV Всесоюзного съезда психологов Тбилиси, 1971. 11. Донцов А.И Психология коллектива М. Изд-во Моск. ун-та, 1984 . 12. Ершов А.А Личность и коллектив Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение Л 1976 . 13. Кайдалов Д.П Суименко Е.И Единоначалие и коллегиальность М 1979 . 14. Ковалев А.Г Коллектив и социально-психологические проблемы руководства М Политиздат, 1975, 271с. 15. Коллектив. Личность. Общение. Словарь социально-психологических понятий.

Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова Л. Лениздат, 1987 143 с. 16. Кричевский Р.Л Дубовская Е.М Психология малой группы Теоретический и прикладной аспекты М. Изд-во Моск. ун-та, 1991 152с. 17. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии Л 1967 г. 18. Литвинов В.Н Психологический климат и экономические показатели.

Социальные проблемы труда и образования. Материалы научной конференции, вып.2 - Рига, 1969. 19. Макаренко А.С Полное собрание сочинений В 7 т М 1956 г. 20. Парыгин Б.Д Социально-психологический климат коллектива пути и методы изучения.

Под ред. В.А. Ядова Л Изд-во Наука . 21. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта теоретические и методологические проблемы социальной психологии Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н.Богомоловой М Изд-во Мос. ун-та, 1977 . 22. Платонов К.К Казаков В.Г Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии Социально-психологический климат коллектива Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой М 1979. 23. Платонов Ю.П Психология коллективной деятельности Теоретико-методологический аспект Л. Изд-во Лен. ун-та, 1990 181 с. 24. Практическая психодиагностика.

Методики и тесты. Учебное пособие Самара Изд-во БАХРАК-М , 2001. 25. Руденский Е.В Социальная психология Курс лекций М. ИНФРА-М Новосибирск НГАЭиУ, 1997. 26. Скотт Д.Г Конфликты пути их преодоления Внешторгиздат Киев, 1991 191 с. 27. Смирнов Г.Л Советский человек. Формирование социалистического типа личности М 1973. 28. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н. Богомоловой М Изд-во Мос. ун-та, 1977. 29. Шакуров Р.Х Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. -М 1982. 30. Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями М 1974. 31. Шепель В.М. Управленческая психология М 1986. 32. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия Психологический журнал, т. 18, 6, 1997. ПРИЛОЖЕНИЕ Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведениюОпросник 1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны. 2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных. 3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б. Я стараюсь добиться своего. 7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого. 8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также вдет мне навстречу. 13. А. Я предлагаю среднюю позицию. Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. 15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Б. Я отстаиваю свои желания. 23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. 25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26. А. Я предлагаю среднюю позицию. Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. 27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. 29. А. Я предлагаю среднюю позицию. Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. 30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим зинтересованным человеком могли добиться успеха. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

КЛЮЧ Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление 1. А Б 2. Б А 3. А Б 4. A Б 5. А Б 6. Б А 7. Б А 8. А Б 9. Б А 10. А Б 11. А Б 12. Б А 13. Б А 14. Б А 15. Б А 16. Б А 17. А Б 18. Б А 19. А Б 20. А Б 21. Б А 22. Б А 23. А Б 24. Б А 25. А Б 26. Б А 27. А Б 28. А Б 29. А Б 30. Б А Тест возможно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно.

Затраты времени - не более 15-20 мин. Методика диагностики самооценки мотивации одобрения шкала лживости Д. Марлоу и Д. Крауна Для оценки правдивости высказываний испытуемых в опросники нередко включают так называемые шкалы лживости или шкалы стремления к одобрению. Ниже приводится один из вариантов такой шкалы, разработанной Д. Марлоу и Д. Крауном. Инструкция Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже суждений.

Если Вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям Вашего поведения, то напишите да, если же оно неверно, то - нет . 1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку. 2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде. 3. Я всегда внимательно слежу затем, как я одет. 4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой. 5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии. 6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах. 7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих. 8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был. 9. Был случай, когда я придумал вескую причину, что-бы оправдаться. 10. Случалось, я пользовался оплошностью человека. 11. Я всегда охотно признаю свои ошибки. 12. Иногда вместо того, чтобы простить человека, я ста-раюсь отплатить ему тем же. 13. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему. 14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу. 15. У меня никогда не возникает досады, когда выска-зывают мнение, противоположное моему. 16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно про-думываю, что взять с собой. 17. Были случаи, когда я завидовал удаче других. 18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами. 19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам. 20. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

Ключ для обработки результатов опроса ответы Да - на вопросы 1, 2. 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20. Нет - на вопросы б, 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 19. Общий итоговый показатель мотивации одобрения по шкале получают суммированием всех работающих вопросов.

Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам.

Низкие показатели могут свидетельствовать как о непринятии традицион-ных норм, так и об излишней требовательности к себе.