рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Коммуникативная компетентность социального работника

Коммуникативная компетентность социального работника - раздел Психология, Коммуникативная Компетентность Социального Работника Для Быстрого Поиска Пар...

Коммуникативная компетентность социального работника Для быстрого поиска параграфа используйте команду перейти из меню Правка 1. Введение в проблему коммуникативной компетентности 2. Элементы техники профессионального общения 1. Навыки активного слушания 2. Навыки стимулирования межличностной обратной связи 7 1. Введение в проблему коммуникативной компетентности.Важным признаком профессиональной коммуникативной компетентности является ориентация на поддержку и развитие образа Я клиента.

Как уже указывалось, под образом Я в психологии понимается система знаний человека о самом себе, система самоотношения. Интеграция реальных и идеальных компонентов образа Я обеспечивает стабильное развитие самооценки, самоконтроля, самопознания, самоутверждения индивидуальности. В том случае, если не обеспечивается стабильность образа Я, со стороны человека клиента в общении активно проявляется действие механизмов психологической защиты.

Из различных классификаций этих механизмов воспользуемся следующей 1 Ролевая защита - уход в формальное выполнение социальной роли, отказ от демонстрации личностного, проблемно- смыслового поля Мне было сказано, я выполнил, что положено. 2 Дискуссионная защита - стремление занять страдательную позицию покаяние, самобичевание, отрицательная самооценка, которая призвана помочь снять с себя ответственность, переложить ее на других. 3 Открытая защита - переход к стратегии затыкания тра, к запугиванию Общение и оптимизация совместной деятельностиПод ред. Г.М. Андреевой, Я Яноушека М 1987 С. 39-40 С целью сохранения стабильности образа Я человек может избрать различные способы поведения. Одним из них является оправдание собственных неудач, ошибок, некомпетентности, неправильных действий.

Во взаимодействии искренняя реакция в этом случае подменяется различного рода ссылками, которые и служат признаками использования защитного поведения 1 Ссылка на привычный способ действий. Поведение даже самых больших оригиналов строится в соответствии с набором рутинных, проверенных образцов.

Сложившаяся схема, привычка помогают представить себя перед другими в наиболее благоприятном свете. Если опыт оказывается положительным, он быстро вводится в образ Я, становится привычным, нередко используется в ситуациях, далеких по своему содержанию от тех, в которых к нему прибегли впервые.

Поэтому ссылка на привычный способ действий - наиболее часто приводимая причина, оправдывающая те или иные действия Я всегда так поступал, и уже поздно что-либо менять, Раньше меня всегда это выручало, Если что-нибудь изменить, боюсь, будет только хуже и т.п. Если фразы, подобные этим, распознаются как психологическая защита, их следует считать сигналом неадекватности и обратиться к ее причинам, скрытым за маской привычки. 2 Ссылка на неинформированность Реакция типа Откуда я знаю, что вы имеете в виду Разве вы этого хотели Яне знал, что можно сделать по-другому тоже могут быть признаками защитного поведения.

Причем, по сравнению с первым случаем, интенсивность защиты возрастает, т.к. провоцируются сомнения в уместности и ясном выражении того, что хочет сказать один из партнеров. Подтекст ссылки на неинформированность чаще всего заключается в стремлении снять с себя ответственность за происходящее. 3 Ссылка на способность к самоконтролю Аппеляция к привычке и неинформированности носят преимущественно спонтанный характер.

В силу этого нелегко бывает однозначно истолковать причины сопротивления. Однако, если реакция принимает вид Оставь меня в покое, я сам знаю, как поступить, эти причины более или менее ясны. К ссылке на способность к самоконтролю прибегают, во-первых, когда хотят скрыть истинные чувства, и, во-вторых, стремясь отстоять право на независимость. Скрытый смысл такой реакции заключается в том, что сильно опасение, что выполнение требуемого усилит чувство зависимости. 4 Ссылка на бессилие При желании можно занять такую позицию, с которой происходящие события никак не могут быть обусловлены желаниями и волей Как бы я ни старался, у меня не получится.

С такой позиции достаточно удобно выстраивать защиту образа Я, особенно в случае завышенной самооценки. 5 Ссылка на сомнение в благоприятных последствиях Словесные выражения этой защиты чрезвычайно многообразны Что произойдет, если Справлюсь ли я с этим, Поддержат ли меня другие и т.д. Несмотря на то, что это - наиболее искренняя форма защиты, за подобными высказываниями скрывается озабоченность не столько реальным будущим, сколько соответствием реально и идеального образа Я. Итак, наблюдаемые в поведении признаки психологической защиты в любом случае связаны с потребностью снять реальную или мнимую угрозу образу Я. При этом взаимодействие теряет эффективность только потому, что может резко изменить характер представлений человека о самом себе, повлиять на самооценку или отразиться на устоявшихся образцах взаимоотношений.

С этой точки зрения очень важен выбор того или иного варианта тактики профессионального общения представителя коммуникативной профессии педагога, социального работника, психолога-консультанта и т.п Для того, чтобы такой выбор был психологически оправдан, следует уметь различать, какова интенсивность защитного поведения, насколько велико сопротивление Реакция во взаимодействииЕе наиболее вероятная причинаАктивное сопротивлениеВоздействие расценивается как разрушение существование существующего образа ЯПассивное сопротивлениеВоздействие расценивается как угроза существующему образу ЯБезразличие, апатияВоздействие расценивается как нейтральное по отношению к образу ЯАктивная положительная реакцияВоздействие расценивается как направленное на укрепление и развитие образа Я Тактика в общении не должна быть направлена на ломку психологической защиты.

Более того, внимательное отношение к признакам защитного поведения позволит получить больше текущей информации о характере складывающихся отношений и регулировать их. Поскольку сопротивление есть защитная реакция, направленная на стабилизацию образа Я, встречаясь с ней, профессионал имеет шанс выяснить, что является наибольшей ценностью в самоотношении тех, с кем он работает.

Наконец, защита может оказаться столь сильной, что само ее существование будет побуждать искать альтернативные пути укрепления и развития взаимоотношений. 2.

Элементы техники профессионального общения

При этом не складывается общей картины, или она остается мозаичной. Однако в этом случае тонкой и легкопроходимой оказывается грань между ... Уточняющие вопросы. Например, можно осведомиться у него, имеет в данный момент место описа... в разделе Психологическое консультирование 2.2.

Навыки стимулирования межличностной обратной связи

а Ты не умеешь вести себя, разговаривая со старшими. Прямое выражение эмоций высказывания 1б, 2б, 3б содержит указание на к... Подтвердить готовность брать на себя эту ответственность можно, если в... Скрытый психологический смысл различия состоит в том, что прямое выраж... Следует научиться правильно распознавать собственные эмоции, следить з...

– Конец работы –

Используемые теги: Коммуникативная, компетентность, социального, работника0.075

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Коммуникативная компетентность социального работника

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Социальная мобильность – переходы социальных субъектов из одной социальной группы в другую, от одной социальной позиции к другой
На сайте allrefs.net читайте: Социальная мобильность – переходы социальных субъектов из одной социальной группы в другую, от одной социальной позиции к другой...

Социальная мобильность – переходы социальных субъектов из одной социальной группы в другую, от одной социальной позиции к другой
На сайте allrefs.net читайте: Социальная мобильность – переходы социальных субъектов из одной социальной группы в другую, от одной социальной позиции к другой...

Коммуникативная компетентность социального работника
Как уже указывалось, под образом Я в психологии понимается система знаний человека о самом себе, система самоотношения. Интеграция реальных и… Из различных классификаций этих механизмов воспользуемся следующей 1 Ролевая… Во взаимодействии искренняя реакция в этом случае подменяется различного рода ссылками, которые и служат признаками…

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ. ОБЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ. МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИКИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Учебник подготовлен коллективом авторов... гл канд искусствовед наук проф Т В Шеляг гл д р... наук проф П Д Павленок...

Различия социальных изменений на макроуровне и микроуровне. Социальное изменение и социальное развитие, их принципиальное различие.
На сайте allrefs.net читайте: Различия социальных изменений на макроуровне и микроуровне. Социальное изменение и социальное развитие, их принципиальное различие....

Конспект лекций Социальные проблемы, социальная политика и социальная спра­ведливость.
Социальная политика и формирование среднего класса... Процесс формирования и развития среднего класса относится к числу базовых... Научный и практический интерес к проблеме среднего класса резко возрос в начале г Действительно ход и...

Предоставление информации для осуществления действенного социального контроля над социальными процессами
На сайте allrefs.net читайте: -предоставление информации для осуществления действенного социального контроля над социальными процессами;...

Тема 8. Социальная структура и социальная стратификация
На сайте allrefs.net читайте: Тема 8. Социальная структура и социальная стратификация...

Социальные организации и социальные движения
На сайте allrefs.net читайте: Социальные организации и социальные движения...

СОЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
На сайте allrefs.net читайте: "СОЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ"

0.035
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам