Основные характеристики общения. Общение характеризуется содержанием, функцией, манерой и стилем.5, c. 47. Содержание общения может быть различным 1 передача от человека к человеку информации 2 восприятие друг друга 3 взаимооценка партнрами друг друга 4 взаимовлияние партнров 5 взаимодействие партнров 6 управление групповой или массовой деятельностью и т. д. Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.
Различают четыре основные функции общения сочетаясь, они придают процессам общения конкретную специфику - инструментальную общение в свете этой функции выступает как социальный механизм управления и передачи информации, необходимый для совершения определнного действия - синдикативную общение оказывается средством объединения людей - самовыражения общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста - трансляционную передача конкретных способов деятельности, оценок и т.д. Конечно, этими четырьмя функциями содержание общения не исчерпывается. Среди других функций общения можно отметить экспрессивную взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний социального контроля регламентации поведения и деятельности социализация формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами Стороны общения.
Развитое полноценное общение объединяет в себе две взаимосвязанные, но различающиеся стороны внешнюю, поведенческую, операционно-техническую и внутреннюю, глубинную, затрагивающую личностно- смыловые пласты.
Внешняя сторона, реально формируемая в поведении общающихся, выражается в коммуникативных действиях.
Внешняя сторона общения фиксируется рядом специфических показателей. Это показатели коммуникативного взаимодействия. К ним относятся - коммуникативная активность в группе общения - интенсивность действий в общении - инициативность в общении - технико-коммуникативное мастерство общения.
Внутренняя сторона общения отражает субъективное восприятие ситуации взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели, с которыми человек в общение. Манера общения определяется - тоном общения спокойным, властным, вкрадчивым, взволнованным - поведением в общении сдержанностью, беспокойством, неуверенностью, скованностью - дистанцией в общении интимной, личной, социальной, публичной.
Дистанция в общении определяет характер отношения партнров. Интимная и личная дистанции свидетельствуют о том, что общающиеся являются близкими людьми или друзьями. Социальная дистанция указывает на официальный, а публичная на интеллектуально-демонстрационный характер общения. Манер общения много. Общение может быть уважительным или пренебрежительным, протекать в шутливой или серьзной, озлобленной или доброжелательной манере. Стиль общения - это индивиндуально-типологические особенности взаимодействия между людьми.
В стиле общения находят выражение - особенности коммуникативных возможностей человека - сложившийся характер отношений с конкретными людьми или коллективами - психологическая или социальная индивидуальность человека - особенности партнра по общению. Фундамент стиля общения личности составляет е нравственно-этические установки и оценки социально-этических установок общества. Наиболее распространены следующие стили общения творчески-продуктивный, дружеский, дистанционный, подавляющий, популистский, заигрывающий, требовательный, деловой, позиционный. Стиль общения непосредственно влияет на эмоциональную атмосферу взаимодействия и выбор его средств. 4. МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ В ОБЩЕНИИ. Механизмы взаимопонимания в общении обычно таковы 1 Идентификация это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе 2 Стереотипизация это классификация форм поведения и интерпретация их причин путм отнесения к уже известным или кажущимися известными явлениям, социальным стереотипам 3 Рефлексия это осмысление субъектом того, какими средствами, почему он произвл то или иное впечатление на партнра по общению 4 Обратная связь это получение адресатом информации о том, какое воздействие он оказал на адресата, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения.
Воздействие, таким образом, слагается из органического единства трх действий - словесного - оптико-кинетического - психотехнического.
Воздействие это фактическое выражение коммуникативности общения. Интерактивность его обеспечивается пространственно-временными средствами общения дистанцией расстоянием, причм физическим, между партнрами по общению пристройкой позицией, выражающей отношение одного партнра к другому временем, местом и ситуацией условиями общения, определяющими напряжнный или спокойный характер взаимодействия, комфорт или дискомфорт общения.
Общение представляет собой системное образование и может быть рассмотрено с этой позиции как взаимодействие равноправных субъектов. 5.