рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Психология
/
Вид работы: Рефераты
/
Телефонные переговоры

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Телефонные переговоры

Работа сделанна в 2001 году

Телефонные переговоры - Реферат, раздел Психология, - 2001 год - Профессиональная этика специалиста Телефонные Переговоры. Считается, Что Самое Простое В Деловом Общении Телефон...

Телефонные переговоры. Считается, что самое простое в деловом общении телефонный разговор. На самом деле это далеко не так. Звонок по телефону должен так же подчиняться требованиям краткости, как деловая переписка и отправка факса. Первым всегда представляется тот, кто звонит. Если на месте нет того абонента, с которым Вы хотели связаться, то представляться не обязательно. Достаточно будет поздороваться и попросить пригласить к телефону интересующего Вас человека. Если его нет узнать, когда он будет на месте, или попросить что-либо передать ему и повесить трубку.

Не нужно долго держать трубку, если на другом конце никто не отвечает. Не стоит спрашивать, с кем Вы говорите, можно лишь уточнить, правильно ли Вы набрали номер и дозвонились ли туда, куда хотели. Поручать сотруднику или секретарю дозвониться до интересующего вас человека позволительно. Если к телефону просят Вашего коллегу, то нельзя выяснять, кто его спрашивает. Если вы ошиблись номером, то при следующем его наборе сразу уточнить, тот ли это номер, что Вам нужен.

В том случае, если Вы очень заняты, то телефон лучше отключать или попросить секретаря отвечать на телефонные звонки. Заканчивает разговор тот, кто позвонил. Факсы При отправке факсов самое главное требование краткость. Необходимо тщательно сформулировать предложения, проверить, не повторяется ли дважды одна и та же мысль. Наилучший вариант факса когда он помещается на одном листе машинописного формата. Не стоит посылать факс два раза подряд, лучше ещ раз созвониться и поинтересоваться, нормально ли прошла копия.

Для того, чтобы послать факс, необходимо 1. Подготовить документы, которые вы будете отсылать. Документы должны отвечать требованиям делового письма и иметь все необходимые реквизиты. 2. Указать номер своего факса для того, чтобы с Вами могли связаться. 3. Проставить номер факса своего партнра, название города и его код, название фирмы и обязательно фамилию и имя адресата. 4. На бумагах, которые являются официальными, должны стоять печать и подпись ответственного лица.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Профессиональная этика специалиста

В этике можно выделить два рода проблем вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности… Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая… Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Телефонные переговоры

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Где зарождался этикет
Где зарождался этикет. Англию и Францию называют обыкновенно классическими странами этикета. Однако, родиной этикета назвать их никак нельзя. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой с

Понятие об этикете
Понятие об этикете. Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны полити

Хорошие манеры
Хорошие манеры. Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслу

Тактичность и чуткость
Тактичность и чуткость. Содержание этих двух благородных человеческих качеств, внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что

Профессионализм как нравственная черта личности
Профессионализм как нравственная черта личности. Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Нравственны

Этика бизнеса и деловых отношений
Этика бизнеса и деловых отношений. Особым проявлением профессиональной этики выступает экономическая этика деловая этика, этика бизнеса. Этой проблеме сейчас уделяется много внимания. Эконом

Внешний вид делового человека
Внешний вид делового человека. Одежда Самая распостраннная и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов костюм. Костюм визитная карточка делового человека. Прежде всего, смотрят, как человек

Этикет общения за столом
Этикет общения за столом. Поведение в ресторане имеет ряд специфических особенностей. Например, если Вы идте в ресторан со своей спутницей, и решение это возникло спонтанно, то мужчина наход

Беседа за столом
Беседа за столом. Наиболее общее правило говорить за столом нужно о чм-либо спокойном, не следует затрагивать острых тем, предпочтительна остроумная и лгкая беседа. За столом принято говорит

Культура еды
Культура еды. Вс начинается с посадки. Нужно полностью сесть на стул так, чтобы между корпусом и краем стола помещалась ваша ладонь четыре пальца. Садиться нужно прямо, несколько расслабленно, локт