Третья стадия развития конфликта

Третья стадия развития конфликта. Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения активно-конфликтное поведение вызов пассивно-конфликтное поведение ответ на вызов конфликтно-компромиссное поведение компромиссное поведение.

В зависимости от конфликтной установки сторон и формы поведения сторон, конфликт приобретает логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать дополнительные причины углубления и разрастания. И если ему ничто не мешает, он начинает как бы питать сам себя, создавая, порождая все новые и новые основания дальнейшего развития. Поэтому каждый конфликт является в определенной степени уникальным. Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта 1. переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон.

Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой ступени еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами 2. дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены.

Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым 3. конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой ступени конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику. Эту стадию еще называют эскалация конфликта от лат. Scala - лестница, т.е. здесь конфликт как бы шагает по ступенькам, реализуясь в серии отдельных актов - действий и противодействий конфликтующих сторон.

КульминацияЭта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб делу, которое их связывает или их родственным связям, или дружеским отношениям. Кульминация - это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то взрывном эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт достигает того накала, что обеим сторонам становится ясно, что продолжать его больше не следует.

Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях. Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Здесь имеет место предел терпимости, при превышении которого участники конфликта устают от своего противоборства, у них возникает желание как-то уладить разногласия. В затяжном конфликте момент кульминации долго не наступает. В одних случаях конфликт при этом постепенно угасает.

Но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень дорого в процессе затянувшейся эскалации накапливается высокий энергетический потенциал негативных эмоций, не находящий разрядки в кульминации и когда, наконец, момент кульминации приходит, выброс всей этой энергии способен произвести самые ужасающие разрушения. Такого рода кульминация - это еще один вариант острого конфликта. Разрешение конфликтаДлительность и интенсивность конфликта зависит от целей и установок сторон, ресурсов, средств и методов ведения борьбы, реакции на конфликт окружающей среды, символов победы и поражения, имеющихся и возможных способов механизмов нахождения консенсуса и т.д. На определенной стадии развития конфликта у противоборствующих сторон могут существенно измениться представления о возможностях своих и противника.

Наступает момент переоценки ценностей, обусловленный новыми взаимоотношениями, расстановкой сил, осознанием реальной ситуации - невозможности достичь целей или непомерной ценой успеха.

Все это стимулирует изменение тактики и стратегии конфликтного поведения. В этом случае конфликтующие стороны начинают искать пути примирения, и накал борьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений. На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта борьба идет до полного поражения одной из сторон борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного потенциального победителя конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы. Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не появятся реальные условия его прекращения, которые могут быть определены еще до начала противоборства, а могут быть выработаны и согласованы в ходе развития конфликта.

Существуют такие абсолютные конфликты, в которых борьба ведется до полного уничтожения одного или обоих соперников.

Чем жестче очерчен предмет спора, чем очевиднее признаки, знаменующие победу и поражение сторон, тем больше шансов для его локализации. Способы завершения конфликта направлены в основном на изменение самой конфликтной ситуации, либо путем воздействия на участников, либо путем изменения характеристики объекта, либо иными способами.

Назовем некоторые из этих способов устранение объекта конфликта замена одного объекта другим устранение одной стороны участников конфликта изменение позиции одной из сторон изменение характеристик объекта и субъекта конфликта получение новых сведений об объекте или создание дополнительных условий недопущение непосредственного или опосредованного взаимодействия участников приход участников конфликта к единому решению или обращение к арбитражу при условии подчинения любому его решению.

Здесь необходимо ввести еще два понятия цена конфликта и цена выхода из конфликта. Цена конфликта для каждой из конфликтующих сторон складывается из суммы трех величин из затрат энергии, времени и сил на конфликтную деятельность из ущерба, наносимого недружелюбными действиями другой стороны из потери, связанной с ухудшением общей ситуации. Не строгость интуитивно вылавливаемой цены конфликта не мешает тому, чтобы сравнить ее с другой интуитивно оцениваемой величиной - ценой выхода из конфликта.

Цена выхода из конфликта - это разность между утратами, с которыми сопряжен этот выход из конфликта, и приобретениями, которые дает этот выход. Если приобретения больше, чем утраты, то выгода от прекращения конфликта очевидна. Однако приобретения обычно представляются неясными и гипотетическими, что значительно снижает их оценку, тогда как утраты отчетливо зримы и поэтому оцениваются высоко. Вот почему неудивительно, что гораздо чаще встречается иной вариант утраты представляются больше приобретений.

В этом случае целесообразно сопоставить цену конфликта и цену выхода из конфликта. Если цена конфликта меньше, т.е. выход из конфликта дается слишком дорогой ценой, то попытки продолжить конфликтную борьбу еще имеют смысл. Таким образом, сравнение цены конфликта и цены выхода из него позволяет рационально решить вопрос стоит ли продолжать конфликт, учитывая дальнейшее возрастание его цены, или же прекратить его. ПереговорыЗавершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает переговоры.

Обычно одним из условий начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают враждовать, но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах. Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующих сторон и включают всевозможные процедуры признание наличия конфликта утверждение процедуры, правил и норм выявление основных спорных вопросов исследование возможных вариантов решения проблемы поиск соглашения по каждому спорному вопросу и урегулирование конфликта в целом выполнение всех принятых взаимных обязательств.

В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем. Методы ведения переговоров и их результат зависит не только от отношений между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из сторон, отношения с союзниками и другие внеконфликтные факторы.

Послеконфликтная стадияЗавершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью завершен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями будет зависеть от следующих положений насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели какими методами и способами велась борьба насколько велики потери сторон насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны удалось ли в результате мира снять эмоциональное напряжение сторон какие методы были положены в основу переговорного процесса насколько удалось сбалансировать интересы сторон навязан ли компромисс одной из сторон или третьей силой, или являлся результатом взаимного поиска решения конфликта какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Послеконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.

Типология конфликтов По проблемам классификации социальных конфликтов среди исследователей нет единой точки зрения. Думается, можно присоединиться к В.И. Сперанскому, который предлагает определять основные виды конфликтов в зависимости от того, что берется за основание классификации.

Таким образом, классификация конфликтов - метод познания, заключающийся в объединении их в группы на основе какого-либо признака. Базисная типология конфликтов позволяет определить в нем наиболее общие структурные единицы. В принципе, в основе классификации может лежать любой признак конфликта. Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам, то классификация называется общей.

В противном случае она будет частной. Далее приведём примеры классификаций и некоторые основные понятия, относящиеся к классификации конфликтов, но будем помнить - универсальной системы не существует. Конфликты классифицируются в соответствии со степенью нормативной регуляции на одном конце - институционализированные типа дуэли, на другом - абсолютные конфликты борьба до полного уничтожения оппонента. Между этими крайними точками находятся конфликты разной степени институализации.

Социальный конфликт - понятие собирательное, охватывающее множество форм проявления групповых столкновений. Такие конфликты различаются масштабом, типом, составом участников причинами и последствиями. При этом по форме проявления эти конфликты можно разделить на два вида 1 антагонистические непримиримые 2 агонистические примиримые. Для второго вида характерны конфронтация, соперничество, конкуренция. Конфронтация - это зачастую пассивное противостояние социальных групп с противоборствующими политическими, экологическими, социальными интересами.

Как правило, конфронтация не принимает форму открытого столкновения, но предполагает оказание давления, наличие разногласий. Конфронтация может перерасти в соперничество. Соперничество - это борьба за признание достижений и способностей отдельного человека или какой-либо общности. Цель соперничества - приобретение лучших социальных позиций, достижение престижных целей. Соперничество, в свою очередь может перерасти в конкуренцию.

Конкуренция - это особый тип конфликта, цель которого - получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам. Антагонистические непримиримые конфликты делятся на смуту. Мятеж, бунт, революцию, т.е конфликты, имеющие острые формы. Смута - это неясно выраженное недовольство существующим положением. Вначале появляется раздражение, оно переходит в возмущение, а затем - в негодование. Неясные цели оформляются в более или менее четко выраженные требования, хотя и не всегда понятно, чего хотят организаторы смуты, т. е. воля их четко не выражена.

Смута может перерасти в бунт или мятеж, затем - в восстание. Бунт и мятеж - это целенаправленное выражение личной или коллективной активности в агрессивных формах. Восстание - целенаправленное выражение личной или коллективной агрессии с высокой степенью организации коллективного протеста. Высшей формой конфликта может стать революция. Революция - это крайняя форма несогласия политический способ свержения существующего строя, означающий качественные перемены существующего социально-экономического порядка. Как правило, революция предполагает насильственный военный способ действия и вовлечение в свою орбиту широких масс. Социологи описывают конфликт также с помощью переменных, таких, как разногласие и доминирование.

Разногласие - основная переменная, которая указывает состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выраженных в требованиях или декларациях о намерениях. Разногласие формирует противоборствующее поведение, описываемое процессуальной моделью конфликта. Модели программы поведения могут быть трех типов 1 достижение цели за счет другого участника конфликта 2 частичная или полная уступка своих позиций другому участнику конфликта 3 взаимное, равное удовлетворение интересов обоих сторон.

Доминирование предполагает социальную иерархию в человеческих сообществах, борьбу за приоритетные позиции. Это система человеческих действий, основанная на стремление применить силу. Если за критерий принять объект конфликта, то можно выделить следующие виды конфликтов. 1. Экономические.

В их основе лежит столкновение экономических интересов, когда потребности одной стороны удовлетворяются за счет потребностей другой. Чем глубже эти противоречия, тем труднее их разрешить. Именно экономические причины чаще всего лежат в основе глобальных кризисов между обществом и властью. 2. Социально-политические. В их основе лежат противоречия, касающиеся политики государства в сфере властных и социальных отношений, партий и политических объединений. Они тесно связаны с межгосударственными и международными столкновениями. 3. Идеологические.

В их основе находятся противоречия во взглядах, установках людей на самые разные проблемы жизни общества, государства. Они могут возникать как на уровне макросферы, так и в самых малых объединениях на уровне личности. 4. Социально-психологические. Они могут проявиться как между личностями, так и между социальными группами. В их основе лежат нарушения в области взаимоотношений.

Причиной может быть психологическая несовместимость, немотивированное неприятие человека человеком, борьба за лидерство, престиж, влияние и т.д. 5. Социально-бытовые. Они связаны с разными представлениями групп и отдельных лиц и жизни, быте и т.д. Главный из них - дисгармония семейных отношений. Его причины бытовые неурядицы, морально-бытовая распущенность, а также серьезные идейные расхождения. Критерий - объект конфликта Экономические Социально-политические Идеологические Социально-психологические Социально-бытовые Если за критерий принять длительность и степень напряжения, то конфликты можно разделить на следующие типы 1. Бурные и быстротекущие.

Отличаются большой эмоциональностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих сторон. Они могут заканчиваться тяжелыми исходами и иметь трагические последствия в основе их лежит психологическое состояние людей. 2. Острые и длительные. Возникают преимущественно в тех случаях, когда противоречия достаточно глубокие, устойчивые, непримиримые или труднопримиримые.

Конфликтующие стороны контролируют свои реакции и поступки. Прогноз решения - преимущественно неопределенный. 3. Слабовыраженные и вялотекущие. Характерны для противоречий, носящих неострый характер, либо для столкновений, где активна лишь одна сторона вторая не стремится четко обнаружить свою позицию или избегает конфронтации. 4. Слабовыраженные и быстропротекающие. О благоприятном прогнозе можно говорить лишь в том случае, если такой конфликт имеет место в определенном эпизоде.

Если за ним следует новая цепь подобных конфликтов, то прогноз может быть не только сложным, но и неблагоприятным. Если за критерий принять уровень организации общественной жизни, то конфликты могут быть 1. Глобальные мировая цель 2. Региональные Афганистан 3. Межгосударственные Армения - Азербайджан 4. Межнациональные Осетино - Ингушский, 1991 г. 5. Межклассовые или между разными слоями общества Кузбасс учителя, шахтеры и чиновничество 6. Межгрупповые команда Президента и Верховный Совет в 1993 г. 7. Межпартийные КПРФ - ЛДПР 8. Межличностные политические предвыборная борьба кандидатов во властные структуры. Если за критерий взять количество участвующих сторон, т.е. круг участников, то конфликты бывают двусторонние трехсторонние многосторонние.

Если за критерий принять степень силового давления, то конфликты могут быть невооруженные таможенные войны вооруженные, представляющие собой разномасштабное фактическое ведение военных действий.

Если за критерий принять степень противоречий, то конфликты бывают агрессивные компромиссные. Могут быть конфликты по основным вопросам не по основным вопросам. Разумеется, нельзя все конфликты свести в единую универсальную схему. Есть конфликты типа схваток, где разрешение может быть только в случае победы одной из сторон, и дебаты, где возможен компромисс. Кроме того, встречаются и другие взгляды на типологию конфликтов. Американский социолог М. Ройч, например, выделяет следующие виды конфликтов с учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации 1. Ложный конфликт - субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин для этого нет. Не имеет объективных оснований, возникает в результате ложных представлений или недоразумений. 2. Потенциальный конфликт - существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе в силу тех или иных причин например, из-за недостатка информации еще не осознали ситуацию как конфликтную.

Он может состояться в силу объективных причин, но до определенного времени не актуализируется. 3. Истинный конфликт - реальное столкновение между сторонами.

Это столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от легко изменяемого фактора. В свою очередь истинный конфликт можно разделить на следующие подвиды а конструктивный - возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий б случайный или условный - возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств, что не осознается его участниками он прекращается в случае осознания реально имеющихся альтернатив в смещенный - возникший на ложном основании, когда истинная причина скрыта.

Здесь воспринимаемая причина конфликта лишь косвенно связана с объективными причинами, лежащими в его основе, когда следствие выдается за причину г неверно приписанный конфликт - это конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта, находится за кулисами противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношения.

Это делается либо преднамеренно, либо сознательно, с целью спровоцировать столкновение в группе противника. Если за основание конфликта берется психическое состояние сторон и соответствующее этому состоянию поведение людей в конфликтных ситуациях, то конфликты делятся на рациональные эмоциональные. В зависимости от целей конфликта и его последствий, конфликты подразделяются на позитивные негативные конструктивные деструктивные.

Социальный психолог В.И. Курбатов Ростов-на-Дону предлагает другие подходы к классификации конфликтов внешний - конфронтация между субъектами внутренний - конфронтация мотивов, намерений, целей субъекта конфликт выбора - затруднение выбора одной из двух равных целей конфликт выбора наименьшего зла - затруднение выбора между вариантами, каждый из которых в равной степени нежелателен групповой - между группами людей коммуникативный - результат речевого противостояния, являющийся следствием барьеров понимания установки первого впечатления мотивационный - между потребностями и намерениями открытый - борьба с целью нанесения ущерба противнику скрытый - неявное противостояние, напряженные взаимоотношения конфликт потребностей - разновидность мотивационного, связанного с тем что человек хочет достичь противоречивые цели конфликт потребности и социальной нормы - между побудительными личными мотивами и запретительными общими императивами статусный - конфронтация, определяемая статусом, положением и ролью участников целевой - конфронтация по поводу достижения определенной цели и т.д. Функции конфликтов Не все знают, что конфликт выполняет ряд функций в той среде, где он происходит.

И немногим из тех, кто это всё же знает, известно, что функции конфликта не только деструктивны, но и конструктивны.

А чтобы суметь справиться с конфликтной ситуацией, да ещё и извлечь из неё выгоду для себя, необходимо эти функции знать.

Конструктивные функции Информационно-познавательная. Любой конфликт сигнализирует о наличии проблемы, требующей решения, позволяет ее познать, поскольку выявляется в совокупности воспринимаемых людьми фактов. Конфликт стимулирует познание интересов, ценностей, позиции, сталкивающихся в противоборстве субъектов высвечивает сущность социальных изменений, выраженных противоречием, лежащим в основе конфликта. Разногласия, дискуссии как формы конфликтного поведения способствуют поиску истины. В ходе и в результате взаимных столкновений социальные агенты лучше узнают друг друга, усваивают полезный с точки зрения каждой стороны опыт, находя, при желании, возможные точки соприкосновения их взглядов и интересов.

В процессе конфликта раскрывается подлинная картина того, что представляет из себя каждая сторона, какие ценности и ценности ли она отстаивает. Другая всеобщая функция конфликта - интегративная. Казалось бы, имеет место парадокс конфликт способствует интеграции, объединению людей, а стало быть, установлению равновесия, стабильности в обществе.

Однако такова реальная диалектика социума, где конфликт и интеграция неразрывно взаимосвязаны и постоянно меняются местами. Доминирование одного сменяется доминированием другого. Возникновение, развитие, я главное, разрешение конфликта сплачивает группы, сообщества, способствует гармонизации общественных отношений, стимулирует социализацию групп и индивидов, а тем самым содействует формированию необходимого равновесия в общественном организме.

Ещё одна из общих функции конфликта - функция стимулирования адаптации социальной системы или ее отдельных элементов, включая субъектов, к изменяющейся среде. Обществу, социальным группам, индивидам, партиям и другим объединениям, идеологиям, культурным системам приходится постоянно сталкиваться с новыми условиями и новыми порождаемыми происходящими изменениями. Отсюда необходимость адаптации, приспособления к новой ситуации путем преобразования форм и методов деятельности и отношений, переоценки ценностей, критики устаревших образцов поведения и мышления.

Понятно, что процесс адаптации не происходит без противоречий и конфликтов между старым и новым, отжившим и нарождающимся. Если общественная система или какие-то подсистемы экономические, политические и др. не справляются с возникающими конфликтами в процессе адаптации, они уходят в небытие.