Глава IV. Функции социального конфликта. Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные функции. Существуют объективные субъективные оценки последствий конфликта. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено социальной системой. В свободно структурируемых группах, где конфликт считается нормой и существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу.
В тоталитарно организованной социальной группе конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой. Подавленный конфликт становится дисфункцмональным, ведущим людей к дезинтеграции, обострению старых и возникновению новых противоречий. Нерешенные противоречия накапливаются, а если проявляются в форме конфликта, то ведут к серьезным социальным потрясениям. Рассмотрим некоторые позитивные функции конфликта, характерные для открытых социальных структур конфликт вскрывает и разрешает противоречия и тем самым способствует общественному развитию.
Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям в открытой группе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу в состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития конфликты способствуют получению информации об окружающей социальной среде, соотношении силового потенциала конкурирующих формирований внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, мобилизует внутренние ресурсы, он также помогает находить друзей и союзников, выявлять врагов и недоброжелателей внутренние конфликты выполняют следующие функции a. создание и поддержание баланса сил b. социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей c. создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих d. адаптация и социализация индивидов и групп e. группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп f. установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений g. установление неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров конфликт выясняет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем.
В открытой социальной системе конфликт выполняет роль предохранительного клапана, своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.
Конфликт несет в себе негативные функции, когда ведет к беспорядку и нестабильности общество не в состоянии обеспечить мир и порядок борьба ведется насильственными методами следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери возникает угроза жизни и здоровья людей.
К негативным можно отнести большинство эмоциональных конфликтов и, в частности, конфликты, возникающие вследствие социально-психологической несовместимости людей.
Негативными считаются конфликты, затрудняющие принятие негативных решений.
Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный конфликт. Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным участникам можно выделить следующие конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в силу несовершенства многих факторов он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы. При завершении конфликтов более чем в 5 случаев удается полностью, в основном, или частично разрешить противоречия, лежащие в их основе конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной -ситуации.
Он способствует более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт характера, но и ценного в человеке конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию.
Конфликтное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо возможных негативных последствий, снимает у человека эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с окружающими.
Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации, служат одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты становления, самоутверждения, социализации.
Помимо конструктивных функций, конфликт, как правило, имеет и деструктивные последствия мы говорили об этом выше, сейчас же уточняем негативные функции межличностных конфликтов большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, а, значит, травмированием оппонентов конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом.
При частых и эмоционально напряженных конфликтах резко возрастает вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, а также хронических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта конфликты - это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала. Появляющаяся неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи.
Иногда в результате конфликта взаимоотношения участников вообще прекращаются конфликт формирует негативный образ другого - образ врага, который способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту. Это выражается в предвзятом отношении к нему и готовности действовать в ущерб ему конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на качество работы, учебы.
Но и после конфликта оппоненты не всегда могут работать с такой же продуктивностью, как и до конфликта конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные способы решения проблем. Победив однажды с помощью насилия, человек воспроизводит данный опыт в других аналогичных ситуациях социального взаимодействия конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости, убежденности, что другой всегда прав и т.д. Таким образом, влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойственный противоречивый характер.
Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии различия конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку результатов конфликта. Кроме того, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития. Также необходимо учитывать, для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен.