Коммуникативная функция речи и её реализация в общении

Министерство общего и профессионального образования Российской федерации Государственный университет управления Кафедра социологии и управления персоналом Коммуникативная функция речи и её реализация в общении Курсовая работа Студентки 1 курса вечернего отделения Факультета социологии и управления персоналом . Научный руководитель . Москва, 2002 Оглавление Введение 3Глава 1. Основные закономерности построения речевой коммуникации. Глава 2. Механизмы конрсуггестии и их реализация в процессе речевой коммуникации. 2.1 Фонетический уровень непонимания 2.2 Семантический уровень непонимания . .2.3 Стилистический уровень непонимания .2.4 Логический уровень непонимания .25 Глава 3. Способы преодоления барьеров непонимания. 3.1 Преодоление фонетического уровня непонимания 3.2 Преодоление семантического уровня непонимания .3.3 Преодоление стилистического уровня непонимания 3.4 Преодоление логического уровня непонимания .29 Глава 4. Вариант коммуникативного анализа текста 4.1 Схема анализа коммуникативной структуры текста 29 4.2 Анализ полилога по приведенной схеме 29 Заключение 29Список литературы .30 Введение Актуальность Речь является основным средством человеческого общения. Без нее человек не имел бы возможности получать и передавать большое количество информации, в частности такую, которая несет большую смысловую нагрузку или фиксирует в себе то, что невозможно воспринять с помощью органов чувств абстрактные понятия, непосредственно не воспринимаемые явления, законы, правила и т.п Без письменной речи человек был бы лишен возможности узнать, как жили, что думали и делали люди предыдущих поколений.

У него не было бы возможности передать другим свои мысли и чувства.

Благодаря речи как средству общения индивидуальное сознание человека, не ограничиваясь личным опытом, обогащается опытом других людей, причем в гораздо большей степени, чем это может позволить наблюдение и другие процессы неречевого, непосредственного познания, осуществляемого через органы чувств восприятие, внимание, воображение, память и мышление.

Через речь психология и опыт одного человека становятся доступными другим людям, обогащают их, способствуют их развитию.

Речь обычно определяют через ее коммуникативную способность, т.е. как исторически сложившуюся форму общения людей с помощью звуковых и зрительных знаков, благодаря чему возникла возможность передавать информацию не только непосредственно от человека к человеку, но и на гигантские расстояния, а также получать ее из прошлого и передавать в будущее.

Коммуникативная функция речи является интегральной, обобщающей, поскольку речь вообще имеет смысл только в общении. Цель работы Исследовать коммуникативную функцию речи и её реализацию в процессе общения.

Объект исследования Человеческая речь. Предмет исследования Коммуникативная функция речи. Задачи Определить основные закономерности построения речевой коммуникации Исследовать причины появления фонетического уровня непонимания Исследовать причины появления семантического уровня непонимания Исследовать причины появления стилистического уровня непонимания Исследовать причины появления логического уровня непонимания Составить схему коммуникативной структуры текста Провести коммуникативный анализ текста по составленной схеме Гипотезы Предполагается существование постулатов нормального общения - разделяемую партнерами по процессу коммуникации систему взглядов на внешний мир, на отражение его в сознании и в актах коммуникации.

Для осуществления нормального процесса общения необходимо соблюдение постулата об информативности, постулата о неполноте описания, постулата о тождестве, постулата о детерминизме, постулата об общей памяти, постулата о способности прогнозировать будущее, постулата об истинности, постулата о семантической связности.

Однако несмотря на соблюдение выше перечисленных правил в процессе коммуникации возникает непонимание. Это объясняется процессом контрсуггестии, проявляющейся в непонимании на фонетическом, семантическом, стилистическом и логическом уровнях непонимания. Существуют специальные приёмы преодоления контрсуггестии, устраняющие непонимание на различных уровнях.

Также возможно создание схемы коммуникативного анализа текста и её применение для анализа реальной коммуникации. Методы исследования Метод анализа документов. Основные понятия Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Коммуникация - это процесс передачи информации от отправителя к получателю. Отправитель, цель которого заключается в том, чтобы оказать на получателя определенное воздействие, передает то или иное сообщение с помощью определенного кода. Получатель, чтобы понять это сообщение, должен его декодировать.

В некоторых случаях в роли отправителя выступает один человек, в роли получателя - несколько учитель и ученики, бывает наоборот, и так, что и отправитель и получатель являются либо индивидами, либо группами. Коммуникация это частный случай общения связанный с обменом информацией.

Глава 1. Основные закономерности построения речевой коммуникации. Для познания закономерностей человеческой коммуникации необходимо сравнение нормы с патологией, то есть имеет смысл применить способ доказательства от противного. Ведь всякая норма становится максимально отчетливой и заметной, когда ее удается сравнить с отклонением от нормы. Случайно встретившаяся аномалия позволяет понять конкретный механизм превращения неправильного в правильное, ненормального в нормальное и даже несовершенного в совершенное.

Она подскажет, каких признаков ей недостает, чтобы ни в чем не отличаться от нормы. Это и будут признаки нормального общения. Если собрать целую коллекцию коммуникативных аномалий, то есть шанс сразу выявить систему значимых признаков. О. Г. Ревзина и И. И. Ревзин проанализировали, что же именно делает коммуникацию ненормальной, бессмысленной. Определив отсутствующие элементы, Ревзины выделили постулаты нормального общения - разделяемую партнерами по процессу коммуникации систему взглядов на внешний мир, на отражение его в сознании и в актах коммуникации.

Впервые удалось наполнить содержанием понятие нормальное общение теперь это просто значит, что выполняются сформулированные Ревзиными постулаты. Для анализа коммуникативных аномалий были использованы пьесы театра абсурда, в которых не только нарушаются драматургические традиции в целях доведения до абсурда тех или иных сторон бытия, но - что в контексте нашего разговора интереснее всего - наиболее последовательно проводится принцип от противного.

Что можно сказать о разговоре, в котором собеседники обмениваются такими фразами, как Дом англичанина - его крепость , Не следует натирать очки черной ваксой , На деньги можно купить все, что хочешь , Для тепла нужны уголь и электричество, перечисляют названия нот и дней недели? Подобные трюизмы нарушают постулат об информативности, согласно которому сообщения должны представлять интерес для собеседников, а не быть общеизвестными.

Провозглашать такие истины при нормальном общении- значит заведомо потерять слушателей. В абсурдной же драме это допустимо. Рассмотрим монолог Ах, уже девять часов. Мы ели суп, рыбу, картошку, поджаренную на сале, английский салат. Дети выпили английской воды. Мы хорошо поели сегодня вечером. Здесь содержится информация, однако ее нелегко выделить из-за слишком подробного описания. Постулат об информативности выполняется, но для нормальной коммуникация, пожалуй, сказано слишком много - смысл сообщения замаскирован среди второстепенных деталей. Значит, надо ввести постулат о неполноте описания, согласно которому сообщение с полным описанием внешнего мира противоречит нормальной коммуникации, ибо из него невозможно вычленить значимую информацию.

Миссис Смит. Ты знаешь, ведь у них двое детей - мальчик и девочка. Как их зовут? Мистер Смит. Бобби и Бобби, как их родителей. Дядя Бобби Уотсон а, старый Бобби Уотсон, богат и любит мальчика. Он вполне может заняться образованием Бобби. Мистер Смит. Как же. Кузен Бобби Уотсон а. Миссис Смит. Кто? Бобби Уотсон? Мистер Смит. 0 каком Бобби Уотсоне ты говоришь? Миссис Смит. 0 Бобби Уотсоне, сыне старого Бобби Уотсона, другом дяде покойного Бобби Уотсона.

Мистер Смит. Нет. Это не тот. Это другой. Это Бобби Уотсон, сын старой Бобби Уотсон, тетки покойного Бобби Уотсона. Миссис Смит. Ты говоришь о коммивояжере Бобби Уотсоне? Миссис Смит. Все Бобби Уотсоны - коммивояжеры.

Миссис Смит. Это было бы естественно. И тетка Бобби Уотсон а, старая Бобби Уотсон, смогла бы, в свою очередь, заняться воспитанием Бобби Уотсон, дочери Бобби Уотсон а. Тогда мать Бобби Уотсон а может вновь выйти замуж. Есть у нее кто-нибудь на примете? Что здесь получилось? Имя Бобби Уотсон не принадлежит конкретному лицу - им обозначается каждый новый человек, о котором заходит речь. Таким образом, каждая реплика изменяет предмет разговора т. е. действительность, так что постоянное обозначение становится переменным. Нарушен постулат о тождестве, согласно которому партнеры должны исходить из одной и той же, тождественной хотя бы в течение разговора действительности.

Героям театра абсурда не чуждо представление о причинах и следствиях Мы хорошо поужинали сегодня. Это потому, что мы живем в окрестностях Лондона и наша фамилия Смит. Вот только представление это у них искаженное - в абсурдном мире причинно-следственная связь может быть установлена между любыми двумя событиями. Более того, причина вообще не обязательна пожарный, не зная времени, утверждает, что ровно через три четверти часа и шестнадцать минут должен быть пожар на другом конце города. Театру абсурда причины ни к чему а если потребуются, то далеко за ними ходить не надо - его герои не знают различия между редкими и обыденными событиями.

Самые невероятные происшествия воспринимаются как должное, а тривиальные наблюдения вызывают изумление. Знание причинно-следственных отношений в мире - это понимание детерминированности одних явлений следствий другими причинами. В пьесах театра абсурда нарушается даже самая слабая форма постулата о детерминизме для наступления каких-либо событий причины или вовсе не нужны, или они могут быть произвольными, и тем самым все события равновероятны.

Нормальный, осмысленный диалог в театре абсурда - неожиданность. Но вот два персонажа - назовем их миссис М. и мистер М встретились в гостях и ведут светскую беседу Мистер М. Прошу прощения, мадам, мне кажется, если я не ошибаюсь, что я вас где-то видел.

Миссис М. Мне тоже кажется, что я вас где-то видела. Мистер М. Возможно ли, мадам, что я вас видел в Манчестере? Миссис М. Вполне возможно, ведь я из города Манчестера. Но я не очень хорошо помню, я не могу сказать, видела я вас там или нет! Мистер М. Боже мой! Как это странно! Я тоже из Манчестера, мадам! Миссис М. Как странно! Мистер М. Как странно! Однако я покинул Манчестер приблизительно пять недель тому назад.

Перескажем для краткости, как данный разговор продолжался. Собеседников изумляет каждое новое совпадение оказывается, они в одно и то же время выехали из Манчестера в Лондон, ехали в одном поезде, вагоне и купе, причем сидели напротив, а приехав, поселились на одной улице, в одном доме, на одном этаже, в одной квартире и, наконец, в одной комнате. После этого, выяснив, что и дети у них совпадают, говорящие убеждаются, что они - супруги, мистер и миссис Мартин! Таким образом, и этот диалог в высшей степени абсурден, ибо супруги могли бы и не выяснять, встречались ли они раньше.

Характерно, что после каждого совпадения они восклицают, что не помнят, видели они там в Манчестере, в поезде, в Лондоне и т. д. друг друга или нет. Поэтому-то для нормальной коммуникации необходимо выполнение постулата об общей памяти, согласно которому говорящие должны иметь хотя бы минимальный общий запас сведений о прошлом. Раздается звонок, вы открываете дверь. Если за дверью никого нет, то это или неумная шутка, или хулиганская выходка.

Герои же абсурдной пьесы в этой ситуации затевают нелепый спор а должен ли кто-нибудь быть за дверью, если раздается звонок? К общему мнению они прийти, конечно, не могут, и пожарный глубокомысленно заключает их спор Когда звонят в дверь, иногда это значит, что там кто-то есть, а иногда это значит, что никого нет. Персонажи не способны опереться на известные им факты общая память и установить между ними причинно-следственную связь детерминизм - не удивительно, что произвести элементарнейший прогноз им не по силам.

Поэтому для нормальной коммуникации необходим тесно связанный с двумя предыдущими постулат о способности прогнозировать будущее, согласно которому каждый человек должен уметь строить несложные предсказания. Мистер Мартин рассказывает своей супруге Я ехал во втором классе, мадам. В Англии нет второго класса, но я тем не менее ехал во втором классе. Слова его, конечно, ложны, ибо они не отражают действительности.

Ложь, как известно, не мешает нормальному общению, но такая нарочито бессмысленная ложь Все-таки необходимо хоть какое-то соответствие между словами и действиями или между словами и внешним миром, т. е. должен выполняться постулат об истинности. Этот постулат нарушает пожарный, который соглашается снять каску, но уверяет, что ему некогда присесть, а в результате садится, не снимая каски. Другие герои неоднократно заявляют, что уходят, однако не двигаются с места. Противоречивое суждение - это нарушение постулата об истинности, причем реальное положение вещей может так и оставаться неизвестным.

Например, об одной из Бобби Уотсон говорится У нее правильные черты лица, и все же ее не назовешь красивой. Она слишком большая и толстая. Черты лица ее неправильны, и все-таки можно сказать, что она красива. Она мелковата и худощава. Когда герои пьесы ничем не связаны, говорить им как будто не о чем. Но все же они беседуют Мистер Смит. Следует постоянно думать обо всем. Мистер Мартин.

Потолок наверху, пол внизу. Миссис Смит. Когда я говорю да, это всего лишь способ выражаться. Миссис Мартин. Каждому свое. Хотя каждая фраза здесь вполне осмысленна, разговор получился бессвязным, ибо нет никакой, хотя бы подразумеваемой общей темы. Это одно из нарушений постулата о семантической связности. Введение бессмысленной фразы типа Кефир рекомендуется для желудка, почек, аппендицита и апофеоза или Можно доказать, что социальный прогресс лучше всего подавать с сахаром предопределяет нарушение этого постулата, ибо к такой фразе партнер не сумеет подобрать никакого ответа, который бы сделал разговор осмысленным.

Позднее к вышеперечисленным постулатам был добавлен принцип кооперации, предложенный П. Грайсом. Он полагает, что цель задает направление совместного обсуждения, что она может присутствовать изначально либо вырабатываться прямо в ходе разговора, что она бывает и максимально четкой, и необычайно расплывчатой или принимает всевозможные промежуточные между четкостью и расплывчатостью значения.

Направление диалога, бывает, претерпевает определенные изменения по взаимному согласованию партнеров, и это вполне допустимо, пока сохраняется взаимность, пока есть готовность к кооперации речевых действий. Если хотя бы в какие-то моменты беседа была целенаправленной, к ней приложим принцип кооперации Коммуникативный вклад на каждом данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель направление этого диалога. Глава 2.

Механизмы конрсуггестии и их реализация в процессе речевой коммуникации

Иногда даже складывается впечатление, что собеседник защищается от его... В сущности, каждому человеку есть что защищать от воздействия. Коммуникация - это влияние, следовательно, в случае успеха коммуникаци... Поршнев пришел к выводу, что в своем исходном существе речь была спосо... Очень упрощая, можно сказать, что в основе всех этих способов определе...

Фонетический уровень непонимания

Фонетический уровень непонимания. функция слово - знака 10. Лурией. Отмечая, что слово практически никогда не имеет одной твердой и однозн... Например, полный смысл вопроса Здесь продается славянский шкаф? может ...

Стилистический уровень непонимания

Не только явное нарушение грамматики вызывает реакцию непонимания, но ... На помощь опять поспешил профессор - Докладчик считает, что работать м... Это свойство языка создает возможность сложнейших форм дискурсивного и... Второе условие необходимо для того, чтобы большая посылка вызвала логи... И хотя взрослого человека не убедит его аргумент и он может даже посме...

Способы преодоления барьеров непонимания

Способы преодоления барьеров непонимания . 3.1

Преодоление фонетического уровня непонимания

От степени знания языка - чем хуже знает человек язык, тем медленнее н... Оптимальная скорость речи зависит и от степени знакомства с содержание... Разумеется, многие учитывают эти особенности интуитивно, но иногда это... Особенно, если предстоит разговор не с одним человеком, а с большой ау... Но, конечно, самым важным является просто не забывать о существовании ...

Преодоление семантического уровня непонимания

В определенном смысле вообще принципиально невозможно наличие одинаков... Если человек понял совсем не то, что ему сказали, то можно говорить о ... А. Он влез туда с молодым взрослым парнем - новичком на стройке, поддел с... Между тем правильно как раз обратное все всё понимают по-своему.

Преодоление стилистического уровня непонимания

Стиль - это отношение формы сообщения к его содержанию, отсюда - преод... Однако, каким бы простым и общеизвестным правило рамки ни казалось, он... Лотмана о роли и значении конкретных способов использования рамки в ху... От эсхатологических легенд до утопических учений мы можем проследить ш... Причем смешение жанров здесь часто невозможно если, например, в дружес...

Преодоление логического уровня непонимания

В лекции подчеркивались преимущества Японии и ее материальные ресурсы.... Контрольная группа не подвергалась никаким пропагандистским воздействи... Попытку объяснить механизм действия двусторонней аргументации сделал У. Результаты показали, что первый вид защиты гораздо устойчивее по отнош... Устоев Российской империи не смогли подорвать ни татаро-монгольское на...

Вариант коммуникативного анализа текста

показательно также, как индивид ведет себя, будучи членом оценивающей ... Соотношение интеллектуальных, эмоциональных, коммуникативных, прагмати... Особые приметы отдельных коммуникантов. Богатство речевых ролей может служить показателем коммуникативной изоб... 3.

Анализ полилога по приведенной схеме

По числу новых тем Н. к репликам других участников полилога более равномерно. Высказывания Ш. партнерами. высокого уровня реактивной тревожности.

Заключение

Заключение Результаты полученные в ходе работы Выявлены основные закономерности построения речевой коммуникации, причины появления фонетического, семантического, стилистического и логического уровня непонимания. Составлена схема коммуникативной структуры текста и проведен анализ реального текста по составленной схеме. Общий вывод Полученные результаты позволяют сделать вывод о существование постулатов нормального общения - разделяемую партнерами по процессу коммуникации систему взглядов на внешний мир, на отражение его в сознании и в актах коммуникации.

Для осуществления нормального процесса общения необходимо соблюдение постулата об информативности, постулата о неполноте описания, постулата о тождестве, постулата о детерминизме, постулата об общей памяти, постулата о способности прогнозировать будущее, постулата об истинности, постулата о семантической связности.

Однако несмотря на соблюдение выше перечисленных правил в процессе коммуникации возникает непонимание. Это объясняется процессом контрсуггестии, проявляющейся в непонимании на фонетическом, семантическом, стилистическом и логическом уровнях непонимания. Существуют специальные приёмы преодоления контрсуггестии, устраняющие непонимание на различных уровнях. Также возможно создание схемы коммуникативного анализа текста и её применение для анализа реальной коммуникации.

Гипотеза доказана, задачи решены. Практическая значимость Полученные результаты позволяют сделать своё общение более эффективным, что является условием успешности в профессиональной и общественной деятельности. Эти знания помогут лучше понять свои проблемы и трудности, причины своих успехов и неудач в общении, помогут найти пути и способы перестроить себя, своё мышление и поведение, что в конечном счёте должно привести и к более успешному общению, и как следствие к успеху в жизни.

Список литературы

Список литературы 1. Войскуновский А. Я говорю, мы говорим М 1990 2. Крылов А. А. Психология М 1999 3. Крижанская Ю. С Третьяков В. П. Грамматика общения С П 1990 4. Немов Р. С. Психология М 2001 5. Ушакова Т. Н Павлова Н. Д Зачесова И. А. Речь человека в общении М 1989.