Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов. В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу.
Так, например, конфликт может быть внутриличностным между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя, межличностным между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками между личностью и организацией, в которую она входит между организациями или группами одного или различного статуса.
Возможны также классификация конфликтов по горизонтали между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинееин друг к другу, по вертикали между людьми, находящимися в подчинении друг к другу и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные.
Они в среднем составляют 70-80 от всех остальных. Они также наиболее нежелательны для руководителя, так как в них он как бы связан по рукам и ногам. Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта. Допустима классификация также по характеру вызвавших конфликт причин. Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным. Но в целом он вызывается, как указывает Р. Л. Кричевский в книге Если вы - руководитель, следующими тремя группами причин, обусловленными трудовым процессом психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д. личностным своеобразием членов группы, например неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.
Конфликты различают и по их значению для организации, а также способу их разрешения.
Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации, и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации. 1.3.