рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Этический анализ делового конфликта

Работа сделанна в 2004 году

Этический анализ делового конфликта - Курсовая Работа, раздел Психология, - 2004 год - Силламяэский Институт Экономики И Управления Кафедра Экономики И Управления К...

СИЛЛАМЯЭСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Кафедра экономики и управления Курсовая работа на тему Этический анализ делового конфликта Руководитель Ю.Таммару, Студентка 3 курса, дневного отделения Марина Грибкова Силламяэ 2004 г. Содержание. 1. Введение. 2. Теоретическая часть конфликтов. 4 2.1. Что такое конфликт. 2. Виды конфликтов. 3. Динамика и классификация конфликтов. 1. Динамика конфликтов. 2. Классификация конфликтов. 3. Стратегии поведения в конфликте. 4. Функции конфликтов. 3. Менеджмент и конфликты. 1. Конфликты в деятельности менеджера. 1. Причины конфликтов. 2. Последствия конфликтов. 2. Техники и технологии управления конфликтами. 1. Разрешение конфликтов. 4. Практическая часть разрешения конфликта на примере поликлиники. 1. Описание события. 2. Существенные факты. 3. Заинтересованные стороны. 4. Постановка проблемы. 5. Анализ проблемы на разных основаниях. 21 4.5.1. Юридический анализ. 2. Использование вспомогательных руководств 6. Разрешение конфликта. 5. Заключение. 6. Список литературы 1. Введение. Человек постоянно вступает в отношения с другими людьми.

От того, как будет налажено общение с людьми не только в социальной сфере, но и в бизнесе, зависит социальная комфортность и результативность нашей деятельности. Разрешение конфликтных ситуаций имеет очень большое значение.

Конфликт означает столкновение противоположных интересов, отсутствие согласия между сторонами делового контакта.

Считается, что конфликт всегда нежелателен, поскольку наносит ущерб людям, негативно сказывается на результатах совместной работы, ухудшает, а иногда и разрушает деловые взаимоотношения.

В разрешении конфликта главную роль играет этика менеджмента. И в рамках современного менеджмента сегодня уже существует специальная наука конфликтология. Она помогает в управлении поведением людей в особых ситуациях, в урегулировании отношений, указывает пути выхода из той или иной ситуации. 2.

Теоретическая часть конфликтов

Теоретическая часть конфликтов . 2.1.

Что такое конфликт

Виды конфликтов. При всм различии конкретных обстоятельств отдельных конфликтных ситуац... Ценности взаимодействия. Если речь идт о работе, ценностью будет то, в чм человек видит для себ... Интересы участников взаимодействия.

Динамика и классификация конфликтов

При мнимой выходе одного из конфликантов у другого может не быть на эт... без классификации. Классификаций таких может быть предложено велико мн... 1. между двумя большими группами не так уж редко сталкиваются фракции в п... 2.

Функции конфликтов

Функции конфликтов. Будучи конкретным динамическим выражением каких-то противоречий, конфл... В отличии от облигатных факультативные функции, срабатывают лишь в том... Такова информационная функция, благодаря которой конфликт превращается... Она состоит в том, что человек, имеющий значительное внутренне напряже...

Менеджмент и конфликты

Менеджмент и конфликты . 3.1.

Конфликты в деятельности менеджера

Менеджер- организатор совместной деятельности людей. Кроме того, он работает во вполне конкретной организации, имеющей свою... Менеджер с неизбежностью вовлекается в конфликты, вынужден управлять и... Типичными для организации будут следующие конфликты между менеджерским... 3.1.1.

Причины конфликтов

Успешный менеджер способен анализировать всю эту пструю картину напряж... Вообще трудно дать исчерпывающую классификацию причин конфликтов- скол... . Из данного перечня источников видно, что они имеют сложную, иерархичес... Приведнная ниже классификация претендует на больший охват оснований и ...

Техники и технологии управления конфликтами

2. 3. 4. Установление содержания системы вознаграждений. 6.

Разрешение конфликтов

Считается, что для успешного регулирования конфликта важно соблюдение ... Подготовка сторон к принятию определнных общих правил и норм поведения... 3. В ходе переговоров менеджер собирает информацию, выясняет проблему, Ст... Владение арсеналом современных разработок посреднической деятельности ...

Практическая часть разрешения конфликта на примере поликлиники

Практическая часть разрешения конфликта на примере поликлиники.

При анализе, какого-либо случая, необходимо выделить существенные факторы, определить круг заинтересованных людей, выделить этические проблемы и, возможно, предложить свой путь для решения конфликта. Для того, чтобы выдержать логический подход в процессе анализа конфликтной ситуации, можно воспользоваться схемой 1 httpwww.zone.eejtammarubetext31.htm. Схема 1. Уравновешенный этический анализ. 4.1.

Описание события

Описание события. Этот случай произошл в отделе персонала городской бо... Через какие-то время именно эту медсестру назначили заведующей персона... Следила также за тем, чтобы работники приходили и уходили в свой полож... При этом, если кто-нибудь из персонала попросит уйти по раньше по како... 4.2.

Существенные факты

. 3. Заведующая не обязана отчитываться перед своими подчиннными о том, поч... 4.3. Факты со стороны медсестр 1.

Заинтересованные стороны

Заинтересованные стороны. Следующая часть анализа посвящена заинтересованным сторонам конфликта прямые участники конфликта косвенные, которые по той или иной причины были замешаны в конфликте. А также люди, чьи интересы данный вопрос затрагивает. В данном случае заинтересованными сторонами являются Медсстры Заведующая Начальство Клиенты больные. 4.4.

Постановка проблемы

Постановка проблемы. Очень часто наряду с главной проблемой возникают ещ и побочные косвенные проблемы.

Сказанное можно представить в виде клубка нитей с появлением новой косвенной проблемой, клубок становится больше. В данном примере главной проблемой является не соблюдение заведующей графика рабочего времени. К косвенным можно отнести такие причины, как непонимание персонала, почему именно Лидию назначили заведующей и невозможность уйти раньше окончания рабочей смены медперсонала. 4.5.

Анализ проблемы на разных основаниях

Анализ проблемы на разных основаниях . 4.5.1.

Юридический анализ

Этичный и законный случай. Заведующая отлучается с места работы по причине решения каких- то вопр... 2. Возможно заведующая в действительности отлучается с работы по своим ли... 4.5.2.

Использование вспомогательных руководств

Использование вспомогательных руководств. Вспомогательные руководства подробно описаны в материале, находящемся ... Этот случай относится к формальному. При выяснении вопросов, решаемых ... Е деятельность приносит пользу больнице решение внешних вопросов начал... 4.6.

Разрешение конфликта

В нм следует рассмотреть этические нормы и правила поведения для всего... . Разрешение конфликта. Для предотвращения конфликта вс таки стоит огласить возможно некоторые... 5.

Заключение

Заключение. Соблюдение общих этических норм и правил разрешения конфликтов является важнейшим условием формирования здоровых и цивилизованных взаимоотношений.

Руководителям особенно важно понимать свою большую социальную ответственностью. Это проявляется в ориентации на человека во всех его проявлениях - уважение, социальная помощь, поддержка. Важно во время понять, что возникшая ситуация является конфликтом и тогда с помощью договорнности между сторонами или переговоров с участием третьей стороны, попытаться решить проблему. 6.

Список литературы

Список литературы 1. Н.В. Гришина Давайте договоримся, С-Пб 2. Э.Э. Линчевский Контакты и конфликты, Москва, 2000 3. Учебник Психология менеджмента, С-Пб, 2000 4. А.Я. Кибанова Управление персоналом организации, Москва, 1997 Интернет httpwww.zone.eejtammarubetexttitul.htm httpwww.km.rueducationrefshow.aspid.

– Конец работы –

Используемые теги: Этический, анализ, делового, конфликта0.073

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Этический анализ делового конфликта

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия… Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и… Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.…

Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия… Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и… Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.…

Анализ правил землепользования и застройки в части видов разрешенного использования територии проектируемого объекта Архитектурно-градостроительные решения. Классификационные признаки проектируемого объекта SWOT-анализ проекта (пример). Анализ рынка недви
Государственное образовательное учреждение...

Анализ хозяйственной деятельности строительной организации как объект анализа
Анализ выступает в диалектическом, противоречивом единстве с понятием синтез соединение ранее расчленнных элементов изучаемого объекта в единое… Анализ синтез, понимается как синоним всякого научного исследования.В любой… Особое значение анализ и синтез приобрели в экономике, являющейся, как известно, основой всего сущего на планете…

Анализ эффективности интервью в омской деловой прессе
Интервью дает возможность получения информации «из первых рук», поэтому журналисту особенно важно знать и использовать специальные методы и тактики… От мастерства журналиста зависит степень эффективности получившегося… Таким образом, предмет работы – интервью как жанр и метод периодической печати.Объектом исследования являются…

Технико-экономический анализ. Анализ выпуска и объемов продаж продукции
Темпы роста объема производства продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия.… Объем производства промышленной продукции может выражаться в натуральных,… Выражается обычно в сопоставимых ценах. Товарная продукция отличается от валовой тем, что в нее не включают остатки…

Теория экономического анализа и экономический анализ
Тема Введение Содержание прелмет и задачи экономического анализа... Лекция Введение Содержание прелмет и задачи экономического... План...

Анализ организации и деятельности коммерческой службы фирмы с позиций маркетингового анализа
Важную роль в этом в рыночных условиях играет использование принципов маркетинга, получивших широкое распространение в мировой практике. Маркетинг… Маркетинг требует творческого подхода. "Не существует единой универсальной… Сегодня в информационную эпоху, когда запросы и нужды потребителей быстро распространяются по миру, структуры рынков…

Автоматизация оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка с помощью анализа делового риска
Проводится анализ этой задачи, а также приведена программа для определения делового риска средствами MS Excel. Содержание Введение 2.Структура… Процесс экономических преобразований начался с реформирования банковской… В результате организация банковского дела в стране утратила традиции и опыт российских банков. Сегодня, строя…

Бюрократические барьеры для граждан: анализ проблем и методы решения. Анализ на примере ГИБДД МВД РФ.
В этой связи хотелось бы проанализировать довольно-таки непростую ситуацию, сложившеюся процессе взаимодействия граждан, и государства в лице ГИБДД… Многолетние исследования деятельности ДПС (преемник советского ОРУД… Автомобилистам давно известно, что любые действия законодателя по увеличению размеров штрафов, даже в двукратном…

0.04
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам
  • Источники анализа системы экономической информации. Задачи анализа себестоимости продукции Содержание анализа вытекает из его функций.Одной из таких функций является изучение характера действия экономических законов, установление… Следующая функция анализа - контроль за выполнением планов и управленческих… И наконец - разработка мероприятий по использованию выявленных резервов в процессе хозяйственной деятельности. Система…
  • Этимологический анализ понятия конфликт ПО ДИСЦИПЛИНЕ... КОНФЛИКТОЛОГИЯ... Содержание...
  • Компаративистический анализ конфликтов к комедиях "Мизантроп" и "Горе от ума" Поэтому нашим заданием является изучение опыта известных литературоведов, проанализировать его и сделать определённые выводы.Исследованиями… В ней отражена борьба прогрессивно мыслящих людей с косным обществом… Пьеса писалась в те времена 1816-1824 гг когда молодые люди типа Чацкого несли в общество новые идеи, настроения. В…
  • Анализ почв и агрохимический анализ Таким образом, а. х. исследует состав с х. растений, почвы, удобрений и процессы их взаимного влияния. Равным образом она изучает процессы приготовления удобрений и вещества,… В этой области а. х. соприкасается с почвоведением и общим земледелием. С другой стороны, а. х. опирается на…
  • Этическая мысль Нового времени. Этический рационализм Спинозы В названии эпохи – «Новое время» – отразилось чувство обновления, сознание того, что произошло открытие нового периода в истории, который наступал… Появилось значительное число людей, активно накапливающих и наслаждающихся… Испытывая окружающую природу, – человек неизбежно пришел к необходимости углубления представлений о собственной…