конфликтогены и синтоны

Оглавление.Оглавление ….1 Введение. О понятии «конфликт в общении»… .1.Предупреждение конфликтов … 2.Конфликтогены и синтоны … 3.Управление ситуацией ….12 Заключение … 14 Литература ….… 15 Введение. О понятии «конфликт в общении». Проблемам конфликтов посвящено множество работ специалистов самых разнообразных направлений и самых различных уровней, однако общепризнанного понимания (не говоря о дефиниции) конфликта нет до сих пор. Как и с определением понятия «общение», с дефиницией понятий «конфликт» и «межличностный конфликт» возникает много трудностей: ни одно из существующих определений не может быть полностью принято.

Появляется необходимость реконструировать новое понимание его сути. Количество определений понятия «конфликт» сложно поддается подсчету: наверное, в каждой научной дисциплине есть свой комплекс его определений, отражающий основные направления, школы, подходы, точки зрения. В Большой Советской Энциклопедии конфликт определяется как «столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе». В философской энциклопедии конфликт означает «предельный случай обострения противоречий». В словаре по психологии констатируется, что «Конфликт (от лат. сonflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия». Таким образом, можно подчеркнуть, что понятие «конфликт» принято определять через понятия «противоречие», «противоположность». Понятие противоречия, как известно, издавна разрабатывалась в рамках философского знания; у Гегеля разработана целостная концепция, в рамках которой конфликт понимается лишь как высшая стадия развития противоречия.

Конфликт не есть простое противоречие, препятствие, столкновение; он связан с сознательной человеческой деятельностью, с неправильным принятием решения, с антигуманным выбором целей и ценностей, средств и способов, стиля поведения и общения в целом как ответ на эти препятствия и противоречия.

Конфликт характеризуется тем, что он является стадией развития противоречия, что конфликт является осознанным (часто непримиримым) противоречием и что конфликт связан с действительным нарушением, в частности, норм морали, с осознанным взаимным подавлением самоценности человеческого достоинства и, как правило, с конкретной деятельностью, носящей отрицательную моральную оценку. Конфликты в общении - это особые ситуации в общении, которые также соответствует этим вышеперечисленным характеристикам Весьма важным моментом в понимании конфликта является разведение понятий «конфликт» и «конфликтная ситуация». Понятие «конфликт», как утверждают конфликтологи, не следует путать с конфликтной ситуацией, представляющей собой лишь потенциальный конфликт, с такой ситуацией, в которой не достает какого-либо одного звена (один из участников не хочет вступать в конфликт, нет условий для протекания конфликта и т.д.). Конфликт, как правило, связан с крайне негативными морально-психологическими переживаниями и страданиями (от которых «волосы могут вставать дыбом» и «мороз пробегает по коже»). Конечно, легко быть сторонним наблюдателем-теоретиком и не испытывать эти страдания на себе. Возможно, защищающие положительную роль конфликта желают, чтобы конфликты играли свою положительную роль, но в отношении других, а они будут, опять же с удовольствием, наблюдать за этим процессом «со стороны». Нет, наверное, человека, который испытывал бы удовольствия от конфликтов (хотя известно, что есть люди с патологическими наклонностями, которым нравится испытывать страдания и они получают от этого даже удовольствие), нет организации в которой бы внутренние конфликты помогали работать.

Нет сомнения, что конфликты бывают разные и относится к ним можно по-разному.

В зависимости от своего места и роли принято различать такие виды конфликтов: внутренние и внешние, межличностные и межгрупповые, социальные, межорганизационные, межнациональные и межгосударственные, потенциальные и актуальные, прямые и опосредованные, конструктивные (стабилизирующие, продуктивные) и деструктивные (неконструктивные), вертикальные и горизонтальные, предметные и личностные, ролевые, мотивационные, коммуникационные (основанные на непонимании) и т.д. 1.

Предупреждение конфликтов

Принцип сохранения суверенитета и неприкосновенности человеческого дос... Принцип толерантности (терпимости) и альтруизма, наверное, не требует ... Благородство в общении проявляется не только возвышенностью мотивов, н... . Сострадание основано, прежде всего, на любви, на милосердной любви к б...

Конфликтогены и синтоны

Достоинство человека как гуманистическая ценность общения связана с ег... Подобное пренебрежение именем человека может стать основой ущемления е... Действительно, юмор в общении занимает важное место и без него многие ... Как отмечают психологи, совсем не страшно, если положительная оценка «... Такая схема помогает понять в роли кого выступает тот или иной человек...

Заключение

Заключение.

Мы строго следим за тем, чтобы в нашем поведении не про­скользнули бы даже минимальные конфликтогены.

Важна роль изъятия конфликтогенов.

Обычно так и хочется ответить на оскорбление или резкое замечание тем же. Следует во время избегать подобного поведения. Наше поведение будет воспринято как уместное, когда наши действия совпадают с ожиданиями другого.

Мы сможем создать синтон, если сумеем: -определить ожидание собеседника (что он считает обязательным); -угадать его желание (чего он хотел бы, но от вас не требует); -превысить своими действиями его ожидания в желаемом для него направлении. Наше действие будет воспринято как конфликтоген, если оно противоречит ожиданиям собеседника. Я не призываю избегать конфликтных ситуаций, поскольку иногда невозможно поступить по-другому. Я предлагаю по возможности предупреждать конфликты, или даже сразу искоренять возможности создания конфликтной ситуации.

Использованная

Литература

Литература . 1. Андреев В.И. Конфликтология. М 1995. 2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. М 1996. 3. Основы конфликтологииМ 1997. 4. Егидес А.П. Синтоны и конфликтогены. 5. Конфликтология. СПб 1999. 6. Социальный конфликт. Реферативный сборник. М 1991. 7.Дмитриев А.В. Конфликтология. М 2000.