Структура конфликта. Существует различное понимание структуры конфликта. Так выделяются следующие понятия: стороны (участники) конфликта, условия его протекания, образы ситуации, возможные действия участников, исходы конфликтных действий.
Анализируя стороны конфликта, можно выделить четыре типа конфликта: 1 внутри - личностный: в этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющие одной или той же личности; в этом случае мы имеем дело с конфликтно – генным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека; 2 межличностный: конфликт возникает между двумя или более отдельными личностями; 3 личностно – групповой: возникает зачастую в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям; 4 межгрупповой: столкновение различных групп. Характер любого разногласия существенно определяется внешней средой, в которой возникает конфликт.
Укажем на три важнейшие условия протекания конфликта: 1 пространственно – временные: место осуществления противоречия и время, в течение которого оно должно быть разрешено; 2 социально – психологические: климат в конфликтующей группе, тип и уровень общения; 3 социальные: вовлечённость в противоречие интересов различных социальных групп (половых, семейных, профессиональных, этнических и национальных). Своеобразным последующим звеном между характеристиками участников конфликта и условиями его протекания, с одной стороны, и конфликтным поведением с другой, выступают образы конфликтной ситуации – идеальные своеобразные карты, которые включают следующие элементы: - представления участников противоречия о себе; - представления участников конфликта о противоположной стороне; - представление конфликтующих сторон о среде и условиях, в которых протекает конфликт. Почему необходим анализ образов конфликтной ситуации? Это определяется двумя обстоятельствами: 1) именно образы, а не реальность противоречия непосредственно определяет конфликтное поведение; 2) существует реальное и эффективное средство разрешения конфликта за счёт изменения этих образов, которое осуществляется посредством внешнего воздействия на участников конфликта.
В основе классификации конфликтных действий лежат следующие основания: - характер действий (наступательное, оборонительное и нейтральное); - степень активности в их осуществлении (активные и пассивные, инициирующие и ответные); - направленность этих действий (на оппонента, к третьим лицам, на самого себя). Любое конфликтное действие может иметь четыре основных исхода: - полное или частичное подчинение одного другому; - компромисс; - прерывание конфликтных действий; - интеграция.
В психологической структуре конфликтов выделяется несколько компонентов: 1) Познавательные компоненты.
Взаимное восприятие особенностей каждой из конфликтующих сторон; интеллектуальные способности переработки информации и принятия решения, степень включённости личности в конфликтную ситуацию на различных этапах её развития; уровень самоконтроля участников конфликта; опыт работы с людьми и профессиональная подготовленность; самосознание, самопонимание и объективность в оценке своих возможностей. 2) Эмоциональные компоненты представляют собой совокупность переживаний её участников. 3) Волевые компоненты проявляются как совокупность усилий, направленных на преодоление разногласий и иных трудностей, возникающих в результате противоборства сторон, и на достижение целей, преследуемых участниками конфликта. 4) Мотивационные компоненты конфликта образуют его ядро и характеризуют его сущность несовпадения позиций участников противоборства.
Кроме того, в структуру конфликта включают и предмет конфликта, под которым понимается всё то, по поводу чего возникло противоборство. Предмет конфликта характеризуется следующими особенностями: - он может быть как материальным, так и психологическим; - он всегда достаточно значим для участников конфликта, хотя эта значимость может быть чисто ситуативной; - с практической точки зрения преодоление значительных трудностей при определении предмета в реальном конфликте обычно оправдывается и компенсируется возможностью относительно точно спрогнозировать поведение противоборствующей стороны, так как предмет конфликта является одним из факторов, определяющих это поведение. 1.3