Психологическая профилактика эмоционального выгорания лиц, занятых в профессиях социального типа

Содержание Введение 1 Синдром эмоционального выгорания как риск, связанный с деятельностью в социальной работе . 1.1 Теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания . 1.2 Методы предотвращения и профилактики синдрома эмоционального сгорания .2 Исследование влияния социально-психологических факторов на формирование феномена эмоционального выгорания и психологическая профилактика лиц, занятых в профессиях социального типа 32 2.1 Методы исследования 2.2 Формирующий эксперимент 38 Заключение . .47 Глоссарий . 51 Список использованных источников . 56 Приложения .61 Введение Профессиональная деятельность работника социальной сферы, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает работник социальной сферы в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье работника социальной сферы.

Социальный тип личности по роду своей деятельности вовлеченный в длительное напряженное общение с другими людьми свойственен, как и другим специалистам системы человек - человек, так называемый синдром эмоционального выгорания или феномен эмоционального выгорания, проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными межличностными взаимодействиями при работе с людьми, сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью.

Это связано также с тем, что в своей деятельности социальный тип личности, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной мере использует свою личность, являясь своего рода эмоциональным донором. По мнению исследователей, негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные грани трудового процесса профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение, в целом отрицательно сказывается на профессиональном развитии личности.

Социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики синдрома эмоционального выгорания. На сегодняшний день насчитывается незначительное число работ, посвященных изучению стрессоустойчивости и профилактике в профессиональной деятельности работников социальной сферы, что свидетельствует о недостаточном внимании, уделяемом исследователями разработке данной проблемы.

Актуальность написания данной работы также заключается в том, что по мере перехода к комплексной автоматизации производства возрастает роль человека как субъекта труда и управления. Человек несет ответственность за эффективную работу всей технической системы и допущенная им ошибка может привести в некоторых случаях к очень тяжелым последствиям.

Объект исследования нервно-психическая устойчивость личности.

Предмет психологическая профилактика в деятельности работника социальной сферы. Целью работы является изучение степени выраженности феномена эмоционального выгорания и его профилактика. Задачи - изучить теоретические подходы по проблеме синдрома эмоционального выгорания в трудах зарубежных и отечественных авторов - определить сущность феномена выгорания и особенности его проявления в профессиональной деятельности личности - описать методы профилактики синдрома эмоционального выгорания.

В ходе изучения феномена выгорания нами была выдвинута гипотеза Предполагается профилактика эмоционального выгорания направленная на расслабление, повышение обучения, экономию энергии, что снизит риск формирования выгорания.

Для проверки гипотез и решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования анкетирование, анализ документов, тестирование с использованием различных методик, позволяющих определить наличие синдрома эмоционального выгорания и личностные особенностей работников социальной сферы. В исследовании принимали участие 40 испытуемых в возрасте от 23 до 64 лет. По местам работы они были разделены на 2 группы 1 Экспериментальная, куда вошли 20 медсестер приемного отделения больницы 2 со стажем работы от 2 до 48 лет, г. Ухта. 2 Контрольная группа состояла из 20 врачей разных специальностей детской поликлиники 1, со стажем работы от 4 до 38 лет, г. Ухта. Методологической основой исследования явились основные теоретические и методологические положения, сформулированные в трудах таких исследователей как Х. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер, А. Пайнс, К. Роджерс.

Общие направления нарушения профессионального развития и его конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок, нашли отражение в трудах Л.С. Выготского, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, Г.Е. Сухаревой, В.В. Лебединского, А.К. Марковой, В.П. Подвойского и др. Практическая значимость исследования.

Полученные в ходе исследования результаты использованы для разработки рекомендаций и системы психогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья специалистов по социальной работе. 1 Синдром эмоционального выгорания как риск, связанный с деятельностью в социальной работе 1.1

Теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания

Первая статья К. По прошествии только десяти лет по проблемам синдрома выгорания было о... Психология. М 1990 С. Шпеер, один из сподвижников Гитлера, так описывает его состояние перед... Человек может считать, что он терпит неудачи на работе, что он вообще ...

Методы предотвращения и профилактики синдрома эмоционального сгорания

Психологический профессиональный отбор имеет большое психогигиеническо... Этот процесс не должен ограничиваться рамками профессиональной деятель... В этом случае чаще всего личность встает на путь постепенной профессио... В мышление абстрактное- конкретное. С эмоциональная устойчивость- неустойчивость. Е доминантность- подчине...

Формирующий эксперимент

Фактор I также выше у лиц, со сложившимся выгоранием, что свидетельств... Работа с супервизором Главной профилактической мерой профессиональных ... Работники социальной сферы должны хорошо представлять профессиональные... Благодаря особой организации и руководству, медсестры в естественных д... Бойко формирование фаз эмоционального выгорания у специалистов, т.

Заключение

Заключение Анализ научной литературы по проблеме исследования позволяет сделать следующие выводы о сущности синдрома эмоционального выгорания и его профилактике. Синдром выгорания - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.

У специалиста, испытывающего синдром эмоционального выгорания, появляются различные симптомы физических недомоганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами.

Существуют различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального выгорания, а так же методах профилактики. Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания - это взаимодействие с людьми. Эмоциональному выгоранию подвержены те, кто работают в медицинских, образовательных, психологических, социальных службах и выполняют работу, требующую особых эмоциональных затрат. Факторы, влияющие на развитие эмоционального выгорания, описанные в трудах различных исследователей, можно разделить на две группы Объективные факторы организационные и ролевые - порождаемые, условием самой работы или неправильной её организацией.

Субъективные факторы - особенности личности. Обе группы связаны между собой. С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала. С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя, именно при дополнительном воздействии объективных факторов.

По мнению исследователей, нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса - профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. В связи с этим профилактике и обеспечению психогигиены работникам социального типа необходимо уделять особое внимание и способствовать созданию системы психологической помощи самим социальным работникам. Психогигиена социального типа личности обеспечивается его толерантностью к синдрому выгорания. Работник социальной сферы должен обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим перегрузкам.

В связи с этим, важнейшей задачей органов управления, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социальных работников, является сохранение здоровья социальных работников, профилактика их профессиональных заболеваний, проведение консультаций относительно профессиональных рисков в социальной работе.

Важно повышать психологическую культуру работников социальных служб и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Социальные работники должны хорошо представлять себе профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал. При изучении особенностей личности работников социальной сферы, связанных с их спецификой деятельности сделаны следующие выводы социальная работа как вид профессиональной деятельность требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств без которых, осуществление социальной помощи практически невозможно.

Через психологические особенности социального типа личности осуществляется процесс упорядоченного, осознанного влияния субъективного фактора на социальные процессы в обществе, личность и личные качества социального работника позволяет повысить действенность социальной политики при имеющихся для этого у государства экономических ресурсах.

На развитие эмоционального выгорания и деформацию личности специалиста в социальной работе влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального выгорания практически невозможно. Обычно причина выгорания - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

При экспериментальном изучении социально-психологических факторов, влияющих на формирование синдрома эмоционального выгорания, нами были сделаны следующие выводы. А - На развитие синдрома эмоционального выгорания влияет группа организационных факторов - повышают риск развития выгорания неблагоприятные условия труда, организация работы, которая не удовлетворяет специалиста слишком высокое разнообразие выполняемых специалистом работ низкая возможность повышения квалификации - осознание своей работы как престижной снижает риск возникновения выгорания - напряженные отношения с руководителем и неблагоприятные отношения в коллективе повышает риск развития выгорания - удовлетворенность размером заработной платы не влияет на возникновение выгорания. Б - На развитие синдрома эмоционального выгорания влияют особенности личности специалиста по социальной работе мотив избегания неудачи более свойственен работникам с высокими показателями эмоционального выгорания и, наоборот, наличие мотива стремления к успеху снижает риск выгорания работникам социальной сферы, подверженным синдрому эмоционального выгорания, характеризуются такими чертами личности как эмоциональная неустойчивость, высокий уровень тревожности и агрессивности. В то же время они отличаются чувством чрезмерной ответственности, обязательности.

Они более беспокойны, озабочены, ранимы, впечатлительны, чувствительны к замечаниям и порицаниям, ипохондричны, чем работники, у которых отсутствует синдром выгорания.

Работники с высоким уровнем выгорания отличаются эмоциональной незрелостью, неустойчивой самооценкой.

Успешность адаптации человека происходит благодаря различным формам психологической защиты и компенсации. Ключевую роль в управлении человеком своим состоянием играет осознание жизненных целей и соотнесение с ними конкретных ценностей. На успешность применения мер по профилактике эмоционального выгорания влияет соблюдение пошагового решения программ профилактики.

В настоящее время в психотерапии имеется некоторое количество методов, позволяющих эффективно бороться с синдромом эмоционального выгорания релаксация аутогенная тренировка саморегуляция дыхательная гимнастика медитация самомассаж ароматеропия цветотерапия арттерапия и т.д. Таким образом, наша гипотеза о том, что профилактические меры являются обязательными и действенным методом в предотвращении психологического выгорания подтвердилась. Данные теоретико-экспериментального исследования, представленные в данной работе, отражают основные направления современных исследований в изучении особенностей профессионального стресса, механизмов психической регуляции этого состояния, личностных детерминант стрессового процесса и ряда других аспектов проблемы.

Глоссарий

Глоссарий. д которое достигается путем сосредоточенности на одном объекте и устра... Прием психической тренировки, принимающий различные формы в зависимост... 28 Эмпатия способность поставить себя на место другого человека или жи... д.

Список использованных источников

7 Васильева, Н. ISBN 2-9868-5836-9. Скепсис, 1976 89 с. ISBN 8-394-9486-9. Помощь другим действительно на некоторое время может принести облегчен...