рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Методы предотвращения и профилактики синдрома эмоционального сгорания

Методы предотвращения и профилактики синдрома эмоционального сгорания - раздел Психология, Психологическая профилактика эмоционального выгорания лиц, занятых в профессиях социального типа Методы Предотвращения И Профилактики Синдрома Эмоционального Сгорания. Психог...

Методы предотвращения и профилактики синдрома эмоционального сгорания. Психогигиена - это отрасль психологии и гигиены, изучающая факторы и условия окружающей среды на образ жизни, благотворно влияющие на психическое развитие психическое состояние человека, и разрабатывающая рекомендации по сохранению и укреплению психического здоровья.

Психическое здоровье предполагает состояние полного душевного равновесия, умение владеть собой, способность быстро приспосабливаться к сложным ситуациям и их преодолевать, в короткое время восстанавливать душевное равновесие.

Предупреждение болезненных психических реакций у социального типа личности в процессе профессионального общения - серьезная задача психогигиены Шевеленкова, Т. Д. О личной характеристике социального работника. М 2002 С. 125 Важное значение имеют такие психоаналитические качества, как самоконтроль, самооценка, а также стрессоустойчивые качества, физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

Чрезвычайно важным для работника социальной сферы является навык самообладания, который рассматривается в психологии как показатель социальной и эмоциональной зрелости личности. Следует подчеркнуть, что самообладание - это не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации.

В связи с тем, что работнику часто приходится бывать именно в таких ситуациях, ему необходимо специально развивать в себе способности и навыки самообладания. Профессиональная помощь при эмоциональном сгорании, по мнению К. Кондо, может осуществляться с помощью двух видов терапии работе с лицами, подверженными сгоранию, и смягчение действия организационного фактора. Важнейшим принципом предотвращения синдрома сгорания является соблюдение требований психогигиены самим работником. Роль работника социальной сферы как профессионала более сложна, чем, например, роль врача или психолога, поскольку она еще не имеет такого же профессионального статуса.

Работнику в своей деятельности часто приходится сталкиваться с негативным обратным трансфертом. Понятие обратный трансферт перенос эмоционального отношения клиента к значимым для него ценностям, людям, явлениям было выдвинуто З.Фрейдом в 1910 г. Обратный трансферт может быть как позитивным, так и негативным.

Существует много различных типов проявлений обратных трансфертов. Так, работнику социальной сферы часто приходится испытывать чувство вины в случае, например, суицида клиента. Ещё одним типом обратного трансферта является агрессивность, которая может возникнуть в ходе работы. Ярость клиента может спровоцировать ответную ярость работника, вызвать у него чувство раздраженности, оскорбленности, желание отмщения, напряженность и беспокойство. Отрицательно сказывается на психике работника психологический дискомфорт, конфликты и эмоциональное напряжение.

Ключ к предупреждению таких ситуаций - повышение культуры общения, взаимопомощь и взаимопонимание, доброжелательность, самовоспитание и контроль. Важно своевременно снимать последствия негативного обратного трансферта, находить правильный выход из кризисной ситуации Кулева, Е. Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников. М 1996 С. 10 Профессиональный и личностный сценарии работника социальной сферы тесно взаимосвязаны.

Карьера - это сознательно выбранный и реализуемый работником путь профессионального продвижения к намеченному статусу, что обеспечивает профессиональное и социальное самоутверждение в соответствии с уровнем его квалификации. На карьеру могут влиять и внешние факторы - социально профессиональная среда, тип профессиональной организации случайность. Профессиональная среда может оказывать влияние на профессиональный рост и карьеру, а организация может способствовать типам карьеры.

Работнику социальной сферы необходимо учитывать неоднозначное влияние среды на свою карьеру и вырабатывать собственные критерии своего роста и сверять собственную самооценку с мнениями и оценками своих коллег-профессионалов Роджерс, К. Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М 1994 С. 106 Основные задачи психогигиены профессиональной деятельности - разработка и осуществление совокупности мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья профессионала.

Для кадров соцработы, как и для персонала других сфер деятельности, важнейшими требуемыми свойствами являются здоровье физическое и психическое, компетентность и профессионализм. Требование здоровья обусловлено тем, что социальная работа была и остается одной из трудных в физическом и психологическом отношении. Здесь сталкиваются с самыми печальными сторонами человеческой жизни - старостью, инвалидностью, одиночеством, сиротством, немощностью, беззащитностью, болезнями, причудами, жестокостью и др. Следует учесть, что большинство работников составляют женщины, обладающие более высокой степенью восприимчивости, сопереживания, эмоциональности по сравнению с мужчинами.

Поэтому на практике для поддержания и укрепления здоровья персонала используются хотя явно не в достаточной мере индивидуальные, групповые, коллективные системы. Например, психологические приемы самозащиты в ситуациях негативного общения комнаты и методики релаксации, психологической разгрузки индивидуальная и групповая психотерапия периодические медицинские осмотры и оказание врачебной помощи предоставление путевок по льготным ценам в санатории, дома отдыха, пансионаты занятия физкультурой и др. Компетентность специалиста, умение быстро и эффективно решать проблемы клиента - фактор профессионального самосохранения.

Поэтому важно повышать свое мастерство и квалификацию посредством самообразования в ходе практической деятельности, заимствования опыта у коллег, различными формами краткосрочной учебы - курсы, семинары, разовые программы и др. Одним из решающих факторов в повышении компетентности является индивидуальная познавательная мотивация - завтра знать и уметь лучше, чем сегодня Форманюк, Т. В. Синдром эмоционального сгорания учителя. М 1994 С. 47 Главными направлениями, предотвращающими выгорание специалистов по социальной работе являются - развития знаний, навыков и умений - улучшения условий труда и отдыха - развития содержания труда - развития средств труда - развития мотивации - изменения оплаты труда - социальная защиты самих защищающих -система психологической разгрузки, снятия напряжения после рабочего дня - система улучшения психологического климата в коллективе.

Доминирующими факторами сохранения психического здоровья и профессионального развития персонала в структурах социальной защиты и помощи являются первая, третья и девятая.

Это объясняется следующими обстоятельствами. Во-первых, в последнее время появились большие возможности для получения высшего образования в том числе и второго, повышения квалификации.

Во-вторых, содержание труда, выполняемого различными работниками системы соцзащиты, более или менее отстоялось в связи со становлением самой системы как сферы трудовой занятости. Однако наряду с этим общим процессом существуют типичные проблемы, которые требуют развивающих решений более точное распределение должностных задач, обязанностей и прав исключение дублирования при выполнении функций усталость, наступающая от физических и психологических нагрузок, и др. В-третьих, посильной оказалась проблема улучшения психологического климата в коллективе.

В значительной мере это происходит благодаря нарыванию ситуации Если не мы, то кто? Постоянно работать в психологическом дискомфорте оказывается довольно тяжело и люди стремятся привести в действие неформальные рычаги влияния на отношения между собой, чтобы вывести их на более высокий или, по крайней мере, компромиссный уровень. Для системы социальной защиты, помощи весьма значимой была названа проблема защиты самих защищающих. Специалисты и руководители в качестве примеров приводили ситуации, в которых полевые работники, специалисты по социальной работе и руководители подразделений оказывались в зоне повышенного риска из-за непредсказуемого поведения защищаемых.

Это приводило не только к психологическим расстройствам и травмам защищающих, но представляло опасность для жизни. То есть необходимо, прежде всего соответствующее законодательство, которое бы обеспечивало правовую защиту работников системы социальной работы от различных посягательств Фирсов, М. В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника. М 1993 С. 344 Как весьма значимую и очень болевую расценили опрошенные проблему психологической разгрузки, снятия напряжения.

На них, так же как и на полевых работников социальной сферы, ежедневно буквально обрушивается негативная, черная информация и фактура - неустроенность, бедность, недоедание, старческие причуды, инвалидность, злоба, ненависть и др. Поскольку большинство работающих в системе социальной защиты, помощи женщины, то они волей-неволей аккумулируют в себе все происшедшее за рабочий день и приносят психологическое напряжение в свою семью, которая в данном отношении выполняет роль психоразрядника. В некоторых местах уже предприняты организационные и профессиональные усилия по решению этой весьма значимой проблемы, переводу ее в одну из систем развития персонала.

Но это только начало.

И поэтому она остается в числе весьма неблагополучных. Психологический профессиональный отбор имеет большое психогигиеническое значение в работах связанных со сложными условиями риск, длительная изоляция, замкнутость пространства, тяжёлые климатические условия. Но психотравмирующие факторы, которые могут привести к невротизации, имеются и в обычных широко распространённых профессиях, где отбор практически не проводится - это специалисты по социальной работе и психологи, чей труд требует профессионально значимые качества.

Немногие люди испытывают желание лицом к лицу сталкиваться с несчастьем других. Желание помогать не следствие стремления к власти. Работник социальной сферы идёт на огромный риск, на него воздействует вся гамма общественных явлений от нищеты до благополучия, от власти до анархии. Важно обладать профессионально значимыми качествами, чтобы в процессе помощи другим предотвратить собственное самоистребление. В задачи психогигиены входит изучение и предотвращение воздействия психотравмирующих факторов, связанных с особенностями данной деятельности.

Существует также немало конкретных способов преградить путь синдрому сгорания Козлов, В. Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда. М 1984 С. 220 -культивирование других интересов, не связанных с консультированием, наилучшее решение этой проблемы состоит в том, чтобы сочетать работу с учебой, исследованиями, написанием научных статей, -внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных инстанций -поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации -удовлетворяющая социальная жизнь наличие нескольких друзей желательно других профессий, во взаимоотношениях с которыми существует баланс -стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности -способность к самооценке без упования только на уважение окружающих -открытость новому опыту -умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни -обдуманные обязательства например, не следует брать на себя большую ответственность за клиента, чем делает он сам -чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу -участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом -периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно -участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с консультативной работой -хобби, доставляющее удовольствие Итак, чтобы избежать синдрома сгорания, консультант должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь вообще- живет ли он так, как ему хочется.

Если существующая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно сделать для положительных сдвигов.

Только должным образом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эффективным консультантом.

Профессионализация - целостный непрерывный процесс становления личности специалиста, который начинается с момента выбора и принятия будущей профессии и заканчивается, когда человек прекращает активную трудовую деятельность.

В литературе рассматриваются различные аспекты профессионального становления личности. Особое внимание уделяется также разработке методов и приемов преодоления профессиональных деструкции и кризисных ситуаций, которые неизбежны в профессиональном становлении.

Обязательным условием профессионального развития личности является осознание ею приемов профессионального самосохранения, которое рассматривается, как способность личности противостоять негативно складывающейся социально-профессиональной ситуации, максимально актуализировать профессионально-психологический потенциал в условиях дестабилизации профессиональной жизни, противостоять профессионально обусловленным кризисам, стагнации, деформациям, а также готовность к профессиональному самоизменению.

В работах исследователей по созданию программ профессионального самосохранения, ориентирующихся на гуманистический подход в психологии, опираются на теорию самоактуализации и самореализации личности А. Маслоу, предложены следующие приемы профессиональною самосохранения. 1 Реализация намеченного профессионального плана сценария профессиональной жизни . 2 Преодоление дезинтегрированного сознания то есть вытеснение так называемых мотивов ложной самоактуализации, которые порождают несбыточные цели, мечты в ущерб стабильной целостности человека . 3 Активная позиция в профессиональной жизни. 4 Готовность к постоянному самоизменению, лабильность установок. 5 Знание собственной индивидуальности и использование ее в профессиональной жизни. 6 Освоение индивидуальной системы адекватных средств преодоления негативных состояний. 7 Противодействие профессиональному старению.

Особое внимание уделяется приему самосохранения, обозначенному как реализация намеченного профессионального плана.

Личный профессиональный план является важным регулятором профессионализации личности, обобщая ее представления о целях и перспективах профессиональной деятельности, основных этапах, путях и средствах ее достижения, возможных препятствиях и способах их преодоления.

Наличие четкой и осознанной жизненной перспективы дает человеку мощные стимулы к творчеству, рождает оптимистическое мироощущение, формирует интерес к будущему как полю самореализации. В работе по формированию личностно- и социально-значимых стратегий профессиональной деятельности большое значение имеет использование биографического метода, побуждающего человека к анализу своей жизни, деятельности, планов на будущее, позволяющего корректировать жизненную программу.

Главной профилактической мерой профессиональных деформаций личности должны быть постоянный творческий момент в деятельности, расширение вариантов профессиональных задач, разнообразие круга общения. Во время профессионального обучения необходимо создавать как бы дополнительную степень свободы, не замыкаясь в узких рамках предстоящих профессиональных заданий. Необходимо отметить, что существенные профессиональные деформации отрицательно сказываются не только на других сферах жизни, но и на самой профессиональной деятельности, снижая ее эффективность.

Основными способами защиты от деформации являются. а рост осознания - через увеличение информации о собственной личности и стоящих перед ней профессиональных проблемах б переоценка собственной личности и своего профессионального статуса - через оценку того, что работник социальной сферы думает о себе и своей профессии применительно к данной проблемной ситуации в трансформация когнитивных компонентов коммуникативных установок - через информационно-мотивационное осмысление значимости - коммуникаций в системе повышения квалификации и переподготовки кадров в социальной работе г самоосвобождение от когнитивных стереотипов - через презентацию смысла коммуникативной активности д освоение новых навыков коммуникативного действия в роли обучающегося через специальный коммуникативно-игровой тренинг Целесообразность работ этого направления очевидна в связи с важной ролью личности в профессиональной деятельности.

Особого внимания требуют молодые работники, у которых наряду с высоким уровнем профессиональных способностей не сформированы некоторые важные для деятельности личностные черты.

Формирование личности - длительный процесс. Поэтому на начальных этапах деятельности, а лучше - профессионального обучения, целесообразно учитывать индивидуальные особенности личности при построении учебно-тренировочного процесса и постановке профессиональных задач. Например, для лиц с тенденцией к слабости нервной системы, с повышенной тревожностью и неадекватно сниженной самооценкой рекомендуется соблюдение следующих правил а короче задания, чаще перерывы б построение учебно-тренировочного процесса от простого к сложному, только закрепив успех переходить к более сложным задачам в усиление обратной связи - после каждого задания сообщать о результатах его выполнения г максимальная определенность внешних оценок с акцентом на положительные стороны результата д использование растянутого алгоритма - каждое рабочее задание разбить на составные части, подробно разобрать, дать подводящие упражнения е снижение уровня рабочего напряжения - избегать критики, порицания, но и чрезмерного положительного эмоционального подкрепления деятельности ж избегание ситуации соревнования, предпочтительнее соревнование с самим собой по принципу сегодня лучше, чем вчера з организация работы таким образом, чтобы человек периодически добивался успеха, что способствует повышению уверенности в себе д избегание обучения и работы в группах лиц, существенно превосходящих человека по способностям и профессиональному уровню и создание установки не столько на результат, сколько на процесс, способы и средства выполнения задания к периодическое предложение заданий подчеркнуто гипотетического характера, в которых нет неверных решений.

Для лиц с гиперсильной нервной системой, со сниженной тревожностью, с завышенной самооценкой предпочтительнее другие, в некоторой степени противоположные, условия деятельности. Учет индивидуальных особенностей позволяет оптимизировать учебную и профессиональную деятельность, помогает выработке индивидуального стиля деятельности.

Но сам по себе он не дает максимальной эффективности и не всегда возможен.

Поэтому следует целенаправленно формировать значимые для деятельности свойства личности, а при необходимости одновременно проводить психологическую коррекцию.

Эти два процесса в большинстве случаев тесно связаны однако идеальным является случай, когда можно оойтись без предварительной коррекции.

Для этого надо начинать целенаправленное формирование личности как можно раньше, что позволяет избежать закрепления нежелательных черт. В оптимальном случае при ярко выраженных способностях оно может быть начато еще в детстве подбором соответствующих спортивных занятий и педагогико-воспитательной работы. Этот процесс не должен ограничиваться рамками профессиональной деятельности. Особенно важна возможность творческого самовыражения.

Поскольку основной способ бытия личности - развитие, профессиональная деятельность должна постоянно ставить перед человеком новые задачи. Застревание на одном профессиональном уровне, даже при очень высокой эффективности деятельности, как бы консервирует личность исчезает один из важнейших стимулов ее развития - противоречие между высокой интегральной оценкой себя как профессионала и более низкой оценкой выполнения отдельных профессиональных задач. В этом случае чаще всего личность встает на путь постепенной профессиональной деформации.

Например, в качестве метода профилактики выгорания у сотрудников телефона доверия предложено организовать супервизию. Это может быть специально обученный человек не один из самих телефонистов или приходящий психотерапевт. Эта помогающая инстанция должна следить за состоянием душевного равновесия работающих, постоянно способствовать осознанию предмета, методов, целей деятельности, изменения отношения к работе каждого повышением квалификации Макаревич, Р. А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися.

М 1989 С. 45 Особое внимание нужно обратить на формирование защитных механизмов у каждого работника социальной сферы. Как правило, это удается сделать только с помощью серии тренинговых групп, проводимых специалистом в области групповой психотерапии. Основные защитные механизмы формируются при осознании и принятии целей, методов, своей роли и ее границ, концепции телефонной помощи. Каждый должен ответить на вопрос Что я делаю Кто я такой Зачем я помогаю Как? Умение справляться с собственными негативными переживаниями, с агрессией, чувством брезгливости, раздражительностью умение не реагировать эмоционально на открытую провокацию со стороны абонентов, не принимать ее на свой счет - это способности, помогающие предотвратить выгорание. Есть еще один важный фактор, провоцирующий выгорание, который мы не обсуждали - фактор отсутствия положительного подкрепления.

Снизить действие этого фактора, наверное, может только общественное признание, выраженное более или менее конкретно - повышение престижа этого рода деятельности, больше статей, передач по радио и телевидению, посвященных сотрудникам социальных служб, специфике их работы, достижениям.

Следует подчеркнуть, что личность развивается не только под воздействием внешнего мира. Большую роль играют тенденции саморазвития, когда свойства личности формируются исходя из потребностей самой личности, направленных на достижение определенного уровня самореализации.

В этом смысле особенно важным является признание личностного своеобразия каждого профессионала и его права на самостоятельный поиск своего профессионального пути. Работники социального типа должны хорошо представлять профессиональные риски, их социально-психологическую и биологическую природу, иметь информацию о способах предупреждения такого рода заболеваний, правильно реагировать на их наличие. Работник социальной сферы должен иметь представление о различных формах проявления психологического кризиса на том или ином этапе своей деятельности.

Организация мониторинга здоровья социального типа личности - важнейшее направление деятельности социальных служб и в целом системы социального обслуживания населения. В условиях, когда многие функции постепенно переходят от государства к общественным организациям, принципиально важным является активизация роли этих организаций - Ассоциации работников социальных служб. Ассоциации социальных педагогов и социальных работников, Ассоциации социальных работников - в становлении профессиональной социальной работы, сохранении социального здоровья всех работников социальных служб.

Ассоциации активно способствовали созданию системы подготовки работника социального типа в стране, которая включала в себя подготовку и переподготовку специалистов для социальных служб издание научной и учебно-методической литературы по проблемам социальной работы разработку и принятие государственных стандартов высшего профессионального образования по социальной работе становление социальных служб нового типа комплексных, многопрофильных, специализированных использование зарубежного опыта социальной работы и развитие международного сотрудничества в области социальной работы. Представляется, что следующий этап становления профессионализма в области социальной работы потребует перестройки деятельности общественных организаций с целью их более полного и активного выражения интересов специалистов.

Сотрудничество с государственными и местными органами управления должно дополняться лоббированием интересов работников социальных служб на федеральном, региональном и местном уровнях.

Изучив, различные подходы к методам профилактики эмоционального выгорания, мы можем сделать следующие выводы Психогигиена работника социального типа обеспечивается его толерантностью к синдрому сгорания. Такой работник должен обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим перегрузкам, избегать возможных отклонений в собственных оценках и действиях.

Поэтому важнейшей задачей органов управления, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющих подготовку и переподготовку социальных работников, является сохранение здоровья работника социальных служб, профилактика их профессиональных заболеваний, проведение консультаций относительно профессиональных рисков в социальной работе. Важно повышать психологическую культуру у работников социальной сферы и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Работники должны хорошо представлять себе профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.

В любом случае формирование личностных качеств целесообразно начинать на ранних этапах профессионального обучения. Методами, используемыми при этом, могут быть физические упражнения, рационализация задач в беседах или лекциях, консультации психолога, психотренировка, социально-психологический тренинг, деловые игры применение длительных психолого-педагогических рекомендации по организации учебного и рабочего процесса.

Главные направления, предотвращающие выгорание - развития знаний, навыков и умений - улучшения условий труда и отдыха - развития содержания труда - развития средств труда - развития мотивации - изменения оплаты труда - социальная защиты самих защищающих -развитие системы психологической разгрузки - система улучшения психологического климата в коллективе.

На карьеру оказывают влияние, прежде всего внутренние факторы - мотивы, уровень притязаний, самооценка, здоровье и т.д которые могут усиливаться и формироваться самим человеком. Роль внутренних факторов в карьере тем более значима, чем более зрелым является человек как профессионал и как личность. В связи с этим необходимо изучать специфику деятельности у социального типа личности, личностно-профессиональные особенности специалиста социальной сферы и факторы, влияющие на развитие синдрома выгорания и других рисков, связанных с его профессиональной деятельностью, с тем, чтобы целенаправленно формировать значимые для деятельности свойства личности, а при необходимости одновременно проводить психологическую работу по предотвращению профессиональных стрессов. 2 Исследование влияния социально-психологических факторов на формирование феномена эмоционального выгорания и психологическая профилактика лиц, занятых в профессиях социального типа 2.1 Методы исследования Объект исследования нервно-психическая устойчивость личности.

Предмет психологическая профилактика в деятельности работника социальной сферы.

В исследовании принимали участие 40 испытуемых в возрасте от 23 до 64 лет. По местам работы они были разделены на 2 группы 1 Экспериментальная, куда вошли 20 медсестер приемного отделения больницы 2 со стажем работы от 2 до 48 лет, г. Ухта. 2 Контрольная группа состояла из 20 врачей разных специальностей детской поликлиники 1, со стажем работы от 4 до 38 лет, г. Ухта. Целью работы является изучение степени выраженности феномена эмоционального выгорания и его профилактика.

Задачи - изучить теоретические подходы к проблеме синдрома эмоционального выгорания в трудах зарубежных и отечественных авторов - определить сущность феномена выгорания и особенности его проявления в профессиональной деятельности личности - описать методы профилактики синдрома эмоционального выгорания. Для определения уровня эмоционального выгорания была использована Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, тест содержит 84 вопроса Роджерс, К. Р. Взгляд на психотерапию.

Становление человека. М 1994 С. 106 Личностные особенности у работников социального типа изучались с помощью 16-факторного личностного опросника Р. Кеттелла, состоящая из 184 вопросов, методики Мотивация к успеху и Мотивация к избеганию неудач Т. Элерса. Выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.

В то же время могут возникать и дисфункциональные следствия, когда выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. По методике В. В. Бойко, эмоциональное выгорание состоит из 3-х фаз Напряжение - симптомы переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия Резистенция - симптомы неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций Истощение - симптомы психосоматическое и психовегетативное нарушение, эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, деперсонализация. Предложенная методика даёт подробную картину синдрома эмоционального выгорания, позволяет увидеть ведущие симптомы выгорания, степень формирования каждой фазы, признаки и аспекты поведения самой личности, подлежащие коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба специалисту, его профессиональной деятельности и партнёрам. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов.

При показателях 9 и менее баллов симптом не сложился при 10-15 баллах - складывающийся симптом при 16 баллах и более - симптом сложился.

Показатели сформированности фаз синдрома выгорания следующие - 36 и менее баллов - фаза не сформировалась - 37-60 баллов - фаза в стадии формирования - 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза. Анализируя количественные показатели, подсчитанные для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать соответствующую характеристику личности и наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

В приложении А представлены сводные данные формирования каждого симптома, характерного для фаз эмоционального выгорания у медсестёр и врачей принявших участие в исследовании. Профессиональная деятельность медицинских работников связана с большим числом острых и хронических стрессов и психо-эмоциональным напряжением.

Работа с пациентами требует не только высокого профессионального уровня, но и высоких моральных качеств, обеспечивающих положительный контакт между врачом и пациентом. Для исследования черт личности испытуемых, нами была использована методика Р.Кеттелла приложение Г , наиболее известная методика объективного экспериментального подхода к психологическому исследованию личности, ее экспресс-диагностики. Это стандартизированный опросник, включающий в себя 187 суждений, поделенных на 16 групп- шкал, измеряющих различные полярные свойства личности.

Каждая из шкал оценивает отдельную черту личности в стандартных баллах. Обследуемому дается инструкция, согласно которой он должен на каждый вопрос выбрать один из трех вариантов ответа да, нет, не знаю. Причем, тестируемого необходимо предупредить, что ответов не знаю должно быть как можно меньше. Инструкция звучит примерно так Перед Вами ряд вопросов, которые помогут определить некоторые свойства Вашей личности.

Здесь не может быть правильных или неправильных ответов. Старайтесь отвечать искренне и точно. Вы должны выбрать ответ, который в наибольшей степени соответствует Вашему мнению о себе. Отвечайте на все вопросы, не пропуская ни одного. Факторы личности, изучаемые с помощью опросника Р. Кеттелла, обозначаются буквами латинского алфавита. У каждого из них - по два названия. Первое - бытовое, второе - научное. Например, фактор А в первом случае называется сердечность, доброта - обособленность, отчужденность. В научном варианте это будет аффектотимия - шизотимия. Последнее название носит чисто технический характер, и оно отражает научно установленное значение приведенного показателя.

Сумма баллов, полученных по каждой шкале, переводится в оценки по 10-балльной шкале. Максимальная оценка 10 баллов, среднее значение 5, 5 балла. Крайние оценки- 1 и 10 баллов- на практике встречаются редко, им соответствуют экстремальные, акцентуированные черты личности.

Суждения, инструкция, процедура применения, способы получения, представление результатов и выводы- неизменны и применяются во всех случаях тестирования. С помощью тестов методами факторного анализа выявляются факторы, характеризующие общие свойства личности. Назначение теста. Предназначен для измерения шестнадцати личностных черт, характеризующих структуру личности А добросердечность- отчужденность. В мышление абстрактное- конкретное. С эмоциональная устойчивость- неустойчивость.

Е доминантность- подчиненность. F беспечность- озабоченность. G обязательность- безответственность. H смелость- робость. I мягкость- твердость характера. L подозрительность- доверчивость. M мечтательность- практичность. N проницательность- наивность. O тревожность- безмятежность. Q1 радикализм- консерватизм. Q2 самостоятельность- зависимость от группы. Q3 самоконтроль- импульсивность. Q4 напряженность- расслабленность. На основе полученных первичных факторов можно судить об особенностях личности, характере взаимодействия тестируемого с другими людьми.

Появляется возможность выявить наличие психологической дезадаптации, ту или иную психопатологию. В этом отношении каждая характеристика может оказаться весьма информативной. Толчком к деятельности у работников социальной сферы в равной степени могут стать и желание достичь успеха, и страх перед неудачей. Мотивация успеха, несомненно, носит положительный характер. При такой мотивации действия человека направлены на то, чтобы достичь конструктивных, положительных результатов.

Личностная активность здесь зависит от потребности в достижении успеха. Мотивация боязни неудачи относится к негативной сфере. При данном типе мотивации работник стремится, прежде всего, избежать порицания, наказания. Ожидание неприятных последствий - вот что определяет его деятельность. Еще ничего не сделав, человек уже боится возможного провала и думает, как его избежать, а не как добиться успеха.

Нами была применена методика диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач Т. Элерса. Данный материал представляет собой список слов из 30 строк, по 3 слова в каждой строке. В каждой строке испытуемому необходимо выбрать только одно из трех слов, которое наиболее точно его характеризует. Степень выраженности мотивации к успеху оценивается количеством баллов, совпадающих с ключом. Результат теста Мотивация к избеганию неудач следует анализировать вместе с результатами таких тестов как Мотивация к успеху. Чем больше сумма баллов, тем выше уровень мотивации к избеганию неудач, защите.

От 2 до 10 баллов низкая мотивация к защите от 11 до 16 баллов средний уровень мотивации от 17 до 20 баллов высокий уровень мотивации свыше 20 баллов слишком высокий уровень мотивации к избеганию неудач, защите. Исследования Д. Мак-Клеланда показали, что люди с высоким уровнем защиты, то есть страхом перед несчастными случаями, чаще попадают в подобные неприятности, чем те, которые имеют высокую мотивацию на успех.

Исследования показали также, что люди, которые боятся неудач высокий уровень защиты, предпочитают малый или, наоборот, чрезмерно большой риск, где неудача не угрожает престижу. Немецкий ученый Ф. Буркард утверждает, что установка на защитное поведение в работе зависит от трех факторов -степени предполагаемого риска -преобладающей мотивации -опыта неудач на работе. Усиливают установку на защитное поведение два обстоятельства первое - когда без риска удается получить желаемый результат второе - когда рискованное поведение ведет к несчастному случаю.

Достижение же безопасного результата при рискованном поведении, наоборот, ослабляет установку на защиту, т. е. мотивацию к избеганию неудач. Так же проведена методика диагностики мотивации к достижению успеха Т.Элерса. Данный материал представляет собой 41 утверждение, на которые испытуемому необходимо дать один из 2 вариантов ответов да или нет. Степень выраженности мотивации к успеху оценивается количеством баллов, совпадающих с ключом.

Результат теста Мотивация к успеху следует анализировать вместе с результатами таких тестов как Мотивация к избеганию неудач. Исследования показали, что люди, умеренно и сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Те же, кто боится неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска. Чем выше мотивация человека к успеху - достижению цели, тем ниже готовность к риску. При этом мотивация к успеху влияет и на надежду на успех при сильной мотивации к успеху надежды на успех обычно скромнее, чем при слабой мотивации к успеху.

К тому же людям, мотивированным на успех и имеющим большие надежды на него, свойственно избегать высокого риска. Те, кто сильно мотивирован на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, которые имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач защиту. И наоборот, когда у человека имеется высокая мотивация к избеганию неудач защита, то это препятствует мотиву к успеху - достижению цели. 2.2

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Психологическая профилактика эмоционального выгорания лиц, занятых в профессиях социального типа

Социальный тип личности по роду своей деятельности вовлеченный в длительное напряженное общение с другими людьми свойственен, как и другим… Это связано также с тем, что в своей деятельности социальный тип личности,… Социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Методы предотвращения и профилактики синдрома эмоционального сгорания

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания
Теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания. Традиционно и в общественном сознании, и в научной литературе акцент делается, прежде всего, на позитивных аспектах работы с людь

Формирующий эксперимент
Формирующий эксперимент. Согласно результатам исследования по методике В. В. Бойко ведущими симптомами, определяющими формирование синдрома эмоционального выгорания, являются у медсестёр приемного

Глоссарий
Глоссарий. п п Новое понятие Содержание 1 2 3 1 Аффект неадекватности устойчивое отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в связи с неуспехом в деятельности и характеризующееся либо игнор

Список использованных источников
Список использованных источников. Абрумова, А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика Текст психологический журнал А. Г. Абрумова. Изд. 6 - М. Ппсирайт, 1985 107 с ISBN 5

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги