Предмет Управленческая психология . Основные методы управленческой психологии

Предмет Управленческая психология. Основные методы управленческой психологии. Слово психология в переводе с древнегреческого означает psyhe - душа, logos - наука, учение, т.е наука о душе. Предметом психологии управления является продуцирование психологических знаний, применяемых при решении проблем управленческой деятельности.

Отличительную особенность психологии управления составляет то, что ее объектом является организованная деятельность людей. Под организованной деятельностью понимается деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся правилам и нормам этой организации, выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными, корпоративными и целым рядом других требований.

Правила, нормы и требования организации предполагают и порождают особые психологические отношения между людьми, которые существуют только в организации - такие отношения и называются управленческими. Объектом психологии управления являются люди, включенные в самостоятельные организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно-полезные цели. Основные принципы психологии 1 единство личности и деятельности - обобщение сведений, полученных при изучении одной личности в различных видах деятельности, будет раскрывать психологическую сущность этой личности 2 социальная обусловленность психики человека.

Нельзя, например, понять свойства личности работника, не сопоставив их с социальными условиями формирования. Метод - это способ, путь изучения объективной действительности, познания истины.

Методы психологии имеют целью не только фиксировать факты, но и объяснять, раскрывать их сущность. Основными методами психологии являются наблюдение и эксперимент. Наблюдение - это способ, при котором явления изучаются непосредственно в тех условиях, в которых они протекают в действительной жизни. На основе наблюдения делаются выводы о тех или иных психических процессах. Виды наблюдения - сплошное, наблюдение, когда фиксируются все особенности и проявления психической деятельности человека в течение какого-то определенного периода - выборочное, наблюдение, при котором обращается внимание только на те факты в поведении человека, которые имеют прямое или косвенное отношение к изучаемому вопросу.

При использовании метода наблюдения необходимо соблюдать следующие требования 1 предварительно намечать программу наблюдения с выделением наиболее важных объектов и этапов наблюдения 2 проводимые наблюдения не должны влиять на естественный ход изучаемого явления 3 наблюдения одного и того же психического явления целесообразно проводить на различных лицах.

Даже если объектом изучения является конкретный человек, его лучше и глубже можно познать, сравнивая с другими 4 наблюдение должно быть повторным, а при изучении личности - систематичным. Важно, чтобы оно было преемственным, т.е. повторные наблюдения учитывали сведения, полученные при предыдущих наблюдениях. Наблюдение может быть непосредственным, проводимым самим руководителем, и опосредованным, при котором он обобщает ряд сведений, полученных им от других лиц заместителей, начальников отделов и служб и т.д Метод самонаблюдения - наблюдение, объектом которого являются психические состояния, действия самого субъекта.

Материалистическая психология не может ограничиваться тем, что говорит человек о себе на основе своих переживаний. Правильное понимаемое самонаблюдение в виде самоконтроля играет в жизни человека большую роль. Он может его установить Я забыл сделать то-то. Но это не дает ему ответа на вопросы Почему забыл В чем сущность памяти Поэтому самонаблюдение, хотя и служит важным предметом психологического исследования, не может являться самостоятельным и, тем более, основным методом познания сущности психических явлений.

Формой наблюдения является беседа, устная или письменная. Ее цель - выяснить ограниченный круг вопросов, труднодоступных непосредственному наблюдению. Она должна проводиться в виде непринужденного разговора с человеком, являющимся объектом исследования.

Эффективность этого метода изучения людей определяется соблюдением ряда требований - необходимо заранее определить содержание беседы - продумать план выяснения намеченного круга вопросов - важно обеспечить хороший контакт с человеком устранить, если есть напряженность, настороженность, настороженность или неискренность - задаваемые вопросы должны быть понятными и продуманными - во время беседы надо наблюдать за поведением человека и сопоставлять результаты с полученными ответами - не рекомендуется в процессе беседы делать записи.

Интересный материал психологии дает биографический метод, т.е. анализ жизненного пути человека по тем сведениям, которые он может сообщить о себе по памяти. Он доступен каждому руководителю и не требует предварительной подготовки с его стороны. В психологии используются специально организуемые эксперименты. Психологический эксперимент - это изучение особенностей деятельности человека, вызванных целенаправленным изменением условий, задач или способов выполнения этой деятельности. Эксперимент может проводиться как в лабораторных, так и в естественных условиях.

Лабораторный эксперимент изучает особенности искусственно сформированного вида деятельности. Он строится по принципу психологического моделирования этой деятельности, что позволяет в лабораторных условиях изучать какую-либо изолированную часть целостной деятельности с большой точностью регистрации и замеров и с необходимой степенью глубины и, главное, повторно. Естественный эксперимент в психологии организуется непосредственно в условиях реальной деятельности.

В нем человек трудится, учится, подчас даже не зная, а чаще всего, забывая, что он является объектом исследования. В практической психологии находит свое применение формирующий обучающий эксперимент, в котором навыки или качества личности изучаются в процессе их формирования, развития. Методическим приемом является целенаправленное изменение структуры профессиональной деятельности. Смысл заключается в том, что при выполнении определенной деятельности выключаются по заранее продуманному плану отдельные анализаторы, меняется поза или хватка за рычаги управления, вводятся дополнительные раздражители, меняются эмоциональный фон и мотивы деятельности и т.д. Учет результатов деятельности в различных условиях позволяет оценить роль тех или иных факторов в структуре изучаемой деятельности и гибкость соответствующих навыков. Моделирование как метод применяется в ситуациях, когда исследование интересующего явления простого наблюдения, опроса, теста или эксперимента затруднено или невозможно в силу сложности или труднодоступности.

Модели могут быть техническими, логическими, математическими, кибернетическими.

В последнее время все большую популярность приобретает метод тестирования от англ задача, проба. Применяя их можно получить относительно количественную или качественную характеристику изучаемого явления. Варианты теста - тест-опросник основан на системе заранее продуманных, тщательно отобранных и проверенных с точки зрения их валидности и надежности вопросов, по ответам на которые можно судить о психологических качествах испытуемых - тест-задание предполагает оценку психологии и поведения человека на базе того, что он делает.

В них предлагается серия специальных заданий, по итогам выполнения которых судят о наличии или отсутствии и степени развития у него изучаемого качества - проективные тесты. В основе их лежит механизм проекции, согласно которому неосознаваемые собственные качества, особенно недостатки, человек, склонен приписывать другим людям.

О психологии испытуемого судят на основании того, как он воспринимает и оценивает ситуации, психологию и поведение людей, какие личностные свойства, мотивы положительного или отрицательного характера он им приписывает. Не все методы психологии нужны руководителю в его работе с персоналом, подчиненными. Он выбирает те из них, которые наиболее оправданы в конкретных условиях.

С помощью методов психологической науки можно решать целый ряд важных практических задач. При этом необходимо к выбору и использованию методов подходить творчески, с учетом специфики деятельности. Психика человека. Личность и ее структура Психология как наука изучает психику человека специальная отрасль психологии - зоопсихология изучает психику животных. Психика - это отражение предметов и явлений объективной действительности, представляющее собой функцию мозга.

Психологическая наука исследует закономерности возникновения, развития и формирования психических явлений. Формы психических явлений - психические процессы ощущения, восприятие, память, мышление и др психические состояния активность, бодрость, пассивность, усталость и др психические свойства личности характер, темперамент, способности и др Все формы психических явлений взаимосвязаны между собой и переходят одна в другую. Психика - общее понятие, обозначающее совокупность всех психических явлений, изучаемых в психологии.

Различают два основных философских подхода к пониманию природы и проявления психики материалистическое и идеалистическое. Согласно первому пониманию психические явления представляют собой свойство высокоорганизованной живой материи самоуправления развитием и самопознания рефлексия. В соответствии с идеалистическим пониманием психики в мире существует не одно, а два начала материальное и идеальное. Они независимы, вечны, не сводимы друг к другу и не выводимы друг из друга.

Взаимодействуя в развитии, они тем не менее развиваются по своим законам. На всех ступенях своего развития идеальное отождествляется с психическим. Согласно материалистическому пониманию психические явления возникли в результате длительной биологической эволюции живой материи и в настоящее время представляют собой высший итог развития, достигнутый ею. Есть данные, свидетельствующие о том, что уже простейшим живым существам - одноклеточным - свойственны близкие к психике явления, а именно способность к реагированию на изменения внутренних состояний и внешнюю активность на биологически значимые раздражители, а также память и способность к элементарному научению через пластичные, приспособительные изменения поведения.

В представлениях материалистов психические явления возникли намного позднее того, как на Земле появилась жизнь. Поначалу живое вещество обладало лишь биологическими свойствами раздражимости и самосохранения, проявляющимися через механизмы обмена веществ с окружающей средой, собственного роста и размножения.

Позднее, уже на уровне более сложно организованных живых существ, к ним добавились чувствительность и готовность к научению. Первые признаки жизни на Земле появились 2-3 миллиарда лет назад, сначала в виде постепенно усложняющихся химических, органических соединений, а затем и простейших живых клеток. Они положили начало биологической эволюции, связанной со свойственной живому способностью к развитию, размножению, воспроизводству и передаче приобретенных, генетически закрепленных свойств по наследству.

Психика во всех ее формах как отражение человеком объективной действительности по своей сущности - социальное явление, и, в отличие от психики животных, представляет собой осознанное познание. Правда, у человека есть немало моментов познавательной деятельности, которые им не всегда и не при всех условиях полностью осознаются. Это, например, смутные желания, имеющиеся, но не используемые в данный момент навыки и т. п. Однако решающим в жизнедеятельности человека является сознание.

Психика как отражение возникает и развивается в процессе практической деятельности человека. Вне деятельности, вне жизненно складывающихся общественных отношений нет человека и его психики. На вопрос, что такое личность, психологи отвечают по-разному, и в разнообразии их ответов, а отчасти и в расхождении мнений на этот счет проявляется сложность самого феномена личности. Если же мы признаем, что личность есть достояние каждого человека, то, что, собственно, и делает его человеком, перед нами открывается возможность объективного научного анализа того, в чем состоит сущность личности.

Хотя эта проблема еще отнюдь не решена, на сегодняшний день в психологии накопилось уже немало того, что можно сказать о личности. Будем отталкиваться от четырех простых аксиом 1 личность присуща каждому человеку 2 личность есть то, что отличает человека от животных, у которых личности нет 3 личность есть продукт исторического развития, то есть возникает на определенной ступени эволюции человеческого общества 4 личность есть индивидуальная отличительная характеристика человека, то есть то, что отличает одного человека от другого.

Общаясь с людьми, мы прежде всего ориентируемся на особенности их личностного склада. Личность - это понятие, обозначающее совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность. В свою очередь индивидуальность есть своеобразное сочетание индивидных свойств человека, отличающее его от других людей.

А индивид - отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств биологических, физических, социальных, психологических и др. В структуру личности включаются - способности понимаются как индивидуально устойчивые свойства человека, определяющие его успехи в различных видах деятельности - темперамент включает качества, от которых зависят реакции человека на других людей и социальные обстоятельства - характер содержит качества, определяющие поступки человека в отношении других людей - волевые качества охватывают несколько специальных личностных свойств, влияющих на стремление человека к достижению поставленных целей - эмоции и мотивация - это соответственно переживания и побуждения к деятельности - социальные установки - убеждения и отношения людей.

В структуре личности выделяют три иерархических уровня, сразу подчеркнув, что границы между ними достаточно условны 1 уровень ядерных структур личности, тот психологический скелет, или каркас, на который впоследствии наслаивается, нанизывается все остальное 2 уровень отношения личности с миром, взятые с их содержательной стороны, по сути то, что обозначается понятием внутренний мир человека к нему мы относим эмоциональную, волевую и мотивационную сферы личности 3 это экспрессивно-инструментальные структуры, характеризующие типичные для личности формы или способы внешнего проявления, взаимодействия с миром, ее внешнюю оболочку здесь мы можем выделить такие составные, как темперамент, характер, способности человека.