рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Теоретическая часть

Работа сделанна в 2001 году

Теоретическая часть - Курсовая Работа, раздел Психология, - 2001 год - Психологические аспекты деятельности руководителя Теоретическая Часть. Я Считаю, Что О Качествах Менеджера Надо Судить По Тому,...

Теоретическая часть. Я считаю, что о качествах менеджера надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно он может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая в единое целое. А.Морита В теоретической части я раскрою психологические, чисто человеческие аспекты деятельности руководителя менеджера в современном предприятии. В наше время фактор управленческой компетентности руководителя, включая е психологическую сторону, становится главным гарантом его профессиональной состоятельности.

Все мы работаем, и нам не безразлично, кто нами руководит. В этом разделе речь пойдт не просто о руководителе вообще, а именно об эффективном. Любая организация, предприятие может рассматриваться в двух планах как формальная и неформальная. Соответственно двум этим организационным структурам присущи типы отношений людей формальных и неформальных. Отношения первого типа должностные, функциональные отношения второго типа психологические, эмоциональные.

Руководство это феномен, имеющий место в системе формальных отношений. Руководитель назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций как производственных, так и негативных. Роль руководителя заранее определена, оговорн круг функций. Социальное влияние в группе реализуется по официальным каналам, присущ момент известной субординации отношений.

Руководство является средством координации, организации отношений членов коллектива. Отношения второго типа неформальные психологические, эмоциональные. Во главе этих отношений в коллективе выдвигается лидер, как бы один из нас. И не случайно, что лидерство способно переходить в руководство, руководитель становится лидером. Примеров такого рода трансформаций в прошлом и настоящем очень много. Выбор критериев, позволяющих оценить деятельность эффективного руководителя не прост.

В самом общем виде все возможные критерии эффективности подразделяются на два класса психологические и непсихологические. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕНЕПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ Удовлетворнность членством в трудовом коллективеМотивация членов коллективаАвторитет руководителяСамооценка коллективаРезультативность коллектива К числу психологических критериев перечисленных, относятся 1. Удовлетворнность членов коллектива различными аспектами членства в нм например, отношения с коллегами и руководителями, условия труда, заработной платы и т.д 2. Мотивация членов коллектива речь идт об их желании трудиться и стремлении сохранить членство в коллективе. 3. Авторитет руководителя в коллективе. 4. Самооценка коллектива она касается целого ряда важных его характеристик и представляет собой общий итог успешности его функционирования.

На мой взгляд, руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по перечисленным психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности.

I.1. Психологический портрет руководителя. Личность руководителя. Применительно к личности руководителя, можно воспользоваться классификацией, предложенной американским психологом М.Шоу 1971г следуя логике его рассуждений, личность руководителя можно разложить на три класса составляющих Биографические характеристики. Способности. Черты личности. Л.Якокка писал Если человек в возрасте 65 лет вс ещ может трудиться и хорошо справляется со своими обязанностями, почему он должен уходить в отставку Вышедший в отставку менеджер долго работал в фирме и вс о ней знает.

За много лет он немало постиг Если человек физически здоров и горит желанием делать сво дело, почему бы не использовать его опыт и знания. Но история развития предпринимательства показывает, что у истоков создания крупнейших промышленных гигантов современности нередко стояли очень молодые люди А.Морите, А.Хаммер. Поэтому возраст руководителя не имеет значения. Другая характеристика личности руководителя пол. Не вызывает удивления послужной список женщины-современницы директор, начальник, дипломат и т.д. Трудно отыскать область жизни современного общества, где бы женщина не играла важной, иногда ключевой, роли. К моделям женского поведения проявляется в последнее время вс больший интерес.

С точки зрения психологов, у женщин наблюдается больший интерес к отношениям между людьми, что рассматриваться как плюс с точки зрения эффективности руководства. Пока что трудно сказать, кто более эффективен в должности руководителя мужчина или женщина.

В отличие от возраста и пола социально-экономический статус и образование для занятия менеджерской деятельностью чрезвычайно важны. Обстоятельство, что образовательный уровень играет важную роль в карьере руководителя, подчеркивают многие авторы Л.Якокка, Р.Макнамара, А.Морита. В настоящее время в нашей стране многие руководители имеют дипломы по 2 специальностям инженерные, экономические и социальные науки, подчркивается знание иностранного языка.

Относительно стартовой площадки, то известны примеры покорения высочайшей вершины менеджмента руководителями по династии отцы-дети, так и с очень низкой точки отсчета. И в этом смысле путь наверх в менеджменте не заказан никому. Способности. Способности делятся на общие интеллект и специфические знания, умения и т.п Интеллект от латинского intellectus понимание, познание, в широком смысле совокупность всех познавательных функций человека и восприятия до мышления и воображения.

Схематически возможная цепочка связи интеллект руководителя эффективность руководства, включая промежуточные переменные, отображена на рис.2. Вот один из реальных вариантов интерпретации содержания этого рисунка недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчиненных группы и напряженные отношения с вышестоящим начальником имеют своим следствием снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности. Рис.2. Интеллект руководителямотивацияопытОтношения с вышестоящим начальствомОтношения с группойЭффективность руководства Факторы, снижающие влияние интеллекта на эффективность По терминологии известного психолога Б.М.Теплова, существует не менее нужный руководителю практический интеллект.

Сегодня эти мысли чрезвычайно актуальны. Они помогают лучше уяснить, почему выдающиеся по показателям академической успеваемости выпускники японских университетов зачастую далеки от успехов в менеджерской карьере.

Все дело заключается в том, что в функции менеджера работа приближена к практической, а в учебной деятельности студента преимущественно теоретического правления. Отсюда и разница в требованиях, предъявляемых разным составляющим интеллекта уму практическому и уму теоретическому. Для руководителя просто необходимы специфические способности личности, которые важны для успешного выполнения управленческой деятельности, это специальные умения, знания, компетентность, информированность.

Черты личности. В справочнике Р.Стогдила 1974г. отобраны наиболее часто упоминаемые личностные черты, обуславливающие эффективность руководства. К их числу относятся Доминантность Уверенность в себе Эмоциональная уравновешенность Стрессоустоичивость Креативность Стремление к достижению Предприимчивость Ответственность Надежность в выполнении задания Независимость Общительность Доминантность, что в переводе с английского означает господство, преобладание, влияние. Речь идт о доминантности как о стремлении руководителя влиять на подчиненных.

Для руководителя крайне необходимо обладать этой чертой чертой лидера. Для е реализации недостаточно одной только опоры на властные, должностные полномочия, записанные за соответствующей менеджерской ролью. Специалисты в области управления Г.Кунц и С.О Донелл подчеркивают, что если подчиненные руководствуются только правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать на 60-65 своих возможностей. Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен вызвать у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство.

Для этого необходимо подключить систему психологических, неформально-организационных связей. Только в этом случае руководитель имеет шанс рассчитывать на стопроцентную отдачу подчиненных. Следующей в наборе личностных черт руководителя называется уверенность в себе. Что означает для подчиненного уверенный в себе руководитель Это прежде всего то, что в трудной ситуации на такого руководителя можно положиться он поддержит, защитит, явится той спиной, которая прикроет.

Словом, при таком руководителе легче думать о завтрашнем дне, он придат определнный психологический комфорт, обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Руководителю просто необходимо иметь контакты с другими руководителями равного или более высокого ранга, ведение переговоров с ними, в том числе в контексте деловой, предпринимательской инициативы. Родственные личностные черты руководителя его эмоциональная уравновешенность и стессоустоичивость.

Руководитель должен контролировать свои эмоциональные проявления. Его постоянно окружают люди, и со всеми из них независимо от настроения и личного расположения у него должны быть ровные, деловые отношения. К тому же эмоциональная неуравновешенность может снижать уверенность человека в своих силах, а тем самым и его деловую активность. Но руководитель живой человек и как все люди он может предаваться унынию, раздражаться, негодовать.

И поэтому крайне необходимо чередовать время труда и отдыха, иметь разносторонние интересы, отводить достаточно времени для занятий физическими упражнениями, общению с друзьями и близкими людьми, увлечения всвозможными культурными хобби. Именно такие мероприятия являются наиболее действенными способами релаксации, снятия нервного напряжения, мобилизации работника управленческой сферы. Ни в коем случае нельзя расслабляться с помощью алкоголя, так как это временное, кажущееся расслабление приводит к потере здоровья и деградации личности.

На мой взгляд очень важна черта личности эффективного руководителя креативность, в буквальном переводе с английского творческость, способность к творческому решению задач. В этом плане вновь сталкиваемся с проблемой интеллекта руководителя, о практическом интеллекте, решении практических задач, наиболее типичных для деятельности руководителя. Особенно необходима эта черта для инновационной деятельности. Ведь именно в этой деятельности руководитель выступает как творец, архитектор.

В этом плане руководитель должен видеть элементы новизны, творчества в деятельности других людей, в частности, подчиненных и поддерживать их начинания. Следующие две личностные характеристики эффективного руководителя стремление к достижению и предприимчивость, на мой взгляд близки друг от друга. Обе черты необходимы руководителю в условиях рынка. В тесной связи с ними друг от друга. Обе черты необходимы руководителю в условиях рынка.

В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. В западных изданиях риск рассматривается как культурная ценность. В стремлении к достижению отражена человеческая потребность в достижении цели. В таких ситуациях люди оказывают предпочтение брать на себя ответственность в решении проблемы. В этом случае люди не подвергают себя слишком большому риску, а ставят перед собой достаточно умеренные цели, стараясь, чтобы риск в значительной мере был заранее просчитан и предсказуем.

Последнее удатся далеко не всегда, о чем говорят сами руководители. Известная степень риска совершенно необходима, -считает Л.Якокка Иногда следует пойти на риск, а потом по ходу деле исправлять допущенные ошибки. Люди, имеющие потребность в достижении цели, хотят конкретной обратной связи, информирующей их о том, насколько успешно они справляются с заданием. Как следствие, они великолепно чувствуют себя в деловой жизни ведь она постоянно создат ситуации с чткой информацией о достижении успеха. Для руководителей, отличающихся выраженной потребностью в достижении цели, деньги сами по себе редко означают большую ценность.

Гораздо чаще они важны как показатель успеха. Бизнес доставляет им удовольствие потому, что оно постоянно стимулирует, требует ежедневной концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем, начиная с мельчайших деталей и кончая принципиальными решениями. Ещ две довольно родственные личностные характеристики ответственность и наджность в выполнении задания.

Дефицит этих деловых качеств постоянно ощущается в деловой жизни. Мы пожинаем плоды многолетней удручающей безответственности наших руководителей разных рангов и в экономике, и в экологии, и в морали. Между тем когда-то в России ответственность т наджность были визитными карточками предпринимателей. Под честное слово заключались немалые сделки и не дай бог нарушить взятое обязательство провинившегося ждали большие неприятности, прежде всего финансовые, с ним просто переставали иметь дело. К показателям эффективности работы руководителя относится ещ один аспект реализации ответственности и наджности это качество продукции, выпускаемой под его руководством.

Несомненно, важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни социальной организации, в том числе при принятии ответственных решений, является независимость. Как бы хороши не были консультанты, какие бы советы ни получал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он должен принимать сам. Чем самостоятельнее ведт себя руководитель в управленческом процессе, тем больше проявляется его независимость, что не исключает необходимости прислушиваться к мнению коллег, если в нем содержится рациональное зерно.

Главное, чтобы руководитель имел свою точку зрения на возникающие проблемы, сво профессиональное и человеческое лицо и поддерживал это свойство в подчиненных. Но волюнтаризм, самодурство лежит совершенно по другую сторону практики современного эффективного менеджмента.

И последняя рассматриваемая мною черта личности эффективного руководителя общительность. Некоторым руководителям приходится очень много общаться со своими коллегами и подчиненными до рабочего времени. По мнению авторитетного Л.Якокки главная причина по которой способным менеджером не удатся карьера, кроется в том, что они плохо взаимодействуют со своими коллегами и подчиненными. Я знаю человека говорит Л.Якокка, -всю жизнь проработавшего в автомобильном бизнесе.

Он высокообразован, отличается высокой организованностью. Он блестящий стратег, один из самых крупных специалистов своей компании. И тем не менее его никогда не назначали на высшие посты, и только потому, что он не умел обращаться с людьми. Фраза у него не ладятся отношения с людьми - не для руководителя. Итак, я проанализировала ряд важных личностных черт, способствующих эффективности руководства. Разумеется, с готовым набором этих черт, человек не рождается.

Все они представляют собой уникальный сплав как природных особенностей человека, так и социально исторических условий его жизни. Безусловно, формирование этих черт в немалой степени могут способствовать и специальный психологический тренинг, и самоконтроль личности. Но главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться, отчтливое понимание необходимости ежедневно, ежечасно строить свою личность. I.2 Менеджерские характеристики эффективного руководителя.

Искусство менеджмента в Японии и Финляндии достигло высочайшего уровня. Эта информация отражена в монографии Г.Коно. из этой информации хочется выделить некоторые менеджерские характеристики руководителя. Широта взглядов, глобальный подход характеристика, указывающая на важность наличия у руководителя широкого видения проблем, выходящего за рамки задач данной конкретной фирмы. Руководители высшего звена должны видеть связь между должны видеть связь между организацией и обществом и думать о том, что можно сделать для общества.

Эта особенность менеджера предполагает преодоление им узкого, технократического понимания своих задач, формирование у него чувства ответственности не только за экономические, но и социальные, экологические, нравственные последствия своей деятельности. Кроме того, глобальный подход предполагает выработку транснациональной стратегии функционирования организации на мировом рынке. Долгосрочное предвидение противостоит склонности некоторых руководителей зарываться в текущих проблемах и упускать из вида перспективу развития организации в условиях меняющейся рыночной коньюктуры, технологического прогресса, и т.д. Решительность руководителя.

При всм обилии информации, руководителю нужно свести всю эту информацию воедино, составить расписание работ и действовать. Вряд ли следует как то обосновывать и обсуждать необходимость упорной работы и непрерывность учебы менеджера. Как результат самосовершенствования руководителя умение чтко формулировать цели. У руководителя должна быть готовность выслушать мнение других, а особенно подчиннных.

В этом качестве означает удовлетворение важной социальной потребности последнего потребности в уважении. Д.Карнеги советует будьте хорошими слушателями. Поощряйте других говорить о самих себе. Мнение других людей может послужить полезным источником получения информации, необходимой при понятии управленческих решении. Беспристрастность, бескорыстие, лояльность.

Пристрастность руководителя многим из нас хорошо знакома. При смене руководителя зачастую меняется и состав коллектива вплоть до увольнения добросовестных, инициативных работников. А на ключевые посты приходят свои люди даже с более низкими качествами. Между тем, в беспристрастности руководителя кроется важный ресурс эффективности кадровой политики организации, е социальной выживаемости. Как качество, лояльность воспитывается в передовых компаниях Японии, других странах и приносит свои положительные результаты.

Это дух единения. Говоря относительно способностей руководителя полностью использовать возможности сотрудников и создавать коллектив с гармоничной атмосферой в нем, уместно привести следующее высказывание А.Мориты Я считаю, что о качествах менеджера надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно он может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их в единое целое. Каждый руководитель должен заботиться о повышении компетентности тех, кем он руководит, работать в коллективе как преподаватель, создавать положительную среду для учбы, помогать другим в развитии их карьеры.

Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы. Сложные проблемы во вс большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно осуществляющих их решение и реализацию. Поэтому руководитель должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

К вышеперечисленным качествам руководителя следует добавить следующее. Личное обаяние и здоровье. Так как эффективное руководство тесно связано со здоровьем. Умение правильно использовать сво время. С уважением относиться к культуре других стран, других народов. В заключении теоретической части хочется ещ раз повторить главную мысль. Людей, которые рождаются лидерами, талантливыми руководителями, мало. Но стать таким можно. Мудрый руководитель понимает, что главное, чем он располагает это его подчиненные.

Им он и отдает предпочтение перед другими людьми. Руководитель добивается чего-либо только благодаря своим подчиненным. А поэтому одна из главных задач руководителя умение разбираться в людях, их знаниях, особенностях характера, настроениях Менеджмент это развитие, воздействие на людей - так много лет назад сказал Лоуренс Эппли, президент Американской ассоциации управления. И добавить к этому нечего. II.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Психологические аспекты деятельности руководителя

IV.2 Оценка эффективности деятельности руководителя. V. Список используемой литературы. 32 Введение. Управление- совокупность системы… Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно… В этой связи возникла особая прикладная междисциплинарная наука психология управления. В психологии управления часто…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Теоретическая часть

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Аналитическая часть
Аналитическая часть. В конце 2000 года я была в командировке в г. Москве. Цель командировки посещение Торгового дома Русь-импорт с целью изучения предлагаемого ассортимента реализуемых элитн

Выводы и предложения
Выводы и предложения. На основании всего вышеизложенного и работе, предшествующей непосредственному выполнению курсовой работы с литературой, материалами периодической печати, наблюдениями в торгов

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги