рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры
- Раздел Психология
- /
- Искусство словесной атаки
Реферат Курсовая Конспект
Искусство словесной атаки
Искусство словесной атаки - раздел Психология, ...
Содержание
Предисловие........................................................................................................... 10
Важные замечания.................................................................................................. 13
1.Быть, находчивым в споре............................................................................. 15
Конструктивные приемы ведения дискуссии........................................................ 19
Реакция на предметном уровне — «Правило трех Т»……...19
Вариации на тему.......................................................................................... 26
Упражнения к теме «Вопросы в критических
ситуациях»...................................................................................................... 30
Упражнения для тренировки реакции
на упреки, полемические замечания,
фразы-убийцы и ложные утверждения......................................................... 36
Окончание конфронтации...................................................................................... 45
Эмоциональная желтая карточка.................................................................. 45
Ответная реакция по Бредемайеру................................................................ 47
Совет: Хватит — значит, хватит!................................................................... 51
Прочие приемы находчивого ведения дискуссий................................................. 53
Игра слов....................................................................................................... 53
Вариации на тему игры слов......................................................................... 56
Игра слов с использованием ассоциаций............................................. 56
Игра слов с использованием образных
противопоставлений.............................................................................. 57
Игра слов с помощью ассоциативных цепочек слов…...57
Игра слов с употреблением имен собственных ..............58
Игра слов с использованием образных ассоциаций……59
Игра слов посредством переноса значения ……………..60
Игра слов с помощью замены/подстановки
дополнительных звуков в слово........................................................... 61
Игра слов с помощью замены частей слова......................................... 62
Игра слов с использованием метода интерпретации…..62
Игра слов, основанная
на неожиданном окончании фразы...................................................... 63
Игра слов, основанная на перефразировании..................................... 63
Игра слов, основанная
на преднамеренном недопонимании.................................................... 64
Игра слов с использованием языковых образов……….65
Игра слов посредством перефразирования
(иноязычных) цитат............................................................................... 65
Двусмысленности................................................................................... 66
Готовность отразить удар..................................................................................... 69
Словесный бумеранг — прием противодействия № 1……...71
Бумеранг — переадресация.................................................................. 73
Бумеранг — переадресация третьему лицу,
не участвующему в споре (!)................................................................. 73
Бумеранг — соглашение....................................................................... 74
Бумеранг — разграничение.................................................................. 74
Бумеранг — терапевтическое средство................................................ 74
Бумеранг — четко адресованный,
оценочный встречный вопрос............................................................... 75
Техника холостого хода........................................................................................ 76
Прием холостого хода с использованием
согласия с упреком........................................................................................ 77
Прием холостого хода с использованием игры слов……….77
Прием холостого хода
с использованием ответного удара-соглашения........................................... 78
Прием холостого хода
с использованием смещения акцентов........................................................... 78
Упражнения для тренировки приемов бумеранга
и холостого хода.................................................................................................... 78
Основы находчивости: «вербальная крышка»...................................................... 80
Каталог «злых вербальных крышек»........................................................... 83
Находчивость «без слов» —
невербальные и паравербальные сигналы............................................................ 85
Тренируем находчивость и остроумие.................................................................. 88
Серия тренингов............................................................................................. 88
Ваш «закрепитель» для быстрой и находчивой реакции …..98
Ваш последний тест на выносливость........................................................ 102
2. Магическая сила призыва — новое измерение.......................................... 113
Отрытые призывы................................................................................................ 122
Закрытые призывы.............................................................................................. 123
Призывы, требующие ответа «да» или «нет»............................................ 123
Призывы, побуждающие собеседника
представить нужную информацию............................................................. 124
Полуоткрытые/полузакрытые призывы............................................................. 126
Прямые и косвенные призывы............................................................................ 127
Типы призывов.................................................................................................... 129
Альтернативные призывы.......................................................................... 129
Призывы с элементом внушения................................................................ 130
Призывы-уловки......................................................................................... 131
Риторические призывы............................................................................... 132
Встречный призыв...................................................................................... 133
Призывы, повышающие мотивацию.......................................................... 136
Шокирующие и провокационные призывы............................................... 137
Контролирующие или подтверждающие призывы………..138
Сократовские призывы
(«Зеленая улица» для утвердительных ответов)........................................ 139
Карикатурные, утрированные призывы................................................... 141
Конкретизирующие призывы.................................................................... 142
Интроспективные и оценочные призывы.................................................. 143
Информационные призывы………………………………...144
Повествовательные и описательные призывы.......................................... 145
Призывы-сценарии..................................................................................... 146
Призыв дать определение.......................................................................... 148
Призывы, увеличивающие взаимопонимание (открытые призывы, концентрация
на собеседнике)........................................................................................... 149
Интерпретационные призывы (закрытые)................................................ 149
Призывы-мостики...................................................................................... 150
Призывы-фильтры..................................................................................... 151
Призывы, выражающие удивление или сомнение.............152
Психологические призывы........................................................................ 153
Дифференцирующие призывы.................................................................. 154
Призывы, связанные с восприятием и самоанализом……155
Призывы-связки......................................................................................... 156
3. Задания для самопроверки........................................................................... 159
Приложение
Возможные варианты ответов к упражнениям.......................................... 163
Список литературы..................................................................................... 181
Предисловие
Состояние, когда не хватает слов, чтобы достойно ответить оппоненту, возникает, если мы не владеем приемами, методами и инструментами, необходимыми для того, чтобы профессионально реагировать на вербальные (в том числе и запрещенные) удары. Если мы неверно оценили ситуацию или усвоили поведенческие шаблоны, которые со стороны выглядят как панацея в любой ситуации, однако на самом деле таковыми не являются, мы оказываемся несостоятельными в споре. Короче говоря, находчивость - это Ваше поведение в стрессовой ситуации, когда Вы открываете рот не только для того, чтобы набрать воздух.
Настоящая находчивость проявляется в умелых действиях, смелых репликах, быстрых реакциях, которые настолько уместно и логично следуют в ответ на разного рода нападки, что оппонент и/или свидетели разговора начинают думать, что в данной ситуации поступили бы так же. Находчивость - продукт не сильной глотки, а светлой головы.
Находчивости можно научиться. Поэтому в данной книге приведены упражнения для тренировки конструктивной техники ведения дискуссии, а также освоения других профессиональных речевых приемов.
Основные вопросы касаются тех приемов ведения дискуссии, которые я пропагандирую среди менеджеров среднего и высшего звена, призывая отказаться от привычных, передающихся из поколения в поколение образцов поведения или хотя бы их критически переосмыслить.
Для устранения пробелов в этой области я хотел бы посоветовать своим благосклонным читателям мои предыдущие книги, вышедшие в издательстве Orell Fussli (см. список литературы в конце книги).
Именно поэтому я намеренно отказался от подробных объяснений и описаний, и там, где это необходимо, привел простые, понятные примеры. Таким образом, от этих упражнений у вас точно голова не пойдет кругом. Напротив, цель упражнений состоит в том, чтобы снабдить вас практическими примерами, которые могли бы служить в качестве образца, а в критической ситуации стали бы козырным тузом.
Большое спасибо всем участникам семинаров, и в особенности RevivalTrainingsgroup Munich, за замечания и уточнения, вопросы и предложения.
Кстати, хотя «находчивость» - слово моего родного языка, но это не сугубо немецкое понятие, о чем свидетельствуют лицензии на издание этой книги, проданные издательством Qrell Fussli в Турцию, Корею и Китай.
Каждому свое, а эта книга для всех.
Важные замечания
Прочтите, пожалуйста, приведенные ниже пожелания, выполнение которых поможет сделать вашу работу с этой книгой наиболее продуктивной. Находчивость - продукт не сильной глотки, а светлой головы!1. Быть находчивым в споре
Находчивость это... с точки зрения процессов, происходящих внутри человека, - ваши профессиональные реакции на задаваемые вопросы,…Конструктивные приемы ведения дискуссии
Вы всегда стоите перед выбором, какое направление придать дискуссии, в которой участвуете» вашему докладу, презентации или обсуждению. Это может… • конструктивное направление, цель которого возобновление дискуссии,… • словесная перестрелка, которая, с одной стороны, содействует установлению определенных отношений между стропом и,…Вариации на тему
• наводящий вопрос — ответ, содержащий озадаченность /раздражение/встречный вопрос, либо • решительный упрек — вынужденные оправдания / отсутствие ответа. Я всегда испытывал недовольство, оттого что многие…Упражнения для тренировки реакции на упреки, полемические замечания, фразы-убийцы и ложные утверждения
Не забывайте о правилах, приведенных выше, а также о «правиле трех Т». Важно: Если ответы даются с трудом, то представьте их в виде образов; лучше подольше поломать голову над ответом, чем…Окончание конфронтации
Представим ситуацию: несмотря на все ваши попытки вернуть разговор в деловое русло, назревает конфликт, Ваш собеседник продолжает спорить,… В этом случае принципиально откажитесь принимать упреки и высказывания на свой…Эмоциональная желтая карточка
Как избавить себя в споре от давления» как правильно реагировать на ложь и упреки на новом уровне эмоционального напряжения? Стандартная реакция (вербальная и невербальная):Ответная реакция по Бредемайеру
Для этого случая подходит реакция № 3, которая состоит в переходе на контролирующий разговор метауровень. Он представляет собой вышестоящий уровень… Традиционная схема обратной связи состоит из следующих элементов: Что я вижу… Вопросы к самому себе собеседник, настроенный на критику и конфронтацию, может пресечь («Это ваши проблемы»); кроме…Совет: Хватит — значит хватит!
Шаблоны конструктивных ответов, образцов находчивости, предназначены для того, чтобы предотвратить конфликт, с их помощью можно также оздоровить… Для этого используйте описанные модели каскадной техники:Прочие приемы находчивого ведения дискуссий
Игра слов
«Ваш доклад действительно хорошо подготовлен и нелишен смысла, мои комплименты, вам, должно быть, потребовалось много времени?» «Бы нравы, ваш же комментарий, в свою очередь, излишен». Заманчивое приглашениеВариации на тему игры слов
Игра слов с использованием ассоциаций
УпражнениеИгра слов с использованием образных противопоставлений
«Вы воображаете себя скалой во время прибоя?» «Нет, во время конфронтации вы скорее тростинка на ветру или, в отличие от…Игра слов с помощью ассоциативных цепочек слов
«Нет!» «Но вы же приехали сюда автостопом?» «С чего вы взяли?»Игра слов с употреблением имен собственных
(Herrn Lug), а христианского демократа Тоденхёфера (Todenhofer) «Ходеитётером»… 1 Игра слов основана на том, что название федеральной земли Саксонии - Ангальт (Sachsen - Anhalt) созвучно выражению…Игра слов с использованием образных ассоциаций
«…и поэтому у всех на дороге». «К сожалению, вы по части выпивки — то же самое, что Крупп в Эссене».3Игра слов посредством переноса значения
«Вы думаете, вы мужчина всей жизни! Напротив, вы — травма на всю жизнь!»Игра слов с использованием приема замены
«Совсем нет, просто такая скорость перемен только вам кажется невероятной!» «Это мне не по нутру!»Игра слов с помощью замены/подстановки дополнительных звуков в слово
«Нет, но ваши намерения меня уже несколько раз разочаровали». «Евро? Лучше сказать «дорого»!»1Игра слов с помощью замены частей слова
«Нет, судя по результатам, как специалист по провалам!» «Вами движет только честолюбие, притом беспредельное!»Игра слов с использованием метода интерпретации
«Только так мне удастся свалить настоящий немецкий дуб вроде вас!» Глядя на закапанный галстук: «В обед у меня был потрясающий выбор блюд!»Игра слов, основанная на неожиданном окончании фразы
Возглас с места: «...что эта идея провалится!» «Кто особенно раним...»Игра слов, основанная на перефразировании
«Зато вы вносите решительные требования!» «Мы должны правильно взяться за дело!»Игра слов, основанная на преднамеренном недопонимании
«Прах— не моя компетенция, обратитесь на кладбище!» «Вот это будет радость!»Игра слов с использованием языковых образов
«Отчего ж, уклонистов здесь нет!» «В любом случае, он так и сказал, под ним — 700 человек!»Игра слов посредством перефразирования (иноязычных) цитат
«Нет, в розничной торговле говорят: «Опоздавшего директор накажет»!» «Timeo danaos et dona ferentes!» (Бойся данайцев, дары приносящих) перефразированоДвусмысленности
Упражнение 114. Дополните, пожалуйста, предложения. Варианты ответов приведены на стр. 163.Готовность отразить удар
В этом разделе вашему вниманию представлены высказывания, которые легко могут быть парированы с помощью игры слов. При ответах задействуйте в… Упражнения данного раздела помогут усвоению шаблонов мелких ответов,… Обычные или шутливые шаблоны ответов, образцов находчивости приведены в качестве примеров, чтобы вы смогли выработать…Словесный бумеранг — прием противодействия № 1
«Тупица!» — «Сочувствую!» «Трус!»— «Очень приятно, Бредемайер, Карстен Бредемайер!»Бумеранг - переадресация
«Тупица!» — «Да, ваша оценка своей личности соответствует действительности!» …Бумеранг - соглашение
«Тупица!» — «Да, вы такой и есть. Я про себя уже это отметил!»Бумеранг – разграничение
«Тупица!»— «В отличие от вас, я тупицей не являюсь. Я профессионал в этой…Бумеранг – терапевтическое средство
«Тупица!» — «Ну что же, вы уже ступили на путь самопознания, будете самостоятельно продолжать или вам нужен наш врачебный совет?» УпражнениеБумеранг — четко адресованный, оценочный встречный вопрос
«Тупица!» — «Это громкий крик вашей беспомощности?»Техника холостого хода
«У меня есть морской конек, да и сам я почти, что морской лев, если вам угодно!» «Если бы вы были моим мужем, я бы дала вам яд!»Прием холостого хода с использованием согласия с упреком
Вы принимаете упрек собеседника, сразу выдвигая свой в ответ.
«Если бы я был вашим мужем, то давно бы повесился!»
«Без проблем, я бы сама дала вам веревку, чтобы, наконец, от вас избавиться!»
«Вы владеете искусством запоминать остроты и забывать, откуда они, собственно говоря, взялись!»
«Ясное дело, это и называется удавшейся беседой!»
Прием холостого хода с использованием игры слов
Здесь вы применяете усвоенные клише и шаблоны из предыдущего раздела.
«Вы просто гигантская задница!»
«Вы неправильно произносите, надо: "Вы просто гигант, — говорит задница!"»
«Вы, консерватор, вы просто тормоз для всего нового, знак паузы в музыке истории!»
«Да, я расставляю знаки в истории, это верно».
Прием холостого хода с использованием ответного удара-соглашения
В данной ситуации вы наносите удар, соглашаясь с упреком.
«Быть вашей женой, это гиблое дело!»
«Согласен, тогда гражданский брак устроит нас обоих!»
«Почему вы не принимаете похвалу?»
«Вы ошибаетесь, я жду, когда ее повторят, и тогда буду наслаждаться ею вдвойне!»
Прием холостого хода с использованием смещения акцентов
«Типично по-женски!» «Тонко подмечено, и кем — мужчиной!»Находчивость «без слов» — невербальные и паравербальные сигналы
К невербальным коммуникационным сигналам относятся жесты и мимика, паравербальные сигналы известны нам как звуки, сопровождающие речевой процесс.… Невербальные и паравербальные сигналы вместо вербальных средств помогают вам… Обычно на запрещенные удары и нападки собеседника мы реагируем как можно более изощренными фразами, обдуманными…Серия тренингов
Призываю вас свернуть с пути рациональных ответов, вместо этого отпускайте легкие, шутливые и меткие замечания. Обычные или шутливые шаблоны метких ответов приведены в качестве примеров,… Это упражнение поможет вам натренировать остроумие применительно к конкретной ситуации, а также продемонстрировать…Ваш «закрепитель» для быстрой и находчивой реакции
Ваш доклад завершен, презентация окончена, претензии озвучены. Но что это? Эхо? Ваша аудитория, как и 2000 лет назад на гладиаторских боях в Древнем… Ну что, вы опять старались донести до сознания слушателей сложные нюансы,… Часто, к сожалению, нас учат вовлекать собеседника в дискуссию, заинтересовав его содержанием. Это действительно,…Ваш последний тест на выносливость
В этом разделе вашему вниманию представлены вопросы и высказывания», которые легко могут быть парированы с помощью игры слов. При ответах… Упражнения данного раздела помогут усвоению клише метких ответов, подходящих… Обычные или шутливые образцы метких ответов приведены в качестве примеров, чтобы на их основе вы смогли выработать…2. Магическая сила призыва — новое измерение
Призыв является весомой альтернативой ведения дискуссий. Обычно мы ведем дискуссию, задавая и отвечая на вопросы, что наглядно иллюстрирует правило:… Вопросы способствуют устранению дефицита информации, однако в критических… Насколько я знаю, обращение к данной теме происходит впервые, по крайней мере, в соответствующей литературе я не нашел…Примеры коммуникативного призыва = четкое указание и прямое обращение
«Объясните, пожалуйста...»
«Обоснуйте это!»
«Объясните мне все же...»
«Расскажи, пожалуйста»
«Господин Мюллер, примите на себя роль ведущего дискуссии...»
«Пожалуйста, откройте дискуссию...»
«Докажите это!»
«Дайте определение...»
«Дифференцируйте...»
«Уточните...»
«Конкретизируйте...»
«Пожалуйста, призовите...»
«Скажите это!»
«Опишите нам...»
«Давайте все-таки сформулируем...»
«Набросайте в общих чертах...»
Примеры призывов к действию = четкое требование произвести действие и прямое обращение
«Продемонстрируйте нам результаты, пожалуйста!»
«Дайте определение...»
«Давайте примем это!»
«Установите, пожалуйста, контакт!»
«Сделай это!»
«Позвоните, пожалуйста!»
«Доверься мне!»
«Обдумайте это!»
«Поцелуй меня!»
«Подумай над этим!»
«Сделаем ставку на эту стратегию!»
«Обозначьте тему разговора!»
Еще раз: особенно важны коммуникативные призывы и призывы к действию. Они заменяют вопросы. Однако преимущество на стороне коммуникативных призывов. То есть тех, которые способствуют поддержанию/продолжению разговора. Пожалуйста, одновременно с правилами постановки вопросов, учитывайте следующее:
1. Каждый разговор преследует конкретную цель, если, конечно, главной задачей не является создание лишь шумового эффекта. Главная цель формулируется в призывах.
2. Существует множество глупых призывов.
Глупые призывы, так же как и глупые вопросы (см. стр. 81), — это такие призывы, когда вы с самого начала можете предсказать ответную реакцию и вы не хотите ее слышать, но все-таки «нарываетесь».
Примеры
«Объясните, почему вы считаете меня тупицей!»
Ответ: «Ну-у... потому что...»
«Скажите мне, почему вы полагаете, что я некомпетентен».
Ответ: «Ну...»
Почему же такие призывы называются глупыми?
Потому что собеседник, который начинает эту тему, уже успел ранее получить впечатление от разговора и теперь он произносит призыв, ответная реакция на который может быть им предугадана с высокой точностью, притом ему ясно, что он не хотел бы этого слышать, однако приходится.
Глупые призывы — это те, которые мешают заявить о собственной позиции и некстати играют на руку оппоненту. Глупыми также являются «призывы глубокого действия», употребляемые при: негативных высказываниях о личности, негативных высказываниях в адрес компании, негативных высказываниях о личной компетенции.
Примеры
«Вы не подходите для этой работы!»
«Пожалуйста, обоснуйте этот вывод!»
«У вашей компании плохой имидж!»
«Объясните, пожалуйста, вашу позицию!»
«Вы не производите впечатления, что доросли до этой
работы!»
«Объясните это, пожалуйста!»
Призывы глубокого психологического действия спровоцируют ответный поток красноречия и с высокой долей вероятности помогут утвердить позицию оппонента.
Так как в первом примере призыва («Вы не подходите для этой работы!») ответ прозвучит примерно так: «Во-первых, вы не устаете сами все время это доказывать, во-вторых, наш бесцельный и беспредметный разговор — сам по себе достаточное доказательство, и, в-третьих, ваш глупый вопрос это еще раз подчеркивает!» — то, конечно, потребность пуститься в объяснения будет особенно велика. И как следствие, возрастет необходимость оправдаться.
3. Существует множество умных призывов.
Это такой призыв, произнося который, вы с самого начала знаете, какой прозвучит ответ или какое направление примут рассуждения собеседника. После этого разговор пойдет в нужном ключе, и вы получите желаемую информацию.
С помощью таких «стимулирующих» призывов вы занимаете доминирующую позицию в разговоре, притом в нем обсуждаются темы, которые вы сами выбрали.
Пример:
«Вернемся еще раз к тому моменту, когда вы решили поменять профессию. Вы тогда защитили диссертацию по теологии, однако потом начали работать в консалтинговой компании. Пожалуйста, расскажите со всеми подробностями, как вы принимали это решение!»
4. Не каждого собеседника интересует содержание разговора, к сожалению, для некоторых главное — доминировать в нем.
Важно иметь в виду, что, прежде чем перейти к основной теме разговора, собеседники распределяют роли и занимают позиции. Для этого служат призывы.
5. С помощью техники призыва вы можете доминировать
в разговоре или позволить доминировать в нем своему
оппоненту.
При этом различайте уровень, касающийся непосредственно ведения разговора, от собственно его содержания. Обратите внимание, контролируете ли вы ход беседы своими высказываниями или у вас возрастает необходимость оправдаться?
Существует множество поверхностных, несущественных вопросов. Точно так же и с призывами.
Вывод: тщательно взвешивайте каждый призыв, который вы высказываете!
• Откажитесь от призывов, порочащих личное достоинство!
• Оценивайте призывы, влияющие на контекст!
• Различайте призывы, помогающие доминировать в разговоре, и призывы, относящиеся к содержанию!
• Различайте призывы, помогающие восполнить дефицит информации, от призывов, вынуждающих оправдываться!
Запомним: любая ответная реакция оправдывает высказанный призыв.
Различайте
• открытые призывы;
• закрытые призывы;
• полуоткрытые призывы,
а также
• прямые призывы;
• косвенные призывы.
Кроме того, существуют различные виды призывов, которыми можно воспользоваться в зависимости от ситуации. О них речь пойдет на стр. 125 и далее.
С помощью уместных призывов вы направляете разговор в желаемое русло, из-за неверных призывов происходит то же самое, что и при постановке глупых вопросов: вы сдаете свои позиции.
В основе ведения дискуссии часто лежат простые схемы:
• Призыв — Реакция, Упрек — Оправдание
или
• Призыв — Ответ, «Допрос» — Объяснение
или
• Призыв — Ответ, Доминирование в разговоре — Принятие условий собеседники.
Отрытые призывы
Позитивные цели открытых призывов заключаются в том, чтобы позволить собеседнику дать более детальный, подробный и основательный ответ, не… Часто при этом употребляются вопросительные слова: кто, почему, что, где, когда, благодаря чему, из-за чего, каким…Закрытые призывы
Позитивные цели состоят в том, чтобы ограничить красноречие собеседника, уточнить какой-либо факт, сделать акцент на каком-либо высказывании. К негативным целям относится стремление с помощью высказанного вами призыва…Призывы, побуждающие собеседника представить нужную информацию
Их позитивной целью является стремление получить информацию, проверить факты или получить определенный ответ. Такие призывы мы называем… ПримерыПолуоткрытые/полузакрытые призывы
Данный вид призывов является компромиссом, существенно ограничивающим тематическое поле ответа с помощью задан ной альтернативы. При этом… Позитивная цель такого призыва — получить исчерпывающий ответ, но с…Прямые и косвенные призывы
Позитивные прямые призывы сигнализируют о прямой, открытой коммуникации, во время которой выяснение фактов и состояния дел сознательно ставится на… Конечно, собеседник, анализируя обращенные к нему призывы, просьбы или…Типы призывов
Различают следующие типы призывов.
Альтернативные призывы
Позитивная цель альтернативных призывов — ограничение (в интересах обоих собеседников) спектра возможных ответов, чтобы можно было сфокусировать… Негативная цель — сформулировать неверную альтернативу, чтобы любой ответ…Призывы с элементом внушения
Такие призывы служат тому, чтобы привести собеседника к определенной цели путем сильного психического или эмоционального воздействия, иногда — при… Позитивная цель таких призывов — повторное обсуждение ответа, уже логически… Негативные цель и проявляются в искусственном «подстегивании» течения беседы при помощи несоответствующих…Призывы-уловки
Один из собеседников часто скрывает, что осведомлен о предмете значительно больше, чем можно судить по его обращениям к оппоненту. Расставляя капканы, он сознательно устраивает все так, чтобы, получив ответ,… Например, ваш собеседник видел, как шофер высадил вас из машины, и с невинным видом спрашивает; «Меня совершенно не…Риторические призывы
Позитивная цель состоит в том, чтобы при помощи повтора подчеркнуть ответ оппонента, будь он однозначный, многозначный или уклончивый. • В отличие от призывов наводящего характера здесь не требуется ответ… • Риторические призывы еще раз подчеркивают сказанное.Встречный призыв
Такие призывы играют позитивную роль, если один из участников разговора хочет: • связать призыв с контекстом; • уточнить цель предыдущего обращения;Призывы, повышающие мотивацию
Позитивные цели призывов, повышающих мотивацию, — это вовлечение партнера в дискуссию и равноправие в распределении ролей («Вы, как эксперт по… Негативные цели («демотивирование») связаны с ироничными или циничными…Шокирующие и провокационные призывы
Провокации, сдобренные юмором, служат важным терапевтическим средством. Позитивные цели подобных призывов связаны с необходимостью прекратить… Негативные цели проявляются и личных нападках, провоцирующих высказываниях или откровенном нарушении норм вежливости.…Контролирующие или подтверждающие призывы
Позитивными целями контролирующих призывов является закрепление консенсуса, достигнутого при обсуждении главных или промежуточных тем, напоминание… Негативные цели характерны для таких ситуаций, когда между собеседниками…Сократовские призывы
Этот прием был частью метода преподавания (иногда его так и называют — «сократика») древнегреческого философа Сократа, который последовательно… Мы, однако, сейчас заменяем вопросы призывами. Сократ ведь выпил все-таки чашу… Итак, собеседник, отвечающий на вопросы, приходит к нужному выводу, открывая тем самым для себя ранее недоступную…Карикатурные, утрированные призывы
Позитивными целями карикатурных призывов является стремление, используя иронию, заставить собеседника уточнить или дополнить свое высказывание. Негативные цели проявляются в том, чтобы высмеять слова собеседника с помощью…Конкретизирующие призывы
В типичных формулировках используются такие уточняющие слова и обороты, как «например», «точно», «конкретно», «в деталях». Их позитивная цель состоит в том, чтобы конкретизировать высказывание,… Негативная цель конкретизирующих призывов заключается в стремлении показать, что собеседник в своих высказываниях…Интроспективные и оценочные призывы
Одновременно с использованием таких призывов связана попытка узнать личные оценки, гипотезы и мнения собеседника. Позитивные целевые установки отличает использование нейтральных формулировок и… ПримерыИнформационные призывы
В отличие от интроспективных или оценочных призывов, личное мнение собеседника остается при этом за рамками беседы, главное здесь — поиск… Позитивные цели заключаются в призыве, обращенном к собеседнику, с целью… Негативные цепи состоят в том, что собеседник обращается с призывом дать уже известную ему информацию, тем самым,…Повествовательные и описательные призывы
Здесь вполне уместно высказывать субъективную точку зрения, которая помогает понять личные качества отвечающего. Позитивные цели подразумевают отражение событий или реконструкцию… Негативные — использование наводящих формулировок, имеющих целью внушить наличие у собеседника определенных…Призывы-сценарии
Обычно такие обращения вводятся оборотами типа: «предположим, что...», «представим, что...». Реже встречаются и менее эффективные формулировки,… В отличие от призывов с целью получения информации факты здесь не главное,… Негативная цель связана с намерением подтолкнуть собеседника к таким умозаключениям, чтобы он, реагируя на призыв,…Призыв дать определение
От собеседника требуется дать точное определение значения слова с помощью сопоставления его с другими терминами или изложить его суть. Позитивная целевая установка предполагаем уточнение неоднозначных фактов,… Негативная — проявляется в требовании к собеседнику дать точное определение термина.Призывы, увеличивающие взаимопонимание
Подобные обращения содержат просьбу/требование к собеседнику дать дополнительные комментарии, пояснения или сделать выводы. 1 От англ. mismanagement — плохое управление. — Прим. пер.Призывы-мостики
Позитивная цель таких призывов, так же как и призывов, повышающих мотивацию, состоит в утверждении положительного настроя беседы. Такое обращение… Негативная цель проявляется в использовании отрицательных высказываний, при…Призывы-фильтры
Позитивная цель в данном случае — сузить круг обсуждаемых тем или пресечь пространные рассуждения (а то и просто глупую болтовню) собеседника. Негативная цель состоит в том, чтобы направлять разговор в нужное русло, не…Призывы, выражающие удивление или сомнение
Это, грубо говоря, выраженные в словах эмоции, которые заставляют собеседника объясняться или оправдываться, при этом иногда только по тону… Позитивная цель — стимулирование собеседника к продолжению дискуссии. Негативная цель — насмешливое комментирование сказанного.Психологические призывы
Таким образом, психологические призывы обращаются к опыту сознательных, бессознательных, подсознательных действий и моделей поведения собеседника.… Позитивная цель таких призывов заключается в том, чтобы придать сказанному… Негативная цель состоит в том, чтобы осознанно подогреть накал эмоций собеседника, заставив его тем самым…Дифференцирующие призывы
Эти открытые призывы отличаются от определительных призывов, где при ответе требуется дать точную дефиницию, чем, что в данном случае достаточно… Их позитивная цель состоит в выяснении значений терминов, а негативная — в…Призывы, связанные с восприятием и самоанализом
Их позитивная цель — побудить собеседника еще раз задуматься. Негативная — оборачивается открытой конфронтацией или проявляется в…Призывы - связки
Позитивная цель в данном случае заключается в нейтральном переводе разговора с одной темы на другую или установлении логических связей между… Негативная — выражается в переносе негативного опыта из одной сферы в другую…3. Задания для самопроверки
Вам предлагается пять заданий для САМОПРОВЕРКИ.
Имеются три возможности проверить себя.
• Вы отвечаете на вопросы вслух, записываете свои ответы
на диктофон и анализируете их. Это помогает запомнить
прочитанное.
• Вы отвечаете на вопросы письменно — это целесообразно, потому что в этом случае вы усваиваете прочитанное в два раза быстрее и лучше,
• Вы находите себе собеседника, возможно, даже такого,
чьи взгляды существенно отличаются от ваших. Вы можете вести с ним любые дискуссии, но в первую очередь
обсуждайте уже прозвучавшие в вашей беседе высказывания.
Все ответы к вопросам и упражнениям в этой главе построены в соответствии с разделами книги. В приложении ответов к заданиям для самопроверки нет. Если вы затрудняетесь с ответом, то достаточно просто пролистать соответствующую главу книги.
Упражнение 242
а) Назовите важнейшие правила из раздела «Магическая
сила призыва».
б) Какие это правила?
в) Чем отличаются призывы от вопросов?
г) На что следует обратить внимание?
д) Каким образом можно принять и тем самым оправдать
обращенный к вам призыв?
е) Чем отличается призыв, высказанный с целью «допроса»,
от призыва с целью получения информации?
ж) Что отличает негативный или нечестный призыв от позитивного или честного?
Упражнение 243
Пожалуйста, расскажите, чем отличаются следующие типы призывов, и приведите по три примера:
а) открытых призывов;
б) полуоткрытых призывов;
в) закрытых призывов.
Упражнение 244
Пожалуйста, ответьте, чем отличаются следующие типы призывов, и приведите по три примера:
а) прямых призывов;
б) призывов в сочетании с косвенными вопросами.
Упражнение 245
Пожалуйста, расскажите, чем отличаются следующие типы
призывов, и приведите по три позитивных и негативных
примера:
а) альтернативных призывов;
б) призывов с элементом внушения;
в) призывов-уловок;
г) риторических призывов;
д) встречных призывов;
е) призывов, повышающих мотивацию;
ж) шокирующих и провокационных призывов;
з) контролирующих и подтверждающих призывов;
д) сократовских призывов;
и) карикатурных, утрированных призывов;
й) конкретизирующих призывов;
к) интроспективных и оценочных призывов;
л) информационных призывов;
м) повествовательных и описательных призывов;
н) призывов-сценариев;
о) призывов дать определение;
п) призывов» направленных на достижение полного взаимопонимания;
р) интерпретационных призывов;
с) призывов-мостиков;
т) призывов-фильтров;
у) призывов с элементом удивления и сомнения;
ф) психологических призывов;
х) дифференцирующих призывов;
ц) призывов, связанных с восприятием и самоанализом;
ч) призывов-связок.
Упражнение 246
А теперь попробуйте заменить призывы вопросами. Запишите их в свою рабочую тетрадь, для этого вам понадобится то свободное место, которое вы оставили, выполняя предыдущие упражнения.
Упражнение 247
Вам понадобится партнер, с которым вы можете обсуждать любую профессиональную тему. Ваш партнер должен вести разговор только с помощью призывов.
Внимательно следите за тем, чтобы, по меньшей мере, успевать комментировать сказанное. При этом, пожалуйста, употребляйте призывы, а не вопросы. Дополнительно: вы можете поменяться ролями.
Нет собеседника?
Тогда ведите дискуссию сами с собой. Употребляйте прямые призывы, сами же им следуйте, и вы поймете, как это нелегко.
Упражнение 248
Вам понадобится партнер, упражнение аналогично предыдущему, но теперь один из собеседников может употреблять только открытые вопросы. Второй должен следить за этим.
Дополнительно: вы можете поменяться ролями.
Нет собеседника?
Тогда ведите дискуссию сами с собой.
Упражнение 249
Вам понадобится партнер, упражнение аналогично предыдущему, но теперь один из собеседников получает задание вести разговор, чередуя отрытые вопросы и открытые призывы.
Нет собеседника?
Тогда ведите дискуссию сами с собой.
Приложение
Возможные варианты ответов к упражнениям
Возможные ответы к заданиям на стр. 66—67:
114.
Типично для велосипедиста: согнуться в три погибели и знай себе крутить педали.
Он — просто умора, от смеха умереть можно, на него глядя.
Веснушки — единственные ее точки зрения. Сотрудники в ее фирме не цель, а средство. В войне полов пока что не было ни одного уклониста. Коллега что-то вам наплел — он настоящий специалист по художественному плетению. Известный радиоведущий поистине радиоактивен. Министр финансов Ейхель идет с сумой по своему курорту. В общине священник пасет своих овечек. У маляра в данный момент перед глазами только красная тряпка.
Дровосек дал дуба.
Печально, но факт: последний час часовщика пробил. Актер сходит с жизненной сцены.
Чтобы подняться повыше, некоторые готовы опуститься на колени.
Возможные ответы к заданиям на стр. 70:
119.
а) Профессионалы бизнеса новой волны: молоды, динамичны и неуспешны.
б) «Правильно, потому что я — единственный, кто за свое
рабочее время выполняет не только свою работу!»
в) «Верно, они буквально носят меня на руках, потому что
знают, какую ценность для них представляю!»
г) «Настроение у вас как у бутылки слишком долго стоявшего молока, а именно — кислое!»
е) «Ну если только вы не предпочитаете выдохшееся!»
ж) Замечание во время вашего доклада: «Еще есть вопросы,
которые остаются открытыми...» — «Которые благодаря моему докладу разрешаются сами собой!»
з) «Бы вообще знаете, что такое "информационный автобан"?»
«Да, но я вам не скажу!»
«Да, это так теперь называется тупик!»
и) «Я не понимаю!» — «Sorry, я бы мог помочь, если бы вы не расслышали!»
й) «Вы же носите контактные линзы!»
«Верно, дома в футляре они мне ни к чему!»
«Понятное дело, благодаря этому хотя бы я вижу перспективу».
«Верно, одна линза, к сожалению, не гарантирует необходимого обзора!»
«Это лучше, чем гордиться наступающей близорукостью!»
к) «Вы получаете высокую зарплату — сейчас самое время ее заработать!»
л) «Мои комплименты, господин Майер, вы сделали свое домашнее задание!» —
«Вы правы, вот, можете списать!»
Или: «Правильно, чье же еще домашнее задание мне делать?»
м) « Вы меня утомляете!» —
«Не расстраивайтесь, вы вполне сносны и в таком состоянии!»
н) «Такого ухода (из компании) никто не заслужил!» —
«Заслужил — нет, а вот получил — да».
о) «Мы все в одной лодке...» — «...которую вы хотите переделать в галеру с рабами!»
п) «Многие женщины с удовольствием согласились бы провести со мной ночь!»
«Да, примерно половина из тех, кому за 90!»
или: «Да, конечно, все инвалиды с удовольствием вспоминают о войне!»
или: «И сэкономят упаковку снотворного!»
р) «В своем брючном костюме, госпожа Майер, вы выглядите почти как мужчина!» —
«Этот комплимент я могу вернуть: вы в своем выглядите тоже как мужчина, почти!»
с) «Нам не нужно каждый раз изобретать велосипед!» —
«Нет, но неплохо бы, наконец, на нем куда-нибудь поехать!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 80:
126.
а) «Это высшая математика! Вы никогда этого не пойме
те!»
Ваши ответы:
1) «Извините, но это моя задача, чудесно, что вы тоже предложили решение!»
2) «В противоположность вам — конечно, потому что я оперирую голыми цифрами, а не приукрашенными фикциями!»
3) «Может быть, это метод, с помощью которого Бог рассчитал строение Вселенной, но первая картина мира основывалась на том, что Земля — плоская! Поменяйте направление своих рассуждений».
б) «Я принимаю это только с тем условием, что сохраню
собственное мнение на этот счет».
Ответы:
1) «Это было бы роскошью, которую в свете кризисной ситуации на предприятии никто из нас не имеет ни желания, ни возможности себе позволить!»
2) «Мнения — это поддающиеся влиянию извне предрассудки, избавьтесь от них?»
3) «Помножьте его на ноль!»
в) «Вы в меньшинстве!»
Ответы:
1) «Да, я принадлежу к меньшинству. Сейчас, когда дискуссия уже началась, я принадлежу к большинству!»
2) «...потому что на этом тонущем «Титанике» я уже вхожу в спасательную шлюпку!»
3) «В отличие от вас — нет, потому что все, кроме вас, готовы изменить свое мнение, если этого требуют объективные факты!»
г) «В этом случае вы очень рискуете!»
Ответы:
1) «Приемлемый риск — выступить против вас!»
2) «Присоединяйтесь — будем вдвоем!»
3) «Точно, это заговор на словах и на деле, чтобы растормошить вас!»
д) «Вы опять вывернулись благодаря своей находчивости!»
Ваши ответы:
«Да, благодаря ответам, которые бы вы хотели, чтобы были вашими!»
«Да, благодаря ответам, которые вам бы пришли в голову только по дороге домой!»
«Да, я предпочитаю изящные оскорбления в подобной форме!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 89:
129.
Волосы вы потеряли тоже в молодом возрасте:
Ваш ответ на это: «Нет, у меня были темные длинные волосы, я предпочел побриться наголо!» (техника холостого хода).
Ответ 2: «Видите ли, это то, что называется эволюцией, чем ближе к обезьянам, тем больше волос на голове!» (перенос).
130.
На собрании предприятия:
Ответ: «Да-да, пока что он — глупее!» (ассоциация)
Ответ 2: «Все верно, но не в этом случае!» (правило трех Т).
131.
«Вытащите железо из огня и лучше положите туда ваше резюме!» (игра слов).
Ваш ответ: «Бедный ребенок — ходит два дня! Как он, должно быть, устал!» (игра слов).
133.
Ваш ответ: «Я, правда, всего лишь занимаюсь производством на «Шкоде», но мы можем, если что, и вокруг побегать!» (игра слов).
Возможные ответы к заданиям на стр. 90:
134.
Ответ: «Зато вы — совсем нет!» (бумеранг).
Ответ 2:«.. .спасибо за комплимент, но в моей груди по-прежнему бьется сердце женщины!» (техника холостого хода).
135.
Ваш ответ: «Это правда, но лучше быть выставленным, чем подставленным!» (вербальные ассоциации).
Ответ 2: «...чем терпеть, чтобы меня, как некоторых, постоянно подставляли на рабочем месте!» (бумеранг).
136.
Ваше замечание: «Да, самая тяжелая болезнь—любовь, когда обоим «заразившимся» необходимо срочно в постель!»
137.
Потому что там сказано: «All men are equal!»1 (игра слов).
138.
Ваш ответ: «Не у меня, у машины!» (игра слов).
Ответ 2: «Нет, я просто хотел проверить, все ли колеса крутятся одинаково быстро!» (перенос).
139.
Ваш ответ: «Львица» (игра слов).
Вы весело: «Странно, а твои пальцы выглядят бледнее, чем вчера!»
140.
Иронично: «Твои пальцы сегодня кажутся бледнее обычного».
141.
Ваш ответ: «Не удивительно, я ведь всегда говорю, это то, что тебе нужно!»
Ответ 2: «Почему мне следует пить еще быстрее?»
142.
Ваше находчивое замечание: «Конечно, что ты хочешь узнать?»
143.
Ваш ответ: «Я и не толкаюсь, это называется «сделать вдох»!»
144.
Вы: «Видите ли, нужно расставлять приоритеты, и этот принцип находит мою, очень даже горячую, поддержку!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 92:
145.
Черный юмор: «Нет, это вы должны сделать сами!»
1 Все мужчины равны! (пер. с англ.). — Прим. пер.
146.
Б: «Извините, я думал, вы знаете!»
147.
Вы провокационно: «...а что вы сделали с деньгами, после того, как вам их выплатили?»
148.
Ваш находчивый и остроумный (неуместный в данной ситуации!) двусмысленный ответ; «Кого-то, кто денно и нощно стоит передо мной!»
149.
«В отличие от имен, нет!»
150.
Ваше уместное замечание: «К сожалению, это невозможно, потому что как только человек перестает пить, то спустя неделю погибает от обезвоживания. Смертельный исход!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 93:
151.
Ваш ответ: «Вряд ли: нос картошкой, 1,60 и совершенно неспортивен!»
152.
Ваше меткое замечание: «Вызов психиатра на дом?»
153.
Вы знаете, что он прав, и тем не менее: «Да бросьте вы, всего лишь из-за четверти часа!»
154.
Ваш ответ: «Очень просто, благодаря здоровому питанию».
Ответ 2: «Благодаря старательному и настойчивому труду, в отличие от вас!»
155. Вы: «А если я пообещаю не смотреть в окно?»
Ответ 2: «О'кей, если я потом оставлю вам номер,
сколько это будет стоить?»
Возможные ответы к заданиям на стр. 94:
156.
Ваш ответ: «Нет, лучше скажите что-нибудь внятное и разумное!»
157.
Ответ: «Почему нет, если они нравятся друг другу?»
158.
Вы весело: «С удовольствием, я передам коллеге, который будет дежурить в это время, посмотрим, что он на это скажет!»
159.
Ответ: «При хорошем уходе — от десяти до пятнадцати лет!»
160.
Ваш ответ: «Ничего страшного, я — тоже!»
161.
Вы с иронией; «Можешь уже сейчас звонить, потому что в таком случае ты опять опоздаешь!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 95:
162.
Ответ сына: «О'кей, а как мне тогда все это называть?»
163.
Вы непринужденно комментируете: «Он был так слаб» что не смог устоять!»
164.
Вы «ставите ему подножку»: «Значит, у вашей жены он еще остался?!»
Ответ 2: «Может ли она извлечь из этого что-нибудь?»
165.
Ваш ответ: «И чтобы убедиться, что это действительно так, ты сейчас передо мной побегаешь!»
166.
Ваш ответ: «Бедняга, слепой и без собаки-поводыря!»
167. Ваш встречный вопрос: «А почему это мы должны
делить одно пиво?»
Возможные ответы к заданиям на стр. 96:
168.
Вы (с подвохом): «Тогда мне перевернуть мясо через 15 минут, а через 20 снять с гриля?»
169.
Ваш ответ: «Тогда принесите мне пару кубиков льда!»
170.
Ваш ответ: «Едва наберется 3,15 м!»
171.
Ваш ответ: «Лучше ты попробуй отрастить, и тогда будешь выглядеть совсем по-другому!»
172.
Ваше замечание: «Ах, на вечеринках они, подобно вам, тоже сражались в одиночку?»
173.
Вы с иронией: «Конечно, вам-то — нет!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 97:
174.
Ваше меткое замечание: «Нет, просто нравится, как звенит колокольчик!»
175.
Ваш ответ: «Да, но это было нелегко, бежать зигзагом!»
176.
«Понедельник, вторник, среда...!»
177.
Ваш ответ: «Да, должно быть, тут похоронено много снеговиков!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 103:
178.
В насмешливо-полемическом тоне: «это действительно необходимо!»
Ваш ответ 1: «Это лучше, чем как в вашем случае вообще не иметь родословной!»
Ваш ответ 2: «Правильно, мое генеалогическое древо начинается там, где ваше» к сожалению, заканчивается!»
179. Раздраженно: «Вы совсем меня утомить хотите!»
Ваш ответ 1: «Нет, вы сами себя утомляете» я лишь
констатирую этот факт перед присутствующими!»
Ваш ответ 2: «Да вы уже «готовы»» признайте это!»
Ваш ответ 3: «Нет, но мы начинаем, даже если вы уже
«готовы»!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 171-172:
180.
«Как вы выглядите, посмотрите в зеркало!»
Ваш ответ 1: «С удовольствием, я, как всегда, отлично выгляжу!»
Ваш ответ 2: «Я с удовольствием смотрюсь в зеркало, а вам для этого подойдет и автомобильное боковое!»
Ваш ответ 3: «Зачем? Зависть и так отражается на вашем лице!»
181.
«На прошлом заседании вы говорили совсем другое!»
Ваш ответ 1: «Согласен, но сегодня факты изменились!»
Ваш ответ 2: «Вот видите, я учусь на своих ошибках, в отличие от вас!»
Ваш ответ 3: «Все дело в контексте, который изменился. Вы не заметили?»
182.
«Это, должно быть, шутка!»
Ваш ответ 1: «Нет, но если вы находите факты смешными...»
Ваш ответ 2: «Воспринимайте факты с юмором, и вам будет легче понять всю концепцию!»
Ваш ответ 3: «Шутки — это ваша область, я предпочитаю анализ банка данных!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 104-105:
183.
Насмешливо: «Что это за мудрые мысли вы изрекаете?»
Ваш ответ 1: «Это факты в сочетании со здоровым человеческим разумом!»
Ваш ответ 2: «Такие, что вы сразу понимаете, как отстали со своей латынью!»
Ваш ответ 3: «Это выводы, сделанные на основании нашего опыта».
184.
«Вы опять не принимаете во внимание научные достижения, господин доктор?»
Ваш ответ 1: «Да, это необходимо на этом кладбище умерших идей!»
Ваш ответ 2: «Я, в отличие от вас, предпочитаю излагать
факты, а не предположения!»
Ваш ответ 3: «По крайней мере, мои взгляды обширнее,
чем сфера вашего влияния!»
185.
«Это довольно странные истины, которыми вы нас
потчуете!»
Ваш ответ 1: «Это лучше, чем заставлять вас поверить в красивую ложь!»
Ваш ответ 2: «Истина — это, согласно Джорджу Бернарду Шоу, единственное, во что никто не хочет искренне поверить!»
Ваш ответ 3: «Вы не хотите или не можете поверить в неопровержимые факты?»
Возможные ответы к заданиям на стр. 105:
186.
«У меня в этом тоже есть сомнения...!»
Ваш ответ 1: «Тогда, милый мой, вам следует по-новому составить букет ваших предрассудков!»
Ваш ответ 2: «Покиньте устаревшую колею своего образа мыслей, пока окончательно там не увязли!»
Ваш ответ 3: «Забудьте о них! Сомнения — разум глупцов!»
187.
«Тогда мне стоит начать вести себя как руководитель!»
Ваш ответ 1: «Пожалуйста, не ведите себя как человек, который чувствует себя униженным только потому, что предпочли не его мнение!»
Ваш ответ 2: «Вы не должны, максимум — хотите!»
Ваш ответ 3: «Вы можете спокойно это сделать, но это не изменит фактов!»
188.
«Насмехаться и я сам могу!»
Ваш ответ 1: «Правильно, потренируйтесь и на этом заседании!»
Ваш ответ 2: «Мой комплименты, на этот раз у вас тоже получилось!»
Ваш ответ 3: (слащаво) «Примите мои соболезнования!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 106:
189.
«Я не понимаю этого!»
Ваш ответ 1: «Неудивительно!»
Ваш ответ 2: «Тогда спросите себя, почему!»
Ваш ответ 3: «О'кей, что вам нужно, чтобы понять?»
190.
«Это противоречит моим убеждениям!»
Ваш ответ 1: «Тогда это можно назвать односторонней позицией, которая исключает другие возможности!»
Ваш ответ 2; «Голова — круглая, измените, пожалуйста, ход мыслей!»
Ваш ответ 3: «Тогда в виде исключения прыгните выше головы!»
191.
«Тогда я терпимее к другим!»
Ваш ответ 1; «Извините, но это, к сожалению, допущенная вами неточность!»
Ваш ответ 2: «Нет, вы практикуете любовь к ближнему за счет здравого смысла!»
Ваш ответ 3: «Скажите сразу: вы — равнодушнее!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 106-107:
192.
«Я чту традиции нашей компании. Отнеситесь к этому,
пожалуйста, с уважением».
Ваш ответ 1: «Традиции — это, к сожалению, коварные догмы, дискредитирующие новые начинания!»
Ваш отпет 2: «Почему я должен учитывать ваш личный комфорт в ущерб новым начинаниям?»
Ваш ответ 3: «...высказывание, подходящее для нашего сегодняшнего упражнения в остроумии!»
193.
«Что значит этот цирк?»
Ваш ответ 1: «Это не цирк, это — сегодняшняя жизнь, возьмите себе на заметку!»
Ваш ответ 2: «Ни в коем случае, это было бы надругательством над реальностью!»
Ваш ответ 3: «Ни в коем случае, иначе мы должны были бы, как в пантомиме, общаться друг с другом без слов, у нас же — речь идет о результатах!»
194.
Женщина — мужчине: «Вы всегда такой Казанова/ мачо/ безумец!?»
Ваш ответ 1: «Нет, это вы меня довели!»
Ваш ответ 2: «Мачо вроде меня — это ответ цивилизации таким эмансипированным женщинам, как вы!»
Ваш ответ 3: «Тут действительно душновато, проветривайте хотя бы иногда».
Возможные ответы к заданиям на стр. 107:
195.
«Вы не замечаете, что коллеги уже зевают?»
Ваш ответ 1: «Да, но в ответ на ваши реплики!»
Ваш ответ 2: «Это плохие манеры, но честное выражение своего мнения по поводу ваших попыток помешать!»
Ваш ответ 3: «Наконец-то вы заметили безмолвные восклицания по поводу наших высказываний!»
196.
«Из ошибок вам уже можно список составлять!»
Ваш ответ 1: «Правильно, но я па них учился!»
Ваш ответ 2: «Вы не должны воспринимать это как скрижали судьбы» в которых ничего нельзя изменить!»
Ваш ответ 3: «Бросьте, это то, что придает моему успеху особую остроту!»
197.
«Это мой успех!»
Ваш ответ 1: «Поздравляю, вы преодолели собственную несостоятельность!»
Ваш ответ 2: «Наслаждайтесь этим моментом, это всего лишь отсроченная неудача!»
Ваш ответ 3: «...сказал петух, когда курица снесла яйцо!»
Возможные ответы к заданиям на ар. 108:
198.
«Тупица!»
Ваш ответ 1: «Кто и когда сказал вам такое? Как вы с ним поступили?»
Ваш ответ 2: «Очень приятно, Карстен Бредемайер!»
Ваш ответ 3: «Вы ничего нового не сказали о себе!»
199.
«Я начинаю чувствовать себя тут демагогом!»
Ваш ответ 1: «Тогда перестаньте бросать слова на ветер, который сами же и создали!»
Ваш ответ 2: «Ничего удивительного, ведь вы, используя громкие слова, говорите о ничтожных идеях!»
Ваш ответ 3: «....ясное дело, пока вы даже делаете вид, что хотите переливать из пустого в порожнее!»
200.
«Вы долго и путано добираетесь до сути!»
Ваш ответ 1: «Правильно, я учел ваши возможности, и специально для вас использую выделенный канал передачи информации!»
Ваш ответ 2: «Лучше долгое объяснение, чем полное непонимание (как в вашем случае!)».
Ваш ответ 3: «Нет, но я должен дать более подробные объяснения, чтобы вы тоже поняли!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 108-109:
201.
«Мы должны учитывать все мнения, в конце концов, мы работаем в демократической компании!»
Ваш ответ 1: «Да, но на основании объективных данных вы должны разделить мое мнение!»
Ваш ответ 2: «Опля, сейчас последует призыв к духовной полигамии!»
Ваш ответ 3: «Согласен, но решение мы должны принять на основании фактов!»
202.
«Вы могли бы не задавать таких глупых вопросов?»
Ваш ответ 1: «Не существует глупых вопросов, есть непрофессиональные ответы, и именно ваши».
Ваш ответ 2: «Вы сами себя ставите в невыгодное положение!»
Ваш ответ 3: «Жаль, что, несмотря на все ваши попытки поставить меня в невыгодное положение, каждому понятно, что вам просто никак не придет в голову подходящий ответ!»
203.
«Вы уступаете, хотите выиграть время?»
Ваш ответ 1: «Да, время для вас, чтобы вы поразмыслили над своими ответами и исправили их!»
Ваш ответ 2: «Это лучше, чем воровать наше время, как это делаете вы!»
Ваш ответ 3: «Нет, но я вижу, что вам неприятен этот вопрос!»
204.
«Можно задать вопрос? Как вы получили такой результат? Откуда у вас такие данные? К чему вы сейчас клоните?»
Ваш ответ 1: «Ответ на ваш первый вопрос: нет!»
Ваш ответ 2: «Все очень просто, еще раз...»
Ваш ответ 3: «Извините, это уже четыре вопроса, на какой из них вы хотите получить ответ?»
205.
«Это был бы самый худший вариант!»
Ваш ответ 1: «Извините, худший вариант — несчастный случай с особо тяжелыми последствиями, тогда действительно хуже быть не может!»
Ваш ответ 2: «Согласен, но мы должны устранить вероятность этого уже на подготовительном этапе!»
Ваш ответ 3: «Мы собрались здесь не для того, чтобы планировать худшие варианты, а чтобы предотвратить их на подготовительном этапе!»
206.
«Это объявление себя банкротом в интеллектуальном смысле!»
Ваш ответ 1: «Да, но с вашей стороны, потому что вы сознательно не принимаете во внимание это альтернативное предложение!»
Ваш ответ 2: «Согласен, но вы виноваты в том, что, игнорируя это предложение, вы затягиваете признание своей несостоятельности!»
Ваш ответ 3: «...прекрасно, продолжайте жить не по своим интеллектуальным «средствам!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 110:
207.
«Что, вас снова ожидает затянувшийся перерыв на кофе?»
Ваш ответ 1: «Да, коллеги полагают, что кто-то должен и вам составить компанию, и выбор пал на меня!»
Ваш ответ 2: «В отличие от вас — нет, я уже закончил на сегодня».
Ваш ответ 3: «Едва открыл рот, а уже проиграл!»
208.
«Сейчас вы разыгрываете из себя начальника/руководителя проекта!»
Ваш ответ 1: «Я это делаю с удовольствием, вам нужен положительный пример!»
Ваш ответ 2: «Я он и есть, забыли?!»
Ваш ответ 3: «Вы мне симпатичны, особенно, как личность!»
209.
«Пожалуйста, не надо прерывать меня!»
Ваш ответ 1: «Напротив, вы не должны и дальше идти по неправильному пути!»
Ваш ответ 2: «Я лишь прокомментировал высказывание, это вы меня прерываете!»
Ваш ответ 3: «О'кей, действительно не стоит!»
Возможные ответы к заданиям на стр. 111:
210.
«Это эгоистично с вашей стороны!»
Ваш ответ 1: «Эгоцентрично — вот подходящее слово!»
Ваш ответ 2: «Это необходимое проявление такта там, где, собственно говоря, пора начинать работать локтями!»
Ваш ответ 3: «Научился у вас... но, шутки в сторону... Вернемся к теме, мы...»
211.
«Пожалуйста, я хотел бы договорить!»
Ваш ответ 1: «....сейчас, когда у вас публика, пришедшая сюда в добровольно-принудительном порядке!»
Ваш ответ 2: «Так сделайте же это, наконец, вместо того, чтобы растекаться мыслью по древу!»
Ваш ответ 3: «Так почему же вы этого не делаете?»
212.
«Я убежден, что вы на ложном пути!»
Ваш ответ 1: «Убеждения — это из области политики, мы же обратимся к фактам, я уже говорил...»
Ваш ответ 2: «Как вы выражаетесь, «ложный путь» приведет нас к цели, и это решает дело!»
Ваш ответ 3: «Нет, на пути к цели!»
213.
«Боже, этого не может быть!»
Ваш ответ 1: «Напротив, вы же меня видите!»
Ваш ответ 2: «Тогда тихо поблагодарите создателя за то, что вам выпало увидеть!»
Ваш ответ 3; (с усмешкой) «Напротив!»
214.
«Вы неспособны это сделать!»
Ваш ответ 1: «Почему вы меня оскорбляете, когда я всего лишь передаю ваши мысли!»
Ваш ответ 2: «Я не готов терпеть ваши оскорбления! Покончим с этим!»
Ваш ответ 3: «Вы мне симпатичны, даже, несмотря на отсутствие у вас проницательности».
Бредемайер Карстен
Искусство словесной атаки
Практическое руководство
Технический редактор А. Бохенек Корректор А. Бенецкая Компьютерная верстка А. Макаренко– Конец работы –
Используемые теги: искусство, словесной, атаки0.063
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Искусство словесной атаки
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
| Твитнуть |
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Реклама
Информация в виде рефератов, конспектов, лекций, курсовых и дипломных работ имеют своего автора, которому принадлежат права. Поэтому, прежде чем использовать какую либо информацию с этого сайта, убедитесь, что этим Вы не нарушаете чье либо право.
© copyright 1999 - 2024 allRefs.net. Все права защищены. Страница сгенерирована за: 0.141 сек.
Новости и инфо для студентов