Собеседование — не лекция на вольную тему - раздел Психология, Не торопитесь посылать резюме НЕ Забывайте, Что Собеседование — Это Визит Торгового Предст...
Не забывайте, что собеседование — это визит торгового представителя. Вы приходите па отборочное интервью не для того, чтобы пообщаться или что-то рассказать интервьюеру. Не разговаривайте — отвечайте, спрашивайте, слушайте и продавайте. Вы — торговый агент и одновременно товар, который пытаетесь продать, а в роли вашего клиента выступает интервьюер. Поскольку собеседование аналогично визиту коммивояжера, его необходимо хорошенько подготовить; вы должны тренироваться и проходить собеседования так, как это делают торговые представители, прежде чем нанести визит клиенту. Любой подобный визит имеет определенную цель, которую агент формулирует в письменном виде. Целью вашего первого собеседования является получение приглашения на вторую встречу или продление первого собеседования сверх запланированного интервьюером времени, или и то и другое. Наиболее успешные торговые агенты понимают, что в ходе визита 80 процентов времени должен говорить клиент, а сам агент — чутко ему внимать. Самые подготовленные торговые представители распределяют остальные 20 процентов разговора (свое «время говорения») таким образом, что они уходят на то, чтобы отвечать па вопросы клиента (в вашем случае — интервьюера) и ставить перед ним новые.
В ходе первого собеседования необходимо провести анализ потребностей клиента. Узнать о потребностях можно, задавая вопросы своему клиенту. Грамотная постановка вопросов заставляет вашего клиента-нанимателя говорить и позволяет вам делать какие-то заметки. Надеюсь, вы помните, что вопросы следует продумать заранее? Они должны базироваться на тщательных предварительных исследованиях.
Однако когда интервьюер задает вам вопрос, нужно отвечать на него конкретно, «не растекаясь мыслию по древу». Старайтесь предвидеть возможные вопросы интервьюера: следует наметить вероятные вопросы, составляя предварительный план собеседования. (Время, что вы потратили на подготовку к этому визиту, т.е. отборочному интервью, — это и есть время предварительного планирования.) На вопрос надлежит отвечать прямо, честно, коротко и исчерпывающе. Поскольку вопрос вы могли предугадать, ваш ответ должен продемонстрировать ваши умения и достоинства. Конкретно ответив на заданный вопрос, умейте вовремя остановиться. Не стоит ничего приукрашивать, отклониться от темы пли добровольно предлагать какую-то новую информацию. Спокойствие и только спокойствие! Ждите, пока интервьюер задаст все свои вопросы. Когда вопросы исчерпаны, будет уместным задать один из ваших заранее приготовленных вопросов, направленных на анализ потребностей клиент. Задав один из этих вопросов, замолчите и ждите ответа. Умные вопросы — редкость, и если вы их задаете, то это свидетельствует о вашем интеллекте. А умные компании как раз высоко ценят смышленых работников. Глубокие вопросы порождают вдумчивые ответы интервьюера, что тешит самолюбие последнего. Удачные собеседования возвышают интервьюера как нанимателя. После того как вы задали грамотный вопрос, ждите ответа интервьюера, причем ждите, пока он даст полный ответ. Лучше помолчите, пока интервьюер обдумывает свой ответ. Не следует пытаться отменить ваш вопрос, если интервьюер, как вам кажется, не отвечает на него достаточно быстро. Если наш клиент понял вопрос, то не следует говорить что-то до того, как он начал отвечать — перебивать невежливо. Если только интервьюер не начал клевать носом и не свалился на пол, услышав ваш вопрос, сидите смирно и слушайте, что он скажет.
Когда вы задаете вдумчивые вопросы, это позволяет вам выделиться на фоне остальных претендентов, которые только и делают, что сами говорят, говорят и говорят...
Дуглас МакАртур, легендарный армейский генерал времен второй мировой войны, однажды искал нового адъютанта. Пересмотрев все кандидатуры в своем штабе, МакАртур выделил из них наиболее, на его взгляд, достойных и провел с ними беседу. Одним из потенциальных адъютантов был молодой лейтенант. В начале разговора генерал поинтересовался у него: «Столкнулись ли вы с какими-нибудь трудностями при поиске места?» «Нет, сэр», — ответил тот. Затем лейтенант спросил у генерала: «Сэр, какова, с вашей точки зрения, роль армии в успехе военных действий в Тихом океане?» И в течение часа великий генерал все говорил и говорил; лейтенант же прерывал его лишь редкими «Угу-угу» и «Не могли бы вы рассказать поподробнее?».
В конце «собеседования» лейтенанту было предложено место адъютанта. Позже Дуглас МакАртур говорил одному из полковников, что молодой лейтенант оказался одним из самых умных офицеров, которых ему когда-либо доводилось встречать, и что тот задавал вопросы, выражающие весьма глубокое проникновение в существо дела. А все потому, что лейтенант занимался продажей, а не болтовней. Так следует поступать и вам.
Все темы данного раздела:
Не торопитесь посылать резюме
Резюме с «универсальным» сопроводительным письмом «тому, кого это может касаться» — это послание, которое можно выбросить не читая. В резюме без сопроводительного письма заворачива
Почему резюме не убедительны
Один молодой администратор беседовал с президентом компании. Президент заметил: «Ваше резюме производит впечатление». Юный администратор обезоруживающе ответил: «Не мудрено, ведь е
План поиска работы
• Наметьте организацию.
• Изучите эту организацию.
• Напишите «ударное» письмо, чтобы вас пригласили на интервью.
• Относи
Обходите стороной отдел кадров
Имейте в виду, что те замечательные люди, которые работают в отделе кадров, — это не ваши клиенты, не конечные наниматели, если, конечно, вы не хотите сами работать в отделе кадров
Комплекс маркетинга соискателя
Процесс получения работы состоит из маркетинга и «продажи» себя избранной компании. Это то же самое, что обычный маркетинг и продажа фирменной продукции клиентам. Совокупность мето
Ваш комплекс маркетинга
База данных. Сделайте подборку писем, газетных вырезок и журнальных материалов, электронных адресов и телефонных номеров, представляющих для вас интерес, и используйте ее.
Выс
Словарик соискателя
Процесс получения работы состоит из маркетинга, продажи и продвижения лично вас. Вы должны владеть «жаргоном соискательства» и переводить его на осмысленный язык маркетинговых поня
Вы — упаковка кукурузных хлопьев
Итак, вы — штамповочный пресс, коробка передач, пакет программного обеспечения, центрифуга или электромотор. Вы — упаковка кукурузных хлопьев, которая конкурирует со всеми остальны
Всегда оценивайте себя
в долларах — «долларизируйте»
Необходимо подсчитать (в долларах и центах), какую пользу вы принесете своему клиенту — нанимающей организации. Если вы може
Очертите окружность радиусом сорок миль
Поиск работы, как и любой маркетинговый процесс, требует серьезной подготовительной работы. Недостаточно просто реагировать на газетные объявления и заваливать работодателей вашими
Как изучать «ту самую» компанию
Итак, вы наметили компанию, в которой хотели бы работать. Ваша первая задача — попасть на отборочное интервью (не забывайте, что это визит торгового агента к своему клиенту) к чело
Ищите там, где нет конкурентов
Легендарному грабителю банков Вилли Саттону (1901 -1980) не откажешь и здравом смысле, когда его спросили, почему он грабил банки, он ответил: «Так ведь там деньги». Когда знаменит
Напишите «ударное» письмо
Для «бомбардира» в стоящей организации всегда найдется подходящая работа. «Бомбардир» — это тот, кто за короткое время сумеет улучшить экономическое состояние компании. Он может пр
Напишите письмо-бумеранг
Все знают, что австралийские аборигены охотятся при помощи бумеранга. Тот, кто ищет работу, тоже должен иметь бумеранг — это особый тип письма. Письмо-бумеранг ис
Напишите письмо-резюме
В процессе поиска работы встречаются случаи, когда уместно написать «письмо-резюме». Например, в объявлении о вакансии кандидата могут просить направить в компанию свои резюме и св
Покажите, что чувствуете себя рыбой, выброшенной из воды
Эта история пришла из сферы рекламы. Рассказывают, что один из титанов рекламного бизнеса свое первое место получил, когда работал в почтовом отделении агентства Ma
Не стоит играть в рулетку
Наводнять рынок бесчисленными резюме — значит играть в азартную игру с низким риском и соответственно низкой доходностью. Шансы найти работу при таком подходе невелики, а вероятнос
Нетрадиционные советы по написанию резюме
Поскольку всем известно, что жанр резюме есть нечто среднее между художественной и специальной литературой, а резюме, безусловно, является продуктом индивидуального творчества, пол
Никого не волнует лично ваша цель
Большинство резюме начинается примерно так:
«Цель использовать двадцатилетний опыт работы в области операционного менеджмента, стратегического планирования
He играйте в угадайку
Угадай профессию» — некогда популярное телевизионное шоу, в котором «гвоздем программы» являлся гость с какой-нибудь необычной специальностью. Участникам не разрешали увидеть загад
Собеседование — визит торгового агента
Отборочное интервью аналогично визиту торгового представителя к своему клиенту. При этом вы выступаете в качестве товара, который хотите этому клиенту продать. И одновременно вы ис
У вашего визита должна быть цель
Каждый торговый агент, прежде чем нанести клиенту визит, формулирует в письменном виде свою цель. Если эта цель определена им грамотно, она может, например, звучать так: встретитьс
Планируйте каждое собеседование заранее
Раз мы считаем, что отборочное интервью — это визит торгового представителя к своему клиенту, а вы при этом выступаете и роли коммивояжера, который продаст самого себя, то следует
Все идет по плану
Готовьтесь к собеседованию по плану — это полезно. Здесь вы найдете пример такого плана. Вы можете пользоваться этой схемой при подготовке к любому отборочному интервью, к встрече
Никого не волнует, что нравится лично вам
То, как лично вы собираетесь использовать свой опыт, не волнует никого. Никого не трогает, что вы предпочитаете работу с людьми. Никому и дела нет до того, что на данном этапе карь
Искусство задавать вопросы
Не устаю повторять, что собеседование тождественно визиту торгового представителя к своему клиенту. Поэтому необходимо планировать, репетировать эту встречу и вести себя на ней точ
Развейте опасения интервьюера
Так как ошибки при подборе персонала оборачиваются для фирмы экономическими и личными издержками, наниматели ведут себя очень настороженно. И всегда сомневаются, верное ли кадровое
Обязательно что-нибудь покажите
Выдающиеся торговые агенты при каждом визите к своему клиенту что-нибудь да демонстрируют. Это может быть образец товара, примеры каких-то сходных разработок, рассказ о конкретной
Предложите испытать вас в деле
Ни компания, ни сам работник на самом деле не знают, как пойдет работа, пока человек не отработал на фирме несколько недель. После этого компания может разочароваться в сотруднике,
Нужно выглядеть победителем
В одной школе была очень слабая бейсбольная команда. И выглядела она так же. У кого-то фуфайки были не заправлены в брюки. У некоторых гетры были надеты наизнанку. Другие щеголяли
Сумейте понравиться
Покупки делают лишь по двум причинам, чтобы решить какую-то проблему или ради удовольствия. Других мотивов не бывает. Если товар нравится человеку и одновременно позволяет ему реши
Польстите им. Изумите их своим интересом
Один престижный гуманитарный колледж объявил международный конкурс на должность директора. Обязанности будущего директора на самом деле были неординарны. В них входили не только обычные проблемы: п
Не дайте себя запутать
Некоторые компании испытывают кандидатов, помещая их в стрессовые условия. На несчастного претендента набрасываются двое или трое интервьюеров и начинают задавать ему всякие каверз
Не забывайте о благодарности
Пусть сумка почтальона будет полна вашими благодарственными письмами. Посылайте благодарность каждому, с кем встречаетесь. Не скупитесь на благодарности, посылайте их часто — и не
Пятерка каждый день
К сбыту товара последовательно приводят четыре события. Те же самые этапы необходимы и для получения работы. Конкретно это следующие фазы 1) получение направления, рекомендации или
Ни дня без списка
Для большинства трудолюбивых, ответственных или честолюбивых людей оказаться без работы — значит испытать огромный стресс. Их мучает тревога. Они сомневаются в собственной ценности. Иногда они оказ
Распорядок дня соискателя
5:30. Подъем и зарядка. Принять душ и одеться для рабочего дня.
7:00. Завтрак. Просмотреть все объявления о вакансиях в газетах, распространяемых на вашем целевом рынке радиусом сорок миль
He надо паники
Если вы ищете работу, то вполне нормально, что вы озабочены этим вопросом, но паниковать не следует. Особенно важно сохранять выдержку по мере того, как проходит все больше времени
He спрашивайте дорогу
Компании нанимают работников для того, что бы те помогали им решать проблемы, предотвращали возникновение трудностей, снимали спорные вопросы, исправляли сложные ситуации, улучшили
Новости и инфо для студентов