Искусство получать то, что вам нужно

Дэвид Д. ШВАРЦ

 

Искусство получать то, что вам нужно

David J. Schwartz. THE MAGIC OF GETTING WHAT YOU WANT (1983) ПОСВЯЩАЕТСЯ ДЭВИДУ ДЖЕЙМСУ 1 Чаще думайте о том, как больше получить

ПОСВЯЩАЕТСЯ ДЭВИДУ ДЖЕЙМСУ

Наконец, после такого количества проигрышей, я сказал Дэвиду: — Ну, так и быть, еще раз — и хватит. Но тут Дэвид решительно заявил:

Отправляйтесь в Утопию

Утопия будет оставаться недосягаемой для нашего общества до тех пор, пока мы не преодолеем препятствий, стоящих на нашем пути. Что это за… Кое-кто утверждает, что мы удаляемся от Утопии с огромной скоростью. Каждые 10… Можно согласиться с тем, что Утопия недостижима для общества в целом. Но ведь лично вы обществом не являетесь. Как…

Как иммигрант строит таксопарк

— Добрый вечер, сэр, куда вас отвезти? — обратился ко мне шофер. Я назвал ему адрес и поинтересовался: — Ведь вы из Ямайки, не так ли?

Как извлечь выгоду из написания некролога о самом себе

По очевидным причинам большинство людей не испытывает радости при составлении собственных некрологов. Тем не менее мне удалось превратить написание… Вот как она работает. Я предлагаю менеджерам составить резюме, в котором нужно… Идея некролога доказала свою эффективность. Позвольте привести только один пример. Недавно мне пришлось лететь из…

Нищета — удел бедных людей, которым не хватает живой, энергичной мечты

Собственно говоря, бедных людей можно поделить на два типа: те, у кого мало денег и нет никакой надежды ими разжиться, и те, чье финансовое… Многие родители отговаривают детей от попыток улучшить свою жизнь на том… ально, и поэтому следует смириться с заурядной работой и скромным существованием, которое она обеспечивает. Такие…

Авторитеты учат нас мечтать о меньшем — а не большем

Многие авторитеты в сфере общественного мнения — преподаватели, экономисты, редакторы СМИ, писатели, критики, политики и плановики —… Никто из нас не в силах управлять развитием общества или экономики. Но каждый…  

Мыслите масштабно, не мелочитесь

Эти пророки мрачных перспектив умудряются облекать свои призывы довольствоваться малым в патриотическую форму. Если их не остановить, поборники… Одну из статей в духе «назад в пещеры» я прочитал недавно в журнале Times.… Такая точка зрения просто абсурдна. Для больного

Стремление к большему — но не к меньшему — решит ваши финансовые проблемы

Почти всегда способ, который люди выбирают для решения проблем с бюджетом, одинаков — и неверен. Проанализируйте следующий… Джейн: Мы не в силах своевременно оплатить ежемесячные счета. Нам просто необходимо урезать наши расходы.

Ищите созидателей мечты и избегайте разрушителей

были бедняками. Люди, с которыми я знакомился, представляли сотни профессий, множество национальностей и широкий спектр точек зрения. Лишь немногие из них могли похвастаться выдающимися успехами в зарабатывании… Почему? После длительных исследований я пришел к следующим выводам. Преуспевающее меньшинство — это люди действия, или…

Пять шагов к созданию творческой мечты

Шаг 1: ответьте на три главных вопроса о себе. Мой старый и мудрый преподаватель философии из университета Небраски построил весь курс на ответах… а) Кто я? То есть каковы мои интересы? Есть ли у меня особые таланты? Что… Каждый человек уникален. Не зная, кто вы такой, нам будет трудно правильно ответить на второй вопрос.

Как извлечь из книги «Искусство получать то, что вам нужно» максимальную пользу

вам надоело довольствоваться малым и нужно больше хороших вещей: больше денег, влияния на окружающих и счастья. Уже одно то, что вы читаете эту… Подобные цели заслуживают уважения, и поставить их перед собой способны… 1) Прочтите книгу до конца как можно быстрее. Постарайтесь одолеть ее за два-три вечера или за выходные. Так вы…

Запомните: ваше представление о самом себе имеет решающее значение

Люди с положительным представлением о себе претворяют в жизнь много хороших идей. Они стараются сделать жизнь лучше, продвигают вперед технологию,… Люди с негативной самооценкой убеждены в своей второсортности. Часто они… Люди, оценивающие себя негативно, составляют большинство тех, чья жизнь не удалась или, в лучшем случае, проходит в…

Заставьте ваше мыслевидение работать на вас, а не против вас

 

Каким образом самооценка влияет на романтические отношения

У склонной к самоуничижению женщины может появиться желание встретиться с мужчиной, но когда она включит свое мыслевидение, то увидит картинку с обескураживающим… В обоих вышеописанных случаях программа мыслевидения заканчивается заставкой «Забудь и думать».

Как Элейн в возрасте 45 лет обнаружила, что у нее все в порядке

Примерно за 20 минут, прошедшие между салатом и десертом, Элейн успела рассказать мне, как ей удалось стать счастливым, финансово независимым и… — Когда мне исполнилось 45 лет, — начала она свою историю, — наш младший сын… — Но, — заметил я, — по всей видимости, что-то случилось. Насколько я знаю, сегодня вам должны вручить высшую…

Чтобы улучшить программу мыслевидения, продайте себя себе самому

Все письма с комментариями по поводу рекламной концепции «Продайте себя себе самому» были позитивными, за исключением одного. Житель Айовы буквально… Я ответил этому человеку следующее: «Меня огорчает, что вам не понравилась… ic нему с просьбой. «Просто попробуйте, — предлагал я. — Возможно, вы, как человек широких взглядов, захотите…

Попробуйте записать вашу рекламу на кассету

Практически все, кто рассказал мне о переводе концепции в аудиоформат, составляли текст «саморекламы» самостоятельно. Но в прошлом месяце Мэри и Хэнк П. из Лос-Анджелеса рассказали мне о совершенно новом подходе к «продаже»… — У каждого из нас хорошая работа и перспективный побочный бизнес, — сообщила мне Мэри. — И мы решили работать над…

Попробуйте пойти еще дальше: продайте себя самому себе с помощью самодельного видеоролика

назад. Они сумели провести свою рекламную концепцию «Продай себя себе самому» по всему пути от 60-секундного письменного объявления через стадию… Джейн рассказала мне, что, помимо демонстрации их достоинств и целей, фильмы… Когда Джейн и Хэролд рассказали мне о своих самодельных видеороликах, я настолько заинтересовался, что попросил…

Как превратить неудачника в победителя

сфере маркетинга. Раз за разом я подчеркивал мысль о том, что у человека не может быть недостатков. У людей есть только достоинства. Некоторые из… В подтверждение моей точки зрения я приводил множество примеров: прикованного… После занятий Тим подошел ко мне и сказал:

Имейте в виду, осуждение не может подтолкнуть человека к успеху

Ни психология, ни психиатрия, ни какой-либо другой достоверный источник не могут предоставить нам абсолютно никаких свидетельств того, что критика,… И все же среди окружающих нас людей много тех, кто пытается оказывать влияние… А потом менеджеры удивляются, почему машинистки допускают опечатки в важных документах, завмаги не могут понять…

Как избежать влияния людей, не уважающих самих себя

Рассмотрим три типа людей, не уважающих самих себя, и способы им противостоять. I. Хулители — это люди, которые желают всячески принизить ваш успех.… Ситуация Реакция хулителя

Позвольте другим сделать всю работу, возьмите на себя функции тренера

Поэтому Иофор решил помочь Моисею. Он посоветовал ему разделить всех людей на группы по тысяче человек в каждой, тысячи разбить на сотни, а каждую… Затем Иофор посоветовал Моисею приказать лидерам каждой группы обращаться с… Последовав совету Иофора, Моисей смог посвятить большую часть своего времени действительно важным вопросам — тем,…

Философия «вы гончар, а они глина» способна творить чудеса

Из разговора с Леонардом я узнал, что он совладелец и президент компании, производящей пластические материалы. На мой вопрос, давно ли он в… — Вы были хорошим тренером? — поинтересовался я. — Вообще-то, весь первый год до самой последней игры сезона я был никудышным тренером. Этот последний матч мы…

Что родители посеют, то потом и пожнут

Ванда сообщила мне, что большинство молодых людей, которых она консультирует, — выходцы из семей со средним достатком. Еще она сказала, что многие… — Родители обращаются ко мне за помощью потому, что их дети курят, пьют,… щитой от проблем подросткового возраста, — продолжила она. — На самом деле, в некоторых семьях оно только усугубляет…

Отец взял ответственность на себя — и свершилось чудо

За последние 10 лет судейской карьеры моего друга ему пришлось провести более 200 процессов, связанных с наркотиками. Вспоминая об этих делах, он… — Чем тебе особенно запомнились эти разбирательства с подростками? — спросил… — Ну, если ты спрашиваешь меня, что такого я узнал о ребятишках, чего не знал раньше, то мне почти нечего тебе…

Шесть хороших примеров, которые могут дать положительные результаты

Запомните навсегда: примеры, которые мы подаем, определяют поведение людей, которых мы хотим мотивировать. Подавайте хорошие примеры — и ждите от них хороших поступков; но если вы подаете дурные примеры, то не ждите ничего, кроме неприятностей. Предлагаю вашему вниманию шесть примеров, которые способны дать превосходные результаты в плане пробуждения у окружающих желания помочь вам выиграть.

Шесть превосходных примеров, которые может подать гончар (то есть вы)

1. Поддерживайте вышестоящих людей и компанию, на которую вы работаете, и отзывайтесь о них только положительно. Следуйте этому правилу — и ваши подчиненные будут поступать так же.

2. Занимайтесь личными делами в нерабочее время. Стоит вам хоть раз нарушить это правило, как вашему примеру последуют все остальные.

3. Ни при каких обстоятельствах не теряйте оптимизма. Лучший способ победить пессимизм — это перестать думать и говорить, как все плохо.

4. Берите больничный только в том случае, если вы действительно больны. Установленный факт: чем больше больничных берет менеджер, тем чаще уходят на больничный подчиненные.

5. Поднимайте репутацию вашего вспомогательного персонала в глазах окружающих. Поступая таким образом, вы поднимаете их боевой дух.

6. Обращайтесь с клиентами так, словно они самые1 дорогие гости в вашем доме. Ваши подчиненные начнут делать" то же самое. Результат: увеличение доходов.

Ваша задача — заставить подчиненных работать как можно лучше

Когда дискуссия подошла к концу, я попросил каждого участника вкратце описать значение этой концепции в его жизни. Вот несколько типичных ответов. … Торговый агент: «Мой успех зависит от умения убедить человека покупать товар у… Пастор: «Критерием оценки моей деятельности является умение привлечь людей в мой приход, убедить их в необходимости…

Примените эти семь волшебных правил лидерства, чтобы выиграть еще больше

1. Как можно лучше заботьтесь о ваших людях. Мотивация сотрудников, работающих у менеджера А, повышается, когда они получают больше возможностей и… Один боевой ветеран американской армии объяснил мне это следующим образом:… В бизнесе, спорте, политике или любой другой сфере деятельности работники горой стоят за менеджера, который уделяет их…

Защищайте ваш мозг — это актив ценой в миллионы долларов

капитала. В отличие от воображаемых слитков, ваш реальный мозг стоит намного больше… Но защищаем ли мы свой мозг с такой же тщательностью, как физические активы (которыми, между прочим, в первую очередь…

Остерегайтесь паникеров-одиночек — исчадий ада, приносящих плохие новости

Паникеры — неотъемлемый атрибут бюрократии в государственных и частных организациях, и это позволяет им не беспокоиться за свою судьбу. Кроме того,… исчадий ада, специализирующихся на создании и распространении плохих… Думаю, каждый из вас знаком хотя бы с одним паникером. Более того, вы можете находиться под его влиянием. Как вам…

Уилл решил испытать себя и успешно проделал это

— Мне предстоит принять важное решение, — начал Уилл, — и я хотел бы попросить у вас совета. Я заверил Уилла, что с радостью выскажу ему свое мнение, и попросил его… — Дело в том, что последние два года у меня была довольно приличная должность в отделе услуг крупной компании по…

Что говорить о вашем предыдущем нанимателе

— Я зарабатываю очень неплохие деньги, потому что мои рекомендации оправдываются примерно в 85% случаев. Такова статистика за более чем 3-летний… Я сказал Хелене, что мне понятна прямая зависимость ее репутации от каждой… — Прежде чем рекомендовать кандидатов клиенту, мы используем самые разнообразные технологии оценки их способностей, —…

Приносите людям хорошие новости и извлекайте из этого пользу!

ное и игнорируйте негативное. Другими словами, если вы не можете сказать о человеке, месте или опыте ничего хорошего, держите язык за зубами!…  

Когда вы говорите даже о пустяках, сообщайте только хорошие новости и никогда — плохие

Мне приходится много выступать на разного рода собраниях. Прежде чем предстать перед аудиторией, я стараюсь прочувствовать атмосферу, в которой… Какой-то малый делится впечатлением о Детройте: «Хуже города я в жизни не… Другой оценивает ситуацию в экономике: «Хуже еще никогда не было. Я за него проголосовал, но если в ближайшем будущем…

Избегайте негативных СМИ — и вы быстро почувствуете себя лучше

В январе прошлого года я принял участие в npoxoдившем на Карибах интересном — и увлекательном — семинаре «Насладитесь вознаграждением и узнайте еще… личных целей и просто помочь еще больше насладиться возможностью жить на этом… После лекции у меня состоялась незапланированная дискуссия с тремя слушателями. Всем троим было за шестьдесят, и они…

Как бороться с негативным воздействием СМИ

1. Признайте, что большинство из того, что показывают, рассказывают или пишут СМИ, — это просто неправда. Ярким примером одной из многих тысяч… Реальные события извращаются репортерами до такой степени, что этого даже… образовании для детей и отпуске на Канарах. Зимой вы мечтаете о бесперебойном отоплении, а летом — о кондиционере.…

Будет ли информация способствовать моему духовному обогащению?

— Они просто портили мне настроение, — сказала она. — У меня не укладывалось в голове, что люди могут быть такими плохими,… Она помолчала минуту, а потом продолжила: — А теперь я скажу вам правду. Может быть, меня и тянет к плохим новостям…

Будет ли информация способствовать моему материальному процветанию?

четыре продуктивных звонка в день и успеваю объехать несколько клиентов. Прослушивание красочных описаний ограбления банка, автокатастрофы или… Вывод: обращайте внимание только на хорошие новости. Если ничего подобного вам… Перечислим вкратце, что от вас требуется:

Как три предпринимателя разбогатели на том, что стали давать больше

давно мне на глаза попалась статья об одной школе бизнеса на северо-востоке страны, которая никак не могла свести концы с концами, даже несмотря на… Большинство преподавателей работали на ставку и естественно, предпочитали не… ву обучения и давать слушателям больше, чем они рассчитывают получить».

Как получить больше прибыли, разделив ее на всех

Большинство менеджеров губит жадность. Жадные люди считают самым верным способом увеличения собственных доходов эксплуатацию, злоупотребление доверием или элементарный обман работников. Однако такой подход себя не оправдывает.

Но иногда среди менеджеров встречаются люди щедрые. Они верят в то, что работу людей нужно оценивать по достоинству, считают, что человек должен делиться.

Какая из концепций — жадности или щедрости — дает лучшие результаты? Этот вопрос уже давно вызывает жаркие споры в среде владельцев предприятий и менеджеров. Но любой объективный наблюдатель даст на него однозначный ответ: чем теснее увязаны размеры денежного вознаграждения с качеством выполнения работниками их обязанностей, тем выше будет это качество. Таково главное правило ведения прибыльного бизнеса.

Другими словами, зависимость вознаграждения от производительности усиливает мотивацию работника. Позвольте проиллюстрировать это на примере.

Лет двадцать тому назад один мой знакомый разработал рецепт приготовления куриного филе, который привел посетителей его маленького ресторанчика в неописуемый восторг. Рецепт оказался настолько удачным, что вскоре он смог открыть второй, а затем — и третий ресторан.

Но тут перед ним встал вопрос. Каким образом он

еще больше мог расширить свою сеть ресторанов кури-. ной кухни, обеспечить точное соблюдение рецептуры приготовления фирменного блюда и предоставить директорам ресторанов такой стимул, который побудил бы их работать так же, как он (то есть не разгибая

спины)?

Мой знакомый составил следующий план из трех пунктов. Во-первых, он решил не продавать франшизы . на эксплуатацию своих ресторанов и остаться их единственным владельцем, что обеспечивало контроль над соблюдением технологии.

Во-вторых, он постарался подойти к отбору директоров с особой тщательностью: принимая во внимание не только их квалификацию, но и честность. Ему нужны были такие люди, которым он мог безоговорочно доверять, которые не станут тратить большую часть рабочего времени на обдумывание способов обмануть хозяина и приложат все усилия к тому, чтобы посетители обслуживались только по высшему разряду.

Третий пункт плана представлял собой исключительно оригинальное для того времени решение. Он назначил директорам ресторанов минимальную ставку (прожиточный минимум) плюс половинную долю прибылей заведения. Благодаря непосредственному участию в прибылях ресторана, директора получили мощный стимул к тому, чтобы делать свою работу как можно лучше, пробуждать такое же отношение к работе у персонала и следить за тем, чтобы вкус цыплят радовал посетителей.

Столь щедрая система вознаграждения директоров ресторанов позволила некоторым из них довести размеры своих доходов до шестизначных цифр. Почти все они зарабатывали примерно вдвое больше ведущих pyководителей других компаний.

Мой знакомый, человек глубоко религиозный, остался чрезвычайно доволен результатами. «Моим директорам план нравится, потому что позволяет им зарабатывать столько, сколько они стоят. Посетителям (которые, разумеется, ничего не знают об этом плане) нравится, что директора постоянно следят за тем, чтобы цыплята готовились как надо, а сервис всегда оставался на высоте. А меня лично радует то, что я делаю большие деньги и наслаждаюсь жизнью, помогая другим зарабатывать как можно больше».

Вывод: хотите больше получать? Больше давайте!

 

Давать всегда лучше, чем получать

Как-то раз в самолете я познакомился с человеком, сидевшим на соседнем кресле, и мы разговорились о проблемах, связанных с приездом в незнакомое… — Самая интересная ситуация из всех, с которыми мне довелось столкнуться,… насколько мне известно, у меня нет родственников в Огайо». «И все равно ты мой родственник. Все дело в том, — пояснил…

Мать Вэлери пожертвовала собой, чтобы улучшить жизнь следующего поколения

— Не слишком ли много вы работаете, доктор Шварц? — спросила она и улыбнулась. — Вообще-то, я не работаю, потому что работа для меня — развлечение, —… — Вы пишете новую книгу? — поинтересовалась она. Ее слова меня удивили, потому что мы не привыкли

Один ресторан дает и получает, другой терпит финансовый крах. Почему?

Предположим, вы мануальный терапевт. В таком случае отдайте профессии все, что у вас есть, и успех нам гарантирован. Это же правило с таким же… Несколько месяцев назад я дал группе студентов необычное задание. Они должны… Один из студентов, Чарлз Б., решил сравнить работу двух ресторанов. Он несколько месяцев проработал в каждом из них…

Как высказывание президента Кеннеди помогло Питеру у. добиться успеха

Фирма Питера процветает. Я пару раз встречался с ним мимоходом на разного рода презентациях, но по-настоящему содержательный разговор между нами… Я в шутку спросил Питера, зачем ему нужен семинар по инвестициям, если все и… — Думаю, я оказался тут по той же причине, что ты, — хочу узнать, как заработать еще больше!

Уважение — самый ценный, но и самый редкий дар

Если вы менеджер, этот раздел вам вряд ли понравится. Он выставляет людей вашей профессии в не слишком хорошем свете. Но прочтите его, минимум, два… Позвольте рассказать вам об одном руководителе, который знает, как добиться… Недавно я проводил исследования в его компании и познакомился с Сэмом достаточно близко. Работа его людей в основном…

Радуйтесь возможности жертвовать. Это чрезвычайно выгодный вид инвестиций

женил высшей цели или получения чего-то еще более ценного...». Когда мы рассмотрим определение слова «жертва» целиком и применим его на… Позвольте объяснить эту мысль.

Пять конкретных способов дарения, способных принести вам выгоду

Правимо 1: самые дорогие подарки неосязаемы. Телефонный звонок одинокому человеку, посещение больного друга, написанная от руки благодарность за… ry — подобные подарки гораздо дороже букета цветов, стандартной… Правило 2: если вы дарите что-нибудь материальное, постарайтесь, чтобы эта вещь пришлась по вкусу получателю. Каждая…

Почему люди объединяются в профсоюзы?

В большинстве случаев стремление руководства противостоять появлению у них профсоюзов понятно. Профсоюзы — это всегда больше волокиты, больше… К сожалению, многие менеджеры не понимают, что мотивация объединения в профсоюзы уже совсем не га, что в прежние времена. Профсоюзы по-прежнему требуют увеличения…

Воздайте должное уму людей — и они будут поддерживать вас намного активнее

Председатель просит вас высказаться по поводу увеличения объема продаж, снижения производственных издержек или решения какой-нибудь иной проблемы.… Но буквально через секунду — не успел еще председатель закончить свою тираду,… Однако если председатель скажет: «В вашей идее определенно что-то есть. Думаю, мы можем выделить минуту-другую и…

Как использовать четыре вида пищи для «эго», чтобы вызвать у людей желание помочь вам

1. Похвалите семью и родственников человека. Для многих людей в жизни нет ничего важнее семьи. Верный способ вырасти в глазах любых родителей — это… Расспросите престарелых родителей об их детях: где они живут, чем занимаются,… Будьте осторожны: постоянно следите за тем, чтобы темой разговора оставались дети, супруга, родители и прочие…

Похвалите человека, выслушав его, — и вы приобретете друга

Люди получают удовольствие, рассказывая вам о своих интересах, о том, какие у них умные и красивые дети, о новых покупках и планах на будущее. Люди… Вторая тема, на которую люди готовы говорить всегда, но только в узком кругу,… Желает ли человек похвастаться или поплакаться — выслушайте его. Спросите зачем? Отвечаю.

Мы слишком любим говорить и не хотим слушать

Одна из ошибок нашей системы образования заключается в том, что она слишком много внимания уделяет тому, как нужно говорить, и слишком мало тому, как нужно слушать. Курсов ораторского искусства великое множество. От книг на эту тему ломятся библиотечные полки. Но кто скажет, где искать книги, курсы или материалы научных исследований, которые научили бы нас эффективным способам выслушивания других людей.

 

Как умение слушать помогло одному политику получить место в Конгрессе

— Большинство политиков, — заметил он, — выходят к избирателям с готовой платформой — стандартной формулой решения проблем, которые они, кандидаты,… Вы не поверите, о чем только не просили меня люди: «Можете ли вы помочь… Подобных обращений у меня накопилось буквально тысячи. И при каждой возможности я записывал имена и адреса людей,…

Умение слушать пригодится и в бизнесе

Один мой знакомый начальник отдела маркетинга в компании по производству готовой одежды использует метод «прислушайтесь к мнению народа» и… — Я считаю этот подход чрезвычайно эффективным. Только так я могу получить…  

Выслушивая людей, Томас Б. становится богаче

— Я сначала слушаю — а потом действую. Видите ли, — пояснил он — суть моего бизнеса в том, что человек вкладывает в программу часть своих доходов на… — Но в вашей системе сбора данных должно быть еще что-то, о чем вы не… — Пара нюансов, конечно, есть, — согласился Томас. — Все, что я узнаю о бытовых или профессиональных проблемах…

Как успешно справляться с хулителями

На подобное замечание у меня есть два ответа. Пер- .] вый заключается в следующем. Люди — в подавляющем большинстве — просто не… Второй ответ носит чисто практический характер. «Ваш успех, — объясняю я, — основывается на интенсивности действий, к…

Джон С. попросил эксперта стать его наставником. Выигрыш оказался фантастическим

которые никак не могут получить удовлетворение от жизни или разбогатеть. Для достижения большего помимо знаний необходима мудрость. А для… Недавно мне позвонил один знакомый бизнесмен и пригласил пообедать с ним. Во… - — Это человек необычайно светлого ума, — заверил меня знакомый. — Разговаривать с ним — одно удовольствие.

Преуспевающие люди хотят помочь вам. Попросите их

Обращение за советом — это знак самого искреннего почтения, который можно оказать человеку. Попросить у кого-то совета — это все равно что выразить… Один из моих друзей, Карл М., добился исключительных успехов в страховом… .— Я знаю тебя, Карл, — сказал я ему, — как человека умного, честолюбивого и целеустремленного. В страховом бизнесе…

Если вы хотите получить повышение, попросите об этом

— В принципе, я согласен с вашими критериями оценки кандидатов на повышение, — сказал Билл, — но вы упустили из виду один существенный фактор. Вы… Я немного подумал над его словами и согласился. — Думаю, вы правы. Я ограничился рассказом о тех качествах, которые вы — топ-менеджеры — можете сами увидеть в…

Людей нужно просить, а не приказывать им

«Джим, доставь этот заказ к 11.00 и смотри не опоздай». «Мэри, в 16.00 эти документы должны быть отправлены». «Билл, еще одна такая ошибка с твоей стороны — и ты уволен».

Формулируйте просьбы так, чтобы получать на них положительные ответы

А ведь, кажется, чего стоит спросить просто и правильно: «Который час?». Попробуйте несколько дней, вести учет заданных вам вопросов, предполагающих… «Вы не слышали, пятницу объявят выходным днем или нет?» «Вас не заинтересовала покупка участка в 80 акров (1 акр = 404б,86 м2), о котором я говорил?»

Задавайте вопросы: они подтверждают наличие у вас интеллекта

Одна молодая женщина поведала мне о своем печальном опыте — печальном потому, что боялась задавать вопросы. — Меня приняли на работу в банк на должность операционистки. Но сначала… Я посоветовал ей впредь никогда не бояться спрашивать о том, чего не знаешь, а если кто-нибудь начнет смеяться или…

Если вы чувствуете, что с вами поступили несправедливо, просите исправить положение

— Я тебе немного завидую. Тебе везет, как никому из нас. Например, в этом семестре всем ребятам в группе темы курсовых назначал куратор. Только тебе… хотя всем известно, что он на это никогда не соглашается. Даже тут, в… Джон улыбнулся и ответил:

Когда просите, не бойтесь отказа

— Мне понравилось то, что вы говорили о необходимости просить, но, честно говоря, я очень боюсь попросить. Меня настолько пугает возможность отказа,… — Как вы думаете, откуда у вас этот страх? — спросил я. — Может быть, он… Бекки взглянула на меня с удивлением и ответила:

Просите совета, как вам работать лучше

Наш успех в организованном обществе зависит от того, насколько хорошо мы выполняем свои обязанности. Улучшение качества исполнения того, чем мы… С Вальтером Ф. я познакомился на моем семинаре, после обсуждения вопроса о… — Дэвид, сегодня я почерпнул у вас несколько отличных мыслей. Но больше всего мне понравилась идея поощрения людей,…

За специальными знаниями обращайтесь только к экспертам

Вывод: имейте дело с профессионалами, которые: а) могут удовлетворить большинство ваших потребностей в плане здоровья и инвестиций; б) могут…

Просите прощения — и вы быстро уладите все конфликты

Но как избавиться от врагов или, по крайней мере, свести их число до минимума? Лучший ответ на этот вопрос мне дал один провинциальный политик… — За прошедшие 50 лет мне приходилось сталкиваться с огромным количеством… Предлагаю три отличных способа просить прощения и в результате получать больше.

Пять конкретных способов обращения с просьбами

Способ № 1: допускайте возможность отказа. Это поможет вашему моральному росту. Бекки С. привыкла бояться отказов, потому что в детстве ей слишком… снова. Научитесь спокойно воспринимать отказы. Говорят, что нельзя считать человека настоящим спортсменом до тех пор, пока он…

Как развить в себе харизму и выделиться из толпы

Ежедневные утренние пробежки, рациональное питание, косметическая хирургия, позволяющая скрыть следы времени, регулярный прием витаминов,… Безупречное здоровье и прекрасная физическая форма — желанные цели для каждого… Гарри занимает пост главного управляющего одной из крупнейших компаний Америки. Два года назад он пригласил меня…

Сдерживая обещания, вы усиливаете свою духовную мощь и приобретаете поддержку

Нет на свете такого человека, которого восхищало бы чье-то умение нарушать обязательства. Если вы считаете, что это сказано слишком сильно,…  

Как сочетаются соблюдение финансовых обязательств и хорошая работа

совещания, посвященного утверждению кандидатов на ключевые руководящие должности, у нас с ней состоялся интересный разговор. Я отметил, что по… — Мне трудно что-то сказать, — ответила Элизабет, — потому что я не знакома со… — Что ты имеешь в виду? — спросил я.

Как Фрэнсис выполнил свои обязательства и разбогател

Недавно в субботу мы были с ним на рыбалке, и я попросил его раскрыть секрет своего необычайного успеха. Фрэнсис — очень сдержанный и скупой на… — Видишь ли, — начал Фрэнсис, — мои родители были людьми старой закалки.… — Демонстрационное толкование? Впервые о таком слышу. Что это такое? — спросил я.

Выполнение мелких обещаний тоже может привести к внушительным результатам

Нужно только следовать трем правилам: 1. Не забывайте о деловых встречах и приходите вовремя. Ваша неявка на… 2. Выполняйте обещания, которые «вам ничего не стоят, но для них значат очень много». Пообещали сводить детей на…

Не поддавайтесь соблазну отомстить, сделав гадость

Смысл этой поговорки заключается в том, что мы должны оставаться со своей страной и в лучшие, и в худшие времена. Кроме того, она напоминает нам о… Но все дело в том, что у каждого из нас несколько семей. Первую из них… Лояльность к другим членам больших семей, к которым мы принадлежим, в значительной степени определяет меру нашего…

Случай с Тедом Р.

Но Джей отказал ему, мотивируя это тем, что в его действиях не было ничего незаконного или аморального. Тогда Тед переснял на ксероксе несколько… А что же стало с Тедом Р. — парнем, из-за которого все это произошло? Какое… К несчастью для себя, Тед Р. не догадывался о том, что университетское начальство знало о махинациях Джея Б. и…

Случай с Дженнифер Е.

До поры до времени все было хорошо. Но однажды какой-то папараццо поместил в своей газетенке заметку о том, что у конгрессмена есть другая женщина.… Слухи и статьи об измене мужа пробудили в Дженнифер жгучую ревность. Людям… В ходе возбужденного бракоразводного процесса на свет было извлечено неимоверное количество грязного белья. Дженнифер…

Скукомания опасна. Старайтесь от нее уберечься

Скука — это одна из форм психологического недоедания. А психологический голод — одна из главных причин смерти при жизни. В наше время… Психологическое недоедание вполне может быть самым значительным отличием живых… Имейте в виду, что наше тело — это в первую очередь то, чем мы его кормим. Откажитесь на несколько недель от…

Как победить скуку, помогая решать проблемы друг друга

Почему? Назовем самые типичные причины разводов: а) психическая жестокость; б) пьянство одного из супругов; в) несовместимость (характеров,… До сих пор очень велико число супругов, которые, при всей Натянутости… себя человек. Другие боятся огласки (что скажут друзья и знакомые?). Третьи не желают травмировать детей. И,…

Два других надежных способа борьбы со скукой

Когда вы будете читать следующие разделы, помните о том, что скука — это психологический наркотик, что она высасывает вашу энергию, рождает в голове нехорошие мысли и часто становится главной причиной физического пристрастия к наркотикам, особенно к алкоголю. Вот еще два занятных способа замены скуки на настоящие радости жизни.

 

Найдите работу на полставки — ради вашего собственного психологического здоровья

этому их принуждает тяжелое экономическое положение, а единственно ради улучшения своего психологического состояния. Миллионам женщин, чьи дети… Барбара А. рассказала мне, почему она работает. Они с мужем прекрасно… — После того как дети разлетелись кто куда, я думала, что умру от скуки, — объяснила она. — Столько лет я была для…

Преодолейте чувство вины — это еще один способ возвращения к жизни

Непредоленное чувство вины приводит к психологической подавленности, в то время как победа над ним укрепляет самоуважение, уверенность в своих… Вину испытывает каждый, потому что все из нас совершают поступки, которые мы… Но сейчас разговор вовсе не о том, приходит ли знание того, что хорошо, а что плохо, с жизненным опытом, или разницу…

Чувство вины заставило Элис покончить с провоцированием клиентов и больше зарабатывать

— Я работала за чистые комиссионные, продавая акции венчурных товариществ, занимающихся бурением нефтяных скважин. Списки потенциальных клиен- тов предоставляла компания. Люди, которым я должна была звонить, принадлежали… — Что же вы сделали потом? — спросил я.

Маргарет уже заплатила цену вины

Примерно год назад мне позвонила какая-то женщина и попросила встретиться с ней по личному делу. Из телефонного разговора я понял, что у нее… Маргарет Т. пришла вовремя. Это была женщина лет тридцати пяти,… — Чем могу вам помочь?

Как преодолеть скуку, тщательно выбирая друзей

Почти все — а если разобраться, то абсолютно все, — друзья пришли в нашу жизнь случайно. Мы познакомились с ними через знакомых, на работе или в… Отбирая человека в друзья, задайте себе следующие вопросы. Ориентирован ли человек на будущее?

Как сиюминутное общество препятствует вашему успеху

Умение выполнить работу в кратчайший срок без несчастных случаев или ненужных затрат — это качество, достойное восхищения. Своим высоким… быстрее. Но только осознав роль терпения в процессе достижения личного успеха,…  

Нетерпеливые, пассивно терпеливые и настойчиво терпеливые люди: чем они отличаются

Мистер Нетерпение ожидает немедленного удовлетворения своих требований. Когда он приходит в ресторан, то ждет, что официант тут же поставит перед… Такое же нетерпение Джим проявил и в семейной ' Организация синдиката для… жизни, сменив четыре жены, только чтобы каждый раз снова соблазниться перспективой строительства новой, лучшей жизни с…

Настойчивое, агрессивное терпение открыло дорогу в космос

могут стать грозным оружием, и фон Брауна направили в группу разработчиков нового вида вооружений. Использование ракет в военных целях было совсем… После второй мировой войны фон Браун возглавил команду, которая запустила на…  

Только благодаря настойчивому терпению мы получили сеть автострад

лось 20 лет невероятно настойчивой борьбы, прежде чем великая идея подкрепилась реальными усилиями. Теперь, конечно, мы воспринимаем сеть автострад…  

Настойчивое терпение помогло Колумбу открыть Новый Свет

У Колумба не было ни денег, ни кораблей. Но у него было такое ценное качество, как настойчивое терпение. В 1485 году он обратился за помощью к… В 1491 году, после пяти лет бюрократических проволочек, так похожих на те, с… Но он все равно продолжал насгаивать. Наконец в 1492 году он убедил испанских лидеров в том, что идея экспедиции на…

Как из многочисленных повторных попыток родилось телевидение

Мы привыкли считать телевидение чудесным изобретением послевоенной эпохи. Мало кто знает, что 1945 году, когда число телевизоров перевалило за 10… А теперь попрошу вас подумать вот о чем: для того чтобы черно-белое… Прогресс в любой области, будь то ваш собственный бизнес, технология, медицина или сельское хозяйство, предполагает…

Как проявленное терпение улучшило производительность Тони вдвое

Тони У. был моим студентом лет 15 тому назад. Он был способным молодым человеком, все схватывал на лету, но грешил излишней нетерпеливостью. Тони относился ко всему по принципу «быстрей-быстрей». Ему не хватало… Вскоре после окончания колледжа Тони стал консультантом по менеджменту. Я не особенно внимательно следил за его…

Неважно, с чего вы начнете, главное — насколько вы будете настойчивы

Задумайтесь над примером Волга. Я познакомился с ним на конференции смотрителей жилых комплексов, проходившей несколько месяцев назад в Понте-Ведра,… Из нашего разговора я узнал, что Волга переехал в Новый Орлеан из Детройта.… — Когда три года назад я приехал в Новый Орлеан, у меня была жена, трое детей и 120 долларов в кармане, — рассказал…

Как настойчивое терпение приносит Алексу А. богатство

Один мой знакомый консультант по пенсионному страхованию, Алекс А, зарабатывает больше 300 тысяч долларов в год. Однажды за обедом я спросил его,… ставителей его профессии. После минутного размышления он объяснил свой успех… — У меня есть формула успеха из пяти пунктов, которая помогает мне буквально творить чудеса, и я уверен, что она…

Попробуйте с помощью настойчивого терпения сбросить лишний вес

— Доброе утро. Как поживаешь? Думаю, уже год прошел, как мы с тобой не виделись. Я посмотрел на него и ответил: — У меня все отлично, спасибо.

Как настойчивое терпение ускоряет приток денег

— Я даже не знаю точно, сколько чего у меня есть, но полагаю, что никак не меньше 300 миллионов долларов. Я проработал с Беном больше 20 лет. Самым интересным периодом нашего… Я согласился на эту работу, потому что сам хотел узнать его секрет. Мне хотелось понять, как человек из семьи с более…

Защищайте вашу репутацию: ее можно потерять за одну ночь

рое имя — это самые высокие награды за достижение успеха в жизни. В конце концов, хорошую репутацию нельзя купить за деньги. Ее можно только… В большинстве случаев лидерам во всех областях — в спорте, бизнесе, политике,… Еще мальчишкой я стал свидетелем трагического события на деревенской ярмарке. Признанный чемпион округи взбирался на…

Как использовать настойчивое терпение в повседневных мелочах

Подумайте над несколькими примерами.  

Как Джон победил зеленого змия

Непосредственный начальник Джона несколько раз пытался поговорить с ним начистоту и убедить в том, что алкоголь отрицательно… — Вы говорите так, словно я алкоголик, — заявил он боссу. — Но это неправда. Я прекрасно себя контролирую.

Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение

— Каждый раз, когда рядом со мной трое, четверо или больше людей, я боюсь высказывать свое мнение. Стоит мне только открыть рот, как мой голос… Я заверил Мэри, что ее страх — обычное явление, но от него можно вылечиться. … — Как? — спросила она. — У меня такое чувство, что если я смогу высказывать свое мнение, то мои шансы на продвижение…

Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение

— Каждый раз, когда рядом со мной трое, четверо или больше людей, я боюсь высказывать свое мнение. Стоит мне только открыть рот, как мой голос… Я заверил Мэри, что ее страх — обычное явление, но от него можно вылечиться. … — Как? — спросила она. — У меня такое чувство, что если я смогу высказывать свое мнение, то мои шансы на продвижение…

Как избежать мелочных ссор с вашей законной половиной

Даже в наш просвещенный век, когда у людей нет недостатка в информации, двумя самыми типичными причинами домашних ссор, скандалов, разъездов и… Однако лишь в экстремальных, очень редких случаях плохой секс (слишком много,… На самом деле, основная причина недоразумений кроется в степени терпения, проявляемого одним партнером по отношению к…

Неудачникам будущее кажется ужасным, кошмарным и отвратительным

Объявление о рождении Мистер и миссис Довольные Малым сообщают о появлении на свет Вечного… Мистер и миссис Довольные Малым сообщают о рождении Вечного страдальца с прискорбием. Господа Довольные Малым не…

Победители предвкушают наступление золотого века для себя сейчас и для всех в будущем

Объявление о рождении Мистер и миссис Насладимся Еще Больше сообщают о появлении на свет

Вернитесь назад, затем снова двигайтесь вперед и извлеките выгоду из нового начала

всего, чем вам приходилось заниматься. Попробуйте сами. Нужно только: 1) вернуться во времени к точке, в которой вашим проводником станет простая… 2) перестроить свою жизнь в соответствии с целями, которых хотите добиться.

Правила тщательного обдумывания ключевых ситуаций

Начните с разделения своей жизни на логические секторы. Затем, в ходе разработки личной программы, как можно чаще обращайтесь к перечисленным ниже…  

Фокусируйтесь на творческом успехе в работе

2. Выберите работу, в которой вознаграждение зависит от качества исполнения. Не дайте себя обмануть. Не субсидируйте ленивых, равнодушных людей. 3- Выберите такую работу, которая сделает вас настоящим капитаном вашей… 4. Примите меры, которые позволят вам гордиться собой и поднимут вашу самооценку. Вы должны доставить удовольствие…

Сосредоточьтесь на построении дружеских отношений, которые принесут вам пользу

1. Получайте удовольствие от дружбы с умными людьми, уверенными в наступлении золотого века. Избегайте людей, которые верят в приход темного средневековья.

2. Избегайте неизлечимых пессимистов. Для них нет места в вашей жизни.

3. Выбирайте друзей, способных вас обогатить, воодушевить и поднять вам настроение.

4. Выбирайте друзей, готовых поделиться полезными идеями, успехами и жизненными удовольствиями.

 

Сосредоточьтесь на управлении психологическим окружением

2. Сконцентрируйтесь на впитывании и переваривании хороших новостей. Не загрязняйте свой мозг «кризисами», сообщениями о которых вас пичкают… 3. Читайте, выслушивайте и выискивайте информацию, которая позволит вам лучше… 4. Выслушивайте советы преуспевающих людей. Неудачники могут научить вас только поражениям.

Сконцентрируйтесь на том, чтобы прийти туда, куда вам нужно

2. Постоянно модернизируйте свои цели. Если сегодня вы стремитесь к тому же, что и год назад, значит, вы отстаете от жизни. 3. Помните, что отсутствие целей — верный признак принадлежности к обществу… 4. Имейте в виду, что цели придают вам силы, а не истощают ресурсы. Устанавливая перед собой высокие цели, вы…

Сконцентрируйтесь на накоплении богатства

2. Независимо от того, сколько вы зарабатываете, по меньшей мере, 10% (в идеале — 25%) следует вкладывать в вашу программу накопления богатства. 3. Накопление богатства способствует росту уверенности в себе. Поэтому… 4. Поступайте с умом. Платите вдвое больше и покупайте вдвое меньше. Приобретайте качество, а не количество.