Пять конкретных способов дарения, способных принести вам выгоду
Пять конкретных способов дарения, способных принести вам выгоду - раздел Психология, Искусство получать то, что вам нужно Выбирать И Делать Подарки Нужно С Умом. Изучите—А Потом Примените — Предлагае...
Выбирать и делать подарки нужно с умом. Изучите—а потом примените — предлагаемые ниже правила. Они позволят вам получить от этого занятия намного больше удовольствия и, разумеется, выгоды.
Правимо 1: самые дорогие подарки неосязаемы. Телефонный звонок одинокому человеку, посещение больного друга, написанная от руки благодарность за услу-
ry — подобные подарки гораздо дороже букета цветов, стандартной поздравительной открытки или корзины фруктов. Неосязаемые подарки как бы говорят: «Я действительно забочусь о тебе». Заурядные, купленные в магазине и доставленные рассыльным вещи сухо сообщают адресату: «Я выполнил свое обязательство не забывать о тебе».
Правило 2: если вы дарите что-нибудь материальное, постарайтесь, чтобы эта вещь пришлась по вкусу получателю. Каждая подаренная вещь должна говорить за вас: «Я знаю тебя — чем ты интересуешься, в чем нуждаешься, чего хочешь, о чем мечтаешь».
Я знаю одного торгового агента промышленной фирмы, который освоил этот прием в совершенстве. Многолетний опыт работы с людьми убедил его в том, что большинство из нас испытывают склонность к собирательству. Люди коллекционируют почти все, что только можно себе представить, — фарфоровых, металлических или керамических лягушек, кроликов, птичек и кошечек, пепельницы, старые наперстки — назовите любой предмет, и окажется, что он является темой чьей-нибудь коллекции.
— Мне остается лишь одно, — раскрыл он свой секрет, — не проходить мимо любых необычных и оригинальных вещиц, способных утолить коллекционный зуд моих клиентов и их супруг. Когда я натыкаюсь на что-нибудь способное, на мой взгляд, заинтересовать кого-нибудь из моих клиентов-собирателей, я покупаю ■ эту вещь и посылаю им вместе с короткой запиской — что-нибудь вроде: «Надеюсь, вы найдете ей место в ва- шей коллекции!». Но главное заключается в том, что мне самому нравится помогать людям в пополнении их коллекций. Ни один уважающий себя коллекционер никогда не выбросит ни одного экспоната — он будет j помнить, от кого его получил. Кроме того, я давно убедился, что со вкусом выбранный подарок ценится намного больше, чем бутылка коньяка, корзина фруктов или любая другая вещь, для покупки которой не нужно
думать, — только иметь деньги. Прием «выбери подарок, который придется по вкусу получателю» срабатывает в любых ситуациях. Дедушки и бабушки получат больше удовольствия от подарка, изготовленного руками внука, чем от любой вещи, которую он купит в магазине. Большинство женщин больше обрадуются скромным незабудкам, выращенным поклонником, чем дюжине чайных роз, заказанных по телефону в магазине и доставленных разносчиком. А большинство соседей предпочтут получить пирог или миску печенья вашего собственного приготовления любому торту, заказанному в кондитерской.
Вывод: выбирайте подарки с учетом интересов получателей. И не забудьте украсить любой подарок завершающим штрихом вашей индивидуальности.
Правило 3: дорог не подарок — дорого внимание. Это правило известно с незапамятных времен. Между суммой, потраченной на покупку подарка, и его ценностью для получателя нет никакой связи. Люди оценивают подарки в соответствии с количеством внимания, которое вы — даритель — вкладываете в него. Позвольте пояснить. Несколько лет назад я выступал перед большой группой торговых агентов. Где-то в середине лекции произошло совершенно неожиданное событие. (Я называю его неожиданным, потому что, прочитав больше четырех тысяч лекций для самых разных категорий слушателей, ни разу не сталкивался ни с чем подобным.) После того как я осветил ключевые моменты и собрался переходить к заключительной части лекции, в самой середине большого зала поднялась одна женщина и сказала:
— Доктор Шварц, я хотела бы отблагодарить вас за все, что вы сделали для меня, и вручить вам подарок.
На какую-то секунду я онемел от удивления, но потом улыбнулся и сказал:
— Прекрасно. Я приму его с радостью. Женщина прошла к подиуму и вручила мне самодельный красно-бело-голубой флаг размером пример-
но пять на семь метров. В верхней части американского флага золотыми буквами был вышит национальный девиз: «Мы верим в Господа».
Этот флаг уже много лет висит на стене моего офиса, и мой взгляд останавливается на нем несколько раз в день. Ткань, из которой он сделан, очень дешевая, да и качество исполнения далеко от совершенства. Но главное не это, а внимание и труд. Скорее всего, на блошином рынке мне не дали бы за него и пяти долларов. Но для меня он бесценен. Чудесная женщина, подарившая мне этот флаг, знала, какого рода подарок придется мне по вкусу, и вложила в его создание массу заботы и собственноручного труда. Именно такие подарки пробуждают в людях чувство признательности на всю жизнь.
Правило 4: дарите подарки, когда их от вас меньше всего ждут. Почти каждый из нас ждет или хотя бы мечтает получить подарки на Рождество, ко дню рождения, к годовщине свадьбы, да еще, пожалуй, на день святого Валентина. Получать подарки по таким случаям нас приучили традиции.
Однако предсказуемость приводит к тому, что мы перестаем оценивать подарки по достоинству, и они воспринимаются нами как должное, не оставляя глубокого отпечатка в душах получателей. Часто они не содержат тех чувств, которые обязан выражать настоящий подарок: «Я люблю тебя, думаю о тебе, хочу принести тебе радость, желаю разделить с тобой мое счастье».
Действительно ценным подарком является тот, что преподносится неожиданно для получателя. Один мой знакомый научился использовать этот подход к дарению с максимальной эффективностью. Вот как он об этом рассказывает:
— Разумеется, я не забываю дарить подарки на Рождество и в других положенных случаях, но, кроме того, я люблю дарить друзьям разные мелочи, когда у них нет абсолютно никаких причин ожидать их от меня. Я много путешествую по свету и когда вижу вещь, под-
ходящую для кого-нибудь из моих друзей, то покупаю ее и посылаю ему. Неожиданные подарки всегда эффектны.
— Почему вы уверены, что воздействие неожиданного подарка сильнее? — спросил я.
— Все очень просто. В ответ на большинство ожидаемых подарков я не получаю даже благодарности, если только не вручаю их из рук в руки. Но получение неожиданных подарков почти всегда подтверждается приятным телефонным звонком или письмом. Видите ли, — продолжил мой знакомый, — мы боимся испортить наших дегей слишком большим количеством подарков. Но, на мой взгляд, причина негативного влияния подарков, как на детей, так и на взрослых, заключается в том, что мы привязываем подарки к определенным датам. Главный секрет искусства дарения — делать подарки, когда тебе этого хочется, а не когда от тебя этого ждут.
Правило 5: выкладывайтесь. Сделайте сверхусилие. Меня всегда поражала незначительность разницы между простым успехом и успехом выдающимся. Возьмем, к примеру, футбол (естественно, американский). Для нападающего средняя длина пробежки с мячом в пять ярдов* — это успех; такого игрока считают звездой. Но мистер Пять Ярдов получает в два-три раза больше денег и славы, чем мистер Четыре Ярда. В чем разница? В степени мастерства? Почти что нет. В удаче? Удача тут ни при чем. В физических данных? Никакой. В опыте? Отнюдь.
Разница в том, что мистер Пять Ярдов постоянно и сознательно при каждом розыгрыше мяча использует то, что знаменитый тренер Вине Ломбарди называет сверхусилием. Игрок старается вложить в каждый розыгрыш «чуть больше, чем может». В этом и заключается разница между хорошим и отличным.
Врачи, инженеры^ торговые агенты, адвокаты, ме-
" Ярд — единица длины в системе английских мер, примерно равна 0,91 метра. — Прим. перев.
неджеры — представители любой профессии — могут стать выдающимися мастерами своего дела, если просто станут вкладывать чуть больше самих себя в свою работу.
Что значит «вложить чуть больше»? Я задал этот вопрос трем преуспевающим торговым агентам.
Агент, занимающийся продажей стали и путешествующий по всей стране, сказал мне: «Для меня это означает знать наверняка, что нужно моему клиенту. Тогда я могу построить план презентации товара в полном соответствии с его конкретными требованиями».
Агент по оптовой продаже мебели ответил: «В моем случае сверхусилие — это дополнительное время, потраченное на обучение розничных торговцев эффективным способам перепродажи товара. Мало кто из моих конкурентов уделяет достаточно внимания этому вопросу. Это мое секретное оружие».
Агент, продающий офисные компьютеры, сообщил, что для него вся разница заключается в дополнительном усилии, которое он прилагает, обдумывая необычные способы использования своих компьютеров применительно к специфическим требованиям бизнеса потенциального клиента. «Даже если эти дополнительные возможности в данный момент не нужны, они вызывают у клиента интерес и значительно облегчают заключение сделки», — объяснил он.
Попробуйте сами. Чем бы вы ни занимались, постарайтесь вложить в свою работу на 10% больше усилий. Присоединитесь к когорте выдающихся мастеров своего дела. Это поможет вам получить больше удовольствия и больше денег.
Заставьте концепцию «дать, чтобы получить» работать на себя. Вот что для этого нужно:
• Помните, что щедрый выигрывает, а эгоист проигрывает.
• Первоклассный сервис приносит первоклассный доход. Ненавязчивый сервис ведет к банкротству.
Устанавливайте размеры вознаграждения в соответствии с результатами труда работников. Чтобы много получить, нужно много дать. Применяйте во всех сферах вашей жизни высказывание Кеннеди: «Не спрашивайте, что другие могут сделать для вас, спрашивайте, что вы можете сделать для других».
Имейте в виду, что самый ценный дар человека — это способность уважать других. Используйте пять правил дарения подарков:
а) по возможности отдавайте предпочтение неосязаемым подаркам;
б) выбирайте подарок в соответствии с интересами получателя;
в) дорог не подарок, дорого внимание;
г) дарите, когда этого от вас меньше всего ожидают;
д) выкладывайтесь; сделайте сверхусилие. Применяйте следующий трюизм: давать всегда лучше, чем получать.
Как повлиять на других, чтобы получить больше того, что вам нужно
На протяжении последних двух лет я проводил опрос, в котором приняло участие больше шести с половиной тысяч человек В круг респондентов вошли люди всех слоев общества: рабочие, торговцы, менеджеры, программисты, учителя, механики и водители. Среди них были представители всех уровней образования, возрастных категорий, этнических групп и географических регионов Соединенных Штатов и Канады. Я предлагал им на условиях полной анонимности ответить на два вопроса:
1. Получаете ли вы столько одобрения, признательности и благодарности, сколько, по-вашему, заслуживаете за вашу работу?
2. Станете ли вы работать лучше, если будете получать больше одобрения, признательности и благодарности?
Ответы могут поразить вас не меньше, чем поразили меня: 92% участников опроса ответили «нет» на первый вопрос и 98,4% ответили «да» на второй.
Другими словами, почти все респонденты уверены, что станут работать лучше, если руководители будут выказывать им больше признательности и одобрения или удовлетворять потребности их «эго» другими способами.
Белый дом и правительственных чиновников беспокоит проблема падения уровня производительности
труда. Капитанов бизнеса волнует уменьшение прибылей, снижение конкурентоспособности и отсутствие у работников инициативы. Нас с вами интересует вопрос, как повысить стремление к сотрудничеству у потребителей нашей продукции, наших подчиненных и членов собственных семей. Как пробудить в людях желание помочь нам в достижении нашей цели, которая заключается в том, чтобы получить больше радости, счастья, душевного покоя, друзей и денег?
Я пришел к выводу, что ответ исключительно прост, но в то же время труден для исполнения. Решение заключается в трех словах — победить психологический голод. Эта болезнь, настолько распространенная, что ее практически никто не замечает, крадет у нашей экономики сотни миллиардов долларов в год. Но для того чтобы большинство людей могло удвоить или утроить свои доходы, им необходимо лишь научиться кормить других питательными в психологическом отношении продуктами, а не вливать в них психологический яд.
Для победы над психологическим голодом и с целью получения взамен богатого урожая жизненных благ очень полезно для начала найти ответы на три вопроса: что такое «эго», что является пищей для него, а что — ядом.
Эго. Ваше «эго» — это ваше «я». Это самая личная, ориентированная на саму себя часть вашего разума. Ваше «эго» — это скрытая в вас духовная сущность, или душа, которая управляет вашим умственным состоянием и самооценкой. «Эго» формирует и вносит коррективы в ваше отношение к самим себе и к другим людям, определяет вашу реакцию на каждое действие других людей, направленное на вас. Это, вне всякого сомнения, наиболее чувствительная часть вашей психологической и философской структуры. Сломанную руку можно вылечить за несколько недель; раненое «эго» не поставить на ноги никогда.
Пища для «эго» — это пища для ума, которая помогает вам лучше относиться к себе. Она повышает вашу
i .1м<к)цспку, заставляет почувствовать себя значимым, полезным и необходимым. Пища для «эго» принимает вид похвалы, поощрения, благодарности и уважения. Ее можно найти в следующих выражениях:
«Мэри, ты сделала это как настоящий профессионал».
«Я искренне признателен тебе, Джон, за то, что ты сумел вовремя отправить эту партию».
«У тебя прекрасная семья, Кэрол. Ты должна гордиться своим умением заботиться о детях».
«Фрэд, я высоко ценю твое согласие пожертвовать выходными — благодаря тебе мы уложились в график».
А теперь почувствуйте разницу между пищей и ядом для «эго».
Яд для «эго» — прямая противоположность пище. Яд для «эго» состоит из замечаний и поступков других людей, которые вызывают в вас чувство самоуничижения, ненужности и бесполезности. Вы начинаете считать себя «плохим», «глупым» и «ничтожным». Примерами яда являются следующие критические замечания:
«Гарри, можешь увольняться хоть завтра. На твое место мы всегда найдем более компетентного человека».
«Джим, постарайся не выставлять себя дураком, хотя бы сегодня вечером. Во время последней вечеринки я не знала, куда деваться от стыда».
«Джерри, ты совершенно не работаешь в классе! Соберись, или мне придется оставить тебя на второй год».
«Ты обещал заехать за мной ровно в восемь. Уже без четверти девять. Почему ты никогда не выполняешь своих обещаний?»
А теперь, прежде чем мы рассмотрим некоторые конкретные способы кормления «эго» и борьбы с психологическим голодом, давайте посмотрим, что происходит, когда мы кормим «эго» других людей качественной пищей и когда травим его ядом.
Что происходит, когда мы кормим «эго» здоровой пищей. Честное распределение пищи для «эго» среди окружающих помогает вам заключать сделки, привлекать работников к сотрудничеству, завоевывать любовь и поддержку близких вам людей — короче говоря, добиваться успеха.
Что происходит, когда мы травим «эго» ядом. Яд для «эго» всегда приводит к отрицательным результатам. Кормите чужое «эго» ядом, и клиенты откажутся иметь с вами дело; работники начнут пренебрегать своими обязанностями, брать больничные и увольняться, ваша супруга отомстит вам за все, а дети устроят восстание. Мы все знаем, что яд для «эго» — главная причина проблем на работе, потери друзей и скандалов в доме. Трудно, поверить, но это правда: яд для «эго» — главная причина физического насилия и убийств!
На работе, дома и в обществе люди ведут себя не лучшим образом, потому что их кормят ядом для «эго». Они чувствуют себя униженными, обиженными, незамеченными, обделенными или наказанными, а в результате защищают свое «эго» с помощью саботажа. Люди нуждаются в том, что побудит их работать с большим усердием, а именно в одобрении, поощрении, благодарности, уважении и поддержке.
Позвольте объяснить вам, как можно приобрести больше влияния на остальных и получить больше того, что нужно вам. Известно, что наш успех определяется тем, насколько мы способны побудить к действию других. А теперь предлагаю два эксперимента: один — для мужчин, другой — для женщин. Они позволят вам яснее увидеть разницу между пищей и ядом для «эго».
Эксперимент для мужчин. Предположим, вы женаты и жена регулярно готовит вам завтрак. Завтра утром вы сядете за стол, возьмете тарелку с едой, понюхаете ее, а потом презрительно фыркнете: «Это что еще за мерзость? Выглядит ужасно, а пахнет еще хуже». Затем резко отодвинетесь от стола, вынесете тарелку на задний двор, где вы держите собаку, опорожните содержимое в ее миску, вернетесь на кухню, швырнете тарелку на стол и скажете жене: «Не собираюсь есть эти помои. Перекушу что-нибудь по дороге на работу».
Завтра утром попробуйте проделать все это в точности. Как вы думаете, что вам подадут на завтрак послезавтра? В лучшем случае, вам придется завтракать вместе с собакой! Вот к чему может привести кормление чужого «эго» ядом.
Другой подход выглядит примерно так. Вы должны подойти к столу и сказать что-нибудь вроде: «Любимая, это выглядит великолепно, а ты сама еще лучше». Покончив с завтраком, вы должны подарить ей еще один комплимент: «Завтрак просто шикарный, теперь до вечера есть не захочется. И знаешь, что еще? Парни из моего отдела, Чарлз и Фрэд, говорят, что их жены даже не встают с постели по утрам. Но ты, моя радость, не такая. За это я тебя и люблю».
Если вы повторите процедуру на следующее утро, то послезавтра вас будет ждать поистине потрясающий завтрак. (Хулители скажут, что завтрак останется таким же, как обычно. Но, пожалуйста, не верьте хулителям. Назовите мне хоть одного из них, кто добился успеха.)
Если вы будете кормить «эго» вашей супруги вкусной и здоровой пищей, она приложит еще больше усилий, чтобы доставить вам удовольствие.
Эксперимент для женщин. Предположим, в субботу вы заставили мужа выполнить какую-то конкретную работу по дому, к примеру, навести порядок в гараже. Когда он закончит, вы проведете инспекцию и предложите ему солидную порцию яда для «эго». Это будет звучать примерно так: «Что ты натворил? Почему не расставил вещи, как я тебе сказала? К тому же, посмотри, вон из твоей колымаги целая лужа масла натекла. Да соседский мальчишка может сделать эту работу лучше тебя, а ему всего восемь лет».
А теперь попробуйте проделать все это наяву в следующую субботу. Какова будет реакция вашего мужа в следующий раз, когда вы попросите его навести порядок в гараже? Скорее всего, он или откажется, или скажет, что у него срочное совещание, или же предложит
нам сделать это самой, но вместо слова «пожалуйста» употребит что-нибудь покороче и посочнее.
Накормите его «эго» ядом, и готовьтесь к худшему.
А теперь предположим, что результаты его работы оказались далеки от тех, что вы ожидали. Попробуйте применить пищу для «эго». Скажите ему: «Билл, какой ты молодец, что навел порядок на этой свалке. Кругом чистота, просто глаз не отвести! Только помоги мне еще переставить эти коробки вон в тот угол. Да, кстати, я купила специальный растворитель, который в два счета смоет следы от масла под машиной».
Используйте этот способ каждый раз, когда захотите заставить мужа (или кого-нибудь другого) сделать то, что нужно вам, и любая ваша просьба будет выполнена с радостью и энтузиазмом. После нескольких тренировок этот мужчина начнет сам подходить к вам и спрашивать, что нужно сделать.
Искусство получать то, что вам нужно
David J. Schwartz. THE MAGIC OF GETTING WHAT YOU WANT (1983)
ПОСВЯЩАЕТСЯ ДЭВИДУ ДЖЕЙМСУ
1 Чаще думайте о том, как больше получить
Отправл
ПОСВЯЩАЕТСЯ ДЭВИДУ ДЖЕЙМСУ
Однажды, когда Дэвиду Джеймсу было всего 18 месяцев от роду, мы с ним сидели дома. Юный Дэвид очень любил демонстрировать свою силу. Поэтому мы принялись бороться на руках. Как и следовало ожидать,
Отправляйтесь в Утопию
Утопия — это благословенная земля, где царствуют любовь, здоровье, мир, изобилие и счастье, земля, которую нельзя описать словами. Большинство людей уверены в том, что найти или построить Утопию на
Как иммигрант строит таксопарк
Не так давно мне пришлось ловить такси в пригороде Атланты в час пик Наконец возле меня остановился кэб и я забрался внутрь. Машина оказалась очень старой — 20-летний «кадиллак», — но в салоне было
Как извлечь выгоду из написания некролога о самом себе
Некролог — это, по сути дела, краткая история жизни человека. Обычно в нем перечисляются только голые факты, такие как дата и место рождения, основные этапы карьеры, главные достижения и ближайшие
Авторитеты учат нас мечтать о меньшем — а не большем
Люди, которые определяют стиль мышления большинства из нас, заявляют, что времена настали тяжелые, дальше будет еще хуже, общество находится на грани краха, война неминуема, преступность будет толь
Мыслите масштабно, не мелочитесь
Всю лучшую часть своей жизни нам приходится выслушивать сторонников негативного типа мышления, которые призывают нас сократить потребности — довольствоваться малогабаритными квартирами, автомобилям
Ищите созидателей мечты и избегайте разрушителей
На протяжении нескольких десятилетий у меня была возможность заводить знакомства и наблюдать за тысячами людей из самых разных слоев общества. Одни из них получили великолепное академическое образо
Пять шагов к созданию творческой мечты
Большинство людей, уверенных в своей способности мечтать, на самом деле ей не обладают. Они могут обладать полным набором потребностей, желаний и стремлений, но не знают правил построения конструкт
Заставьте ваше мыслевидение работать на вас, а не против вас
Днями напролет люди включают одну из двух сетей собственного кабельного телевидения — я называю его мыслевидением — и смотрят мысленные сериалы о самих себе в самых различных ситуациях. Где бы ни н
Каким образом самооценка влияет на романтические отношения
Некоторые люди склонны не верить в свои силы во всех областях жизни — даже в романтических отношениях. Предположим, что мужчине понравилась женщина и он хочет назначить ей свидание. Но редактор нег
Как Элейн в возрасте 45 лет обнаружила, что у нее все в порядке
Я познакомился с Элейн В. два месяца назад на банкете по поводу награждения лучших торговых агентов и менеджеров компании, занимающейся розничной продажей косметических товаров. Элейн оказалась в ч
Чтобы улучшить программу мыслевидения, продайте себя себе самому
Большая часть читательских откликов на мою книгу «Искусство мыслить масштабно» касалась темы «Создайте свою собственную 60-секундную рекламу». В двух словах эта идея заключается в кратком (не больш
Попробуйте записать вашу рекламу на кассету
В потоке читательских писем все чаще встречаются сообщения о том, как люди переводят 60-секундную письменную рекламную концепцию в аудиоформат. Не которые из них увеличивают время рекламы с 60 секу
Как превратить неудачника в победителя
Тим О., начальник отдела сбыта компании, производящей автопогрузчики, слышал мое недавнее выступление на семинаре для руководящего персонала в
сфере маркетинга. Раз за разом я подчеркивал
Имейте в виду, осуждение не может подтолкнуть человека к успеху
Для того чтобы люди прислушивались к вашим словам, оказывали вам энергичную поддержку и сотрудничали с вами, их нужно хвалить, а не бесконечно критиковать.
Ни психология, ни психиатрия, ни
Как избежать влияния людей, не уважающих самих себя
Люди, которые решили использовать мыслевидение для того, чтобы увидеть себя в положительном свете, часто спрашивают, как им вести себя на работе, дома и в обществе с людьми, склонными к самоуничиже
Философия «вы гончар, а они глина» способна творить чудеса
Позвольте передать вам содержание разговора, который состоялся у меня с Леонардом С. некоторое время назад во время полета из Нью-Йорка в Сент-Луис. На мой взгляд, это прекрасная иллюстрация беспро
Что родители посеют, то потом и пожнут
Большинству из нас приходится играть трудную, образцово-показательную роль родителя. К сожалению, многие исполняют ее из рук вон плохо. Всю остроту создавшейся ситуации я осознал год назад, после р
Отец взял ответственность на себя — и свершилось чудо
Пару месяцев тому назад дела привели меня в столицу одного небольшого провинциального округа. Устроившись в гостинице, я решил навестить своего старинного друга, который проработал там 25 лет в дол
Ваша задача — заставить подчиненных работать как можно лучше
Новый мотивационный семинар, презентацию которого я провел в ноябре прошлого года, привлек внимание представителей самых разных профессий и слоек общества. В ходе занятий мы провели всестороннее об
Защищайте ваш мозг — это актив ценой в миллионы долларов
Предположим, в вашем распоряжении оказался миллион долларов в золотых слитках. Займетесь ли вы обеспечением его охраны? Еще бы! Вы постараетесь установить электронную сигнализацию, наймете охранник
Уилл решил испытать себя и успешно проделал это
Примерно два года назад один мой бывший студент, Уилл Б., обратился ко мне с просьбой о встрече.
— Мне предстоит принять важное решение, — начал Уилл, — и я хотел бы попросить у вас совета
Что говорить о вашем предыдущем нанимателе
По роду своих занятий мне часто приходится иметь дело со специалистами по подбору руководящих кадров. Эти «охотники за головами» специализируются на поиске кандидатов на вакантные ключевые посты. Л
Приносите людям хорошие новости и извлекайте из этого пользу!
Одна часть процесса общения заключается в восприятии информации — того, что вы слышите, видите, читаете и чувствуете. Другая часть состоит в вьщаче информации — того, что вы пишете, показываете и о
Избегайте негативных СМИ — и вы быстро почувствуете себя лучше
Роль телевидения, радио и печатных средств массовой информации в формировании нашего отношения к людям, обществу и экономике гораздо больше, чем мы думаем. При этом, по меньшей мере, 80% их воздейс
Как бороться с негативным воздействием СМИ
Я долго думал над нашим разговором и могу предложить несколько конкретных советов по борьбе с загрязнением умственной среды средствами массовой информации.
1. Признайте, что большинство из
Давать всегда лучше, чем получать
Каждый из нас слышал это утверждение много раз, но в него все равно трудно поверить. Позвольте мне на примере доказать его справедливость.
Как-то раз в самолете я познакомился с человеком,
Уважение — самый ценный, но и самый редкий дар
Проработав много лет бизнес-консультантом, я пришел к следующему выводу: главной причиной агрессивности профсоюзных активистов, текучести кадров, невыходов на работу, забастовок и связанных с ними
Почему люди объединяются в профсоюзы?
Вместе с моим близким другом мы уже больше 25 лет консультируем различные фирмы. Чаще всего проблемы, которые мы помогаем решать, выглядят примерно так- «У нас солидная и уважаемая компания. Мы пла
Похвалите человека, выслушав его, — и вы приобретете друга
Один из наиболее эффективных способов влияния на людей удивительно прост. Вам нужно только выслушать то, что они хотят вам сказать. Больше всего люди любят говорить о двух вещах: о том, чего они до
Умение слушать пригодится и в бизнесе
В большинстве маркетинговых организаций принято проводить ежегодные общие собрания. Накануне обычно проводится совещание руководителей головного подразделения фирмы, на котором намечаются планы раз
Выслушивая людей, Томас Б. становится богаче
Томас Б. специализируется на продаже учителям пенсионных планов с отсрочкой налогообложения. И надо отметить, что он добился значительных успехов. Я знаком с ним уже лет пять. Однажды я попросил То
Как успешно справляться с хулителями
После обсуждения способов положительного влияния на других кто-нибудь всегда спрашивает меня: «Если ваши идеи настолько эффективны и практичны, то почему мои начальники не используют их в отношении
Преуспевающие люди хотят помочь вам. Попросите их
Вот одна из ключевых концепций успеха, которая трудно дается людям, в особенности тем, кто только начинает свою карьеру:
Обращение за советом — это знак самого искреннего почтения, который
Если вы хотите получить повышение, попросите об этом
Несколько лет назад в Колорадо проходил семинар по менеджменту, где я вел тему «Личные качества, необходимые для продвижения по службе». В перерыве между лекциями меня пригласил на кофе Билл С, гла
Людей нужно просить, а не приказывать им
Понаблюдайте, что происходит в большинстве учреждений, промышленных предприятий, розничных магазинов и любых других мест, где люди занимаются выполнением конкретных заданий. Вы встретите два соверш
Задавайте вопросы: они подтверждают наличие у вас интеллекта
Печально, но факт: многие люди считают, что, задавая вопросы во время лекции, планерки, совещания или даже в бытовой ситуации, они поставят себя в глупое положение и станут предметом насмешек со ст
Когда просите, не бойтесь отказа
Не так давно после лекции на тему «Как полезно учиться просить о том, что вам нужно» ко мне подошла женщина и сказала, что хочет поговорить со мной наедине. Мы отправились в ближайший кафетерий, и
Просите совета, как вам работать лучше
Одно из правил организованного общества состоит в том, что все мы должны перед кем-нибудь отчитываться. Даже президент Соединенных Штатов Америки несет ответственность за свои поступки перед Конгре
За специальными знаниями обращайтесь только к экспертам
Очень много людей совершают типичную ошибку, когда пытаются сэкономить на зарплате специалистов. Но на практике разница в оплате труда самых лучших и самых худших консультантов поразительно мала. П
Просите прощения — и вы быстро уладите все конфликты
Коллеги и близкие люди периодически критикуют меня за стремление понравиться всем. Лично я склонен воспринимать это как комплимент, потому что действительно хочу, чтобы все мои знакомые любили — ил
Пять конкретных способов обращения с просьбами
Позвольте мне еще раз напомнить вам библейскую истину, которая стала концептуальной основой этой главы: «Просите, и дано будет вам; Ищите, и найдете, Стучите, и отворят вам». При правильном примене
Как развить в себе харизму и выделиться из толпы
Почему к некоторым людям вы уже при первой встрече сразу проникаетесь симпатией? А другие, наоборот, всего за несколько секунд способны вызвать у вас неприязнь? В значительной степени это объясняет
Как Фрэнсис выполнил свои обязательства и разбогател
Лет 20 тому назад Фрэнсис Б. открыл небольшую типографию, специализирующуюся на изготовлении визитных карточек и недорогих брошюр. Сегодня Фрэнсис — богатый человек, у него чудесная семья, отличная
Не поддавайтесь соблазну отомстить, сделав гадость
Есть старинная поговорка «Родина может быть права или неправа, но это все равно Родина». Она имеет прямое отношение к развитию харизмы и выполнению обязательств.
Смысл этой поговорки заклю
Случай с Тедом Р.
Тед Р. совершил то, о чем иногда подумывают многие. Он выдал своего босса. Тед работал в университете, рекламируя в предпринимательских кругах обучающие программы, разработанные сотрудниками универ
Случай с Дженнифер Е.
Больше 20 лет Дженнифер была замужем за конгрессменом. За это время они вырастили троих детей, конгрессмен приобрел большой политический вес и влияние, а за Дженнифер закрепилась слава образцовой с
Скукомания опасна. Старайтесь от нее уберечься
Одним из наиболее значимых критериев определения степени наших успехов является то, как мы используем наше время; а то, чем мы занимаемся с пяти вечера до девяти утра, непосредственно влияет на наш
Как победить скуку, помогая решать проблемы друг друга
Громадный, многомиллиардный бизнес консультантов по вопросам брака, психологов, психиатров, социологов и других специалистов служит единственной цели — спасению семей. Конечно, помогать людям жить
Маргарет уже заплатила цену вины
Иногда чувство вины может быть очень глубоким. Но иногда нам приходится платить за него слишком, высокую цену. А иногда признание вины, если оно сделано не священнику или другому человеку, который
Как преодолеть скуку, тщательно выбирая друзей
Самый важный элемент вашего психологического окружения — это другие люди. От них — тех, с кем вы работаете, отдыхаете, встречаетесь, разговариваете, — в значительной степени зависит формирование ва
Как сиюминутное общество препятствует вашему успеху
Мы живем в сиюминутном обществе. Включая телевизор, радио, набирая номер телефона, поворачивая ключ зажигания в машине, мы ожидаем мгновенных результатов. Несмотря на то что большинство писем успев
Настойчивое, агрессивное терпение открыло дорогу в космос
Я расскажу вам о том, как настойчивое терпение, использованное Вернером фон Брауном в процессе разработки ракет, проложило путь к исследованию космоса и созданию спутниковой связи. В 1920-е годы, б
Только благодаря настойчивому терпению мы получили сеть автострад
В 1937 году, когда по сегодняшним меркам автомобилей было сравнительно мало, дороги были плохими и добраться из одного штата в другой на автомобиле было довольно трудно. Но президент Рузвельт был у
Настойчивое терпение помогло Колумбу открыть Новый Свет
В 1479 году Колумб вернулся в Испанию из плавания к Золотому Берегу Африки. Это путешествие навело его на одну смелую мысль. Колумб решил, что если можно совершить такое дальнее плавание на юг, то
Как из многочисленных повторных попыток родилось телевидение
В наши дни никто не удивляется существованию телевидения. Все, что от нас требуется, — это включить телевизор в сеть и, нажимая кнопки на пульте, выбрать одну из сотни предлагаемых программ.
Как проявленное терпение улучшило производительность Тони вдвое
Типичная ошибка многих людей заключается в предпочтении количества качеству. Позвольте объяснить.
Тони У. был моим студентом лет 15 тому назад. Он был способным молодым человеком, все схва
Как настойчивое терпение приносит Алексу А. богатство
Настойчивое терпение приносит плоды. Но только в том случае, если у нас есть план, как подкрепить его реальными усилиями. Позвольте объяснить.
Один мой знакомый консультант по пенсионному
Попробуйте с помощью настойчивого терпения сбросить лишний вес
Вы никогда не испытывали смущения от того, что не узнавали хорошо знакомого вам человека? Со мной такое случилось в прошлом месяце в автобусе, перевозившем пассажиров от автостоянок к аэровокзалу.
Как настойчивое терпение ускоряет приток денег
Одним из наиболее интересных людей, с кем мне доводилось встречаться в своей жизни, я считаю Бена У., которому сейчас 81 год. У него удивительная жена, семеро детей, куча внуков и быстро растущий к
Защищайте вашу репутацию: ее можно потерять за одну ночь
Люди, нацеленные на успех, нуждаются в радости и удовлетворении, которые сопутствуют завоеванию высокой репутации. Для тех, кго привык добиваться своего, уважение окружающих, всеобщее внимание, поч
Как использовать настойчивое терпение в повседневных мелочах
Большинству из нас не суждено прославиться на поприще покорения космоса, разработки новых телевизионных технологий, великих географических открытий или в других, нереальных для обычного человека, о
Как Джон победил зеленого змия
Джон У., руководитель среднего звена в химической компании, больше 10 лет постоянно и в больших количествах употреблял алкоголь. По мере того как пристрастие к выпивке росло, двое детей Джона, несм
Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
В присутствии коллег и начальства многие из нас испытывают робость, застенчивость и неполноценность. Я знаком с Мэри Д. уже несколько лет. Однажды она призналась мне, что принадлежит к числу тех, к
Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
В присутствии коллег и начальства многие из нас испытывают робость, застенчивость и неполноценность. Я знаком с Мэри Д. уже несколько лет. Однажды она призналась мне, что принадлежит к числу тех, к
Как избежать мелочных ссор с вашей законной половиной
На моем веку мне приходилось разговаривать со многими супругами и супружескими парами о семейных неурядицах. Кроме того, я прочитал много статей и книг на тему домашних проблем.
Даже в наш
Неудачникам будущее кажется ужасным, кошмарным и отвратительным
Давайте рассмотрим философию неудачников поподробнее. Представьте себе на минуту, как супруги, которых мы назовем «мистер и миссис Довольные Малым», объявляют о рождении у них ребенка. Вот как буде
Правила тщательного обдумывания ключевых ситуаций
Философия получения большего чрезвычайно эффективна. Ее использование приносит отличные результаты и доставляет огромное удовлетворение. Скажите себе прямо сейчас: «Я буду использовать ее каждый де
Фокусируйтесь на творческом успехе в работе
1. Делайте то, что вам действительно хочется. Жизнь слишком коротка, чтобы провести ее в экономическом рабстве.
2. Выберите работу, в которой вознаграждение зависит от качества исполнения.
Сосредоточьтесь на управлении психологическим окружением
1. Помните, что ваш разум становится тем, чем вы его кормите. Будете питаться умственными отбросами—и превратитесь в дурака; накормите свой разум качественной пищей — и он совершит поразительные чу
Сконцентрируйтесь на том, чтобы прийти туда, куда вам нужно
1. Устанавливайте цели, для достижения которых придется показать все, на что вы способны. Легкие задачи не приносят удовлетворения. Совершать то, что другие считают невозможным, исключительно прият
Сконцентрируйтесь на накоплении богатства
1. Помните, что единственное ваше богатство — это деньги, которые приносят еще больше денег.
2. Независимо от того, сколько вы зарабатываете, по меньшей мере, 10% (в идеале — 25%) следует
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов