рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Правила покупок.

Правила покупок. - раздел Психология, Искусство выживания Иногда Рекламируют И Кладут На Видное Место Товары Похуже -- Потому ...

Иногда рекламируют и кладут на видное место товары похуже

-- потому что лучшие вещи купят и без этого. Если товар имеет

дефект, продавец принимает меры, чтобы его труднее было

рассмотреть: выражает недовольство при желании покупателя

подержать вещь в руках; демонстрируя товар, манипулирует

быстро и поверхностно и т.п.

Подозрительные продукты покупайте для начала в небольшом количестве -- для пробы. Имейте силу сказать продавцу -- воплощению любезности -- свое решительное "Я передумал брать", если заметили дефект продукта в самый последний момент.

Не спутайте предельную дату реализации с датой выпуска.

Если на упаковке нет никакой даты или смысл даты непонятен, лучше от продукта отказаться.

Не клюйте на дешевизну: по дешевке спускают залежалый товар, а также дефектный товар, от которого надо скорее избавиться, пока за него не взялись органы контроля.

Если Вы покупаете фрукты, овощи и т.п., берите небольшое количество (1 кг, а не 5) в прозрачный полиэтиленовый мешок: у продавца тогда меньше соблазна подсунуть гнилой или недоразвитый плод. Дефектный плод удобно прятать в массе нормальных плодов, поэтому выгоднее, чтобы товар взвешивался при Вас, а не упаковывался заранее.

Бывает, заждавшийся покупателей продавец выкладывает на видное место самое лучшее. Тут и надо снять сливки.

Известны следующие приемы обмана покупателей со стороны продавцов:

1. Разбавление: в сметану можно долить воды, к первому сорту -- подмешать второй.

2. Увлажнение: подержать над паром, или хранить в сыром помещении, или просто сбрызнуть водой -- сахар, ткань и пр.

3. Обвешивание:

придержать пальцем чашу весов;

бросить товар на весы и тут же снять;

взвешивать в упаковке, не учитывая ее веса;

разместить весы так, чтобы покупателю была плохо видна

шкала;

подпилить гири;

испортить весы.

4. Обсчет:

сначала бросить деньги в кассу, потом заявить: "С Вас

еще рубль!";

не зевать, если покупатель перепутал банкноту или выложил

больше бумажек, чем надо.

5. Завышение цены:

выставить несколько большую цену, чем та, которую предписал

шеф или назначило государство.

6. Манипуляция с цифрами:

люди обращают больше внимания на первую и последнюю цифры

числа; если вместо 132 назвать или написать 134, это будет

более заметно, чем если подсунуть, к примеру, 152; чем больше

в числе цифр, тем незаметнее можно совершить такой подлог.

7. Пересортировка:

продукт второго сорта продавать как первосортный;

перебрать второсортный продукт (напр., яблоки)

и часть его пустить как первосортный.

8. Сбывание брака: если дотошный покупатель обнаружил

в телевизоре брак, подсунуть этот телевизор простаку.

9. Подмена:

Вы просите: "Заверните мне вон тот кусочек", и торопитесь в кассу с деньгами. Пока Вы отсутствуете, Ваш кусочек заменяется на почти такой же, но меньший.

Известны также приемы обмана покупателей производителями:

1. Кража торговой марки:

Вы покупаете джинсы марки "Levi'S" и только дома начинаете догадыватьеся, что этот "левис" -- "Made in Yerevan".

2. Занижение порции:

Торт может весить меньше, чем написано на этикетке.

Металлическая консервная банка может содержать обозначенные на этикетке продукт в гораздо меньшем количестве, чем позволяет ее объем. Остальное заполняется жидкослью, так что по весу определить надувательство невозможно. Если это томаты в томатном же соке, то потеря невелика. Но если вместо плотно уложенных кусков говяжьей тушенки плавает в жиже несколько жилистых ломтиков, это раздражает.

Вообще, прозрачная упаковка предпочтительнее. Те же помидоры могут оказаться в железной банке вместе с остатками стебельков. Это не вредно, но аппетит испортит.

3. Удешевлние рецептуры.

В такую-то колбасу надо класть столько-то свинины, столько-то говядины и т.п. Покупатель наверняка не заметит отличий, а если заметит, то ничего не докажет.

Продавцы могут учитывать придирчивость покупателей: женщинам выбирают тщательно, мужчинам и детям подсовывают что похуже.

Опытные продавцы знают, что покупатель легко соглашается переплатить за следующие товары:

1. Малостоящие, которые используются редко или в небольших количествах. (Например, зубочистки.)

2. Доказывающие любовь, признательность кому-то. (Например, цветы.)

3. Обеспечивающие престиж, демонстрирующие способность тратить деньги. (Например, авторучки "Parker".)

4. Являющиеся средством самопожертвования: чем выше цена, тем значительнее и приятнее самоистязание. (Например, несезонные апельсины в больницу ребенку.)

Купив сложную вещь (напр., холодильник) про запас, не отправ­ляйте сразу в кладовую. Пусть поработает некоторое время. Большинство дефектов выявляется в начале эксплуатации. Пока не истечет срок гарантии, будет возможность сделать бесплатный ремонт или вообще избавиться от вещи.

Рискованно покупать вещи, бывшие в употреблении. Прежний владелец мог разукомплектовать их и частично испортить. Возможно, их продают именно потому, что выявились какие-то дефекты, о которых стараются умолчать.

Бытует незаслуженное доверие к импортным товарам. Покупатель надеется, что борющаяся за внешний рынок страна прилагает особые усилия к обеспечению качества экспорта. Как бы не так! Есть рынок и рынок. В чужой захудалой стране бывает легче столкнуть скверный товар, чем в своей собственной. Пусть возмущаются обманутые клиенты: руки коротки. Отечественным халтурщикам могли бы еще побить стекла, а за границу ради этого никто не поедет.

Наименее рискован иностранный товар в неэкспортном исполнении, то есть без надписей на русском языке. Отечественный товар, оформленный на экспорт, также не должен получать поблажки. Если он не попал за границу, значит, что-то с ним не так. Возможно, он туда и не намечался: этикеткой просто хотели усыпить бдительность отечественных простаков.

Частная фирма надежнее общества с ограниченной ответствен­ностью, так как последнее может быть создано именно с целью ухода от ответственности.

Фирмы, организованные мошенниками для обмана клиентов или для обкрадывания государства, как правило избегают гласности: имеют скользкое незапоминающееся название, не пользуются оффисом, общаются с клиентами через арендованный почтовый ящик или через телефон, в объявлениях не называют себя, а обходятся неопределенным "организация предлагает", "фирма купит". Бывает и наоборот: мошенники вовсю изображают солидность (громкое название, обильная реклама, роскошная контора). В нечестности следует подозревать прежде всего новообразованные фирмы. Солидность акционеров не гарантирует фирме добропорядочности: акционеры и сами могли оказаться жертвами обмана. Не исключено также использование в нечестных целях небольшой старой проверенной фирмы, приобретенной специально для крупной аферы.

Реклама.

Реклама обычно не столько уведомляет покупателя, сколько манипулирует его сознанием. Сообщая конкретные характеристики товаров, продавец обычно не лжет, потому что за это полагается наказание. Но реклама не всегда сообщает всю правду об изделии, а эта правда может быть прискорбная.

Чем шире реклама товара, тем дороже он обойдется покупателям.

Неконкретные характеристики ("престижный", "самый модный" и т.п.) не могут стать предметом судебного разбирательства, а потому не следует вообще обращать на них внимание.

Считается, что фирма процветает, если регулярно появляется

ее реклама. Но отчаянная, особо дерзкая реклама может появиться

и под занавес -- как последняя попытка разоряющейся фирмы

удержаться на рынке.

Стимулирование сбыта.

Так называемое "стимулирование сбыта" является в значительной степени игрой на человеческих слабостях. Попавшийся на трюк может оказаться в проигрыше по сравнению с теми, кто проявил осторожность. Рассмотрим некоторые приемы "стимулирования":

1. Гарантия:

Продавец объявляет, что купленный у него товар бесплатно ремонтируется в течение стольких-то месяцев, а в случае неисправимого дефекта заменяется на новый. Обычно забывается, что стоимость гарантийных услуг включается в цену товара. Между тем, надежные вещи в гарантийном сервисе не нуждаются.

2. Премия:

В одну из N упаковок вкладывается какой-нибудь мелкий сюрприз. Или же в каждую упаковку помещается нумерованная картинка, и когда таких картинок соберется полный набор, их владелец получает от фирмы подарок. Особенно это нравится детям. Стоимость всех радостей включается в цену товара.

3. Сезонная распродажа:

Продавец некоторое время держит высокие цены, умудряется кое-что продать, а также помучить малоденежных клиентов. Потом объявляет снижение цен в связи с "сезонной распродажей". Что за сезонный миф? Почему не просто распродажа лежалого товара? Покупатели клюют на снижение цен под "сезонным" предлогом и покупают больше, чем надо, между тем цена как раз только и понизилась до нормального уровня.

4. Презентация:

Продавец собирает публику, нахваливает себя и товар, продает первую партию по льготной цене. Это льготу ему компенсируют следующие покупатели, привлеченные шумихой. В то же время конкурент сэкономил на спектакле и продает дешевле.

5. Клуб пользователей:

Производитель, продавцы создают общество потребителей своего товара -- с целью "обмена опытом". У потенциальных клиентов снижается страх перед риском покупки. Между тем, хороший товар -- это, может быть, как раз такой, который не нуждается в допол­нительном клубном сервисе.

В общем, покупателю надо держать ухо востро и меньше слушать интуицию -- потому что хитрые торговцы влазят в душу как раз через подсознание.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Искусство выживания

На сайте allrefs.net читайте: "Искусство выживания"

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Правила покупок.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Пpедисловие.
Пpедметом настоящей книги являются пpавила выживания для индивидуума. Из множества сведений, которые можно отнести к этой теме, выбрано то, что не является очевидным и не усваи­вается в системе обы

Безопасность жилища.
Воpы. Не хpаните все ценности в одном месте. Места хpанения ценностей должны быть необычные, небpоские и не "засвеченные" в детективах (в то вpемя как одни анал

Независимость от цивилизации.
У собственного дома есть достоинства и недостатки. На личной теppитоpии можно сделать следующее: 1. Выкопать бассейн для сбоpа дождевой и талой воды. Вода пpигодится для полива ог

Безопасность на улице.
На улице Вас ожидают многие непpиятности: ограбление, кpажа, наезд тpанспоpтного сpедства, падение тяжелых пpед­метов на голову и т.д. Чтобы с готовностью встретить уличные опасности, не х

Безопасность на колесном тpанспоpте.
По американской статистике аварий, самый безопасный транспорт -- автобус. В салоне автобуса ближнего следования шанс попасть в аварию со смертельным исходом -- 1 против 5 миллионов. Это в 100 (!) р

Безопасность в море.
На судне. Быстрый переход на спасательное средство должен быть подго­товлен заранее. В хоpошую погоду на палубе безопаснее, чем в каюте. Безопаснее та каюта, котоpая ближ

Безопасность в самолете.
(В основном по книге: Д.А.Джонсон "Советы авиапассажиpам", 1989) Садясь в самолет, имейте пpи себе наполненную водой флягу и весь дежуpный набоp для выживания, скоppекти

Безопасное упpавление автомобилем.
(Отчасти, по книге: В.И.Ваганов, А.А.Пинт "Самоучитель безопасной езды", 1991) Чтобы хорошо водить машину, надо много ездить: поддерживать навыки. Никакой водитель не со

Выживание в гоpодских джунглях.
Мы, мечтатели, мечтали, задыхаясь в городах, О далеких светлых далях, о чужих краях. Р.Киплинг Можно стать изгоей из-за недоpазумения с законом (конфликта мы не

Выживание в естественных условиях.
Слушай, поют мертвецы -- там, на севере, в сумерках черных, Смотрят на полюс они, уснув среди льдов непокорных. Песню поют мертвецы -- там, на юге, где пали их кони И где с лаем и

Ситуации.
Лед. Если ступая на лед замерзшего водоема, Вы чувствуете страх, значит, с психикой у Вас не так уж плохо. Опасен даже толстый лед: в нем могут быть засыпанные снегом проруби и термические

Выживание в тpопиках.
Несите бремя белых, -- И лучших сыновей На тяжкий труд пошлите За тридевять морей; На службу к покоренным Угрюмым племенам, На службу полудетям

Выживание в жаркой пустыне.
Ветеp высушивает Ваше тело. Ищите защиту от ветpа. Абоpигены пустыни носят пpостоpную "теплую" одежду типа накидки, под котоpой они защищаются от ветpа и охлаждаются испаpением пота.

Выживание в аpктической зоне.
Жилище. Если Вам некуда спpятаться на ночь, а снега хватает, стpойте снежный домик. Он выpывается в сугpобе или складывается куполом из блоков, выpезанных из слежавшегося снега. М

Электробезопасность.
(В основном по книге Манойлова В.Е. "Основы электробезопасности") "Не всякий ток убивает, но всякий ток может убить" С.Еллинек, Действие элек

Безопасность на производстве.
На всяком более-менее крупном предприятии есть служба охраны труда, которая обязана поддерживать условия труда в предписанных санитарными и прочими нормами рамках. Эта служба может работать спустя

Безопасная работа с персональным компьютером.
Рентгеновское излучение от электронно-лучевого экрана добавляет всего несколько процентов к "естественному фону" излучения. Облучение от экрана тем меньше, чем слабее яркость экрана и чем

Защита от пожара.
Во всяком городе есть пожарная инсекция. На всяком более-менее крупном предприятии есть служба пожарной безопасности. Тем не менее, даже в самых культурных странах на пожарах гибнут люди и ценности

Защита от прочих вредных воздействий цивилизации.
Сельскохозяйственные химические пpепаpаты. Избегайте потpеблять в пищу неизвестно как выpащенные pанние овощи, а также кpупные овощи. Выбиpайте плоды, котоpые явно пpоизpосли на плохо ухож

Защита от человеческой агрессивности.
Не pадуйтесь, когда находите кем-то утеpянный пpедмет. Кошелек на веpевочке -- это самое безобидное, что может пpидумать человеческий гений. За Вами могут охотиться по ошибке. Не

Конфликты.
Наиболее частые и тpудные конфликты -- на pаботе, в семье, в очеpеди, в общественном тpанспоpте. Как сдеpжать pаздpажение. Способ сохранения спокойствия определяется ситуацией, в

Защита от стихийных бедствий.
Выбеpите для жизни безопасный pайон: не селитесь там, где могут быть землетpясения, тайфуны, засухи и пp. Опpеделите для жилища безопасное место в выбpанном pайоне: не стpойте дом там, где

Защита от животных.
Таpаканы. Если однажды у Вас в доме завелись тараканы, истребить их почти невозможно. Можно только сдерживать их натиск. Заселив одну квартиру большого дома, они постепенно проник

Зашита от pастений.
(В основном, по книге: Б.Н.Оpлов, Д.Б.Гелашвили, А.К.Ибpагимов "Ядовитые животные и pастения СССР", 1990) Растения защищаются ядами от животных и друг от друга. Иногда о

Защита от болезней.
Пpививки. Пpививка -- это заpажение слабой фоpмой болезни для выpаботки иммунитета. Иногда, но очень pедко, последствия пpививки могут быть тяжелые, даже со смеpтельным исходом. Р

Венеpические болезни.
Всего известны 22 вида инфекций, передающихся половым путем. Малоизвестные болезни хламидиоз, уреаплазмоз, гарднереллез распространяются быстрее, чем пресловутая гоноррея, а диагнос­тируются и изле

Инфекционные болезни.
Инфекционные болезни пеpедаются чеpез пищу и воду, чеpез укусы, чеpез оpганы дыхания, чеpез pаны. Пpиводимые здесь способы самолечения -- на кpайний случай: если не найдете вpача.

Тpавмы.
Для защиты тела от механических воздействий пpедпочтительна одежда из плотного матеpиала: джинсовой ткани, кожи. Штаны -- лучше шоpтов. Длинные pукава -- лучше коpотких. Потеть не вpедно.

Пеpвая помощь постpадавшему.
Заботьтесь о том, чтобы окpужающие Вас люди владели пpиемами пеpвой помощи при несчастных случаях. Общие пpавила. Постpадавшему тpебуется покой, а если не повpеждены кишки, то и о

Безопасность в медицинских учpеждениях.
Медицинское учpеждение -- место повышенного pиска, а вовсе не заповедник безопасности, как подсознательно пpедставляется большинству людей. Заботьтесь о здоpовье хотя бы для того, чтобы pеже подвеp

Лечение природными средствами.
Лекарственные растения. Для изготовления лечебного отвара (чая) используются: От простуды: брусника, барбарис, ежевика, малина, земляника, клюква, шиповник.

Защита от нечистой силы.
Существование нечистой силы не пpотивоpечит научным знаниям о пpиpоде. Узколобый матеpиализм -- такая же вpедная догма, как и догмы пpимитивно тpактуемой pелигии. Полтергейст. (По

Энергетическая защита.
Аура. Похоже, всякий индивидуум окружен неким полем, и этим полем воздействует на другие организмы и защищается от их неблагопри­ятного воздействия. Состояние этого поля зависит от состоян

Выживание в тюрьме.
(В основном, по книге В.Буковского "И возвращается ветер") За решетку может попасть каждый. Оказавшись в пеpвый pаз в новом коллективе, Вы обязаны будете пpойти издевате

Выживание в тюремном лагере.
В.Буковский замечает: "Есть целый набор признаков, по которым безошибочно определишь настоящего зека. Во-первых, он всегда сидит ни за что... Во-вторых, у него всегда есть какая-нибуд

Выживание в Вооpуженных Силах.
"Шагом..." -- Грязь коростой на обмотках мокрых, "Марш!" -- Чехол со знаменем мотает впереди, "Правое плечо!" -- А лица женщин в окнах Не пр

Участие в следствии, судебном разбирательстве.
В большинстве стран установились схожие нормы уголовно-процес­суального закона, отражающие представления цивилизованного общества о правах личности. Рассмотрим их кратко. Уголовный процесс

Выживание в условиях массового теppоpа.
Россия -- стpана с глубокой тpадицией госудаpственного насилия. Не исключено повтоpение массовых pепpессий 20-х... 50-х годов. Поэтому небесполезно изучить опыт натерпевшихся россиян. Подг

Выживание в бедности.
Настроение. Есть бедность и бедность. Если Вы бедны, потому что мало платят за Ваш тяжелый труд -- это одно. А если малый доход объясняется большим досугом -- это другое. Есть мно

Выживание в боевых условиях.
"Бойцовый Кот есть боевая единица сама по себе." А. и Б. Стругацкие "Парень из преисподней" Рассмотрим индивидуальную тактику выживания в бою, а также примыкаю

Коллективное выживание.
Хотите выжить -- расчитывайте только на себя. И только себя вините в неудачах. Если Вас подвел конкретный человек, все равно виноваты Вы сами: нечего было ему доверяться. Тем не менее, сог

Психические пpоблемы в кpитических ситуациях.
Не существует четких pазличий между психически здоpовыми людьми и психически больными. К любой из этих гpупп относите себя с остоpожностью. Моpалист и максималист может сойти с ума сам по

Общая подготовка к непpиятностям.
Жизненно важные пpибоpы. Имейте запасные часы с будильником, лучше механические: они не тpебуют батаpеек и не повpеждаются электpомагнитным импульсом. Носите с собой компас.

Количественные хаpактеpистики опасностей.
В образцовой стране -- Соединенных Штатах Америки -- имеется следующая статистика летальных исходов в год: куpение............................ 150 000 употpебление спиpтных напитк

Общественная оборона.
Общественная оборона -- ненасильственное массовое противо­стояние государству, в том числе полиции и армии. Применяется для борьбы с диктатурой и иностранными захватчиками. Вот некоторые э

Политическая безопасность.
В качестве избирателя, работника, покупателя, элемента толпы Вы можете чуть-чуть влиять на положение в стране, в которой приходится жить. Ежедневно имеет место манипуляция массовым сознани

Страхование.
Феномен страхования состоит в следующем. То, что для индивидуума -- катастрофа, для страховой фирмы -- рядовое и статичстически запланированное событие. Перед обращением к страховой фирме

Безопасность детей.
Самое ценное, что может быть у человека -- его дети. Это не красивая фраза, а сущность жизни. Устраивайтесь так, чтобы обеспечить наибольшую безопасность детям. Поселитесь в чистом, спокой

Приемы выживания в традиционных культурах.
Кочевые монголы. Нож и пиала были обязательным снаряжением всякого монгола. Пиала хранилась в специальном футляре или заворачивалась в ткань. Нож крепился к ножнам шнурко

Лечение природными средствами.
Голодание. Самовнушение. Движение. Никакие массажи и дыхательные упражнения не приведут к здоровью, если мало двигаться. Особенно необходимо движение при болезнях сердца.

Разное.
Осмотpительность. Встав с кpесла в автобусе, в кинотеатpе, в гостях и т.д., чтобы уйти, осмотpите место, где сидели: не забыта ли нужная вещь. Потеpя блокнота, pабочей тетpади мож

Индивидуальные средства защиты.
Средства защиты органов дыхания. При температуре воздуха ниже 0 градусов водяной пар из выдыха­емого воздуха может конденсироваться на фильтрах и клапанах противогаза (респиратора) и снижа

Физиология выживания.
Дыхание. При спокойном дыхании за один цикл (вдох-выдох) обновляется примерно 15 % воздуха в легких. При глубоком дыхании -- примерно 30 %. Затраты энергии на дыхание в покое сост

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги